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网络开店宝典集锦
托尼网络营销四大利器之淘宝开店宝典级集锦网络开店宝典集锦 目录一、让网店一夜走红的 18 个绝招 1、店名 2、店标 3、公告栏 4、店铺推荐位 5、店铺留言 6、个人空间 7、信用评价 8、店铺介绍 9、商品留言 10、论坛头像 11、论坛签名 12、友情链接 13、橱窗推荐 14、红包 15、淘宝BUYER 秀 16、论坛 17、宝贝名称18、发布时间二、淘宝发家辛酸史 1、女大学生宋雅丹淘宝开网店一年赚300 万 2、数十家皇冠级网店遭淘宝封店 3、经营淘宝 我是这样达到月销售额30 万的 三、开网店百分百成功的十步骤 1、收集信息 2、找货源 3、发布 4、上架 5、物流 6、宣传 7、支付宝管理 8、防骗 9、售后管理 10、诚信管理 四、教你如何零投资开网店的绝招 1、没有资金，怎么进货? 2、这样的网店，怎么开? 3、开业前的准备4、怎样做好商品宣传 5、网店开了，没有订单心急啊 6、让商品的种类更丰富。 五、不是一般人都可以网上开店的 1、开店的准备 2、怎么装修和宣传自己的店铺 3、售前耐心的准备 4、售后服务 六、网店实体店结合模式渐多 克隆店前途堪忧 七、提升网上商店假日销量七法 1、 打假日文化牌 2、 品牌知识堂，我们卖的不仅是商品 3、 站点广告的更换和站点主题懒不得 4、 假日促销少不得 5、 顾客评论一定要猛加 6、 一分钟也等不得！ 7、 专门的节假日导购设置八、在线推广网店的七招 法宝之一：好的店标和签名是买卖的起点法宝之二：活用巧用橱窗推荐 法宝之三：写精华贴 法宝之四：多回有用贴 法宝之五：开发旺旺的广告功能 法宝之六：合理使用拍卖 法宝之七：糖衣炮弹宣传 九、如何让网店有声有色的锦囊妙计 十、一个摆地摊年轻人开网店的故事 十一、如何开网店？低价跑量是王道 十二、化妆品网店周交易八万元 十三、网上开店四个月代销经验教训谈 1、寻找货源（代销） 2、宣传 3、介绍产品 4、下单要注意5、关于评价 十四、美眉网上服装店实战解密 十五、如何选择诚信的卖家？ 首先，图片要真实 其次，商品描述要真实最后，信用评价要仔细分析 十六、开网店前的准备 1、归零的心态 2、积极的心态 3、付出的心态 4、坚持的心态 5、合作的心态 6、 谦虚的心态 7、感恩的心态 十七、最适合网上销售的几大类商品 1、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖 2、礼品居家分类:“Zippo”、“床上用品”受宠 3、手机分类:“可拍照”、“彩屏”与“和弦”被青睐4、服饰分类:“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行 5、收藏分类:“奥运”相关收藏品热潮不退 十八、新手网上开店之11 条心路历程 1、开店前花时间去淘宝大学冲电，避免走不必要的弯路 2、学习过程做好重点笔记 3、给货品分类编号 4、准备两个笔记本5、尝试做广告宣传单/册进行宣传 6、自己住的小区尝试进行宣传册有目的的派发和上门送货 服务 7、用货架分层管理货品 8、自己大胆做真人秀 9、我对旺旺的感受 10、我对宝贝寄发前的工作 11、诚实为本、诚恳为人、诚信为商 十九、选择网店代销的9 大理由 1、选择网店代销可以避免库存压力 2、选择网店代销可以降低投资成本 3、选择网店代销可以大大提升自己的竞争力 4、选择网店代销可以大大节约新手卖家的进货时间 5、选择网店代销可以享受批发价格却没有订货限制6、选择网店可以得到厂家或批发商免费提供的精美商品图 片 7、选择好的厂家和批发商做网店代销 8、选择网店代销，可以给自己一个更加灵活施展的空间 9、选择网店代销就选择了利润的开始 二十、新手批发市场淘货应该注意的十二个细节1、同城朋友，不宜同往 2、行头合理，轻装上阵 3、防止欺“生”，稍具“专业” 4、首次进货，切忌贪多 5、少带贵重，避免损失 6、多走多看，谨防炒货 7、当面清点，避免损失 8、浅色货品，检查细致 9、已购货品，不离左右 10、找人推货，小心提防 11、中意店铺，联络留下 12、关爱自己，才能久长 二十一、新手开网店之前最需要经历的4 个阶段 第一步：了解“市场”清楚“环境”---分析“定位”阶段 第二步：认真塌实坚持不懈---学习“技能”阶段第三步：耐心细致考虑周全---“完善”准备阶段 第四步：分析得失准备出击---心态“调整”阶段 二十二、浅谈开店之初应注意的7 大事项 1、选择产品很重要 2、要另辟蹊径、主动出击3、要做个诚信的好卖家 4、要有足够的耐心和信心，要善于总结 5、看贴、回贴时一定要认真、细心，并且一定要养成记笔 记的习惯 6、广交淘友，有人回贴时别忘记说声“谢谢！” 7、不怕吃苦、不吝付出 二十三、网店成交前后切记注意的14 大隐患问题 1、成交后一定要再次确认买家所购宝贝的有关信息 2、一定要再次确认买家收货地址\姓名等情况 3、一定要注意快递超重问题 4、一定要注意查询买家收货地址是否有站点派送 5、一定要注意确认每个包裹快递公司是否送货上门 6、发货完记得在电脑上确认发货以及旺旺告之买家快递单 号 7、一定要提醒买家当着快递员的面先检查再签收 8、退换货要视彼此的诚信度来决定是先收钱再退货还是先 退钱再收货 9、如果因为客人多比较繁忙最好准备一个“常用话语备忘 录”10、买（卖）什么就拍什么，在没有充分信任的基础上为了方便不要用别的 东西 代替 11、如果是银行汇款的交易，数额大的应该等到第二天才发 货或者马上转帐 12、小心电脑黑客和骗子高手，相信自己不要轻信他（她） 人 13、 没有特别原因不要在旺旺以外的聊天工具进行交易商谈 14、如果是系统自动付款成交后，一定要先评价 二十四、网店经营全职与兼职5 大对比 1、经营心态PK 2、经营投入PK 3、经营服务PK 4、经营风险PK 5、社会交往PK 二十五、成功经营网店8 大秘诀 1、定位不准，无的之失 2、占据价格优势，提升销量 3、利润降低，薄利多销 4、点到为止，拒绝压货 5、宝贝宁缺勿滥 6、切勿以信用自大7、摸着石头过河 8、不找方法，独自叹息 二十六、网上开店实用指导手册（―） 前言 第一部分：网上开店的概况 1．1 网上开店的定义 1．2 网上开店的方式 1．3 网上开店的经营模式 1．4 网上开店的优势 1．5 附表：网上开店与传统商店的比较 1．6 网上开店的风险 第二部分：网上开店的流程 2．1 网站开店的条件 2．1．1 选择适宜网上开店销售的商品 2．1．2 网上开店需要的个人能力 2．1．3 适宜网上开店的人群 2．1．4 网上开店的投入准备 2．2 网上开店的手续 2．2．1 申请大型网上商城里的网上商店 2．2．1．1 提供网上开店服务的大型网站介绍2．2．1．2 会员型网上商店的开办2．2．2 建设独立的网上商店 2．2．2．1 个性化网上商店的开办 2．2．2．2 自助式网上商店的开办 2．2．3 附表：三种类型网店的比较 第三部分：网上商店的经营 3．1 网上商店的装修 3．1．1 网上商店的起名技巧 3．1．2 网上商店的其它装修内容 3．2 网上商店的进货渠道 3．3 网上商店的经营策略 3．3．1 网上商店的广告策略 3．3．2 网上商店的定价策略 3．3．3 网上开店的支付方式选择 3．3．4 网上开店的送货方式选择 3．3．5 网上开店的经营秘笈 第四部分：网上开店注意事项 二十七、新手提高流览量13 步 第一步：店标、签名 第二步：公告栏及留言板第三步：拍照、做图 第四步：宝贝描述及分类第五步：店面风格及描述模板 第六步：友情链接及网站链接 第七步：勤于管理店铺 第八步：拍卖 第九步：勤写帖，勤跟帖，另类见解 第十步：红包发放 第十一步：广告宣传 第十二步：乐于助人 第十三步：宽以待人 二十八、店主透露赚钱秘方 寻找货源有诀窍 1、A 货是宠儿 2、品牌库存货是香饽饽 3、外国货带来高额利润 4、大型批发城不可忽视 二十九、网上开店全攻略 ―步―步教你做 第一步：就是阅读他们的服务协议和注意事项 第二步：就是选择你的经营范围 第三步：选择你自己的网店风格第四步：设置您的网店的名称、关键词、和网店域名 第五步：填写您的详细的网站信息(这也是最关键的一步)第六步：恭喜您，开店成功了！ 三十、4 个开网店店主的制胜法宝 NO.1：起个好名字 NO.2：好东西要放门口 NO.3：价格定位合理 NO.4：商品说明详细 三十一、网上店经营秘笈之寻找批发商 1、厂家货源：适合资金雄厚、不怕压货的大卖家 2、二级批发商：适合刚刚起步的小卖家 三十二、从淘宝3 例“牛人”身上所延伸的思考 “牛人牛事”一 “牛人牛事”二 “牛人牛事”三 三十三、 我的服装网店经营-从网店零售到实店再到网络批发 三十四、网上开店的五大好货来源 1、充当市场猎手 2、关注外贸产品3、买入品牌积压库存 4、拿到国外打折商品 5、批发商品 三十五、四十岁人在石家庄创业经历 三十六、四钻卖家冲钻秘籍全揭密 1、选货有特色 2、如何降低成本 3、让店面更夺人眼球 4、给你的顾客提供更多独一无二的服务 三十七、女性服装网上热卖的经营秘诀和分析数据一、让网店一夜走红的 18 个绝招1、店名：很多买家搜索宝贝的时候也会用搜索店铺的方法，这 个时候店名 就显得很重要!因此，大家最好把店铺销售的产品和店铺相关的 性质写道一起。 一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大， 说不定买家就冲着 你的名字去店里 看看!