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微商，拿什么来约束你
&&来源：&&作者：佚名&&责任编辑：罗伯特
　　□ 韦何静 本报记者 傅江平
　　不知道从什么时候开始，当你打开微信朋友圈，出现在你眼前的不再只是好友发表的美食、自拍与牢骚，取而代之的，是各种面膜与服装的宣传或代购标语，让你怀疑是否打开方式不对，错入了淘宝！没错，朋友圈还是朋友圈，只是它多了一样功能——微商平台。
　　随着微信用户的迅猛发展，利用朋友圈营销产品正成为一种新的模式，而参与这种新鲜模式的商家则被称为“微商”。凭借一部手机，借助朋友圈的平台，就可以将自己的东西销售出去。
　　暴力营销 朋友圈变卖场
　　不同于传统电商，微商是直接与买家一对一交流，卖家将商品图片与文字描述发表在朋友圈上，顾客如果感兴趣就主动在微信上与卖家交流，双方达成一致后开始交易，从而免去了很多繁琐流程。今年刚大学毕业的小秦就是众多90后微商中的一个。她在偶然间接触了微商后便动了心，利用工作之余干起了微商，主要售卖某品牌的面膜。谈起微商，小秦说得头头是道：“现在大家早上起来看朋友圈，中午休息看朋友圈，过马路也要看看朋友圈，一个微信号可以加几千人，发一个商品资料，就会有上千人看到，一个地理位置优越的商场，每天的人流量也不过如此……所以才想要在微信上卖面膜。女孩子嘛，哪个不爱美，我的面膜好用，不愁卖不出去。”
　　小秦还向记者介绍，她的面膜都是从她的上级代理进的货，而上级代理如果是总代理的话，便会直接从公司发货。但她也说，并不是每个微商都会进货，有的微商只是充当一个中间人的角色，与顾客谈妥价钱之后，通知厂商发货，自己只赚取一些中间的差价，还有一些就是代购了。从上级代理拿到货以后，小秦要做的就是给商品拍一些图片，配上文字，然后发到朋友圈去。刚开始，小秦并不懂如何经营，好几天卖不出一片面膜，后来才慢慢摸出门道。“做微商的要不断地加好友，只有好友数量多了，面膜才可能卖得出去”，小秦这样说，“然后就是不断刷朋友圈了，因为你不刷的话，信息很快就会被顶下去，朋友就看不到了。”
　　通过不断刷朋友圈来获取关注度，从而达到商品促销的目的，有些人叫它“暴力营销”。虽然有些人对这种行为很是反感，小秦也不好意思地说已经有朋友把她的信息给屏蔽了，但是不可否认的是，这的确是一种简单快速而又廉价的营销方式。小秦说：“因为我平时的时间不多，所以每个月只赚1000多元，我的上级是总代，他做微商都已经买了一辆车！”
　　微商大热 是馅饼还是陷阱
　　其实，微信推出以来，谁也没有预料到会出现微商这个词汇，甚至在今天仍然有很多人不知道微商为何物。就像淘宝和京东等购物网站兴起一样，人们此前似乎并没有料到这种“新逛街时代”会如此火热，而微商的出现不过是让人们从“鼠标购物”转到“掌中购物”而已。乍一看，这似乎是继淘宝之后又一个兴起的购物平台，而且比淘宝还要便利。微商省去了在淘宝开店的一系列繁琐手续和费用，对于消费者来说，这是一种时尚简单的购物体验。但是，它真如表面上看起来的那么风光无限吗？
　　记者通过与微商小秦对话了解到，大部分微商并没有实体店，店家真实信息不全，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险，同时也是对微商信用的一种考验。小秦还向记者透露，个别微商卖的化妆品虽然比网上便宜很多，但是十有八九是假货。
　　新态 如何规范管理
　　“在微信上购物买到假货应该到哪里去投诉？”记者在网上搜索到很多类似的帖子，针对微信购物难以维权的现象，有关部门向记者表示，私人卖家在微信上开店，大都不通过支付宝等中间环节，而是通过网银直接支付，这样的支付方式风险很大。另外，卖家收款后是否发货、货品售后服务如何，这些都完全依赖于卖家的诚信度，在这方面消费者没有一点主动权。
　　其实，不管是在网上还是在微信上，网络购物一直都是监管的盲区，消费者的合法权益屡受侵害。资料显示，在网购中，有超过半数的人遇到过商品与图片不符的情况，有1/5的人买到过伪劣和残损物品。
