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今起来罗湖展区体验“互联网 ”应用
来源：南方日报作者：
截至10月底，监测范围内的罗湖辖区战略性新兴产业中销售额10亿元以上企业为5家，5亿元以上10家。
　　截至10月底，监测范围内的罗湖辖区战略性新兴产业中销售额10亿元以上企业为5家，5亿元以上10家，5000万元以上42家;互联网产业总产值565.7亿元，与去年同期相比增长27%;前三季度，辖区新增电子商务企业2925家，总量10495家，电子商务总交易额2000亿元，全年总交易额预计达到2500亿元，预计能实现19%年度增长……
　　通过多年的沉淀和培育，罗湖以互联网和电子商务、新一代信息技术为主体的战略性新兴产业规模稳步增长。以“创新创业，跨界融合”为主题，深圳市第十七届高交会于11月16日拉开帷幕。位于会展中心1号馆的罗湖展区中有38家创新企业及创客、园区机构参展，集中展示罗湖科技创新实力。
　　以“时尚罗湖、创新罗湖”为主题，罗湖展区分为“创客园区展示区、互动体验区、高新技术展示区”三部分，电子商务、战略性新兴产业、创新创业、线上线下融合、“互联网 ”应用等成为展示内容的核心关键词。
　　产品“嘟嘟巴士”今年5月正式上线，注册用户50万、活跃用户30万人，日均服务人次达8000人次，车辆上座率85%——深圳市乐途宝网络科技有限公司去年下半年成立，现在已经成为国内互联网共享巴士服务领头企业……
　　本届展会上，一批创立于罗湖、在各自细分领域响当当的企业带来了它们最新的创新成果。在这里，你能看到传统产业如何与互联网“碰撞”出火花，体会“互联网服装”、“互联网珠宝”、“互联网 旅游”、“互联网 交通”、“互联网金融”等领域的创新成果如何重塑传统产业、改变人们的生活。
　　除了电子商务和“互联网 ”外，一批特色创新企业的成果也亮相展会。参展企业中，香港上市公司协同通信正筹备与长城工业研制和发射“协同二号”卫星，预计年升空;慧视通科技股份已成为国内规模最大的集研发、生产、销售、服务于一体的大型GPS专业领域综合运营服务提供商;已拥有32项计算机软件著作权、40项专利权的深圳市今天国际物流技术股份有限公司将带来先进的自动化物流系统综合解决方案……
　　此外，到创客园区展示区去看看具有“罗湖特色”的科技园区、创客空间，观众可以全方位感受罗湖的创新创业氛围。
　　据介绍，罗湖展团还将在本届高交会期间带来一系列重点活动，如第十七届高交会国际大学生节“海峡青年创客汇”、商业信息智能化探索论坛、2015中国(深圳)“互联网 ”最强创始人项目挑战赛以及跨境电商的全球互联与商机共享暨中国(深圳)跨境电商发展洽谈会等。
　　玩转“跨界”，传统企业融合发展新业态
　　以“创新创业，跨界融合”为主题的深圳市第十七届高交会今日拉开帷幕。据悉，本届高交会以“创新创业，跨界融合”为主题，其中一个重要主题是落实“中国制造2025”和“互联网 ”行动计划——促进互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，重构生产组织方式、制造方式、物流方式和营销方式。
　　而罗湖展区的展示内容显得与此主题十分契合。跟一些科技企业云集的城区比起来，罗湖并不算科技大区。近年来，罗湖许多企业一直致力于结合传统商贸的优势，尝试探索互联网应用和商业模式创新，以互联网、高新技术和电商为主题的产业园从罗湖莲塘起步，扩展至各个优势产业聚集的片区，一批具备创新能力的特色企业成长壮大。
　　本届高交会上，罗湖共有38家创新企业、创客及园区机构参展。展区及活动围绕“互联网 ”、电子商务、创客、信息智能化等主题，从不同维度、层次、深度展示了罗湖区战略性新兴产业的快速发展。
　　互联网产业发展已经形成特色;“互联网”正成为影响、重塑其他传统产业的重要因素;而一批定位精准的创客空间吸引一批创客聚集罗湖，“大众创业、万众创新”与传统优势产业发生着“化学反应”……在罗湖，融合发展新业态正在各个角落产生。
　　互联网产业频现“新模式”
　　下载“嘟嘟巴士”的APP或者关注微信公众号，搜索线路后支付购票，系统会发过来一张电子票，凭这张电子票就可以到指定时间、指定地点上车了;如果几个小伙伴“组团”出行，还可以“发起需求”，“比如从大剧院到南山科技园这条线路，有二三十人已经投票了，系统可以新开一条线路”，深圳市乐途宝网络科技有限公司联合创始人陈智超介绍。
　　在罗湖展区，由深圳市乐途宝网络科技有限公司创立的“互联网巴士”项目——“嘟嘟巴士”与市民见面。该项目通过智能汇集相似出行的用户需求，联合各大巴士运输企业，为用户提供上下班、周边游、机场快线、企业包车等优质体验的巴士服务。今年5月份正式上线以来，注册用户50万、活跃用户30万人，日均服务人次达8000人次，车辆上座率达85%。