容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找 到你的店，就方便多了。 2、店标：店标是一个网店的形象，如果将店标做成静态的那就 浪费资源了! 一般来说，动态的东西比静态的东西更能吸引人的眼球，这样， 当顾客搜索店铺， 或者进入店铺的时候，一下子就可以被动态店标吸引。 3、公告栏：公告栏从某种角度来说就是用来做广告的!很多顾客 来店里都喜 欢先看公告栏。所以有什么优惠促销信息千万别漏掉!自己的联 系方法也不可不 写!如果有个计数器就更好啦!这样自己和买家都可以看到店铺 每天的浏览量，了 解店铺的受欢迎程度!不过尽量言简意赅，公告栏是滚动出现的， 太长的公告会 让人没耐心看! 4、店铺推荐位：店铺推荐位虽然合法推荐只能够有六个，但是 也一定要好 好利用!因为买家进到你店里，最先看到的就是店铺推荐位上的 商品!这是店铺宝 贝给人的第一印象!所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝! 对于推荐位不 足的问题，卖家也可以购买宝贝模版，因为模版上提供了很多推荐位，这样顾客 在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到更多你推荐的宝贝了! 5、店铺留言：很多卖家都等着买家来这里留言，真的好浪费! 在这里，你也 可以自己留言， 写上一些优惠信息， 联系方法， 顾客必读什么的! 这也是一种广 告的方式。 当然， 你去买东西的时候， 也可以去卖家店铺里留言， 夸奖她店铺的同时也写上自己的优惠信息，邀请她来你店里看看，这不也是广 告吗?只是别太 露骨了，不然很让人反感! 6、个人空间：很多人都会遗忘这个地方。可是，从论坛点击你 的头像第一 个进入的地方就是这里!为什么要让它空着呢?快点写上店铺的 促销信息和最新 的优惠政策吧。让广告无处不在! 7、信用评价：这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和 卖家都会看 的。还有很多用旺旺群发广告的人!记得在给别人评价的信息后 面，也可以添上自己店铺的相关信息!很多人看到你留下的那么吸引人的评价， 不自觉就会来你 店里看看!不过记得，千万别过分，否则，也会被删! 8、店铺介绍：这里也是每天很多人浏览的地方!陌生人点击你旺 旺的时候， 就会先进到这里!有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧~!也能 吸引人的眼球! 也提升买家对你店铺的好感和信任度! 9、商品留言：千万别小瞧这个很少有人会看的地方!有时候有些 买家也会来 来这里看看有没有什么相关信息，特别是打算给你留言的人!你 可以做些广告什 么的，但是也记得别人的留言一定要认真回复!不然给人的印象 很不好! 10、论坛头像：这个和店标一样!最好做成动态的!网上很多设计 店铺都可以 帮你设计的!当然，如果你自己会设计那就更好!最方便的就是直 接采用店铺的店 标! 11、论坛签名：这个也重要!关系你发贴回贴能不能吸引别人注 意!也可以找 人帮你做签名图，最好是动态的!再加上吸引人的优惠信息，不断地像淘友们输 送你店铺的信息!多好的广告! 12、友情链接：没听过人脉就是金钱的道理吗?这里可就体现了 你的人脉!很多顾客在别家买了东东，说不定就通过链接来你店里了呢!给 你的店起个好名 字，不就等于在别人的店铺里做你自己的广告? 13、橱窗推荐：这个不用多说了，网店主都知道!不过要提醒一 下，一定要 推荐快要下架的商品， 这样在搜索的位置上你的宝贝才能排在最 前面!然后就是 物品下架的时间一定要是淘宝人流量最大的时间， 比如早上九点 到十点，下午两 点到五点，晚上八点到十点左右! 14、红包：这个可是增加回头客的好东西!这和商场卖东西送券 是一个道理， 如果买家手里有你店里的红包，买相同商品的话，你的店一定是 首选!红包的价 值可高可低，顾客再来你店里的几率和红包的价值是成正比的， 怎么发，自己权衡!发红包有时候很麻烦，顾客也不一定喜欢，所以直接满百减 15，看的见的实 惠! 15、 淘宝BUYER 秀： 这个可能难度比较大， 一是要你的宝贝好， 二是买家愿 意去。如果有买家愿意去那里给你做免费宣传，哇，那可是比什 么都好的广告! 扬眉就常常去哪里看看，说不定就能碰上实惠的宝贝!当然啦， 你也可以去那里 秀你自己买到的东东， 在自我满足的同时大大增加了你店铺的形 象!多在那里发 帖也是好办法，因为那里可是买家聚集地! 16、论坛：多发贴，多回贴，再加上好的论坛头像和论坛签名， 还怕别人不 知道你吗?但是千万别灌水，否则也起不了什么作用!回帖一定要 认真回，如果你 回的贴的内容正是作者所需要的， 还怕她不顺便去你店里看看吗? 不过呢，如果 你回帖的时候，刚好在第一页的15 楼，那就更好啦，这样所有 想给帖子回复的 人， 都能在回帖的时候， 看到你的信息哦~!如果你发的贴能被升 为精华贴，那就更好!每天那么多人浏览，即使十分之一的人会到你店里看看， 那十分之一的人中再有十分之一会买你的宝贝， 通过这个广告带来的成交量也是 很大的! 17、宝贝名称：这非常最关键，不过相信大家也都知道，一个 好的名字才能 让买家更方便快捷的找到你的宝贝!将你能想到的和宝贝相关的 名称和性能都加 上去，好好利用关键字，就能增加你被买家搜索到的几率哦，比 什么广告都有效! 宝贝起名是很有说法的，这么短的篇幅肯定是说不清楚，易翠网 将会有更加详细 的文章来补充! 18、发布时间：一定要选七天，这样你的宝贝就有更多的机会 排在搜索页的 前面!另外一定要选对时间，分段上传，早上九点到十一点，下 午三点到五点， 晚上七点到十点最好~!根据本店的经验，这段时间人流最多!橱 窗推荐记得一定 要选快下架的，这样别人搜索宝贝的时候，你的宝贝就排在最前面了!这是店铺 被搜到的最直接的方法，也是增加店铺销售量的关键中的关键!二、淘宝发家辛酸史1、女大学生宋雅丹淘宝开网店一年赚300 万 、女大学生宋雅丹淘宝开网店一年赚 宋雅丹生于1987 年， 她毕业于浙江林学院工程学院家具设计学 院;2008 年， 由生活费节省下来的300 元资金，到四季青布料市场买的一批 布料，一年内变为 大学生中的大富翁。 2005 年，宋雅丹考上了浙江林学院家具设计专业。在大学的前 两年时间里， 她一有空，就到学校附近的裁缝店，看裁缝师傅们做衣服，跟着 他们学裁缝衣服 的技术。 平时生活中，她也很“傻”：刚买来的鞋子她偏偏要添加些图案， 以增加美 感;买来的衣服她也要根据自己的喜好进行修改;同学们买了衣 服，她也会帮助同 学改改。 宋雅丹第一次做生意是在学校。衣服改了后，同学们都认为很漂亮，鼓励她 将改过的衣服、鞋子拿去卖。有一次，学校里办了个校园内___________部 ___________部市场，她把自己改装的衣服、鞋子拿出去销售，“没想到，经过改装的衣服特别好 销。” 这次小成功激发了宋雅丹创业的想法。2008 年3 月底，她瞒着 父母，将平 时从生活费中省下来的300 元“私房钱”作为启动资金，在杭 州四季青布料市场 买回了一批布料，就着手按自己的想法开始设计准备出售的衣 服。 最初只想赚点生活费 宋雅丹告诉记者： “我设计的第一件衣服是条裙子，一条带有蕾 丝的雪纺裙 子，是乖巧的浪漫公主风格。”我从小就喜欢给布娃娃缝制各种 各样的衣服，读 大学后喜欢在新衣服进行修改，或者在新鞋子上画些漂亮的图 案，没想到，同学 看到她的这些“小搞搞”都惊呼起来，“这些完全可以拿出去卖 了!”经过她修改的衣服在学校的淘宝市场一亮相，立刻就被一抢而 空，初次尝试 的成功， 让宋雅丹兴奋极了。 一番思量后 “我干脆多做几条裙子， 赚点生活费吧。”， 她把自己的生意做到了淘宝网上。 08 年3 月份，她瞒着父母，拿着从生活费中省下的300 元钱， 宋雅丹到四季青布料市场买回了一批布料。随即，她便按照自己 的想法，开 始设计女生们的衣服。 宋雅丹说：“小打小闹容易，真正要做成衣服，难度还真不小。 尺子、剪刀、 缝纫机，这些基本工具一样都没有。那时候，我真的头都大了。 后来，学校附近 一家洗衣店的老板，愿意免费提供缝纫工具，这才解决了她的难 题”。 起初的那段时间说她最艰苦的日子，每个晚上都在加班加点，独 自打版、独 自设计、独自裁剪，最后再自己用缝纫机制作。常常是累了就躺 在布料上睡一会 儿，醒了继续干。 经过她一周左右的努力，最后300 元投入化作了6 款漂亮的女 装样品，忐忑的宋雅丹把样品照片， 放到了在淘宝网上申请的店铺， 以每件45D 120 元不等的 价格进行试卖。让宋雅丹没有想到的是，不到两天，她就接到二 十多份订单，其 中一款连衣裙一天内就卖掉了10 多件! 2 个月大赚到1 万元： 第一批生产的6 个款式的衣服卖出后，宋雅丹挣了1000 多元 钱，每次拿到 货款， 宋雅丹就全部用来增添设备和布料。 因为设计的款式漂亮， 价格也实惠， 宋雅丹的衣服在网上特别受女孩子的欢迎。 让她印象最深的是，赚到第一个1 万块的时候。”2008 年5 月 份，在开店不 到两个月时，发现自己已经变成了“万元户”，“那时真的是兴 奋极了!”拿着这些钱， 宋雅丹去了安徽合肥， 和朋友会合后疯狂地玩了4 天， “拼 命的吃，拼命 的喝，拼命的玩，拼命的买漂亮衣服。”4 天后，回到杭州的宋 雅丹开始后悔了， “1 万块，就这么没了。这些赚到的钱，其实可以用来做更多的衣服。” 宋雅丹做起了妈妈的老板 截止2008 年暑假，宋雅丹设计的衣服已经成功的售出了上千 件，300 块钱 起家，半年不到，她已赚到了5 万块。暑假回家后，宋雅丹做的 第一件事，就是 告诉父母，自己赚钱了。