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文章来源:中国科学报&&&&发布时间:日 05:57&&【字号:&&&&&&】
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 苹果在中国市场跌下神坛早已是公认的事实,但跌到了什么地步呢?最近,彭博社发表文章称,曾经根本不敢奢望与苹果比肩的OPPO和vivo,竟也表示对苹果“不是特别在意”,苹果到底是如何一步步输掉中国市场的?两年前,OPPO和vivo两家智能手机制造商还没有跻身中国智能手机市场前五位。但是如今,这两家厂商已经在中国市场让苹果相形见绌。这要感谢像程小宁(音)这样的人。她在偏远小镇苗霞(音)开了一家电子用品店,利用微信宣传给返点最多的品牌,生意非常红火。在OPPO和vivo上,她每部手机最少能赚40元,高端手机甚至可以赚到200元。“我很喜欢向客户推荐OPPOR9,”她说,“现在生意特别好,从来没这么好过。”彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo通过与中国边远省份数以万计的此类手机零售商进行合作,OPPO和vivo突然间颠覆了行业秩序,排挤了风靡一时的小米。今年第三季度,OPPO和vivo在中国市场的销量,已经占到市场总量的三分之一。与此同时,iPhone的市场份额降至7%,成为近三年来的最低点。彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo逃离北上广,OV主攻苹果“软肋”同为亿万富豪段永平创立的OPPO和vivo,在策略上也十分相似。他们远离北京、上海等一线城市,转而挖掘农村消费者的消费能力。而由于iPhone高昂的售价,农村市场恰恰也是苹果最薄弱的市场。他们抛开了线上销售,转战智能手机销量占当地市场34的线下零售店。另一方面,苹果却一直不愿意放弃对本地代理商零售体验的控制,后者经常会对品牌在店内的展示品和海报进行收费。市场调研公司IDC分析师金迪(音)表示,“OPPO和vivo愿意与本地零售商分享利润,这带来的回报就是遍布全国的积极、可靠的销售网。”彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo虽然两家公司从未对外透露补贴信息,但金迪预计,在过去的两年中,OPPO和vivo两家智能手机制造商向本地零售商提供的补贴幅度最大。“他们走了不同的路线,做的是本地营销。”低端智能机市场,苹果只有眼馋的份多年来,中国市场推动了苹果和三星电子业绩的增长。2015财年,苹果来自大中华区的营收达到近590亿美元,较两年前增长了近一倍。这段时间里,苹果股价上涨了60%以上。在巅峰时期,大中华区的营收占到苹果营收的近30%。随着消费者追捧大屏幕的iPhone6,苹果曾与小米就争夺中国智能手机市场的龙头展开角逐。即便是在中国国内经济增速放缓时,苹果首席执行官蒂姆?库克(TimCook)也曾在去年的分析师电话会议中表示,中国市场前景依然广阔,苹果在还要投资中国“数十年”。苹果在中国智能手机市场份额的下滑,不仅受到中国经济增速放缓的影响,而且更是遭遇了本土廉价智能手机厂商崛起的冲击。虽然OPPO和vivo的市场份额主要来自于低端智能手机市场,但如果继续向高端智能手机市场渗透,苹果就必须做出答复。彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo市场调研公司CounterpointResearch总监尼尔?沙哈(NeilShah)在投资者报告中指出,“苹果需要提供一些尖端的功能,来吸引成熟的中国智能手机用户。”但在此之前,OPPO和vivo会利用这段时间进一步巩固它们的市场地位。据IDC统计,OPPO和vivo第三季度出货量达4000万台,占中国市场的34%。而在2012年,两家公司的市场份额合计才2.5%左右。在这段时间内,iPhone的份额下滑了三分之一以上,降至820万部,出货量降至不到vivo的一半。