　　有业内人士表示，我国至今未出台一部规范网络购物的法律，与网民数量超过6亿、手机网民数量超过5亿、每年网购交易额增速达到80%的现实极不相符，这也是近年来我国网购监管不力的原因之一。而微信这个平台比普通网购更难监管。微信购物已经不仅是一种普通的买卖关系，而且是建立在熟人间的营销。微信上各种热销的“神器”之所以卖得好，就是抓住了朋友间互相信任的特点。它不仅是对商品的拷问，更是对信任的拷问。在微信上卖商品，并不需要开网店那样复杂、严格的手续，致使消费者的权益更加难以得到保障。而微信“朋友圈”这个新兴市场，目前也并没有相关法规对其进行规范管理。
高清图集赏析
此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。微商陷入“传销化”困境，还拿什么拯救社交化电商的未来？
曾几何时，社交化电商一度被认为是电子商务平台的未来趋势，能否冲破第三方平台的流量分发瓶颈，关键就在于社交电商了。因此，以8亿用户占据移动互联网流量入口的社交平台微信，被视为是颠覆淘宝电商生态的最大威胁者，结盟京东、开放微信公众平台、发力微信支付，大有一番血洗拍拍电商前耻的火药味。以至于，稳坐电商头把交椅的阿里巴巴也不淡定了，以5.86亿美元入股新浪微博、在数据接口封杀微信来源、布局移动社交产品来往、微淘等。纵观电子商务局势，二马终将在社交电商领域掀起一场鏖战。然而，一年多来，社交电商的概念很少提及了，反倒是朋友圈电商、人人电商、微店等依托微信社交生态产生的“微商”引起了社交震荡。在朋友圈卖面膜、卖眼睫毛、卖女装、卖佛珠还有一些做海外代购的生意越来越多，单月流水竟可达到数十万乃至上百万的水准，制造了一个个创富神话不说，更是释放了大众对于微商美好未来的全部想象。微商陷入“传销化”困境好景不长，最近微商陷入了“传销化”的舆论炮口之下。其实称之为“传销”并不合适，有点舆论情绪上的排斥反感，因为传销是直接以发展“人头”下线来非法获利的，微商的内核毕竟还是商品本身，只不过是在商业模式上有所偏离，沾染了“传销”的味道。如果按照人人电商的概念，微商借助社交化平台是可以大有作为的，为何如今落到被“传销化”的境地了，原因是微商病态化了，生存环境越来越艰难，甚至有点病入膏肓了。原因可概括为以下几点：1）在微信社交平台成长初期，尝试做微商的人比较少，贴近商业本质，整个微商生态较为良性，确实有不少微商主赚到了钱，但随着微商创业者的鱼龙混杂汹涌而入，竞争者多了，卖同一品类的微商面临着残酷的竞争，有不少微商主急功近利，弄虚作假，把这个微商生态搞混了。2）一开始，社交软件还是个比较新鲜的产物，朋友圈里出现个别做生意的个人，只要不是严重刷屏，大家还是有一定接受度的，而现在，微信生态成熟了，熟人圈关系基本确立了，大众对朋友圈充斥的太多刷屏卖卖比较反感，遇到了就会自动屏蔽，很多微商主前期积累下的社交关系链中有效用户占比越来越小。3）很长一段时间，借助微信平台做生意，微信官方的态度是睁一只眼闭一只眼，但随着微商生态的恶化，微信迫于压力，不得不实施一系列平台政策进行压制。比如：限制微信公众账号引导式分享，限制微信好友5000人上限，加强举报处理等等。种种困境之下，很多做微商做生意的逻辑发生了改变，过去还是以商品买卖为根本，现在都以扩大代理层级为盈利点，一个总代如果有10个一级代理，每个一级代理下面又有50到100个二级代理，以这样模式来出货，到最后，总代都不需要担心货有没有真正卖到消费者手里，反正只要分发给代理商钱就到手了。而产品怎么样，消费者用的怎么样，反倒不怎么关心了，如此这般，命运真得堪忧啊。微商离社交电商有多远？从形势上来看，微商处境并不乐观，是否意味着“社交电商”走向穷途末路了？要搞清楚这个问题，需要阐明微商跟社交电商的关系，其实微商正是借助社交红利自然衍生出来的社交电商初级模式。