良心干货-新手运营如何找到一家“靠谱”公司……a year ago1收藏分享举报{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\u002Fpay.zhihu.com\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&isPending&:false,&contributes&:[],&title&:&良心干货-新手运营如何找到一家“靠谱”公司……&,&author&:&fay0808&,&content&:&\u003Cp\u003E作者：红豆酱，（小泥巴大熊是我个人头条号）目前就职于自由财富（互联网＋供应链金融）公司，深圳北向南网络工作室创始人。运营老司机，SEO工程师。微信号：fay_082510，欢迎骚扰！~~\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这段时间一直忙于找工作，虽然我也算是做了多年运营的老司机了，可在寻找的路上还是会有不知所措的感觉，毕竟运营这个职位太过于宽泛。所幸结果不错，最终来到了一家中意的企业——自由财富（互联网+供应链金融）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实在这次找工作中，我也和很多人聊了不少关于寻找好企业和运营方面的东西。其实找一份工作并不难，难的是我们如何找到一家靠谱的公司和自己中意的企业，这东西就如同找对象一样，得适合自己才能走的最长远，谁都不想没事总换对象吧？劳心劳力啊！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以就突然想和大家谈谈找工作的一些事情，海投？猎头？智联？拉勾？我想很多人在求职的路上都可能会使用其中一条途径，但这些真的有用么？尤其是新人到底该如何选择一份真正合适的公司呢？根据自己的经历我把它总结为以下七点！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一入运营深似海，新手且找且珍惜。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一、定位你自己\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先你需要做的是：定位你自己！通俗来讲就是了解你自己，以下给大家介绍SWOT个人自我分析法，SWOT分析本为企业内部分析，在我觉得它同样适用于个人。它主要的作用：理性分析自身优势、劣势、机会、威胁，使自己更加清楚自己擅长什么更适合做什么。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E尤其运营工作繁冗复杂，细分的模块也令人眼花缭乱，所以你更要认清自己。比如我沟通能力强，平易近人，喜欢聊天，那么我可以做用户运营；或者我看书多，爱写作，那么我就可以去做内容运营等等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E无论从事运营的哪一个细分模块，你都需要清晰的了解你自己！新朋友看上图模型分析即可。这可是成功的第一步！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E二、制作一份“能看”的简历\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E什么是“能看”的简历？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E能看的简历-体现有价值信息，删掉多余信息。简历中那些信息是HR看了有价值的：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、个人简介\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、个人工作经历\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、曾经有做过的项目。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我曾经面试过很多求职者，一份好的简历能为自己加分许多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E切记！切记！不要再写什么吃苦耐劳、有团队意识、在学校获得什么奖，这些虚无缥缈的东西，社会很残酷，HR也很忙，你要写的是你最核心的竞争力。在学校已经做自己的社群、圈子等等...尤其是有工作经验的一定要多写工作经验和总结数据！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E三、选择合适的媒介\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E海投？猎头？智联？还是拉勾？Boss直聘？，很多平台、方式我们如何选择媒介？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以我个人经验来讲的选择顺序：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、首选朋友介绍（信任）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、智联、猎聘、拉勾、51job（质量好）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、boss直聘（大部分创业公司）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、58、赶集（不建议考虑质量差）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5、猎头（几乎都会收取费用）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E想要找到靠谱公司，朋友介绍必是首选。老司机请忽略...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E四、考察公司资质\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在这里为什么要去考察公司资质（安全、合法），当你在投递简历或收到面试邀请请先考察此项。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E方法：登陆全国企业信息网查询相关公司资质。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E网址：\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Flink.zhihu.com\u002F?target=http%3A\u002F\u002Fgsxt.saic.gov.cn\u002F\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E国家企业信用信息公示系统\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实我们的目的主要了解公司是否真的存在，企业性质，经营范围。