“我爸妈开始死活都不信，觉得不可能 会有人愿意买我 的衣服。”回想起当初爸妈的反应，宋雅丹有些哭笑不得。 拿着这5 万块， 宋雅丹让老爸帮忙联系了服装厂代加工衣服， 自 己又招聘了 同学负责和顾客沟通、为顾客邮寄衣服。可这样，宋雅丹很多时 候还是觉得忙不 过来，“我就以每个月1000 块的工资和年底分红的待遇，聘请 了我老妈!” 做了妈妈的老板后，宋雅丹说生活上她还是听妈妈的，如果妈妈 说晚上太晚， 不能出去玩，她就绝对不会离开家。但工作上，妈妈必须要听老 板的。“因为工 作，我们已经吵过两次架了。”宋雅丹说，有一次，她要求妈妈 当天必须要把订 单做完，可妈妈因为种种原因给拖后了，在工厂里，她拿出老板的架势，发了不 小的脾气，回到家，又专程买了一条珍珠项链向妈妈道歉。 宋雅丹要打造自己的‘香奈儿’ 记者问宋雅丹，“当你成为富翁后，班里同学都怎么评价你?”， 宋雅丹笑着 说，很多同学都以为她在打工，有知道她在做生意的，也只知道 她有点钱，但具 体数字都不清楚。而最让宋雅丹有成就感的，是一位同学，在淘 宝网买了一条短 裙，来找宋雅丹炫耀。“她不知道，那其实是我设计的，还说实 在太漂亮了，舍 不得穿。”如今，宋雅丹在老家海盐注册了属于自己的工厂，并招聘了包括 车工、客服、 销售、设计等在内的近50 名员工，还花高价请了两位在网络销 售上有一定经验 的校友，担任自己的助理。 09 年春节过后，她给自己买了一辆小车，并招聘了专职司机， 成了真正的 老总。在了解到一些同学找工作困难时，宋雅丹还专程回到母校招聘了近10 名 往届、应届毕业生。宋雅丹说，“从300 块到300 万，感觉有 点像做梦，越是有 钱人，就会越低调。” 2、数十家皇冠级网店遭淘宝封店 诚信经营是商家的根本， 这则最基本的经商之道却在网络上被钻 了漏洞。近 日，几十家淘宝网皇冠级别的店铺，因采用“刷信誉”制造虚假 交易记录，在同 一天被封店。 眼下，网络购物已成为越来越多人的选择。在成百上千的网店中 选出卖家， 一个重要的辨别依据就是信用级别，即所谓的“等级”，一家网 店如果做到了钻 石级甚至皇冠级别，就意味着这是个信誉度极高的商家，这无疑 是博取买家信任 的重要法宝，自然生意也会越来越好。 可很多人却不知道， 很多皇冠等级的网店竟然是用雇人 “刷信誉” 的方式催 生的，由于需求旺盛，更是催生了一条完整的“刷信誉”产业链。 一周内竟成双皇冠级别 掀起此次“皇冠店铺被封”事件的，是一位“神秘人物”的爆料。据这位神 秘人物讲，自己原本想学习生意好的卖家的经营之道，可在仔细 观察了多家皇冠 级店铺的交易记录后，他却有了一个惊人的发现：所有买家都是 刚注册的新账号，全都没有开通个人空间;所有买家都是一次性购买5 件商品;商 品价格很便宜，大 多是0.01 元或者0.1 元;购买的商品数量不一定多， 一般6 件就 可以了。随后， 这位“神秘人物” 又详细地将“可疑”的店铺名称一一罗列出来， 首批就有20 多家，此后，又张贴出近40 家店铺的名称，毫无例外都是皇冠 级卖家，而这其 中，竟然还有开张仅一个礼拜的店铺! 此消息一经发表， 旋即引来众多的关注。 而就在这位 “神秘人物” 曝光了近 一百家“问题”皇冠店铺之后，淘宝网也立刻“痛下杀手”，于 上周根据举报封 掉了几十家皇冠店铺，并发出公告。 对于此次多家皇冠店遭封一事，卖家买家都一致叫好。一位刚开网店的新店 主坦言，基本每天都能收到诸如“200 元钱帮你刷成皇冠”这 样的广告，不胜其 烦。 “我现在虽然生意不怎么好，但是也不搞这种邪门歪道， 我也相信淘宝上 的大部分商家的皇冠都是经过自己的打拼才创造出来的。” 痛说封店经历：我很后悔 小雨(化名)就是此次被封店的众多皇冠级卖家中的一个。尽管已 经过去整一 周了，但是一想到自己苦心经营了三年的网店生意就此终止，她 还是忍不住会落 泪。“我现在后悔死了，就为了那么点信誉，得不偿失!” 2006 年夏天，当时还是学生的小雨开始在淘宝上开店，悉心经 营下，当年 年底她的店就已经双钻了，而那时淘宝上别说皇冠店，就是四五 钻的店就很牛了， 一个月卖上千件产品不在话下。2007 年初尽管生意有些惨淡， 但到了年底店已 经五钻了，而且还维持百分百好评。转眼2008 年了，小雨的店 已经有个九千多 的信誉，马上就可以达到皇冠级了。此时，出于生意需要，小雨 雇了一名以前做过淘宝的人，这个人的一番话改变了小雨的经营理念。这个店员 告诉小雨：“淘宝上 90%的信誉都是虚假的，都是炒作出来的，皇冠以上的店 铺几乎没有一个不 炒作的，你看那些三四钻的卖家有几万的收藏产品，一个产品就 有上百件，这可 能吗?我以前的那个店长就炒作起了信誉，目的就是为了能把商 品排在前面!”店 员的话让小雨动了心思， 想到自己一向信誉良好， 开店时间也久， 少刷点“信誉” 应该没多大问题，何况当时淘宝的规则是如果承认刷信誉，把刷 的信誉扣掉就行 了。 “当时我想抓住就承认，抓不住就上皇冠，以后不刷了!总共刷 了一千点不 到的信誉，店是‘皇冠’了，可是也被永久封了，四名员工跟着 我一起没了工作。” 就这样，小雨在2009 年的春天，成为了失业大军中的一员。 网店信誉监管非易事 据小雨讲，当初和她一起炒作的还有上百家2 级或3 级皇冠的店铺，其中有 8 万多信誉的就有好几家， 而同样炒作了一样多的信誉， 只封她 的店，“我手头 有大量的证据。”小雨认为淘宝网的封店举动有失偏颇。 对此，淘宝公关部负责人卢先生今天接受记者采访时表示，淘宝 对于“刷信 誉”一直严惩不贷，并通过后台自动监控异常情况、人工审查、 用户举报等三大 途径进行定期检查，一旦发现有“刷信誉”的现象，将直接封店。 但由于目前淘 宝已经成为众多年轻人的创业首选之地，因此，网店数量发展很 快，想做到严密 排查，有错必纠，目前还有难度。“但现在淘宝正在加大监督力 度和抽查次数。” 广大律师事务所合伙人王心安律师认为， 不能以传统的手段对网 店进行管 理，毕竟网络经营和实体店有很大差别，而目前我国对网络交易 并无统一管理办 法。淘宝网又没有强制执法的权限，因此，应尽快出台对网络商 品交易和服务行 为的相关管理办法，规范网络商品交易行为，维护消费者合法权 益。3、经营淘宝 我是这样达到月销售额30 万的 Tomeli： 大家好， 这里是SEO网络营销实验室Tomeli专题访谈， 今天我们请来的 这位是做了一年的网店，目前月销售额稳定的保持在30 万元， 而店铺的每月净收 入达到了9万元的淘宝店主。横飞，先给大家做下简单的个人介 绍以及网店目前的 基本情况 吧! 横飞：好的，我叫邓惟，网名横飞，1981 年生人，本科，浙江 余姚的。以 前在银行做信用卡业务。目前在做淘宝，我的店铺已经有了两个 皇冠了 http://tomeli.taobao.com 。我们是两个人合作开的，每个 月销售额30 万。 Tomeli：目前看来横飞的淘宝店做的有声有色的，横飞已经全 职做网店了吗? 当时你是处于什么情况下开了网店呢? 横飞：是的，已经全职了。没办法啊，忙不过来，还有五个人帮我们一起做 的，还有全职摄影，兼职摄影一个。当初我与我的合伙人一起合 住一个房子，然 后我们就商量着做点事 情，那时候我们都有工作的，有一个人 没有工作，原来 三个人，现在有一个已经撤股了，现在只有两个人合作了。 Tomeli：当时的你们之所以有做淘宝的打算，周边有一定的资 源吧? 横飞：是的，就是想卖点东西，因为我当时知道英国70%的消费 来自网络， 我们国家比英国晚些年，那我们肯定也会达到这个程度的，只是 现在 还没人知 道，或者还没有这个习惯，所以我们想先做下。然后我们杭州有 个四季青，服装 批发市场，正好可以批发衣服，那时没有网店在哪里 拿货的， 我们没多少钱， 但是每件衣服我们要拍照才能上传照片， 我们就跟他们商量那件 样品，然后拿回家拍照，第二天给他们拿过来，交点 押金，拍照就在太阳底下 拍的，用的卡片相机。现在是单反的，好很多 Tomeli：那时如果能够卖出去的话，衣服能够拿到最低价格吗? 横飞：不可能最低价的，我们的量很小的。 Tomeli：那时是几几年的事情? 横飞：07 年。 Tomeli：你们拍好照片传到网上后多久卖出去第一件，还记得 吗? 横飞：一个星期吧，那阵子天天在电脑上等的。 Tomeli：07 年即使没有信誉也有人买吗? 横飞：是的，很多不相信的，因为价格比人家低，东西一样的， 货比三家才 买的。 Tomeli：07 年那时淘宝的竞争没有现在的激烈的吧? 横飞：没有，那时有3 钻已经很好了，19shop 才刚刚皇冠， 19shop 是以前 很火的淘宝店铺，现在不行了，那时候是男装第一。 Tomeli：当时接了第一炮的生意，后来呢?你是怎么一步步把生 意做火的呢? 横飞：感觉希望来了，真能做这个生意的，我们转方向了，因为 服装跟本做 不过他们，我们就做帆布鞋，帆布鞋杭州是我们做起来的，我们 每 双就赚2 元钱，生意一下火爆了，当时也是在四季青那边进货的，主要是我 们量大 Tomeli：也是先拍照没有提货? 横飞：是的，要不然成本浪费了，而且有些客户不满意我们就退 货的，我们 10把退货直接退给卖我们鞋子的。 Tomeli：当时除了卖衣服应该还有不少的选择，怎么会选择做 鞋子，而且还是 帆布鞋呢? 横飞：当时卖牛仔裤，想要配帆布鞋，牛仔裤竞争激烈，就选择 帆布鞋了， 做的人少，市场空间很大的。当然也可以配运动鞋，但运动鞋很 多 人喜欢到商 场买，再说贵的东西不会来网上买的，便宜点的，即使不好也不 可惜，我们就利 用这个消费心理才的选的这个商品。 Tomeli：帆布鞋现在还做吗? 横飞：后来不行了，基本不怎么做了，竞争太激烈了，跟风很严 重的，四季青市场基本上全是卖鞋子了 Tomeli：市场被占据了，横飞再次面临选择，当时的你下了什 么决定呢? 