但目前面临这些问题：1）流量问题：社交平台本身是个庞大的流量入口，用户黏性比较高，用户大部分碎片化的时间都消耗在社交软件上，如果把这些流量转化成电商流量，其商业价值不可预计，而且这些流量都是自然成圈层小生态的，一个卖面膜的，只要有1000个女性潜在客户群体，生意就会持续做下去，相比之下传统的电商生态本质上还是地产出租的概念，过于中心化，店家过多依赖平台的广告位推荐，搜索优化推荐等，流量分发存在天花板。2）信任问题：传统的电商生态需要依托第三方平台做信任中介支撑，需要长时间的积累和习惯培养。而社交平台天然具有熟人关系的基因，用户之间容易建立信任，能够降低交易门槛。很多微商到现在都是先付款后发货，完全没有第三方平台保障，用户的信任起主导作用。3）传播问题：传统的电商生态口碑和品牌的参考标准都是消费者口碑评价，这种硬参考有效，但是可能会存在刷单和刷好评的弄虚作假行为，况且这些口碑信息还是被隐藏的，需要自主去搜索。而全新的社交电商生态口碑是在熟人间传播，分享传播会直接通过朋友圈平台迅速传开，一个好评的传播影响是呈梯级的，很容易通过二次传播被无限放大。微商作为社交电商的初级模式，能享受到流量、信任、传播上的一切红利，在发展早期一切都是失控的，而一些原本好的方面如果使用不好，很容易造成负面效应。从微商到社交电商的全面爆发，需要的是只是时间积累和沉淀，不断有新问题爆发，然后出现新的解决办法，趋势是挡也挡不住的，是这样么？社交电商面临的挑战此次微商爆发的脱离商业本质的病态化问题，算是微商向社交电商模式探索的一个比较大的障碍，跳过这个坎前景很美好，跳不过生死未卜。不过，过早的问题暴露，倒是能让我们认识到社交电商模式可能存在的严峻挑战。1）互联网巨头放慢脚步：近一年来，社交电商并没有一年前那么火热，原因在于阿里、腾讯貌似在这方面的探索节奏都慢了下来，除了前段时间微博和微信的平台大战能隐隐约约看到电商布局的影子，社交电商的厮杀从气势和实质动作上都放缓了。阿里今年的宣传重点也在淘宝无线端，而来往、微淘等社交化产品，网上还有多少声音？腾讯更是，对微信的战略布局眉毛胡子一把抓，搞社交游戏靠一款打飞机的游戏弄的满城风雨；做本地O2O布局，战略入股58同城；做微视频布局，试图靠一个小视频掀起一个全新的视频时代；微信到底要做啥？与京东合作的电商入口似乎并没有太大起色，何况现在的微信购物入口，还是淘宝式的电商生态，跟社交电商并没太大关联。目前的互联网环境，概念性的方向，如果没有巨头的掐架和布局，想发展起来势必会慢半拍。2）去中心化“失控”了还如何玩？归结到底，社交电商和传统电子商务生态最大的差别就在于信任的释放。社交电商是去中心化的，但去中心，并不代表没有平台规则引导，失控的形态本质上更高级无形的“控制”。现在淘宝还会在微博生态上利用社交化的元素，帮助电商平台导流，借助微博输出口碑、品牌，做活动促销。微信在社交电商的布局明显是放任自流的，只是守着产品最基本的平台规则，出了问题管制一下，并没有做正确地引导。此次爆发的微商危机，微信也难逃其咎。比如：如何把微商用户往微店上转，借助微店平台规则，规范微商的代理商利益链条，或者如何融合微信公众平台和朋友圈，在用户体验和产品导流上做一定的平衡。显然，微信对此是封闭态度的，并没有充当一个平台方的隐性管控和引导作用，以至于酿成了“传销化”的病态恶果。4）SNS+电商，场景如何互通？用户有一种潜在的习惯和意识，在淘宝平台上就会放心的购物消费，而在微博、微信等社交平台上天然就是为娱乐消遣的。SNS+电商，存在一个场景过渡问题。从单纯的用户习惯角度来阐述二者融合的难度，有一定道理，模拟一个场景，比如：好朋友很久没联络，突然间来问候自己了，第一句话就是，我最近买了一款产品，挺好用，在我朋友圈第一条，你也买一下吧。用户很不习惯社交关系上染上电商的元素。但从长远来看，未来电商站长关键在在于注意力上，只要用户的注意力在社交平台上，电商就不可能不渗透。如何自然地处理社交和电商的关系，需要平台方在产品上的探索，也需要用户习惯和意识上的培养，现在看来，前路还很遥远。作者微信公众号：跨界思维（kjsiwei）微信号：（tmel0211）
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