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E曾经有朋友去一家公司入职几个月公司跑路了...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E五、主动联系HR，当然接到邀请更赞\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E机会是留给有准备的人！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当你看到一家公司与你自身能达到80%匹配度，那么请你主动联系HR,主动出击才能为自己赢得机会，新手运营需要更加积极主动。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E六、面试注意事项\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先我要恭喜你到面试这一环节,说明你已获得公司的初步认可。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E面试中更加注重细节，说有用的可以结合个人简历表达，重要的部分如：曾经的工作内容，如果你是一位实现生，那么需要表达你曾经在校期间有没做过跟运营相类似的事情。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E七、入职-开启你的新旅程\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E入职幸福来的太突然，是不是很开心？入职是开始新工作的起点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这里我更多建议：无论你是新手运营，抑或是曾经经历过怎样的辉煌、怎样的业绩，当你到一个新的环境请保持一颗归零的心态。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E老司机的结语：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实关于如何找到靠谱公司。能说的太多太多，不过限于篇幅，就不再细说，（如果你还有想知道更多的深入消息，也可以添加我的微信和我私聊)...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我更想告诉每个在求职的新手运营们这样的话：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、运营是一个非常考察个人综合能力的核心岗位，运营的核心价值就是在基于产品的前提下将运营策略发挥到极致。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、运营的核心是产品，本质是变现！在这个变现过程中请更加关注用户，从对用户的管理上升到用户关系解决方案是整个运营成功的的必要步骤。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、运营也会朝着更加精细化细分，我认为未来运营人员需求会更加综合考察，只有一项技能可能很难长久生存，会更加要求你在具备核心技能基础上掌握其他技能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实当我们考察公司的同时公司同样在考察我们，无论你是新手还是老司机都需要具备：超强的学习能力、语言表达能力、良好的专业素养、深刻的理解能力就可以在运营的路上走的更远、更高！擦亮你的眼睛跟对人、看项目这才是最核心，随着自己的心，开心就好！~\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E原创发布 未经许可，禁止转载\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T07:51:38.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&collapsedCount&:0,&likeCount&:1,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fv2-dacbf3fa9b_r.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&互联网运营入门&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:600,&height&:366},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&tipjarState&:&closed&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T15:51:38+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[{&bio&:null,&isFollowing&:false,&hash&:&667bcf7c939ea7f0fd5c51e&,&uid&:182200,&isOrg&:false,&slug&:&wang-yu-mo-80-22&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&王語墨&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fwang-yu-mo-80-22&,&avatar&:{&id&:&v2-ed33b2eafbdeae97460bb1d&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}],&summary&:&作者：红豆酱，（小泥巴大熊是我个人头条号）目前就职于自由财富（互联网＋供应链金融）公司，深圳北向南网络工作室创始人。运营老司机，SEO工程师。微信号：fay_082510，欢迎骚扰！~~这段时间一直忙于找工作，虽然我也算是做了多年运营的老司机了，可在寻…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&annotationDetail&:null,&commentsCount&:0,&likesCount&:1,&FULLINFO&:true}},&User&:{&fay0808&:{&isFollowed&:false,&name&:&基层运营红豆酱&,&headline&:&没有一个烂产品可以运营成功！&,&avatarUrl&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002Fv2-6622efacf070ce4cb91cd_s.jpg&,&isFollowing&:false,&type&:&people&,&slug&:&fay0808&,&bio&:&我只是一名运营的基层员工~微：fay_082510，欢迎一起探讨运营的那些事！~&,&hash&:&aec63bcd47448&,&uid&:852400,&isOrg&:false,&description&:&没有一个烂产品可以运营成功！