横飞：我们就转战库存，服装的库存，因为库存是跟厂里谈的， 专做外贸库 存，因为外贸尾单库存的价格比成本价格还低，这个利润空间很 可 观的，因为 价格便宜，效果也很好，网络购物的基本上都是有点知识，素质 的。他们知道外 贸出口的东西质量好，做工好，然后我们拿的价格 远远低于商 场价格，可以说 我们每件商品是商场价的一折都不到，我这里简单讲下关于原 单、尾单以及库存 的意思吧，原单一般指去专柜的， 已经上了的，尾单有些是没 有上专柜的，原 因是老外时间要求很严格的，面料，做工都很严格的，他会先给 你一定保证金， 但是你要是没有按 照时间做出来，或者你做出来了，商家又不 想要了，加工厂 家没办法只能把这些东西处理掉，但是加工厂只管加工的，没有 渠道的。所以又 卖 不掉这些商品，挤压是钱，所以我们就收这些商品，这些都是远低于商品出 厂价Tomeli：这次不在选择交押金拍照而是直接买走? 横飞：是的，那时有点钱了 Tomeli：网店通过这两次大方向的改变，信誉情况应该有所上 升吧。什么时候 升的一钻、二钻呢? 横飞：2007 年7 月升的一钻，2008 年9 月开始做的库存，第 二个升的比较 快，一个月吧，两钻。2008 年奥运会是个转折点，那 时因为 快递停运，淘宝生 意一下子查了，正好碰到一个朋友说做库存很错的，正好介绍一 点货给我们，让 我们试试， 我们当时不相信的， 以为外贸的品牌， 国人不认识的， 会不会购买的， 结果效果还不错。买的人越来越多，我们的价格优势很明显。 Tomeli：那时是因为帆布鞋的销量好，是吗? 横飞：是的。 Tomeli：好像淘宝够281 个好评就可以升一钻的。当时关于信 誉，关于商品只是单纯的买卖吗?没有经过什么类似淘客之类的推广? 横飞：这个也用的，雅虎直通车也用的，现在还在用的，那时雅 虎直通车效 果很明显的，只要一进活动，效果就很好。很多人来问。淘宝朋 友 在用说比较 好，我阿里巴巴的朋友也给我建议说的，我们还是淘宝浙江大客 户用户呢，现在 雅虎直通车效果不是很好了，可能属性变了的缘故 Tomeli：属性?你指的属性变了是指的哪些方面? 横飞：恩，是的。我们做的是宝贝搜索，原来客户直接搜索进的 是人气宝贝， 人气宝贝里是那些卖家的东西卖的好的。收藏人气高的，后来改 成按成交时间 结束来排名，支持小卖家了，我们想花钱都花不出去。 Tomeli：当时淘宝店主怎么利用雅虎直通车来达到销售的目的 呢?横飞：进活动，我们也进活动的，比如周末疯狂购，午间疯狂购。 Tomeli：这些都是针对卖家的店家的促销活动? 横飞：是的。主要是商品的。 Tomeli：淘宝拥有了一钻后，生意是不是比没有信誉前，有了非常明显的改观 了? 横飞：那没有，五钻有明显的效果，还有一个皇冠的时候，效果 比较好，可 能是我们那批起来都差不多，就像现在皇冠一抓一大把。 Tomeli：横飞的网店的推广手段除了直通车之外还有哪些呢? 横飞：google 也推广过，效果不好。 Tomeli：google 的点击付费广告为什么讲效果不好呢? 横飞：恩是的，我朋友告诉我可能有恶意点击的可能，不好的。 Tomeli：最后你们选择怎么推广呢? 横飞：说句实话没怎么推广。所以现在是一个瓶颈了，量一直上 不去呢。还 有在百谷虎网站，就是那个山寨搜索引擎，因为那时很多网站报 道 了这个网站， 点击率应该还可以的，不过效果也一般啦。 Tomeli：你是怎么利用百谷虎网站的呢? 横飞：就直接文字连接，点击进入我们的网站。 Tomeli：需要付费? 横飞：包月的，300 一个月。付给百谷虎网站?他给我做文字连 接。 Tomeli：除了这两个你觉得你的网店之所以能够达到目前这样 的销售额，起到决定性的原因在哪里? 横飞：老顾客比较多，其他我还真不知道呢。Tomeli：那我们换句话讲，你觉得能够吸引那么多回头客，网 店需要做好哪几 个注意点? 横飞：商品的本身质量，还有就是售后，因为网上购物很多尺码 问题的，坚 持，良好的货源和优质的服务。 Tomeli： 好的， 最后讲一下你这一年能够将月销售额达到30 万 元做网店的心 得体会吧! 横飞：1.要看清形势及时转型;2.坚持好的货源，好的服务;3 善 于探索新的 路子，听取别人意见。风雨过后终见彩虹，只要坚持和付出一定 会 有收获，初 期的艰辛一定会成为我们日后走向成功的敲门砖。 Tomeli：横飞唯独没有提到推广，我是不是可以理解为只要做 好以上几点，哪 怕网店缺少推广，也是酒香不怕巷子深，可以做大销售额? 横飞：不是的。我很想做推广，可惜我们不会推广。我还不懂如何进行推广， 现在正在努力学习中， 以前的成效都是靠上门所说的三点日积月 累下来的，如 果想后续发展的好就需要做好推广了。 很多深谙推广技术的朋友 都在很短时间内 超过了我们的业绩，尤其是从个人站长转型做电 子商务的朋友 都是我值得学习 的。 Tomeli：那网店的下一步有什么什么好打算吗?尤其是推广这 块。 横飞：我们查过的，只要浏览量上去了，肯定可以把销售上去。 Tomeli：横飞的店铺是旺铺而后做的店面装潢是吗? 横飞：这个早就有的呢。 Tomeli： 你觉得旺铺与店面装潢对于用户体验来讲是必须的吗? 横飞：这个是肯定的，呵呵，旺铺好看点，图片也大，有很多普 通店铺所没有的自定义设置的，比如可以装扮店铺的，放模特图片等等。三、开网店百分百成功的十步骤来源：网店诚信 更新时间： [字号：大 中 小]1、收集信息 在开店之前我们首先要做的是准备工作， 信息收集对于一个网商 来说是十分 重要的，各位不用我说也知道它的作用是吧。而对于一个新手来 说不知道要收集 哪些信息才是有用的，我刚开始也是这样，没有头绪，后来我慢 慢意识到：只要 是和网店有关的都是要了解的对象。包括淘宝的发布商品规则、 支付宝使用规则， 论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。当然我讲的肯定不是 够全面，这还需 要新手自己去探索。 2、找货源 在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。 一个成功的网商 必定有自己 的长期供应商。 而成功的关键因素就是要找一个好的货源， 质量、 款式、价格都 必须有自己独特的优势所在。 这样才会在众多的竞争中留有一席 之地。不过有些 新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等 一系列问题。当 然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并 存。所以不管你如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻 心。我建议新手 们像我一样先尝试在阿里巴巴找货源，供货商不要找太多家。 3、发布 货物收到之后，就要准备把商品放到店铺当中发布了(在此之前 一定要准备 一部数码相机)而应该怎样处理图片呢？大家都知道很多卖家都 是在使用 Photoshop 处理器。这个软件早已被各位所认同了，而怎样使 用呢？呵呵现在我 也正在探索当中， 但我还是建议新手们多去咨询一下长老级的卖 家，相对来说他们在这方面都是有很多值得我们借鉴的地方(我现在正是这样做 的) 4、上架 图片准备好之后就可以上架了。 编辑商品的时候有些新手不知道 有效期是有 何作用的。有7 天和14 天两种选择模式刚开始我是选择了14 天有效期，而后来在生意的惨淡情况下咨询了一下朋友，才知道7 天和14 天的天 壤之别：大家都 知道， 淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。 而选择 14 天 的话，你的商品 曝光次数是14 天一次。而选择7 天的话可以多曝光一次。这样 你的浏览量和成 交量的机率就多了一倍。 5、物流 发货管理选择一个好的物流公司也是关键， 建议各位问下老卖家 们。这样也 会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。 在发货时应该 注意以下几点： 1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品， 特别是带电池或电子 类的是检查重 点。 2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在 发货之前与买家 说明。3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明，以 免产生不必要的 麻烦。 6、宣传 促销许多新手都在开始的时候面临着信用危机。 为什么？我想各 位不用我说了吧！所以一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、 多写贴回帖、参 加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝 促销、写贴回帖 等等。 7、支付宝管理 支付宝管理就是等于资金管理。我现在是在使用三个帐户，一个 管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我 们对自己的生意 更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。 8、防骗 防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子 是无奇不有， 行骗方式更是我们防不胜防。 