　　成立不足一年，该公司已累计获得融资5200万元，估值超5亿元，成为国内互联网“共享巴士”服务领头企业。这个从罗湖成长起来的企业发展势头迅猛，公司员工从18人增长到80多人，办事处还开到了广州、北京等地。
　　在罗湖，像这样具备高成长性的小微企业还有许多，比如开展智慧医疗业务的云帕斯科技开发有限公司，其“80后”创始人前不久获得深圳市2015年度孔雀人才认定，公司也获得1000万元融资。
　　凭借创新能力，罗湖的一批互联网企业发展迅速。罗湖区科技创新局副局长王栋介绍说，借助移动互联网和企业级互联网应用的东风，罗湖的互联网产业呈现出“大平台规模快速扩大”、“小微企业创新快速发展”的格局。
　　一直备受关注的罗湖明星企业“一达通”今年年初创新推出“诚信保障服务”，为国内中小卖家率先建立类似于淘宝星钻冠的信用体系，同时针对海外卖家推出“你敢用我敢赔”的保障体系，快速推动交易增长。据统计，截至第三季度，该平台服务中小微企业数近3万家，实现进出口额近60亿美元，同比增长88.73%。创新推出“互联网黄金金融O2O”的黄金资讯，则通过独特的商业模式放大了黄金的金融属性。据悉，该公司前三季度销售额2.5亿元，同比增长149%。高交会期间还将推出新产品，明年有望实现倍增。
　　数据显示，截至10月底，罗湖互联网产业总产值565.7亿元，与去年同期相比增长27%。前三季度，罗湖辖区新增电子商务企业2925家，总量10495家，电子商务总交易额2000亿元，全年总交易额预计达到2500亿元，预计能实现19%年度增长。
　　“互联网 ”重塑传统产业
　　“作为服装零售企业，需要清晰整合企业的信息资源，让信息资源智能化服务企业的需求迫在眉睫”，欧莎总经办助理安田告诉记者，近两年，罗湖服装深圳市欧莎世家服饰有限公司通过大数据分析尝到了甜头。
　　通过数据分析精准定位客户需求，提高产品开发成功率，降低研发成本;对服装原料定量采购，避免浪费;通过数据分析梳理公司业务结构和人员构成，提高人员效率。“这三方面成本下降使欧莎一年的成本降低了50%，成本下降接近1亿元”，安田透露。
　　从诞生之日起便是互联网公司，欧莎女装销量连续多年在淘宝上名列前茅，而背后的创新能力成为重要原因。本届高交会上，欧莎将联合深圳市服装企业家平台、罗湖区电子商务产业联盟举办“商业信息智能化探索”沙龙，将多年的数据化管理模式分享给电子商务服装企业及实体类服装企业。
　　“现在几乎所有的罗湖服装企业都触网了，传统服装产业的制造、营销等形态已经被影响和改变”，安田说。罗湖的互联网产业形成规模，带来的不仅仅是一家家创新电商企业的发展壮大，还有对传统产业的重塑。“近年来，罗湖一直在推动传统优势产业通过互联网、电子商务等方式，再塑商业模型、提升运营效率、扩大品牌影响力、拓展销售渠道。”王栋说。
　　通过渠道整合让品牌和消费者直接建立联系，在生产珠宝前把草图挂在网上征求顾客的意见，让来自世界各国的珠宝设计师与顾客需求直接对接，从2004年就看好互联网，罗湖珠宝电商佐卡伊对珠宝产业进行了一系列“颠覆”，在遭遇了创业初期门可罗雀的尴尬后，已逐步站稳脚跟。
　　目前，罗湖的珠宝行业已经看到了科技的力量——除了提高效率，互联网对珠宝业产、供、销的链条都将起到深远影响。目前，佐卡伊、喜钻、周大福、周生生等珠宝企业依托第三方平台和O2O渠道稳步发展。
　　除此之外，罗湖在“互联网旅游”、“互联网装饰装修”等领域也亮点颇多。罗湖今年涌现出一批互联网旅游特色企业，如专注海岛游的爱旅、趣旅、海豚哆哆。“双十一”期间爱旅销售华南地区第一;专注港澳酒店的龙腾捷旅通过收购6家上下游企业扩大业务覆盖面;专业从事海外酒店客房批发的道旅则通过技术创新业务增长4000%;途经网络搭建了“中国签证网”，业务发展快速。
　　而在“互联网装饰装修”方面，罗湖也具备潜在发展优势。借助辖区广田、洪涛、中装、瑞和、宝鹰等全国知名建设公司集聚优势，相关企业正探讨装饰装修领域互联网应用，摸索新商业模式。
　　创客云集“牵手”优势产业
　　“创客是自下而上的创新者，很难快速形成产业，但他们可以通过和传统产业的对接合作，把创意转化为有价值的东西”，近年来，创客文化在深圳、北京、上海等城市快速兴起，创客空间在深圳也如雨后春笋般快速成长。如何让众多创客空间真正发挥作用，而不是成为这一轮“创客热”中的泡沫?矽递科技CEO、柴火创客空间创始人潘昊曾给出这样的建议。
　　“深圳有很多珠宝、服装、机器人等产业聚集地，创客空间可以变成传统行业的人和创客进行线下对接的地方。”在他看来，创客空间需要形成服务的脉络，为创客提供附加价值，让草根创客能对接各方资源。
