邮寄手机被弄丢 中通快递竟然只赔21元？
随着网店、微商的强势发展，市民们与快递小哥的接触越来越紧密。可您想过吗，一旦宝贝在快递途中丢失，快递公司能赔您多少？8月14日，市民李女士向沈阳晚报、沈阳网记者吐槽，称原打算将手机等物品从沈阳邮至辽阳，可谁想快件还没出沈阳就神秘失踪了，询问中通客服如何解决，得到的答复竟然是只能赔偿3倍邮费，也就是赔偿21元。这让受损失的李女士实在无法接受。市民投诉快递手机没出沈阳就丢了李女士告诉记者，作为微商的她，平时没少跟快递小哥打交道，之前从没有遇到丢件的情况。“邮件是8月5日邮寄的，包裹里有一部手机和一瓶韩国除疤霜，总价值在2300元左右，都是在韩国代购回来的。”李女士告诉记者，她把要邮寄的物品交给了铁西十马路附近的一家中通快递，买家在辽阳，快递费是7元。按理说快递一天就应该到辽阳，可买家却迟迟没收到货。李女士通过手中的快递单号查询发现，快递依然处于初始状态，也就是沈阳中通方面刚刚扫描完。紧接着，她接到了来自沈阳中通的坏消息，快递丢了。“等了两三天，才得到中通客服的说法，由于没有进行保价，只能赔偿三倍的邮费，也就是21元。而丢了2000多元的东西就赔21元，换谁都不能接受。”李女士很气愤。中通说法正调查快递是如何丢的对于李女士反映的情况，记者向沈阳中通进行了核实，相关负责人表示，事发后，消费者向国家邮政部门进行了投诉，目前，邮政主管部门已经介入此事。而关于快递是如何丢失的，公司内部还在进行调查，现在不方便透露。对于赔偿问题，沈阳中通给出的解决办法与李女士反映的有出入。负责人表示，只要李女士能提供完整、有效的价值证明，也就是带公章的购物发票，就可以按遗失物品的原价赔偿，如果李女士提供不出来的话，那就只能获得500元赔偿。未保价快件丢失到底该怎么赔？未保价快件丢失，到底该怎么赔？如果按快递单上的条款只能赔3—5倍，但法院不这么认为。沈阳、河南许昌两地法院都曾作出终审判决——按物品价格全额赔付。两地法院理由一致：上述格式条款，被告不能证明其已经尽到了对发件人的说明、提示义务，因此格式条款无效。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们的实际价值。加载中...
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved商报讯 （记者 朱光函 实习生 陶怡婷） 王女士从事代购工作，途中接到台州的朋友的电话，让她帮忙在欧洲的商城代购一款价值为1500元人民币的法尔曼幸福面膜。
回国后王女士通过中通快递的微信公众号填写了电子快递单，并在新和嘉苑站将面膜委托中通快递寄给了朋友，两天后王女士查看信息时发现快件已由本人签收，但她的朋友却打电话给她表示，至今未收到快递。“签收的不是我本人。”
于是，王女士联系了中通快递的客服，可直到现在中通快递依然没能找到王女士的快递。为此她向与本报维权热线联动的12345市长热线电话反映：“中通客服人员告诉我，快递是在台州仙居的运送过程中遗失的，如果要索赔，就需要我提供购买面膜的小票。但面膜小票和面膜我都放在了快递里，现在快递丢失了小票自然就没有了。可客服人员说没有小票就只能按照规定赔我300元，我无法接受，我希望中通快递能按照商品实际价格赔偿我，或者也可以由快递公司出钱，到中国法尔曼专柜买一瓶同样的面膜赔给我。”
消费者说：
我花了1500元代购的面膜被快递公司遗失了
希望快递公司赔付面膜全款或赔偿同款面膜