但你只要记住一点： 不要贪小便宜。 不要以为天上 真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记！不管对方以 什么样的借口， 到最后都会叫你把帐号密码透露给他。只要是对方谈到了这一 点，请一定要提高警觉。切记！ 9、售后管理 在我的意识里，不管每一笔订单利润是多少(对于新手来说有时 也有可能会 亏点)，我会始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至 关重要的。不管 和买家发生什么样的不愉快的事__________情，都要认识到这一 点，甚至可以用一句话来形 容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大 点。 10、诚信管理 何谓诚信？诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石， 也是 人们所有活 动最重要的基础！网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚 信为本的网上购 物环境。面对每一个客户都必须真诚以待。四、教你如何零投资开网店的绝招中国店网据价值中国网报道 现在有许多人在网上开店，专职的兼职的都有，但是怎么样开网 店，可能就很少人去做深入的探讨和研究了。 开网店，首先要想到资金来源、商品选择、进货渠道、 包装邮寄、 销售经验、 库存风险、售后服务等一系列的问题，可能会觉得困难重重、麻 烦多多，让您一 筹莫展。按照通常的网店经营方式来说，可不就是这样，没有自 己的商务网站， 缺少启动资金，不知从什么地方进货，还要对商品进行包装，跑 到邮局交付邮寄， 万一进来的商品卖不出去造成积压怎么办， 商品卖出后用户需要 售后服务怎么 办? 其实，之所以会这样，是因为您还不知道还有一种全新的网店经 营模式，只 要您能够找到合适的供货商，一切困难和麻烦都会迎刃而解。 1、没有资金，怎么进货? 为了能够足不出户开网店，轻轻松松把钱赚，我们就必需寻找一 些货源相对 稳定、 质量可靠， 愿意为我们搭建发货平台代为发货的供货商(或 生产厂家)作后 盾，有了这样的后盾，我们只要在淘宝、拍拍、易趣免费注册开 店，把供货商提供的商品信息上传到您的网店，再化时间做些宣传工作，一旦有 人下单订货，你 只要立即通知供货商，由他们直接替您把货物发出，您则可以轻 松获得中间的差 价。 您说简单不简单!这就是：您收钱，我发货，诚信经营搞合作， 不进货，零 库存，所有风险都摆平。您一定会感到奇怪：世上哪有这样的好 事，这不是天上 掉馅饼吗?供货商怎么可能提供这样的条件帮我开网店呢?其实，这其中的理由很简单：您想啊，对供货商来讲，如果您加 入到这个行 列，跟他们合作经营，您就好像是供货商招聘来的兼职网络推销 员，供货商却不 用给您发工资，只要安排人按照你提供的地址照单发货、结算就 可以了。 这可是目前网络上最为&多、快、好、省&的营销方法了，他当然 愿意和我们 合作，为大家提供商品信息、代为发货了;而对您来说，您可以 在不影响您现有的本职工作的情况下，自由安排您的在线时间。资深的互联网孵 化专家黄相如指 出，网店经营中最麻烦的包装、发货等工作都由供货商去完成， 您完全省去了商 品包装和邮寄的不便，不用进货，不用跑腿，甚至都可以足不出 户。 最为重要的是您几乎不用投资，没有任何库存和风险，不存在心 理上的压力 和负担，却可以在协助供货商完成产品销售的同时，轻松赚取中 间的差价，又何 乐而不为呢!这才叫：网虫兼职新概念，足不出户开网店只要电 脑能上线，轻轻 松松把钱赚!免费的店面+适宜的产品+时间和精力=收获! 2、这样的网店，怎么开? 虽然麻烦事没有了，可您需要作些什么呢，概括起来就四句话： 装修您的店 面(上传资料、图片)，保证每天在线(查看有没有订单)，做好商 品宣传(与您的 用户沟通)，不要忘了收钱(不要也罢)。 1、免费注册网店 具体注册方法及步骤请参考淘宝网相关内容， 注册认证完 成之后，您就可以在淘宝销售你的宝贝了!2、联系商品货源 根据自己的特长爱好、专业知识等情况不同， 选择合适的 供货商，达成供货协议，索取商品资料，选择适当的商品。 3、 发布商品信息 获得我们提供的供货信息后， 您就可以把您看 中的商品的 简介、图片、价格等信息按照淘宝的基本要求上传到淘宝，当您 上传的宝贝达到10 件之后，您就可以在淘宝申请免费开店，成为真正的淘宝网 店店主了。 4、 做好产品宣传 要取得好的销售效果， 您还必需保证相对充足 的在线时间， 最好是每天能够在相对固定的时间上线(可在网店说明)，及时解 答网友和用户提 出的问题，为他们介绍自己的经销商品的特点、使用方法、使用 效果等，有时还 要应付顾客的讨价还价， 适当的时候还要对部分商品作出一些价 格上的让步。 5、接受客户订单 每天上线时，及时查看是否有用户下单，对用 户的订单必 须及时处理。6、 通知供货商发货 拿到订单后， 请立即按照预先约定的方式通 知供货商， 供货商的发货平台将在最短的时间内， 按照您提供的发货地址将 货品发出，并请 您按照预先协商好的结算货款。 7、 与供货商结算货款 可通过以下几种方式与供货商联系发货及 结算： 第一种方式： 在网店接到用户的订单后马上通过网络银行将相应 的进货款汇 入供货商帐号， 供货商收到货款后立即按照网店提供的用户地址 和数量发货，完 成交易过程。 第二种方式：由网店预先在供货商帐户打入一定数量的预付货 款，在网店接 到用户的订单后直接通知供货商按照网店提供的用户地址和数 量发货，快速完成 交易过程。 第三种方式：对于诚信网店，也可以发货打款同时进__________ 行，甚至可以在网店交 易结束后再行结算，以减少网店的资金投入。 3、开业前的准备 1、选择商品要考虑的因素A、品牌知名度：有时候品牌也是质量和服务的保证，尽可能选 择品牌知名度较高的商品; B、商品优势：价格优势、地方特色、工艺特色、收藏特色; C、商品的实用性：这个就不用说了，没处用的东西谁要啊; D、售后服务保障：考虑到网店特殊销售方式的特点，一开始最 好选择一次 性验货购买后，无需或很少需要售后维修服务的商品，如：工艺 品、服装、饰品、 图书等。 E、邮寄的方便性：体积重量、是否易碎、搬运是否方便。 F、所选择的商品最好能够与您的特长爱好、专业知识等结合起 来，才能利 用自己已经掌握的知识宣传推销商品， 否则， 就只能守株待兔了。 2、与供货商达成协议 A、商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，与供货商 结算价，发 货费用等。 B、明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内 容;C、货款结算方式：选择双方满意的货款结算方式。 4、怎样做好商品宣传 对于以我们推荐的这种合作形式在淘宝网开店， 并不需要花费很 多的精力去 进行刻意宣传， 只要大家齐心协力多介绍一些网友加入到我们的 合作行列中来， 就一定会产生良好的效果。 因为同一种商品在许多淘宝网店同时 上柜销售，本身 就已经是一种很好的宣传方式，其作用非同小可。 您必需尽职做好的就是，保证相对充足的在线时间，及时解答网 友和用户提 出的问题，为他们介绍自己的经销商品的特点、使用方法、使用 效果等，有时还 要应付顾客的讨价还价，适当的时候还要作出一些价格上的让 步。当然，如果能够在朋友的网站或论坛中作个小小的广告链接，如 果常去各种 论坛发帖的话，给自己设计一个带有链接指向的广告签名，有时 也会有意想不到 的效果。切记：一定不要直接在论坛或网站留言板中乱发广告，因为您发 布的内容很 快就会被管理员删除， 您还可能因此成为不受欢迎的人而被封掉 ID。就算那个 论坛管理宽松，您发布的广告没有被管理员删除，可您想想，在 一个广告泛滥的 地方发的广告又会有几个人相信呢?还是不要讨人嫌的好。 5、网店开了，没有订单心急啊 俗话说：万事开头难。 网店开张初期，并不会一下子接到很多 订单，也有 可能会在很长一段时间内订单稀少、 寥寥无几， 甚至于门可罗雀、 无人问津。其 实，只要您和淘宝的其他店铺老板沟通一下就会知道，没有那个 网店一开张就订 单不断、生意红火，现在淘宝所有生意兴隆、好评多多的网店都 经过了这样一个 考验磨合的过程。 互联网孵化专家黄相如认为， 即使在一段时间内我们没有接到一 份订单，我 们也一定不能轻言放弃，只有坚持才有成功的可能，反正也没有 什么资金投入和 风险， 为什么不能好好的坚持下去。 只要您的商品富有地域特色、实用的功能或 价格优势，您就一定会接到用户的购货订单。 常在线，多沟通， 功夫不负有心 人， 有订单，就发货，赚了钞票偷着乐。 6、让商品的种类更丰富。 网店开张后，您除了可以销售我们推荐的合作商品之外，您也可 以到网上好 好找一下，看看还有没有其他供货商愿意同您进行类似的合作， 以增加商品种类， 增加交易成功的机会。另外，您还可以花时间到当地的商品批发 市场看看，仔细搜寻一下看有没有体积小巧，价格适中，便于邮寄，适合网店销 售的商品，如： 1、具有地方特色的工艺品和地方特产; 2、具有价格优势的家居日用品; 3、功能独特的电子产品; 4、其他物美价廉的时尚商品; 5、无需进行后续服务的商品