作为中国智能手机市场曾经的龙头,三星目前的份额约为5%。为应对中国市场份额下滑的局面,库克今年已数次访问中国,除去宣布在北京和深圳兴建研发中心的计划外,还对滴滴出行投资了10亿美元。库克在上月举行的苹果财报电话会议中称,他仍对苹果大中华区业务在本财季恢复增长充满信心。截至目前,苹果及三星电子发言人均对此置评。彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo目前尚不清楚苹果在此期间能如何收复失地。该公司此前尝试着推出了廉价版iPhone,如iPhone5c和iPhoneSE。但是中国用户却对此类设备退避三舍,把它们视为劣质设备。与中国竞争对手相比,苹果也没有垂直的在线社区。而如果参与价格战,也将会影响到这家公司目前令业界羡慕的丰厚利润率。在中国市场,iPhone7的起售价为人民币5388元。相比较而言,采用了铝制外壳、6英寸显示屏、16千万像素摄像头的OPPOR9plus售价仅为人民币2999元。即便是vivo推出的高端智能手机Xplay6起售价也仅达到人民币4498元,比苹果的iPhone7便宜很多。市场调研公司Canalys亚太研究主管尼科尔?彭(NicolePeng)表示:“OPPO和vivo两家公司都在营销上投入巨资。”该分析师称,OPPO和vivo牢牢抓住了200美元至500美元手机市场,“他们的线下渠道战略很有成效”。卖OV的零售店比麦当劳还多,苹果反遭鄙视OPPO和vivo幕后共同的老板段永平从卖DVD播放机、电话机和游戏机起家,vivo母公司步步高在1999年重组,分拆了业务,段永平后来与同事托尼?陈和其他人创办了广东OPPO电子公司。自从2001年移居美国后,段永平一直很低调,偶尔也会露面。2006年他曾花62.01万美元与巴菲特共进午餐。OPPO在2011年首次推出智能手机,当时手机还有黑莓一样的键盘。同年步步高推出了vivo。彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo段永平现在vivo主打优质摄像头,OPPO则关注快充和电池续航。但他们的线下战略相似:充分利用成千上万的私人零售店的销售力量。OPPO表示,截止6月,已有24万家私人零售店在销售OPPO手机,这相当于麦当劳全球分店数量的6倍。而销售vivo手机的零售店数量大约是OPPO的一半。虽未透露销售数据,但OPPO表示公司约90%的销售均通过线下完成。小米通过网络闪购获得国际名声,但成功主要集中在富裕的城市,这种策略在农村却无法奏效。通过培育实体网络,OPPO和vivo建立起了竞争对手们在短期内难以复制的平台。举例来说,苹果目前在中国大陆的零售店不足40家,且绝大多数部署在大城市。IDC分析师金迪指出,中国消费者,特别是那些不富裕的小城市的消费者,习惯于有问题就找当地熟人解决,因此,售后支持本身就成为强大的营销工具。苹果在华零售店数量已是14年时的3倍,但目前仍仅有41家彭博社:苹果在中国为什么输给了OPPO和vivo从目前的情况来看,OPPO和vivo对苹果似乎都不是特别在意。上述两家公司的高管均表示,他们会坚持现有战略,同时继续研究扩大智能手机覆盖面的方法。OPPO销售副总裁艾伦?吴(AllenWu)表示,“在快速变革的市场,我们必须保持清晰的头脑,我们要做的就是脚踏实地,并做出正确的选择。”对vivo而言,这意味着把目光盯准喜欢高性能设备的年轻用户。“摄像头和音乐是我们未来的关注点,我们看到客户对这方面有更高期待,”vivo副总裁倪旭东说。。
