为什么说阿里旅行做的是一桩好生意？_网易财经
为什么说阿里旅行做的是一桩好生意？
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一年一度的“双十一”马上就要到来，今年，除了各种买买买的“剁手党”之外，一群“走走走”的“剁脚党”也异军突起。这是因为已率先预售，各种惊爆眼球的酒店、机票、度假等产品价格太让人坐不住。看起来，更名一年的阿里旅行在其二次创业之路上的摸索越走越顺利，凭借阿里的平台优势和创新的新服务模式，已然在改变着消费者的习惯和在线旅游行业的格局。释放阿里大平台势能 祭出产品创新组合拳历数在线旅游服务行业的发展，和可谓老牌，同程、途牛肉搏，阿里旅行这样的平台可谓独树一帜。客观地说，阿里旅行既是老兵，也是新军，它的前身是淘宝旅行。2014年10月，阿里集团将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，淘宝旅行升级为全新独立品牌“阿里旅行”，开始独立运营，不过这支新军的战绩却十足优异。根据易观国际《中国在线旅游市场年度综合报告2015》称，2014年在线旅游市场规模2798.2亿，预计到2017年在线旅游市场规模达到5000亿。同样，根据艾瑞咨询《2015年中国在线旅游行业监测报告》显示，2014年中国在线度假市场中，阿里旅行占比为17.3%，位列平台维度第一；去哪儿紧随其后占比7.1%；其中，周边游市场规模108.3亿元，阿里旅行以24.8%的份额位列市场第一；国内游市场阿里旅行占比20.5%，国内门票交易额约18亿元；出境游市场规模为224.7亿元，阿里旅行市场占比12.1%。阿里旅行与其他OTA公司，如携程、去哪儿、途牛等不同，是依托大平台建立的在线旅游服务开放平台。阿里旅行的每一个创新动作，均是阿里生态体系势能的输出，用阿里旅行总裁李少华的话来说，在这背后是阿里系的“最强势能”组合——阿里3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、阿里通讯甚至高德地图等。在线旅游行业，阿里旅行作为一张新面孔重新出现在这个白热化的市场，能够在一年内占据相当规模的市场份额，产品的创新当然不能落后。以“未来”为标志的创新系列服务、在线签证、蜻蜓客等产品的陆续推出，正是阿里旅行撬动传统OTA格局的核心武器。“未来”系旅游产品，描绘阿里“互联网+旅游”的未来区别于传统OTA公司是代理商的本质模式，阿里旅行是让传统旅行社、机票酒店等商家在平台上独立销售自己的产品，阿里旅行利用阿里巴巴平台优势，提供支付（如支付宝、花呗）、售后保障、大数据支持、分享阿里系3.5亿活跃用户给商家，帮助商家利用互联网使自己的产品有更好的销路。用当下时髦的方式去描述，这就是典型的“互联网+旅游”模式。在阿里打造的“互联网+旅游”产业中，参与者不仅仅是原生的代理商，也包括了传统的旅行社、酒店等。早已玩转互联网的代理商获益的模式不够“创新”，能帮助传统旅游企业汇聚资源、降低成本、优化流程的旅行平台才是阿里旅行正在打造的。以酒店为例，正是针对旅游代理商服务中酒店与客户信息不通畅、房价空间被挤压、佣金费用过高、对账结算乃至退款周期过长、人工信用担保存在风险、灵活性差等诸多问题，今年3月底，阿里旅行推出创新产品“未来酒店”。用户在阿里旅行预订酒店时，芝麻分达到600分即可选择信用住。用户先入住后付款，无需担保零押金，离店时也无需排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。截至目前，全国有近10000家酒店加入“信用住”计划，既包括香格里拉、喜达屋、金陵、开元、雷迪森等高端酒店集团，也有如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团。