　　罗湖的创客空间定位与发展正是沿着这样的思路。据悉，目前罗湖辖区共有各类建成和在建创客空间13个，它们的发展呈现出鲜明的“罗湖特色”——与辖区产业结合紧密，每个创客空间都选择一项重点的产业方向，如珠宝设计、硬件创新、电影动漫等;依托园区载体，多数创客空间建设在产业园区内，可共享园区的基本公共服务，为空间内孵化企业后续提供承载力。
　　在国际珠宝设计师创客空间，可戴尔“智慧珠宝”团队已经研发出一款新产品，并将在本月底推出市场。团队CEO段元喆介绍，该款产品的概念是“将珠宝中植入芯片”，让珠宝拥有“心脏”，可以书写爱、传递爱、管理爱。“如果你送一个女孩这款珠宝，你可以通过后台用文字、语音、图片编辑各种信息，女孩可以用手机碰触珠宝，接收到你的讯息”。
　　“我们是做软件和平台，它可以被植入任何珠宝，因此需要和珠宝产业紧密合作”，段元喆认为，创客创新是一种开放式、“去中心化”的创新。在进行研发的过程中，他接触了水贝的很多珠宝企业，“很多有远见的珠宝企业很愿意了解创客在做什么，愿意配合、甚至加入我们。”
　　对接创客的创新能力对于这些传统产业来说，是寻求转型升级路径、扩展发展空间的一个渠道。“依托辖区黄金珠宝产业优势，我们的定位是珠宝设计创客空间。目前空间引入珠宝设计师团队13个，其中2个已获得天使投资。”国际珠宝设计师创客空间负责人郑文洪介绍，目前该空间正积极对接深圳市珠宝协会、珠宝厂商，力促创客和产业资源对接，促成相关方合作的展开。
　　上个月，世贸联合基金会旗下第三家国际创客空间奇幻工作室落户罗湖。该创客空间的定位十分清晰——聚焦动漫、影视、3D打印等领域，利用毗邻香港优势，依托世贸联合基金会的资源，突出深港合作。目前，该空间已围绕3D动漫、IT明星、贵金属3D打印等领域引进项目团队20余个。
　　通过定位清晰的创客空间吸引创客聚集，将其创意和创新能力与罗湖的传统优势产业对接，罗湖期望更多新业态在这片老城区出现。
　　截至10月底，罗湖互联网产业总产值565.7亿元，同比增长27%。前三季度，罗湖新增电子商务企业2925家，总量10495家，电子商务总交易额2000亿元，全年总交易额预计达到2500亿元，预计能实现19%年度增长
　　■观点
　　借助移动互联网和企业级互联网应用的东风，罗湖的互联网产业呈现出“大平台规模快速扩大”、“小微企业创新快速发展”的格局。
　　现在几乎所有的罗湖服装企业都触网了，传统服装产业的制造、营销等形态已经被影响和改变。
　　深圳有很多珠宝、服装、机器人等产业聚集地，创客空间可以变成传统行业的人和创客进行线下对接的地方。
　　从罗湖出发
　　免费带你逛高交会
　　本届高交会期间，乐途宝网络科技有限公司(“嘟嘟巴士”)将在罗湖区科技创新区支持下，每天分时段接送参展市民、参展企业员工往返高交会场馆，为市民带来“智慧出行”体验。活动将筛选罗湖区3条核心地段线路，每天分时段接送市民、参展企业员工往返高交会场馆。高交会主题互动活动将在接送过程中开展，市民有机会免费获得高交会门票。
　　【记者手记】
　　以服务吸引企业、留住企业
　　“虽然我们展区面积不算大，但会尽量集中展示罗湖的科技创新成果”，罗湖区科技创新局相关负责人说。其实，跟一些科技大户云集的城区比起来，罗湖并不算科技大区。但在本届高交会，罗湖区“晒”出了一份可观的成绩单——互联网产业发展特色鲜明，电子商务产业链相当完备，互联网和科技元素与传统优势产业的结合更为紧密，新模式、新业态层出不穷。罗湖老区正焕发新活力。
　　在这个过程中，政府是如何做的?“我们政府能做的只有服务”，罗湖区科技创新局相关工作人员的回答相当朴实。让市场的力量充分发挥，创新才能被真正激发——罗湖政府部门的重心放在了完善顶层设计和基础设施建设以及如何服务企业上。
　　早在2008年，罗湖就在深圳率先提出建设以互联网为主题的产业园，而对电商的聚焦则可以追溯到2010年。2013年，莲塘被认定为“互联网产业集聚区”，其中的电商理念在今年被推广至罗湖全区。去年4月，《罗湖区促进电子商务发展行动计划()》正式出台，罗湖区3亿元的产业转型升级资金中有1亿元被用于推动辖区互联网电商发展。同时，罗湖区政府还与深圳市创新投合作建立了3.2亿元规模的互联网产业引导基金。
　　在这样的投入保证下，罗湖区的科技园区数量质量稳步增长，一批小微企业聚集、成长。目前，罗湖辖区共有科技综合类产业园7个，承载了一达通、慧视通、世强先进电子等一批优质企业;互联网主题园区7个，分别包括莲塘片区的三个核心园区，以及珠宝主题产业园、跨境电商主题产业园、电商服务商主题产业园、互联网金融主题产业园、互联网旅游主题产业园等。这些园区通过提供专业服务、辐射服务周边产业，为吸引企业聚集、带动相关行业应用“互联网 ”起到了重要作用。