王女士：我是去年11月15日发的快递，快递中包含了一瓶价值1500元的法尔曼幸福面膜和一张购买面膜的购物小票，快递费为6元。快递寄出后的第三天，我查看了寄送信息发现快递已被签收，可很快我就接到朋友的电话，电话里朋友告诉我一直没能收到快递。于是我打电话给台州中通快递公司询问情况，工作人员让我提供类似快递外包装的图片，并通过调取监控视频的方式调查快递的下落，随后对方告诉我，我所寄的这个快递已遗失。如果需要索赔，我得向发件的中通快递分公司提交仲裁，再由中通快递总部下达仲裁通知。
随后我联系了中通快递公司，工作人员告诉我，遗失的快递已报备财务，一周内完成核对并将赔偿金转账给我，可一周后我还是没能收到转账。现在中通快递的负责人告诉我，如果索赔，就需要我提供购买面膜时开具的小票，但因为是帮朋友代购，所以这张小票我和面膜一起寄给了朋友，现在小票和面膜一起被中通快递寄丢了。我现在能证明这瓶面膜是欧洲购买的只有一张刷卡记录，但中通快递的工作人员认为这张刷卡记录无法确认我寄的快递是面膜，也无法确认面膜的具体价格。我又把当时和朋友联系代购面膜的微信聊天语音记录转换成文字，并截图发给快递公司的工作人员，可是他们还是不认可。
现在快递公司的工作人员告诉我，公司愿意赔偿我300元，作为补偿，对此我无法接受。我认为快递遗失是因为快递公司的疏忽大意所致，我希望快递公司能够赔付我代购面膜的全款1500元或者由快递公司派人去中国法尔曼专柜买一瓶同样的面膜赔给我。
刷卡记录和微信聊天记录
不足以证明所寄快递是面膜
快递没有保价按照面单背约条款
只能赔付寄件人300元
（随后记者联系了中通快递媒体事务部负责人，向他了解情况。）
中通快递媒体事务部负责人：经过客服部门核查，遗失的快件（单号，内容为化妆品），此快递由日收寄，在寄递过程中遗失，根据我们的记录显示，寄件人并没有对该快件进行保价。
快递遗失后，寄件人王女士联系了我们的客服人员要求赔偿，但王女士只能提供微信转账记录以及当时购买物品时的刷卡英文小票，但转账记录并未提及王女士的朋友所购的是化妆品、面膜之类的物品名称，刷卡英文小票也没有相关的盖章证明，我们无法以这些凭证来证明遗失快递中的物品实际价值。
此外，根据公司提供给用户的快递面单背面的赔付条款，王女士遗失的快件公司只能提供总额为300元的现金赔偿，但目前寄件人王女士不接受此方案，所以赔付还未到位。
（对于中通工作人员的说法，王女士表示不认可。她说：“我在填写电子快递单时并未看到上面有保价的选项，对于中通快递的解决方案我也不认可。我会请我在欧洲的朋友帮我去法尔曼在巴黎老佛爷的专柜重新调取小票。”）
主管部门：
消费者可向12305申诉
也可通过民事索赔解决
对此浙江省邮政管理局相关负责人表示，王女士可以通过浙江省邮政管理局申诉中心12305平台申诉，平台可以介入并对此进行调解，但因为平台没有仲裁权，所以若调解不成，寄件人可以走司法途径进行民事索赔。
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言认为，王女士在欧洲购买面膜时，如使用的是中国国内银行发行的信用卡，就可凭刷卡记录去所属银行打印消费记录单，这张记录单上能看到消费明细，并会有收付款人双方的名称、所购买商品的名称和消费的金额。
除此之外，快递公司在运送环节中会有验视快递物品的环节，所以寄件人所寄物品是面膜快递公司的工作人员理应验视，也应该知道快递包装里面的物品是面膜。如果寄件人和快递公司协商不成功，寄件人可登录中国邮政总局官网投诉，还可以采取法律手段维权。您现在的位置：
三四百件中通快递被烧毁，中通：逐个通知买家并赔偿
货车运送途中起火
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　　台海网5月25日讯&（海峡导报记者&黄敏江&通讯员&曾德猛&高维强）昨日早上7点半左右，仙岳路与金山路路口红绿灯附近（往海沧方向），一部货车自燃，三四百件快递被烧毁。