&,&badge&:{&identity&:null,&bestAnswerer&:null},&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Ffay0808&,&avatar&:{&id&:&v2-6622efacf070ce4cb91cd&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic2.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}},&Comment&:{},&favlists&:{}},&me&:{},&global&:{&experimentFeatures&:{&ge3&:&ge3_9&,&ge2&:&ge2_1&,&searchSectionStyle&:&loosen&,&androidPassThroughPush&:&all&,&nwebQAGrowth&:&experiment&,&qawebRelatedReadingsContentControl&:&open&,&marketTabBanner&:&market_tab_banner_show&,&liveStore&:&ls_a2_b2_c1_f2&,&qawebThumbnailAbtest&:&new&,&nwebSearch&:&nweb_search_heifetz&,&enableVoteDownReasonMenu&:&enable&,&showVideoUploadAttention&:&true&,&isOffice&:&false&,&enableTtsPlay&:&post&,&newQuestionDiversion&:&true&,&wechatShareModal&:&wechat_share_modal_show&,&newLiveFeedMediacard&:&old&,&hybridZhmoreVideo&:&no&,&nwebGrowthPeople&:&default&,&nwebSearchSuggest&:&default&,&qrcodeLogin&:&qrcode&,&androidDbFollowRecommendHide&:&open&,&isShowUnicomFreeEntry&:&unicom_free_entry_off&,&newMobileColumnAppheader&:&new_header&,&androidDbCommentWithRepinRecord&:&open&,&feedHybridTopicRecomButtonIcon&:&yes&,&androidDbRecommendAction&:&open&,&zcmLighting&:&zcm&,&androidDbFeedHashTagStyle&:&button&,&appStoreRateDialog&:&close&,&topWeightSearch&:&new_top_search&,&default&:&None&,&isNewNotiPanel&:&no&,&androidDbRepinSelection&:&open&,&growthBanner&:&default&,&androidProfilePanel&:&panel_b&}},&columns&:{&next&:{}},&columnPosts&:{},&columnSettings&:{&colomnAuthor&:[],&uploadAvatarDetails&:&&,&contributeRequests&:[],&contributeRequestsTotalCount&:0,&inviteAuthor&:&&},&postComments&:{},&postReviewComments&:{&comments&:[],&newComments&:[],&hasMore&:true},&favlistsByUser&:{},&favlistRelations&:{},&promotions&:{},&switches&:{&couldSetPoster&:false},&draft&:{&titleImage&:&&,&titleImageSize&:{},&isTitleImageFullScreen&:false,&canTitleImageFullScreen&:false,&title&:&&,&titleImageUploading&:false,&error&:&&,&content&:&&,&draftLoading&:false,&globalLoading&:false,&pendingVideo&:{&resource&:null,&error&:null}},&drafts&:{&draftsList&:[],&next&:{}},&config&:{&userNotBindPhoneTipString&:{}},&recommendPosts&:{&articleRecommendations&:[],&columnRecommendations&:[]},&env&:{&edition&:{&baidu&:false,&yidianzixun&:false,&qqnews&:false},&isAppView&:false,&appViewConfig&:{&content_padding_top&:128,&content_padding_bottom&:56,&content_padding_left&:16,&content_padding_right&:16,&title_font_size&:22,&body_font_size&:16,&is_dark_theme&:false,&can_auto_load_image&:true,&app_info&:&OS=iOS&},&isApp&:false,&userAgent&:{&ua&:&Mozilla\u002F5.0 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B2C独立网站的运营总监岗位可以。。。。？？
向各位派友探讨下，具备什么技能、知识才能扛得起一个B2C独立网站的运营总监岗位？？
目前网站运营部门几大组：美工、文案、市场推广、客服/呼叫中心、开发（我都纳闷是否合理？！是否过于集中？一个不合格的运营总监能否有能力整合这样部门？）
不知道要能做好一个B2C网站的运营总监，，需要怎样的知识、技能？（媒体策划、网站开发、市场推广、销售管理。。。。。。）
1.生存者只为薪水而战，创业者为未来而战！------这句话出自哪里？？
2.目标不清晰，高手也做不下去的。
回复：1 楼(沙发) @ bill007 &
1.生存者只为薪水而战，创业者为未来而战！------这句话出自哪里？？
好像一个电商人的博客，具体不记得了，，呵呵！我觉得这话很有道理，转载了!
不会你就是主人吧，，呵呵 ！！！！！！
目前只是有个在用友出来的技术主管负责技术的，最近把他作为网站的运营总监，我心里觉得可笑，空话一大堆，理论一大套，执行力不咋的，工作进度管理不咋的、B2C经验为零的，哎！无语！
很好，你已经感觉到问题所在了。
B2C不单单的是做技术，让技术人员去负责整个B2C的运营，就是个错误。
1.生存者只为薪水而战，创业者为未来而战！------这句话出自哪里？？
这话出自007的帖子里
做技术的营运，会把时间很多放于细节，不行不行
回复：6 楼 @ psyduck &
&个人感觉做运营的应该是做企业管理出身的比较好,除非是小公司创业,技术管理一把抓.