　　这几年，罗湖还一直“借助外力提供更优质的服务”。从企业需求和行业热点出发，政府相关部门与速卖通大学、淘宝大学、罗湖区电子商务联盟、敦煌网、券商、创投公司等深度合作，为企业提供了融资规则讲解、新三板新政解读、电商实战等课程，移动互联网新机遇、跨境电商“新玩法”等专业论坛的举办则为企业带来了合作交流的机会。
　　“我们成长之初得到了政府的大力支持，除了出谋划策，还将各种对接资源的机会推送给我们”，陈智超说。今年以来，罗湖区科技创新局已经主导或支持企业开展各类论坛、沙龙、路演等活动近100场次，走访服务企业超200家。企业服务已成为罗湖留住企业、引进企业的金字招牌。
　　1/3高交会罗湖展区。
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编辑：文海燕
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电子商务的工作流程？
我有更好的答案
　　电子商务工作流程如下：　　一、摄影：　　选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述　　1、摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。　　2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。　　3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。　　二、美工：　　网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布　　1、每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。　　2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。　　3、新产品上架时权限为14天。　　4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。　　5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。　　6、完成发布并实时根据动态调整。　　7、美工离职时做好所有工作的交接。　　三、推广：　　产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备　　1、了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。　　2、促销活动时的相关活动培训。　　3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。　　4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。　　5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。　　四、销售客服：　　2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购　　1、 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。　　2、每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。　　3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。　　4、 每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。　　五、售后：　　客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决（耐心热情）→ 客户回访记录 →客户统计记录（2次销售以上）　　1、每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。　　2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。　　3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。　　4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。　　5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。
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