如果有，您就可以： 1、与当地批发商达成供货、质保协议，并提前商量好供货价格。2、用数码相机对所选中的商品进行多角度、全方位拍照，获取 商品图片。 3、仔细收集商品介绍、商品体积、重量、使用范围、使用方法 等，具体需 要收集的商品信息可参考现有的其他网店。 4、到邮政或快递公司根据商品重量和体积情况确认递送费用。 5、把自己收集整理好的最新商品图片、介绍资料、销售价格及 邮寄费用等 发布到网站上。 6、随时与批发商联系确认货源，及时删除已经无货可供的商品 信息。 收到 以上商品的订单后，马上到批发商哪里购买货物并及时发出。 虽然本方案无需大量资金投入，也不会有很大风险存在，操作也 十分简单， 但要取得良好的创收效果，仍然需要付诸大量的时间和精力。如 果利用此合作经 营方式，在业余时间搞些兼职创收的确是一个不错的选择。哪位 如果想靠此投机 取巧发大财， 估计可能性不大， 请各位在实施之前作好思想准备! 网上创业看起来很容易：开个虚拟店，什么都可以卖。互联网孵 化专家黄相 如认为， 都说网上创业门坎低， 却不是每个人都能成功， 要成功，必须先练好基本功，网上创业很像蜘蛛结网，蜘蛛先把点与点之间的直线拉起 来，然后从外围 一圈一圈地往内绕行，结网完成后，蜘蛛会在网中心等待猎物上 门，架构坚实才 能逐步发展。 网上创业者要努力成为“蜘蛛人”。罗伊网总结出“蜘蛛人”的 基本功有几 个方面： 1、了解顾客是谁，善用网络，找出有效的方法来吸引顾客，并 促成购买意 愿。e 思维、商品力或服务力、品牌经营和管理。 2、提供恰当的商品或服务，商品要具备独特性，服务要能解决 顾客的问题。 3、品牌经营很重要，如果顾客对卖家的评价都是正面的，自然 会吸引持续 的购买行为。管理是公司化经营的关键，销售量越来越大，管理 就越来越复杂。 微型企业常见的问题是： 档案管理散漫无章， 客户数据残缺不全， 服务质量时好时坏，有些事情永远没做，有些事情一错再错。一旦有坏状 况出现，就是恶 性循环的开始。五、不是一般人都可以网上开店的来源： SEO网络营销实验室 更新时间：
[字号： 中 大 小] 白天发了个求救帖子，说应该专职网店还是上班，很多朋友给意 见，谢谢! 也有人要求把经验写出来，其实经验谈不上，或许可以算是一种 经历吧!第一次 写这种文章大家别介意文笔不行啊! 得知淘宝是两年前的事情了，但是在淘宝上注册却是05 年8 月 的事情，等 待了三个工作日，审核全部通过，有了开店的资格。但是正式开 店却是06 年2 月24 日的事情，从一开始就知道自己不是个勤奋的卖家，所以 面对一个半月了， 才二心的店铺还是有点惭愧滴!其实虽然我才二心，但是网上网 下的生意差不多 是对半开的，成交额也有1w 多。但是这是成交额，而并非我的利润哦!!! 那我现在就把我这段经历总结下告诉准备开网店的板油那些绝 对是需要准 备的吧!希望能给打算开网店的板油们给一点参考! 1、开店的准备 开店前，应该进行一些市场考察，这是一定要做的事情哟，看哪 些东西在网 店里比较吃香，看自己适合哪些比较擅长，相信这个道理不用多 说啦。经过一番 考察和对自己的审视可以确定下来要卖什么拉， 就可以开始联系 货源咯。这些如 果准备ok 的话， 就去准备东风吧!那就是可以着手开店啦， 开店 当然是需要去注 册申请的，申请时可得注意啦，好的名字是非常必要的，不仅自 己比较容易记住 啊，买家也比较好记。 这个很关键的，因为在淘宝会员名是经注册就不能更改了，最好 是取个有关 你所要卖的宝贝的(我就是先注册后想开店的，现在改也改不了) 再就是进行相关 的实名认证啊，支付宝认证，这些认证需要你准备好自己的身份 证扫描件和以你身份证开户的银行卡，一般没什么问题话，三个工作日就能通过 拉!!对了，淘宝 是要有十件出售的商品发布后才有店铺的，呵呵!! 记住在联系货源的时候明确定位自己与店铺， 换句话你要考虑清 楚你要卖什 么，你是为了什么而卖!明确自己有什么样的优势，只有你有优 势你才能生存。 比如我吧，因为机缘巧合，从大二开始就在一家专业做化妆品批 发与销售的 店买自己所需的护肤品，刚开始也是图她那卖的便宜就去卖，那 会小也没想过真 假，幸好遇到不是卖假的，用着还挺好的，我又是个自己有了好 的就忍不住告诉 身边的人的人，从而一传十，十传百，以至于我们系都去她那买 了，但是这帮小 白鼠也给我验证了差不多所有牌子的真伪，哈哈，当然全都是真 的咯，要不早被 她们打死了! 然后在寻找货源的时候就想到她家拉，第二天就过去跟她谈了， 才知道她家在很多省都有自己的代理，在网络上也有自己的代理，做代理是 需要交代理费的， 费用不多还可以拿到更低的折扣，差不多我能承受，但是当时没 有太多的时间， 所以一直到今年2 月才去谈好把店铺开起来。 说几句其他的，因为我做的是护肤品，都是直接跟脸蛋接触的， 所以所要的 东西绝对是要保证品质的，绝对不能有差错。而且淘宝上做这个 的特别多，良莠 不齐， 但是做为卖家要做到问心无愧， 所以这就是对自己的定位! 2、怎么装修和宣传自己的店铺 你进淘宝各个卖家的店铺，你是不是发现基本的样子都是一样 的，但是又都 有着各自不同的地方呢?!呵呵，那就是卖家都装修了自己的店铺 拉，至于怎么装 修我就不多介绍了，如果你开店了，那么你可以去淘宝社区里的 淘宝大学学学去 哦!宣传自己的店铺是需要时间的，勤快的卖家会到各大bbs 发帖 子，回帖子、改自己的qq 个人资料、msn 资料，让身边的人宣传、利用搜 索引擎，反正能宣 传的就宣传，当然有付出才有回报啊! 所以看到很多卖家说自己一个月多少心了，我从不着急，因为我 是个懒惰的 卖家，我不喜欢发帖子和回帖子，bs 下自己，只喜欢潜水。今 天发这帖子也是 为了感谢回答我问题的板油，呵呵 但是我也有宣传，就是告诉我身边的每个人告诉她们我开网店 拉，把我的 msn 和qq 资料全改成 “本人网店开始营业， 欢迎光临及询问” 。 这个效果也是不 错的哦~! 3、售前耐心的准备 好了，东西也到店里，宣传也做了，肯定紧跟着顾客也会上门询 问了。哎呀， 这时你会发现什么问题都有， 考验你的耐心的时间到了。 别着急， 网络购物不能 跟生活购物相比，因为顾客看不到东西，他只有通过询问买家才 能知道__________，所以你 要设身处地为他想拉，你要把事先应该让他知道的都说明白了。 4、售后服务问也问清楚了，拍下来拉。等着你发货拉，发吧!记住包装好， 问清楚快递 什么时候会到， 告诉顾客货物估计会到的时间让他注意手机电话 的畅通，到那天 跟顾客确认下是否到了，到了了解下顾客是否满意。六、网店实体店结合模式渐多 克隆店前途堪忧网店开到商业街， 网店与实体店相结合的办法曾为不少店铺带来 了高人气和 高营业额，随着效仿的商家越来越多，克隆的店铺因缺乏特色和 价格优势，不少 陷入经营窘境。 日前，记者打开多个滨海的购物网站和论坛，发现不少网络实体 店聚集在塘 沽的贻成精街、聚金、洋货市场、唐人街，以经营服装、化妆品、 箱包、饰品居 多。 一家经营服装的店主告诉记者，他们家先有的实体店，后开了网 店，目前两 个皇冠的信誉让网店的生意十分红火。而实体店中，通过网络了 解到店铺慕名而来的顾客也络绎不绝。记者走访了多家个人开的小店，发现不少 商家都模仿网络 旺铺，将店开到了网下。 一位经营服装的赵女士告诉记者，他们家店刚刚开业，生意不太 好，便开网 店增加销售渠道，网店开了3 个月了，还没有一笔生意达成。上 网一调查才知道， 和别家店铺比， 自己的价格缺乏竞争优势， 店铺模版没有吸引力， 照片拍摄技巧 也相当逊色。 对此， 从事3 年网店销售的刘先生告诉记者， 网店建立十分简单， 可是要做 好了却相当难，因此每年都会有很多年销量为零的店铺。网店并 非是无本经营， 简单克隆别的店，不花时间去维护、更新、推出营销计划，销量 难以攀升，这便 影响到自己的信誉度，长期下去便会恶性___________循环。 而一些在克隆网上旺铺在商业街上开店的商家， 则因缺乏自己的 特色、货源 不足、价格没有竞争优势而陷入艰难经营的困境。七、提升网上商店假日销量7 法对于我们实体店的商家而言，节假日就是“幸运日”，而网店的 交易量不升 反跌，跌幅最大的达到了7 成，能否缓解这样的状况呢？ 在忍受了连日漫长的疏淡客流后，终于在假日里看到了一倍、两 倍甚至是达 到了平日三倍的客流，营业额自然也是成倍的飙升 .
不过，以上的情形是那些商业区的店铺老板而言。许多经营B2C 网上商店的 店主们却并不期待。原因很简单，节假日里网店的交易量不升反 跌，跌幅最大的 达到了7 成，因为大家都趁着假日睡觉、朋友聚餐、出游、逛街 购物去了。 难道没有更好的办法， 在节假日里把这部分有消费需求的顾客吸 引到自己网 上商店里来吗？答案当然是否定了。 以下是我总结出来的提升网 上商店假日销量 的七个办法。 1、 打假日文化牌 每个节日都有自己的特色和来由，在中西文化交融碰撞的今天， 我们会发现 能过的节日越来越多， 不仅有中国传统农历的、 也有源自欧美的，还有国际睡眠 日、父亲节、母亲节、教师节 .节日很多，每个节日总能让一
部分人内心产生 消费动机。不过很多人连自己生日都忘记，一般的节日就更不用 提，怎么办？我 的想法是，可以把365 天里所有的节日做一个详细的列表，并 把每个节日的由来 和涉及的传说故事收集整理出来存档。 当然这还是不够的， 要想想每个节日里和自己商店里哪几件产品 相关性高 的。然后，在节日临近的时候就在自己的站点、在q 群、在所熟 悉喜欢的论坛、 QZONE、博客里发布节日故事。一个热爱生活关、关注假日文 化的店主总能吸引 许多有心客。2、 品牌知识堂，我们卖的不仅是商品 前些天里一位做品牌顾问的朋友和我聊到了一件有趣的事。 说的 是她的一同 事的在读大学的妹妹从上海来广州玩，这个小妹妹家境不错，每 次见到她的时候，她身上穿的、用的能数得出的奢侈品牌不会低于5 个， CHANEL、Tiffany、 Lancome、 Shiseido、LV、CK、GUCCI、Burberry .