“未来酒店”正是解决了酒店行业在代理商服务中面临的一系列问题。值得一提的是，通过芝麻信用了解用户的信用水平，解决了酒店最担心的No-show率(指用户预定后未实际入住)高的问题。数据表明，传统OTA平台上酒店No-show率在40%~50%，而信用住使之降低到30%以下。除了未来酒店，以“未来”为名号的创新产品还有“未来景区”。在“未来景区”可以先游玩再付款，这一听上去很酷的玩法是基于蚂蚁金服推出的芝麻信用分，它运用大数据和云计算呈现个人的信用状况，信用变得越来越有价值，比如免押金住酒店、免押金租车，甚至可以在办理签证时免提供很多证明材料。游客到未来景区游玩，只需携带手机即可完成吃喝游购全程自助式在线操作。另外，在线签证服务也是利用芝麻分，可以代替银行证明、在职证明等手续免提供，使签证更便捷。不夸张地说，“未来”系产品关键在于其直面了当前移动互联网时代用户的消费痛点，提供了更优化、更富个性化的服务，这种类似于“一站式”服务的解决方案，更深得“互联网+旅游“的内核。如果说，在线旅游代理模式代表了“过去的十年”的行业现状，那么阿里旅行的“未来”系产品则将引领“未来的十年”。在线旅游“存量变革”阶段，分享经济的新机遇经过传统OTA服务商的用户培养教育，现阶段的在线旅游行业已经从“增量崛起”逐步过渡到“存量变革”的阶段，也就是说无论是消费者还是企业，除了完成用户的积累，如今真正步入到如何提升消费者体验和体验式个性化服务的阶段。阿里旅行的“未来”系产品无疑是通过“互联网+旅游”的模式为行业注入了创新的催化剂，为其他旅游平台企业提供了创新的范本，而在分享经济风靡的时下，旅游行业又该如何把握住契机呢？
与微博深度合作推出的“蜻蜓客”产品，让阿里旅行看到了抢占分享经济红利的先机。10月15日，蜻蜓客产品正式上线。阿里旅行作为前端平台，微博和旅游负责提供共享经济内容，旅游达人可以在该平台为用户提供行程规划、旅行资讯、推荐旅行服务达人及产品等专属服务。阿里旅行则为蜻蜓客提供旅游综合服务平台，使蜻蜓客的旅游资源和旅游经验成为商品，并且延伸到线下服务。“互联网+旅游”，阿里旅行提供的服务可以概括为一句话——提供了高效连接消费者和企业的创新平台。而这个平台，商品和服务的高效契合，看起来更像是一个生态，一个最具生态效益的发展模式。
本文来源：每日经济新闻
责任编辑：王晓易_NE0011
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马云发上市公开信：阿里“让天下没有难做的生意”
文章导读：
北京时间9月6日，阿里巴巴在更新的招股书中披露了其创始人、董事局主席马云致投资者的一封公开信，在信中马云首次详尽阐释了阿里巴巴的使命、愿景、做事的原则以及对未来的信念。
马云发上市公开信&24次提及&生态系统&
经济网讯&（记者&孙冰）&北京时间9月6日，阿里巴巴在更新的招股书中披露了其创始人、董事局主席马云致投资者的一封公开信，在信中马云首次详尽阐释了阿里巴巴的使命、愿景、做事的原则以及对未来的信念。
而特别值得关注的是在这封篇幅不算长的公开信中，马云频繁地提及了同一个关键词&&生态系统，达24次之多。
&与其他高科技公司有所不同，我们不是一家拓展技术边界的科技公司，&而是一家通过持续推动技术进步，不断拓展商业边界的企业。我们不是靠某几项技术创新，或者几个神奇创始人造就的公司，而是一个由成千上万相信未来，相信互联网能让商业社会更公平，更开放，更透明，更应该自由分享的参与者们，共同投入了大量的时间，精力和热情建立起来的一个生态系统。&马云用如是描述回答了&阿里巴巴是什么&的问题。