回复：6 楼 @ psyduck &
原因倒不是这个，呵呵。
技术人员知识的局限性，决定了很难做好运营，除非有项目管理的比较长时间的经验~
这个问题我最近也在思考！
这个问题很辨证，很哲学。
不同的环境下，衡量的标准不同；
不同的目标下，做事的方式不同；
不同的体制下，做人的方式不同；
今天在这里成功，不代表去其他地方就OK；
永恒不变的只有“变”，所以，无所谓，怎么样才是最合适和最好的。
努力去做到更好即可，身后事别人如何评价，无愧良心最重要。
努力过，成功、失败与否，都很宝贵，善于总结、批判、发扬，就能吧它变成财富。
按照LZ说的，这个运营总监负责的事情太多了。想都做好也不是没有可能，但需要下属各个部门的负责人，都是既有思想又有执行力的人，也就是配备强有力的中层经理们。否则指望一个人，基本上没戏。
要承受的起打击啊！
lz公司网络运营主要是：美工、文案、市场推广、客服/呼叫中心、网络技术开发
这几个部门要分开来看，技术与美工是support部门，美工很多工作与文案（策划）有关，文案与推广也有关。如果我是老板或者运营总监，我会在运营总监下设一个市场部经理，他来统管市场推广、文案策划；然后让support部门服务，call center在b2c是销售部门，按我的经验，这个领域很专业。要单独一个call center经理。
这样 运营总监下 主要是市场经理和call center经理，独立但稍不重要的就是技术经理。是的！现在B2C技术经理往往位置过于重要了。
运营总监一个是总体监管，再一个重点是市场运营。一个好的call center经理重点就是人员流动性很有序，而且团队士气稳定，很高。这样就不需要运营总监花太多精力在这块。
总监需要一专多能,至少在电子商务的某个领域是专业的,才能领导一般兄弟了,能对各个部分需要非常了解很熟悉的。
专业知识就不说了...先要有人格魅力吧 这一点都没 都是虚的&
术业有专攻，枪法好就让他一直当射手，当教练未必胜任
引用 (quzhiyuan @ 10-03-02 10:32)按照LZ说的，这个运营总监负责的事情太多了。想都做好也不是没有可能，但需要下属各个部门的负责人，都是既有思想又有执行力的人，也就是配备强有力的中层经理们。否则指望一个人，基本上没戏。
比较认同！！！！既然有思想又要有执行力，既然有责任心，主动积极的下属，这个运营总监才好做的稳。
回复：15 楼 @ plutolee &
干货！！学习了ing！！
过来学习怎么当总监
&&&&&&& 我认为技术与运营是电商网站中的主要的两大部门。至于其他与其平级的部门，如财务部、人力资源部等，不在这里具体说明了。
&&&&&&& 技术部的职责是1、维护网站的稳定性及安全性。2、支援、完成运营部的完善网站功能、推广工具、销售工具、工作效率提高工具等技术要求。
&&&&&&& 运营总监管理：市场部、产品部、物流部、客户服务部。至于你说的美工与文案，实际上市场部需要有广告设计、策划能力突出的美工及文案，产品部需要在商品展示方面策划及设计能力突出的美工及文案，这部分工作的美工与文案一般相对于市场部的更重要些，建议电商网站培养出这样的对于产品理解深刻的员工后，看好了，小心被拐跑了。
看你怎么想了，我这里有财务，网站主编，UID，UED，WA，呼叫中心不也一样弄
当运营总监，首要的是他对B2C这个行业的认识程度，并不是技术层面的全或者深。再就是领导能力，也就是别人说的管理能力。管理就是让内行的人做自己不能做的事情，让他死心塌地地为自己的的目标奋斗！团队才是核心的竞争力！
主要是能让这些职位的工作制度化、规范化、标准化。
学习了 要走的路还狠长了
引用 (蓝色的风 @ 10-02-26 17:28)
目前只是有个在用友出来的技术主管负责技术的，最近把他作为网站的运营总监，我心里觉得可笑，空话一大堆，理论一大套，执行力不咋的，工作进度管理不咋的、B2C经验为零的，哎！无语！
很好，你已经感觉到问题所在了。
B2C不单单的是做技术，让技术人员去负责整个B2C的运营，就是个错误。
跟我们差不多啊！！还外家一点 喜欢打员工的小报告 无语。。
也不能完全否定，搞技术的也有他的缜密性，不过还是这方面出生的比较好一点，经验还是最重要的！
有这么完备的部门，再做不好就真愧对运营总监的位置了，既要管理整个部门，又要创意突破，有独到见解，哈，总之是长白头发的一个职位。
最近收集的还没整理，估计对楼主有用。不同性质的网站区别很大，电商这块，我觉得行业战略眼光与营销策略比较重要。如果也懂互联网相关技术，就是珍品了。网站运营总监的职能： 1、直接对公司首席执行官(CEO)负责，完成其指定工作方案或达到工作目标。 2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配。 3、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标。 4、根据网站需要完成架构设计与程序定位。 5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。 6、起草并完成公司大型运营计划，并且组织各个部门进行实施。 7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况。 8、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作。 9、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。 10、周期性总结公司总体运营情况向总经理与董事会报告。 11、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 13、完成CEO临时交付的其他任务。