 多年来,电视领域的价格战可谓司空见惯,传统的电视行业巨头“打生打死”许多年,打败了诸多外资企业,目前国产品牌市场占有率超过70%。但近两年来,随着乐视、小米等互联网企业的异军突起,开始尝试用互联网式的低价模式抢食互联网电视市场份额。低价模式的效果是显而易见的,在刚刚过去的“双11”,京东发布的榜单显示,乐视TV力压众多传统电视品牌高居电视销量榜首。事实上,乐视方面在去年就宣布其电视的定价模式是“低于成本定价”。不过,互联网企业的低价模式再次引发行业大佬狠批。11月16日,在一场发布会上,创维集团彩电事业部总裁刘棠枝称,互联网企业的低价策略是可以理解的,也是常规的方法,但是江湖有一句话:“出来混总是要还的”。面板涨价电视行业承受重压“成也面板,败也面板”这句话恰是互联网电视目前状况的最终真实体现。在一台电视的成本构成中,面板向来都是最重要的成本支出,占比超过70%。2015下半年到2016年上半年,由于电视液晶面板价格遭遇断崖式下跌,部分尺寸面板价格跌幅超过40%。这对下游的电视整机企业而言必然是一件利好,成本降低让整机企业在价格策略上有了更大的弹性。对互联网企业而言,同样是一个巨大的机遇,这意味着其可以用更低的成本获取更多的用户。期间,一台40多寸互联网电视的价格甚至仅千元水平,这一价格几乎与一部中低端的手机相当。然而,随着2016年下半年电视面板价格迅速回升,互联网电视包括传统企业均撑不住了,由乐视打响了涨价的第一枪。昨天(11月21日),乐视超级电视宣布涨价,部分产品上调100元,部分上调300元,原因是面板涨价已经超出了生态补贴能力。今年9月,乐视就曾公告称,第4代乐视超级电视部分机型价格将在9月20日起上调100~200元。乐视致新总裁梁军同样在朋友圈中作出说明:“涨价之后的超级电视,依然会坚持生态补贴硬件,负利定价;依然坚持高配,绝不通过降低配置来降低成本;继续坚持大屏用户运营,提升生态变现能力,更好地补贴硬件成本。”不仅仅是互联网品牌,传统企业同样备受面板涨价和价格战的煎熬。一位传统电视企业大佬向《每日经济新闻》透露,今年上半年他们就已经感受到电视面板涨价带来的经营压力,因此在4月份的时候就已经放弃了对价格战的跟随。乐视在电视领域取得的成绩是耀眼的:乐视网2015年年报显示,主要承担起电视终端业务的子公司乐视致新2015年虽然实现了销售收入86.92亿元,但亏损却达到了7.3亿元;而在2016上半年,乐视致新的亏损却迅速降低到了5687万元。在11月9日的一场乐视资源推介会上,梁军透露乐视电视累计销量已达到900万台。不少业内人士认为,千万量级的电视终端平台才算是拥有了初步运营的价值。目前,乐视已极为接近这一数字,而对于其他众多未公布具体销量的互联网电视品牌而言,仍然任重而道远。低价策略能否走到最后电视产业的黄金增长期已经过去,市场趋于饱和,竞争惨烈已成不争事实。此时,唯一的出路不再只是依靠卖硬件赚钱,能否快速扩大用户基数以及深度运营用户成为关键。“我个人觉得互联网电视品牌用低价策略这是可以理解的,也是常规的方法,但是江湖有一句话,出来混总是要还的。”刘棠枝认为,花了很多的时间、精力、技术和成本生产出来的产品,生产成本是1000,结果售价只有800,无节操的低价模式是违反经济规律的。刘棠枝还表示,电视行业无论怎么变,商业模式怎么创新,硬件上还是要实现盈利。“做企业是要赚钱的,光有规模不赚钱的企业我相信是长久不了的。不顾企业、不顾盈利、不顾用户的这种方式始终是不能长久的。”目前,几乎所有的互联网电视品牌均处于亏损之中。而在持续性的低价烧钱模式下,后续资金是否充足时能否继续参与竞争乃至生存下去的关键。暴风集团在2016年三季报中就透露了市场竞争方面的风险:互联网视频行业市场竞争日益激烈,公司首次公开发行并未融到足够的发展资金,而竞争对手则可利用明显的资金优势大量购买内容版权并以此扩大用户和收入规模。对于互联网企业的低价模式,家电分析师梁振鹏此前向《每日经济新闻》记者表示:“既然是烧钱,肯定就会有部分互联网企业的模式无法持久,虽然理论上将来可以依靠用户终端盈利,但问题是用户规模越大硬件亏损就越多,当硬件亏损金额多而广告费、运营收入又无法弥补时,巨大的亏损窟窿就可能导致部分企业倒下。再加上部分企业的融资能力不那么强,极有可能坚持不到最后。”同时,业内人士分析,目前互联网电视品牌超过15家,在激烈的竞争中,必然会有品牌会倒下。但更为重要的是,部分互联网电视品牌倒下之后,会让其用户失去应有的售后服务。“我觉得低价模式对用户也是有害的,看起来买了一个便宜的东西,问题是这个产品需要很多人服务,如果这个企业就灭掉了。以后我出了问题我找谁去?所以看起来用户是买了你的低价产品,但是他们对用户是不负责任的。”刘棠枝说。。