不过小妹妹身上却是没什么现金， 据说所有的生活费都耗在这身 行当上了， 她平日里也不独自上街， 总是乖乖呆家里等她同事回来再带她出 去吃饭逛街，那 是典型的“开宝马却加不起油钱”的人。 说到这个事主要想说明的就是，名牌的诱惑力是惊人的。无论是 买正品还是 选择A 货，哪个人会没有半点的虚荣心呢？如果我们的站点在 适时适当的时候展 现这些顶级品牌的故事和发展史，也许客人眼睛一亮的时候，购 物车里就多了件 名牌了。 3、 站点广告的更换和站点主题懒不得 每逢节假日，大家去家乐福、好又多、百佳、万佳的时候总能发 现为了增添 节日气氛，商家都会不遗余力的为卖场好好的打扮一番。即便是 路边的小商铺也 会在节日时候挂个小灯笼。可见应节的装饰对销售来说意义重大。 切记节假日里你的网店的 主题广告必 须切换，增加节日喜庆元素的装饰。另外值得学习的就是 GOOGLE 和百度，在假 日里对LOGO 的设计和创意。小细节体现真心意，站点主题更 换懒不得。 4、 假日促销少不得 依靠促销提升销量的办法让我们血多店主屡试不爽， 以节假日为 名的促销更是少不得。例如购满100 元赠送免费的精美礼品盒、购满200 元可以免费运费、 购满300 元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍等等。 节日有气氛，顾客过得开心、花钱也有更爽快了。当然，诚信经 营是根本， 明降暗升的伎俩得少用， 互联网里消费者的眼睛可是相当之雪亮 的。 5、 顾客评论一定要猛加 有过一年以上经验的网上商店店主一定知道顾客评论对销售的 支持作用巨 大。有些时候大市场造就了热销产品，而有的时候，我们店铺里的假日热销商品 是需要我们自己去“评”出来的。所有热销的商品，她的评论栏 里的顾客评论一 定也是非常热闹的。 绝对不可以让节假日里我们的主推的产品和我们的站点看起来 冷冷清清，神 州行的广告做得漂亮 这就跟进饭馆儿一样， “ 是啊？一条街上， 哪家人多我 进哪家，神州行，听说将近两亿人，我相信群众。喂！神州行，
我看行。” 6、 一分钟也等不得！ 说到节假日的购物经历，最让我，也许应该说是最让绝大多数的 男人们忍无 可忍的就是等。节假日各大超市、各大购物中心就像是开了锅， 也不知道一下子 从哪里能涌那么多人出来，而且每个人口袋里钱好像都不少，什 么高中低档的所 有餐馆爆满，付款台前的队伍也是排得老长，导购小姐也是蹦上 跳下的没时间搭 理你。 让客人能够便捷的找到他想要的商品， 并能够即时获得商品咨询 的回复，还能快速的完成下单、支付、配送过程，不让客人等将是你的网上 商店在节假日里 获得单子的“大绝--电玩游戏里的强力必杀技”。所以节假日里 QQ18 小时在线、库存准备充足是非常必要的。 7、 专门的节假日导购设置 如何让客人打开你的网上商店里满眼都是节假日相关的产品？ 之前提到的 站点主题和焦点广告只是销售氛围上的装饰， 真正起效的是你的 热销排行榜和关 联产品推荐设置。在你的网上商店里特别“应节”的商品毕竟是 少数，单靠橱窗 陈列还是不够的， 通过手动的设置关联产品推荐和热销排行榜是 突出节假日主推 产品的有效手段。八、在线推广网店的七招来源： SEO网络营销实验室 更新时间：
[字号： 中 大 小] 法宝之一：好的店标和签名是买卖的起点。顾客一般通过好店标和签名产生第一感觉， 这个网网也是买卖开 始的开端。 各位淘友也是挖空心思，各施各法。有的是俊男美女头像，有的 是文字，有 各种各样的图案，或是动态的商品展示。我比倾向于动态商品展 示，可以让客人 有更直观地印象和增加货品广告的机会。 不管是自己设计还是请 人装修，店标和 签名都要突出自己的店铺的风格和个性，以增加点击流览的机 会。 巧用签名档，一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告 语更直接， 这可是经验之谈哦，我的签名档一开始就是广告语，因为开店初 期搞活动，不过 发现虽然我很努力的发贴，但浏览量却非常之低，后来换成玩具 图片的，浏览量 也随之上升。而且最好是动画，因为前两天看了一个调查贴，普 遍反映动画签名 档更吸引人，而且动画的还可以展示更多的内容，所以一定要充 分利用它们，说 不定谁就会被你的签名档吸引到你的小店里呢。 法宝之二：活用巧用橱窗推荐。网店也如实体店一样， 行人只能看到的只是你摆在橱窗里的一部 分宝贝哟， 只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的，.橱窗推荐的 时间选择要合理， 据长期在坛子里逛， 流量比较大的时间段一般在10:00～12:00； 15:00～17:00； 20:00～22:00，所以淘友们要尽量选择这些段时间快结束的宝 贝进行推荐（淘友 们也可以在这个时间段内发布宝贝哟），这样推荐的宝贝才会出 现在淘宝首页查 询时的前面哟，淘友们要算准。 法宝之三：写精华贴。发帖尽可能写这些： 是要发一些有意义、 有内容、 有质量的贴 对 大家有所 帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴 量和回贴量，这 样你的头像和签名档，就会有更多的机会曝光，意味着会有更多 的人去浏览你的 店铺，浏览量上去了，自然成交的几率也就会提高。另外精华贴 子能带来10 个银币的收入，银币可是我们抢广告位重要的必备资源。 法宝之四：多回有用贴。 多回贴，抢占有利地形，回有意义、有内容、有质量的贴回贴也 要注重一些 技巧，一是抢占有利的位置，沙发、普通贴的第一页、精华贴的 前两页和后一页 都是宝座，如果配上好的头像和签名，那广告的效应应该还是挺 不错的。 法宝之五：开发旺旺的广告功能。 利用旺旺上的状态信息 这是最简单的一招，可是我看到还是有 很多人没有 利用，不知是没想到还是不屑于这么做，其实，这个状态信息也 可以成为你的一 个小广告，名字后面可以放上你的优惠活动信息，或者新货上架 信息，不过不要 太长，最好能够让人一目了然，具体多少字，还要看你的名字有 多长啦，象我的 名字后面就可以加十一个字“国庆送大礼”，有时也会是“新货 到喽，来看看哟”。 最好是设置自动回复信息， 这个信息也可以帮助我们安抚并且留 住买家的，因为 我们不在线的时候，买家就有可能会选择其他店家的东东的。法宝之六：合理使用拍卖。 拍卖分为单件拍卖和多件拍卖(荷兰式拍卖)， 淘宝专门为拍卖 在首页设置 了一个专区，买家一打开首页就可以看得到，如果我们选择拍卖 方式，就意味着 买家比较容易找到我们， 而且由于拍卖其本身价格一般都比较低 廉，比较容易受 到买家的青睐，所以拍卖对于提高店铺的人气很有帮助。法宝之七：糖衣炮弹宣传。 红包发放曾有个帖说到红包助我人流量过百，不知大家看了没 有？也是跟帖 者众。我想是有道理的，这是一种促销手段。商品是好，买家又 喜欢能省点花费， 有钱送，谁不喜欢啊。呵呵。我的店也在发红包，二个不同的红 包。感觉嘛，也 有用。 名片,礼品邮寄东西的时候,不要忘了放一张自己店的名片和一些 小礼品!这 样会给买家带来很大的惊喜,一个愉快的心情购物心情是花钱买 不到的,自然买家就会记住你!还有礼品的档次就看你卖的是什么东西了,便宜的 东西可以送一 些圆珠笔,杯子等等,贵一点的可以送一些毛巾,包包等等!但是要 记住,东西上面 一定要印上自己店的名字和地址!做这些礼品花不上多少钱,可能 为你带来不小 的利润哦!九、如何让网店有声有色的锦囊妙计不知不觉，开了淘宝小店已经快50 天了，小店从第一笔生意， 到现在已经 成交了20＋以上了，包括还有几个买家是直接银行汇款的。我 觉得，支付宝， 是一项很好的工具，不仅仅能够保障买家的权益，其实，也是无 形之中，我们卖 家的义务和权力。 比很多小店资深卖家来说，囡囡的经历也许微不足道，但是，囡 囡觉得，淘 宝小店如何能够办好， 长久的发展下去， 最重要的一点是真心--一个“真”，一 个“诚”。当然，除了这些以外，发货速度也是很关键的一点。买家买了东 东，很急切 的想要喜欢的宝贝早日到手。 囡囡也做过买家， 已经3 星星的买 家了。对此，深 有感触。所以，发货速度可以说，是小店的灵魂和命脉。囡囡专 门联系了快的公 司的一个快递员，协商了一下，大家友好往来，所以，拿货的时 间可以一天两次， 最晚到7，8 点钟的样子。 其次，小店新开，比不过很多钻石的资深卖家。他们可以抬高价 格，降低服 务态度，也会有源源不断的生意。但是新开的小店何来人缘？就 是要对买家的提 问，尽心尽力的解答。很多女孩子，都喜欢买衣服的时候亲手摸 摸料子，看看样 子，但是由于网络的局限性，囡囡的拍照技术有限，所以，对于 部分买家的合理 要求，囡囡都会另外重新拍一张细节图。来给买家解答。 东东不追求暴利，只要小小赚一点，不亏本就可以了。毕竟，新 手买家总是 很吃亏的。 质量一定要好， 服务一定要到位， 发货速度一定要快， 价格一定不能太贵。这四点做到了，才能够慢慢的讲小店的知名度扩大，才有 长久持续发展的 资本。毕竟，淘宝的竞争还是相当激烈的。最后，想说一说关于资费的问题。囡囡一般都是平邮6 元，快递 江浙沪5 元，其他地区首重10 元。基本不发EMS。但是我觉得，对于买 家来说，还是选 择快递来的格算。不在于贵那么几块钱。邮政的态度众所周知， 而且往往有很多 局限性。