过去，人们认为阿里巴巴是电子商务信息平台，是淘宝、天猫。后来，随着业务的拓展，边界逐渐模糊，阿里巴巴涉足云计算、物流、影视娱乐、医疗健康甚至足球。业务凡凡总总，不甚枚举。外界对阿里巴巴的认知日趋模糊。借此机会，马云在上市前首先厘清&阿里巴巴是什么&这一概念，当其时也。
第二，马云还阐释了&阿里巴巴的商业模式&，并强调其独特性。&我们一直坚信，身处21世纪的企业必须以解决社会问题为己任。阿里巴巴集团的发展从一开始就植入了社会责任的基因。我们相信一个健康繁荣的生态系统是我们商业模式的根基，而这需要通过持续解决社会问题和承担社会责任来实现。&在马云看来，阿里取得成功的唯一方法是让其客户，合作伙伴成功。
与那些依赖出售某一项产品或技术获得收入的高科技公司不同，阿里巴巴依靠运营一个庞大且复杂无比的商业生态系统来产生收入。它的收入主要来自于电商交易平台的广告、交易佣金和对外出租基础设施（例如云计算平台）的收费，这些都高度依赖于生态系统的活力与持久性。这样复杂的生态系统也让商业模式不会简单，但是，正因为生态的复杂性，也让阿里巴巴的竞争对手难以复制或模仿。
马云说，阿里巴巴一直坚持&让天下没有难做的生意&这一使命。这也决定了阿里巴巴不应该成为一家商业帝国。&只有打造一个开放、协同、繁荣的商业生态系统，这样才能真正帮助到我们的客户，也就是小微企业和消费者。&
第三个重要的问题马云谈及了&阿里巴巴接下来要做什么&。马云深知，运营一个庞杂无比的商业生态是何其之难。马云在公开信中坦言，尽管天天如履薄冰，还是常常发现自己必须面对复杂局面，平衡与协调各方利益，并做出艰难选择：买家卖家的利益，卖家间的竞争关系，创业精神和监管者的关系，开拓创新和稳健保守的关系&&比如任何一次巨大的创新和进步背后都会有与保守和既得利益群体的角逐，有人支持必然有人反对。
此外，现实商业社会里的很多弊端会以各类方式在阿里巴巴的生态里出现，例如假货、知识产权、以及那些试图利用我们的生态系统获得不公平收益的行为等等，&即使是建立在互联网上的生态系统也无法不受传统经济问题的影响，我们的生态系统及其参与者是无法从现实世界中分离出来的。&
换言之，阿里巴巴接下来将重点解决生态系统内的各类问题。&这个变革性的工作并不容易，它要求我们必须保持一致，跨领域合作，并且始终聚焦在打造我们生态系统以及生态系统参与者的长远利益上；它要求生态系统最大程度的公平、透明和高效。&马云在公开信中说，阿里巴巴立志努力去做好生态系统，不仅仅是道德责任，还是阿里巴巴本身生存的基础。
所以，&一切人才、资本、技术、资源的运用将会用来保障阿里巴巴生态系统的长期健康发展。&马云说，阿里巴巴渴望的是长期的投资者而不是短期股票炒作者。
最后，马云回答了&阿里巴巴怎么做&的问题。阿里巴巴集团本身，也是阿里巴巴生态系统的一部分。那么阿里巴巴集团要怎么做，承担什么样的角色？阿里巴巴的选择是做商业生态基础设施的建设者，制定透明、公平的规则，以保障生态系统的健康繁荣，并维持生态的长期性与多样性。
阿里巴巴在过去十多年的时间里，搭建了淘宝天猫的交易平台，并建立了以信任为基础的支付体系。现在正在发力的智能物流骨干网，也是提供数据平台和骨干仓储网络等基础设施。从2009年开始布局的云计算、大数据平台，也都是信息社会下支撑商业运行的最底层基础设施。所有的这些基础设施，都将是支撑阿里巴巴生态系统不断进化的基础。
而要确保这种长期发展和各方参与者的长期利益，阿里巴巴采用了合伙人制度这样的公司治理机制，在马云看来，合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度来保障公司的使命感，价值观，愿景和文化。马云说，要运营好一个阿里巴巴这样大而复杂的生态系统绝对不能依靠一两个创始人或管理层，不论他们多么有能力。因此，&我们通过吸纳新的合伙人，来平衡坚守核心信念和保持开放性，确保我们的生态系统和运营机制随着时间和规模发展而不断演进。&
责任编辑：萌萌