 sky娱乐手机端被偷窃、人为毁坏、违停私藏……网约单车在方便市民出行的同时,也遭遇不少尴尬,甚至有网友直言“再坚固的车也抵挡不住一颗没有公德的心”。据统计,在广州,摩拜单车人为损毁率达10%,即目前投放的两万辆自行车中至少有两千辆遭到不同程度的损毁。是设计不足,还是道德软环境造成?车身被贴骗钱二维码“摩拜使用的场景只有街道,除此以外所有地点都属于违规。”摩拜广州负责人赵剑平强调,可现实情况是,不少人将摩拜推进了自家住宅、单位写字楼中。就在21日,北京市昌平区南邵镇某村的平房内,摩拜方面叫来民警,在某户居民房内搜出了一辆摩拜单车和4辆OFO共享单车,其中不乏外观崭新,甚至车架上还包有塑料膜的。甚至还有人将网约单车从广州运往东莞。10月18日,一辆摩拜单车被一辆私家车从广州海珠区停车点带到东莞环城路至松山湖路段附近;11月初,广州白云区一男子开摩托偷摩拜被抓……“其实现在我们看到的摩拜被偷盗的案例,盗窃者并不是摩拜单车的用户。”摩拜单车公关总监曹国星称,“但有一点可以确定,只要将摩拜单车搬进家门,就是盗窃。”除了盗窃,摩拜单车遭受损毁形式最多的就是小广告。它们贴满了单车的车身、座椅。最可怕的是微信或支付宝的转账二维码,被贴在车身的显眼处。虽然摩拜的二维码需要通过软件扫描才可付款,但第一次使用的人难保不被山寨二维码所骗,用微信给骗子们汇去了钱财。智能锁是摩拜单车的核心部件之一,在深圳,两名男子伪装成摩拜维修师使用专业工具对摩拜智能锁实行拆卸,后被工作人员发现报警处理。据警方透露,两名男子实为深圳某生产GPS公司员工,而该GPS供应给摩拜的同行――另一家共享单车公司。“之前的数据显示,摩拜的人为损毁率达10%,目前最新的数据还不方便透露。根据现有掌握的情况,二维码是被人为破坏最厉害的部位,不仅有人用喷漆涂抹,还有人用火烧的。”摩拜单车广州负责人赵剑平介绍。其他网约单车也遭遇类似尴尬。例如不久前,快兔出行(QuickTo)推出了首款无锁共享单车,但这样的形式无疑让偷车贼“有机可乘”。单车违停怎么办?管理靠“猎人”监督除了有受到外界违规之举的影响,不少网友也反映,网约单车被使用者乱停乱放情况时有发生。据赵剑平透露,整个广州摩拜运营人数不足百人。几十人管理数万辆单车自是有难度,因此类似于摩拜乱停乱放的监督更多交由摩拜粉丝们自发维护,久而久之专门进行违规车停放举报的“猎人”开始出现,每次监督举报的过程也被他们称之为“打猎”。小跃跃是一名再普通不过的IT男,可当夜幕降临从写字楼出来时,他的身份就变成了“摩拜猎人”。“每周我都会抽出几个晚上去‘打猎’,从晚上7点一直到10点,在地图上看到违停就过去拍照举报。”小跃跃介绍,“平均每晚都能举报违停20多起,最多一晚有40多起。”身为摩拜猎人的小跃跃一拍一个准,拍照时需要把场景、编号等细节一个不落,避免“误杀”。最久的一次打猎,小跃跃花费了40多分钟,最终在一个高层建筑的一楼楼道内成功找到,“一般打猎最多维持20分钟,但我挺倔,当时就是发誓要找到违停。”每成功举报违停一次,“猎人”就可以获得摩拜信用分+1分的奖励,初始值100分,从8月底当上“猎人”至今,小跃跃已有923分的信用分。“当信用分低于80分,用车半小时将收取100元。违规停车被举报后,用户就将减去20分,若想加分只能举报他人或完成一次正确使用停车。”小跃跃介绍。类似小跃跃这样的正式“猎人”还有30多名,分布在北上广深四座城市中,猎人的考核评选制度严苛,想当上“猎人”还必须先当一阵“实习猎人”,“我们正式‘猎人’群里有30多人,实习群目前也有30多人,需要培训一段时间考核通过后才可正式加入‘猎人’。当‘猎人’的人也是各行各业都有,从快递小哥到公司高管,从90后跨到70后。”信用计分有用吗?还需要多方协力解决按照摩拜广州所给出的损毁率数据,每一万辆摩拜单车即有1000辆遭到人为破坏。事实上不止新共享单车容易遭人为损毁,2009年即开始运营的市政公共单车的污损率也居高不下,“公共自行车不能带人,但就有家长把孩子放在车头篮子处。”