-----------------------------------------------------------------------------网站运营总监职责能力表 网站运营总监职责[1]： 最佳人选基本素质最好有6年以上互联网从业经验，3年以上企业管理经验，对互联网行业有深刻的认识与敏感度，有丰富的管理学知识和工作经验。 一、网站方面能力： 1.整体布局 分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。 2.整个UI 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。 3.网站结构能力 能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。 优秀： 能根据网站外在结构，外在 URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。 通过网站结构，就能其发展前途有多少。 二、技术方面能力 1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。 2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。 3.了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。 优秀： 对任何网站设计一目了然； 对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。 三、运营方面能力 1.了解市场方面的价格变化 包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。 2.关注产品结构 随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。 3.关注客户需求 了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。 优秀： 面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。 四、战略市场能力 1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。 2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。培训：富爸爸销售狗。 3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。 优秀： 知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。 五、团队管理能力 1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。 2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。 3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。 优秀： 能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。-----------------------------------------------------------------------------岗位职责：1、网站规划：在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；2、运营项目策划：组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；3、栏目与内容规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；5、项目评估与调整：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；6、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。需要做哪些文档工作呢？1、总体策划方案（包括网站总体需求、建站目标分析、定位、成本及盈利；网站技术实现总体分析；网站总体设计总体分析；网站程序功能总体分析；）2.界面示范策划；－－（各栏目的策划分析；主要栏目的示范设计样稿word方式；）3、功能策划方案（程序后台总体分析；流程分析；数据库表结构；各字段分析；）4、服务器相关文档（服务器web平台构建分析、维护及安全策划；）5、运营相关策划（维护策划、网上推广方案、广告计划、新产品策划方案）6、项目实施计划（开发流程、项目小组组建及成员、实施进度表、技术规范方案、）调研--市场或者项目论证--完整方案策划--执行方案制定--最后论证--小市场测试--修正--正式执行-----------------------------------------------------------------------------1、负责公司B2C网站的平台运营管理。2、负责部门全面管理工作：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率。3、负责 B2C网站的全面推广工作，制订可行性、阶段性的网站推广方案，根据B2C网络营销运营模式，针对不同商品及项目，开发切合顾客利益的新型推广策略。