平安保单理赔查询丢失了，可以正常走理赔程序吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-25 05:57 标签： 平安保单理赔查询
丢了旧水管，保险理赔程序中断了！我该怎么办……
净水器漏水
赔偿款拿不到
······
在日常生活中，你是否遇到过这种情况，购买的电器设备质量出现问题，因为没有保留好破损原件，导致赔偿无法正常进行。最近，就有一位消费者因为丢失旧水管，差点导致无法赔偿。
9月15日，宁波慈溪市市场监管局匡堰所收到一起净水器质量投诉，投诉人反应：于2016年8月份购买了匡堰辖区内某一电器公司生产的净水器，因上水管漏水导致家里被水泡而造成经济损失。
因该净水器在太平洋保险公司投了产品质量险，保险公司要求生产厂家对造成漏水的上水管进行技术鉴定， 生产厂家要求消费者将旧的上水管寄回厂方进行鉴定，以确定事故责任和赔偿额度，但消费者发现旧的上水管已找不到，无法寄回生产厂家。
消费者多次联系厂家说明原因并请求赔偿未果后，向慈溪市市场监管局请求帮助。
慈溪市市场监管局匡堰所工作人员上门向生产厂家了解情况，查明消费者所反映的情况属实，事故现场已由太平洋保险公司工作人员现场勘查并登记确认，需要通过理赔程序进行处理；工作人员多次对生产厂家及保险公司进行督促，最终电器公司同意简化理赔程序，一次性对消费者赔偿损失3000元，消费者表示接受。
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保险单遗失对理赔有影响吗
保险单是客户买了保险的证明，在理赔的时候也需要提供保险单给保险公司，证明自己投保时间以及个人实际的情况。因为搬家或其他原因而将保险单弄丢也有可能，那么保险单遗失对理赔有影响吗?下面小编给你主要介绍相关知识。保险单遗失对理赔有影响吗?有影响，但它可以补办保单对于保户非常重要，投保人请务必保留好保单等资料，并定期整理，以免不慎丢失，为日后理赔带来麻烦。发现保单丢失后应及时通知保险人，保险公司的资料库中都有保户的保险合同存档，保户可以向保险公司提出保险合同遗失补发申请。客户亲自到保险公司办理合同补发的申请手续，也可以全权委托代理人办理，但需要注意的是，若委托代理人办理，那么补发的保单仍需要客户本人亲自领取，拿到补发的合同以后才可以按照程序申请理赔。保单补发前，保险公司为了保障客户的权益，均会有为期七天的挂失期，满七天后会重新补发保险合同。另外，保单丢失后，只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态，客户出险后申请理赔，保险公司不能加以拒绝。保单即保险单，它属于保险合同。妥善保管理赔资料有助于客户快速获赔，遗失相关材料确实会对理赔产生一些影响，客户可与保险公司及时沟通，共同寻找补救的方法。在保险事故事实清楚的前提下，完备的理赔资料可确保客户顺利获得保险理赔。在保险事故发生后，投保人或被保险人应及时向保险公司报案，保险公司会将事故情况进行备案，只要材料提供得齐全、准确，就可以加快理赔速度，帮助客户顺利拿到理赔款。第十三条规定，保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证，保险单或其他保险凭证应载明合同内容，规定投保人和保险公司双方的责任和义务。保单对于保户非常重要，投保人请务必保留好保单等资料，并定期整理，以免不慎丢失，为日后理赔带来麻烦。另外，保单丢失后，只要客户按时交纳续期保险费使保单处于有效状态，客户出险后申请理赔，保险公司不能加以拒绝。但由于保单是理赔的一项重要资料，缺此不可，因此客户在办理索赔手续之前，还是应首先办理补发保险单手续。拿到保险单后要好好保存，避免遗失。如果有保险单遗失理赔纠纷，不知道怎么解决可以来华律网问问律师。延伸阅读：
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专业律师优质解答无责却要赔“有责方” 一千元？保险公司：走流程
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核心提示：宁波余姚的许师傅最近遇到了一件很郁闷的事。半个月前，许师傅好端端开着车，却被人追了尾。本来这事已经让他觉得够“冤”了，谁料无责的他居然还被要求赔付全责方医药费，许师傅想知道，这究竟是怎么回事？
新蓝网-中国蓝新闻客户端12月16日讯（钱江都市频道记者报道）宁波余姚的许师傅最近遇到了一件很郁闷的事。半个月前，许师傅好端端开着车，却被人追了尾。本来这事已经让他觉得够“冤”了，谁料无责的他居然还被要求赔付全责方医药费，许师傅想知道，这究竟是怎么回事？余姚市民许春风：“这有伤没伤和我不搭噶的，你不可能让我去赔你医药费，那我赔你医药费我不是“无责”变“有责”了？”许师傅说，11月28号晚上8点左右，他开着自己的黑色轿车在余姚城区的文山路上被一辆suv追了尾，而且追尾的那辆suv还发生了侧翻。根据交通事故认定书：甲车追尾乙车，而后甲车翻车撞上了停着的丙车，甲车钟爱华受伤。交警判定甲车全责，乙车许师傅无责。许师傅原本以为自己无辜被撞，只要正常地“走流程”等待全责方保险公司赔付就可以了，谁知前不久却接到了自己保险公司的电话，通知他需要用自己的保险去赔付甲车的医药费1000元。余姚市民许春风：“保险公司（说）规定的，有“无责免赔”的，按理说这个“无责免赔”是出于人道主义对弱势群体，打个比方说非机动车、行人，那我们机动车和机动车相碰，再让我无责的去赔全责的有点说不过去。”开了十几年的车还是头一次碰上这种事，许师傅觉得自己太“冤”了，就坚持不在自己的保险单上签字，拒绝用自己的交强险去赔付对方的医药费。余姚市民许春风：“我就这样问保险公司，我说那我如果赔偿他，他（保险公司）说我的强制险限定金是一千块，他（保险公司）说我就赔偿他一千块够了，我说那她（伤者）如果治病治的多了呢？保险公司说那她治病多了再去动她的保险。”随后，记者和许师傅一起来到保险公司，工作人员向许师傅解释，目前国家交通法和强制保险中有管理规定：在交强险的赔偿范围内，只要是事故当事人之一，无责任方所在的保险公司也必须得按无责赔偿限额给财产受损者或人身受伤者承担一定的赔偿责任，其中医疗费用赔偿限额为1000元。不过，许师傅得先签出险单才能进行正常的赔付流程。某保险公司负责人胡建宁：“正常保险公司会有一个立案，然后赔付可以由客户先垫付支付这一笔，然后赔付给我们的被保险人，也可以比方说客户按照签三方协议同意我保险公司的钱，这一千块钱直接赔付给第三方也是可以操作，但是也必须要我们被保险人同意这个事情操作的方法，所以说整个流程肯定要完整的走一遍，包括客户签字，我们都要有一个归档的。”搞清了“赔付理由”，许师傅又开始担心因为这次事故出了险，会影响次年的保费。根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，第八条就写明：在道路交通事故中，被保险人没有过错的，不提高其保险费率。保险公司工作人员也给出承诺：由于这起事故中许师傅是无责方，所以次年的保费不会因为这次事故出险而上涨。经过双方协商，目前许师傅已经同意签出险单，由保险公司赔偿伤者1000元医药费。
来源：钱江都市频道编辑：张晖

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