旭日自行车董事长李旭接受采访时表示,“自行车的链条、轮胎、挡板这三处最容易遭到人为破坏。”对于单车易遭破坏的问题,摩拜在设计之初便着重在易损毁部位加强防护,比如将链条取消换为轴传动,这也让每辆摩拜单车造价成本达3000元。道高一尺魔高一丈,即使摩拜努力以科技加护,也阻挡不了10%的损毁率。摩拜设计积分体系,也是希望借由文明守则公约约束用户。但在OFO共享单车眼中,此举并不能有效制止损毁行为,“积分体系是用来约束‘好的用户’的,对恶意破坏的人来说作用不大。”OFO公关负责人李泽胰衔6杂谌绾沃浦雇档列形,摩拜方面认为需要政府、企业、用户三方面协力。OFO共享单车正努力加强与公安机关的合作,并在法务上引进更多专业人才。有学者认为,只靠摩拜的积分体系防止偷盗、损毁行为是远远不够的,还需要将其纳入社会诚信体系,用社会道德力量进行约束。面对人为损坏,不论是旭日还是摩拜抑或OFO,都将解决的路径寄希望于用户自身,“现在只能是呼吁,希望人们的素质能够提高。”旭日自行车董事长李旭无奈地说。(来源:羊城晚报记者:宋昀潇,许琛,赖伊凡)。
 陆薇已经连续加了一个星期的班。11月11日中午,三星宣布召回中国大陆Note7手机的第三十天,这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城,快速点好一份快餐,半小时内她完成就餐并返回公司,等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。8月,三星发布了年度旗舰GalaxyNote7手机,但很快,这款手机被曝发生多起起火及爆炸事故。三星启动了被《福布斯》杂志称为迄今智能手机历史上最大灾难的全球召回,但在中国大陆的召回却比其他国家和地区晚了40天,引发一片哗然。10月27日,三星电子公布了2016财年第三财季报告,净利润下降16.8%,整体营业利润下降30%;而三个月前,第二季度财报还显示,三星电子实现了两年以来最高的季度营业利润。但风波还不止于此,近日三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分,这意味着在全球手机销量中占据榜首的三星电子和它背后的三星集团,已经陷入一场危机。而三星中国的员工们,就如同旋转机器中的螺丝钉,展现这部机器的运转细节,又映射这场危机的现实一面。召回风波第一张多米诺骨牌倒下。9月2日,三星宣布全球召回250万部已卖出的Note7,同时暂停该机在10个国家和地区的销售,中国大陆不在召回之列。15天后,有中国用户陆续爆出国行版Note7发生爆炸事故。随后,电商平台紧急下架该型号机器。接着,10月11日,国家质检总局通知,三星召回在大陆销售的全部Note7手机,共约19万台,消费者可免费更换其他型号或全额退款。那天早上,陆薇从公司内部系统的公告里得知这一消息。作为财务部员工,她对这次风波的最大感知来自呈量级增加的用户索赔邮件。召回计划出来后,三星中国区的一名高管给全体员工发了一封内部信,陆薇不记得这名高管的韩文名字,只记得信中有一句:“之后会推出新的产品,大家加油。”这让她感觉,事情应该会很快过去。但这封内部信,很快就被湮没在数百封用户的赔偿申请邮件中。10月13日早上,三星北京旗舰店经理张凤像往常一样打开公司官网,她第一眼就看到Note7手机的召回公告。三星电子在13日当天发布了手机召回细则,中国用户参照细则上的流程即可进行退换机器。为此,公司专门成立了一个小组,只做一件事情:审核中国要求退款用户的信息。从那天开始,张凤每天都在加班,“Note系列的顾客退完以后多会选择S系列的手机,直接换新的机器。”从张凤处收集的退换手机信息会传回公司系统,而陆薇所在部门的职责是去核对这些信息。每天的退换量很大,以至陆薇也记不清具体数字。“中国的手机分为从中国购买和海外购买的,肯定会超过19万台。”最近几个星期,她和其他同事一样,每天加班到晚上9点。在陆薇。
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