　　起火的是一部白色厢式货车。目击者介绍，很多快件的外包装烧了，物品裸露在外，包括鞋子、衣服、女包等，有些快件被烧得无法辨认，两部自行车也被烧毁。目击者称，快件的包装上写着“中通快递”字样。
　　过路群众以及公交司机上前帮忙，消防及时赶到扑灭大火，没有人员受伤。
　　事后，相关工作人员到场翻检快件，将没有烧毁的快件归整在一块，两辆中通快递面包车将货件运走。
　　据了解，起火货车属于中通快递思明三部。昨日一早，货车从同安装载快递包裹后，准备送到位于蔡塘的公司。当车行驶到万达广场附近，司机等红绿灯时，突然闻到了一股焦味，赶紧下车查看，发现车辆在冒烟，急忙将车上的包裹卸下。有目击者称，起火部位在驾驶室下方的发动机处。
　　下午5点多，中通快递思明三部负责人告诉导报记者，经初步统计，有300-400件快递被烧毁，清理工作仍然在进行，具体损失尚不明确。
　　该负责人表示，保险不理赔，损失由快递公司承担。由于快递单号已经被烧毁，等清点工作做完，工作人员将根据电子存档逐个通知买家，向他们解释并赔偿。
　　目前，起火原因正在调查中。
责任编辑：兰文
原标题：鼓四村附近物流仓库起火 大量货物与汽车被烧毁 台海网5月30日讯 据福州新闻网报道，昨日6点多，晋安区鼓山镇鼓四村附近一物流仓库突发大火，大量货物和多辆汽车被烧毁，商户损失惨重。火灾未造成人员伤亡，起火原因及具体损失正在调查统计中。 昨日10点左右记者来到现场时...
台海网5月15日讯 据厦门新闻广播报道 14号晚上11时许，仙岳路高架桥往海沧大桥方向，仙岳路和莲岳路交叉口附近发生一起交通事故，一辆奔驰小车追尾货车后起火。目击者说，起火后，火势迅速席卷车辆，短短几分钟，大火就把轿车烧成了车架。受这起事故影响，仙岳高架往海沧大桥出岛方...
台海网3月24日讯 据海西晨报报道 前日下午3点50分许，在成功大道进岛方向枋钟路匝道口附近路段，一辆载小货车起火，车头严重损毁。 路过的司机陈先生透露，起火的是一辆小货车，后斗上装了不少家具类的东西。据了解，起火过程中，车上人员还从车上抢下了几箱东西，有人还拿来了灭火器朝起火点喷射，试图灭火。但是火势较大，灭火器没有发挥太大作用。 由于事发时成功...
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投诉主题：中通快递泄露买家信息，导致我一个大一新生损失上千元
标签：其他&&中通快递&
我在淘宝网上购买的商品没有收到货但已经显示签收，快递员将我的快递送到了别的学校，我打电话给快递员一直不接，我去找淘宝客服客服也不理人，在快递已经签收两天后，号，收到一个声称自己是理赔公司的人员的电话，告知我我的中通快递弄丢了，对方准确的报出了我的订单号，姓名收货地址以及电话号码和淘宝旺旺名，对方跟我说按照他的操作帮我申请双倍赔款，然后就莫名其妙的在一个支付宝生活号平台，趣店里面贷款1400元，对方说这不是贷款这是他打给我的，让我把双倍赔付的36元自己留下剩下的1364元通过支付宝扫码的方式打给他，事后又让我进行一系列贷款操作，我才意识到自己可能被骗了，我去找淘宝客服，客服说他们不会泄露买家信息，我共计损失人民币1550.64元，阿里小蜜人工客服跟我说卖家一般都不会泄露买家信息，有可能是快递出了问题，现在中通快递要靠卖买家信息来赚钱了么?还有没有人管了?我在淘宝网上买的东西到现在都没有看到!
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