4、负责对网站排名、流量点击进行详细系统的分析，策划、组织网站推广活动，并进行分析和效果评估。5、负责策划网络营销方案和产品设计，以及B2C网站的档目与内容规划。6、根据公司B2C网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进。7、根据B2C电子商务运营特色和受众分析，阶段性、季节性地开发各类互动营销栏目，以达成各项运营指标。8、主导调查了解顾客体验并挖掘顾客需求，综合分析栏目运营状况，设法优化频道，增加访问量，提升整体设计水准。9、不断提高客户界面友好性和易购性，提高到达网站客户的购买转化率和订单金额。10、与业务部门共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户粘稠度。11、负责网站安全运营，结合技术部门，跟踪网站关键页面浏览、交易等经营数据。12、负责网站的商务拓展及合作，与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成。
比较赞同楼上某兄台说的，运营总监思考的是大方向的东西，可若是没有一群中层来对下管理是行不通的。就好比光有一个优秀的大脑，却没有神经来传输，无法让手和脚去执行。若总监沦落到每天追进度，去管底层的操作，那和中层又有何区别。
方向 计划 对市场的把握 气魄 我觉得是最重要的！
人格魅力首要
否则团体无法成气候
再有就是懂得放权和信任下属
否则在厉害的人也要累死
个人感觉运营总监技术不是首要 理念才是关键
运营主要负责市场方面最好了，另设产品部和技术部，三权分立。呵呵
需要的是一个很多方面都比较专业，比较擅长，不然很难做好的，比较重要的电商思想，运营管理统筹大局的能力
各个部门都有部署经理，分管
B2C里的核心团队必须是相互支持
不要以为运营总监一定要全部精通 这是不对的
总的来说 要有 CEO 运营总监 客户服务总监 技术总监 产品采购 营销的头
每个部门都KPI互锁
按照LZ说的，这个运营总监负责的事情太多了。想都做好也不是没有可能，但需要下属各个部门的负责人，都是既有思想又有执行力的人，也就是配备强有力的中层经理们。否则指望一个人，基本上没戏。
比较认同！！！！既然有思想又要有执行力，既然有责任心，主动积极的下属，这个运营总监才好做的稳。是啊。。人才。。
全才不好找啊。
回复：32 楼 @ 羽蓝 &
这个真全啊。。。。
管理=沟通+决策
我举得部门设计修改一下：不要以上的部门全部放在运营事业部旗下，将以增加客户服务事业部、产品事业部、技术部、以及运营事业部。各部门设立独立的负责人，运营总监协助CEO做好公司的运营。&
正好本人是这样一个岗位。技术出身的，没有市场营销经验，肯定不行，拖累整个项目的运行效率和结果。关于部门内部资源整合，形成体系，我就很纳闷了，为嘛客服/销售不单列出去，划出一个销售部？在我看来，运营部的职责就是：公司运营质量管理、市场推广策划（含美工、技术支持）。
我朋友公司：1. 客服2. 采购3. 仓储4. 运营（活动策划、推广）5. 美工(技术外包了，因为B2C网站做好之后，以后的技术调整不多）6. 门店
我以前干得就是这个活。
太累：文案你看下行不？这个新功能用什么架构？广告买谁家的？这个专题广告你看下能上了不？
有人可能说了：授权啊。
我回答：你大概没干过这个职位。
大公司的运营总监就是管人，执行战略；小公司也有运营总监，那就是什么都得管，不会的就得去学。
视具体情况而定，一个资讯类网站的运营，和一个B2C网站的运营，前者是纯“电子”，后者的重点是“商务”，要求是不一样的。
咨询类网站的运营指标，主要包括IP/PV/会员量/活跃度几个指标；
B2C网站运营的指标，除了以上指标外，根本的指标包括：销售额、订单量、利润率、退订率、复购率、CPS（订单推广成本）。
一个好的B2C运营总监，从个人能力和职业素养这俩个方面来看，个人认为首先具备以下几点：
首先看能力：需要具备的当然是规划能力、产品策划以及市场推广这几点
1、规划能力：首先是对商业敏感的，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。
2、熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备一定的产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验
3、B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制
4、网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。
从职业素养来看：
1、抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客
2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报
3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。
运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位
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具体可以看这里；?boardid=19&topicid=26129
LZ所说的总监：犯了重电子，轻商务的错误，无论是电子商务还是传统商务，最终的重点还是在于商务，没有好的货源，没有好的销量，何谈优秀的电子商务？
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