但是如果买家要求平邮，囡囡还是尽力满足的。 不过对于卖家来说，平邮的6 元。有时候还是会吃亏，就像今天 一早，__________囡囡 发了一个包包去广东吴川， 收了平邮6 元， 但是实际上支付的价 格是3（挂号费） ＋3。5（物品重量邮费）＋0。5（单据成本）＝7 元。路上大 概要走半个月，但 是快递 10 元，最多3 天就到了。十、一个摆地摊年轻人开网店的故事来源：中国服装网 更新时间： [字号：大 中 小]伟雅有言在先： 这个叫小姜的淘宝网上的2 皇冠， 他的低价模式， 一直被许 多人唾弃，但他却凭借它，一年得了2 皇冠。 今天我原原本本将他的故事写出来，供大家评论：是好是坏，你 给个话，你 心里的话。 小姜叫姜克俊,，是个男孩子，今年21 岁。他没有上过大学，并 且在高中2 年级就辍学了，开始在淘宝上开店经商。小姜虽然文化不高，对 营销学问知之甚 少， 在资金、 货源、 技巧等方面都无优势， 但他从2006 年11 月 开网店，一年时 间达到了2 皇冠，每天做200 多单生意，应该是一个奇迹。 这个摆过地摊的年轻人，他的一些基本做法，虽然写出来一定会 有争议，但 是对新开网店想追上去的店主一定欢欣鼓舞。不管黑猫白猫，抓 住老鼠算好猫。 有些经验和做法，我们大可不必先去争论它的好坏，应该允许它 实践一段，再下 结论会更加客观一些。 他摆过地摊，被朋友认为很没有面子 2005 年春天，小姜18 岁，其时他上高中。偶然一次，他在论坛上帮摩托车 车友喷制版画，几单生意下来，他就租了一间工作室，按照车友 的要求喷绘各种 图案。虽然钱赚的不多，但是他找到了自己的目标。他觉得自己 有能力赚钱，有 能力当老板，也有能力开创一番自己的事业的。 他大胆和父母商量退学，自己学做生意。我问他这个生意难吗？ 有技术含量 吗？他告诉我不难， 就是将LPG 助动车外面的塑料壳子拆下来， 根据车友的要求， 喷漆绘制不同的图案，不是很复杂的DIY 设计。接单的方法是 在论坛上，然后当面交易。制作一套版的时间在一天左右，利润有100 多元。这 个业务因为以后做 这一行的人多了，竞争激烈，之后他就慢慢结束了。 同年夏天，小姜在和几个朋友逛街的时候，看到一个大卖场的边 上，排了一 路地摊。小姜马上觉得是一个机会，是一个投资小就可以当老板 的机会。于是他 就筹备起来，在超市门口摆地摊做生意。他当时进的第一批货是小礼品，花了大 概500 元进了一批货，第一天摆摊只做了1 笔生意，还摔坏了 一个玻璃工艺品， 亏了 20 多元。 许多朋友看到他在摆摊，都不支持，认为太没面子了。但是小姜 坚信他的地 摊生意绝对做的出来， 因为地摊上的客流量非常大， 晚上8:00 到 12:00，地摊 上卖礼品生意很火爆。能不能抢下这个时间段，小姜已经深有体 会。 小姜告诉我，“大约做了1 周，我把500 元的货卖光以后，就 开始动脑子转 型，考虑卖其他东西了。当时分析下来，觉得晚上8:00 点左右 逛地摊的人流中， 情侣多，女孩子多，于是我就转型卖小娃娃。小娃娃一个卖价是 10 元，进货价 5-7 元，一个利润有3-5 元，一天下来营业额可以在500 元左 右。” 从小姜的讲述中，我知道摆地摊也有很多文章，摆地摊的人各个 层次的都有， 你需要和他们混熟。在刚做的几周里，小姜每天和他们聊天，套 近乎，晚上一起吃排挡。 之后小姜每天7 点左右到， 一些朋友都已经帮他把位置 留好了。地摊的 规模，是以毯子大小来计算的。 一般的老板都是放一块毯子，经营自己的商品。小姜改做娃娃生 意以后，一 炮打响，马上就有好几家来模仿。小姜就动脑子扩大规模，他把 品种扩大，娃娃 放了3 块毯子，还新进了女包。女包摊放在娃娃摊边上，交给他 女朋友打理。在 做地摊最好的时期，一天的营业额在800 元，利润在300 元左 右。回顾这段经历，小姜很感慨，他说，“摆地摊对我的人生影响很 大，那个时 候是夏天，每天晚上我都和其他地摊老板(都是年轻人)一起，我 们晚上边聊天边 谈生意，一直营业到半夜2 点3 点。地摊是在7 月份开始摆的， 一直到11 月底 天气冷了，父母看我摆地摊很辛苦，也知道我喜欢做生意，就投 资了一点钱，帮 助我开了一家礼品店。”这家礼品实体店是2005 年12 月份开张的，在上海的杨浦区市 光路上，店面 大约20 个平方，月租1500。小姜说，开实体店得益于摆地摊 的经验，“就是我 能够拉下脸来”。不要小看这个经验，这是做生意的第一要素。 小姜比喻，“只要 有顾客来我店里，我都会问他们要什么，介绍东西给他们。” 因为店的市口不好，开店的利润并没有摆地摊高。小店一个月下 来利润在 。实体店最后在2006 年11 月结束，转让出去了。 那个时候，小姜的 积蓄加转让金， 有8 万元了， 小姜决定投资到淘宝网的店铺上去， 开始了全职淘 宝的小老板生活。十一、如何开网店？低价跑量是王道2006 年11 月，小姜捡起以前注册过的淘宝网店，租借了工作 室，开始全职 开网店。 在一段时间接触淘宝以后，小姜认为：网上开店，低价跑量是王 道。他说，“直到现在，我还是认为在淘宝开店的几大成功要素中，第一要 素还是是价格， 因为淘宝网上被模仿的实在太快，透明度太高了。” 刚开始的时候，网店卖什么货会比较好呢？小姜实际也没有定 型，实体店有 什么货就卖什么货。一段时间以后，小姜重新定位：“只要是小 姑娘的东西，只 要我有货源，我就卖。卖女人的东西容易赚钱。冲动是魔鬼。” 按照做傻的办法做 我还是希望小姜能够谈谈他的低价做法， 这个在淘宝网上颇有争 议的方法。 小姜告诉了我许多细节。他说，“我进到一个新商品，就在淘宝 上搜这个商 品的名字，然后按价格从低到高检索。最低的是10 元，我就卖 9 元，9.8 元。 我发布上去的每一个商品都是这样操作的。” 上海有个城隍庙小商品批发市场，义乌的、广州的、东莞的小商 品都在这里 中转。我问，“你也在上海城隍庙进货吗？” 小姜说，“伟雅老师，你说到城隍庙，我想说，包括现在我的一 大部分货也 都是从城隍庙进的。我的很多淘宝朋友，包括生活中的朋友，都叫我去广州联系 厂家。我说不。为什么？因为凭借我现在的量去厂家拿货还远远 不够。相反，我 在城隍庙进货2 年多了， 一共进货几百万了， 和城隍庙几家固定 的老板关系已经 很铁了。 他们给我的价， 甚至要低于我到厂家能够得到的拿货价。 况且，目前我 做的商品还有坏货的问题，我到城隍庙去换货退货都是一句话， 而到厂家退货，还需要折扣。现在我的资金还没有到位，在城隍庙进货，我认为 可以灵活机动， 机动性强。” 一般的皇冠店，几乎都是专卖店，以显示自己的专业性。唯独小 姜的2 皇冠 店，商品显得比较杂。我问小姜，你主要卖什么产品?小姜笑起 来，“什么商品好 卖，我就马上开始卖什么。你问我有几大类？现在我有hello kitty 类、annasui 类、化妆品类、玩具类，主要这4 类。化妆品是我最新开始的商 品，而且我会坚持下去。低价方法是否很管用？。非常有用。比任何的办法都要 好。你必须老老 实实长期这样做。淘宝的买家会检索你，他们实在太聪明了。” 掌握放低价的原则 小姜自己总结了一套低价的方法： “现在我总结了一套新的低价方法，很有利的。对当季热卖的商 品，比如冬 天的手套、围巾、睡衣，我就低到底，任何人都比不了我。又比 如已经被做滥的 商品，淘宝上已经出来很久的货，我也卖到最底。我为了让客人 有个比较，让他 们知道这家店的东西最便宜。但是新品新货，或者淘宝上卖的不 多的货，我就会 适当的保留一些利润。还比如有些东西我知道，你放低价也不可 能跑出量的东西， 我就不低价了。比如你卖10 元是1 个月卖10 个，卖30 元一 个月是卖8 个，那 我就选定30 元的出价。” “那么，你会化很多时间来关注别人吗？”我问。 “是的。”小姜说，“也许说出来夸张，包括现在，我每天都会 去看大卖家的 店。我一直认为新的思路是在不断钻研中出来的。我每天在淘宝上看其他卖家的 店铺和其他卖家的商品，会花上1 到2 个小时的时间。我还会 关注我们玩具类目 下的一些新星。我所说的新星就是4 钻5 钻。最进一周在 200-500 好评的店，我会研究他们。 因为如果不注意他们，他们会一下串的比我高。我会找出他们， 抓住他们， 并且想办法不让他们追上。在淘宝竞争真的非常强，透明度高， 随时随地的千变 万化。 你问我每天的浏览量？我没有计算过， 但是我总觉得很大， 因为我在聚宝 盆里的很多商__________品，被买家收藏数量都是几千几千的。” 小姜停顿一下，又回到了他的哪个主题，看来，他真的是受益匪 浅： “关于低价，我还有一套办法。比如出了某一个新货新品，你知 道新品上市 以后厂家的价钱会比较高。比如我拿来40 元，我索性就卖40 元，吓得其他卖家 不敢做。但是你要知道，这个月拿货价40 元，下个月就会35，再下个月就30 了。而其他卖家因为被我一开始就吓到了，很可能就会放弃关注 这个商品。我店 里有很多商品至今都是用这套办法，用它来保持高销量。 比如我店里的这个键盘（他链接我看了一个hello kitty 超薄笔 记本键盘， 上面写着累计销售372 件），当时我拿货价**元，我卖48 元。 但是现在拿货价是 **元了。我的键盘是全淘卖的最好的，收藏人最多的。 你再看这套睡衣（他链接我又看了一个hello kitty 睡衣），就 是我说的当 季热卖的东西，你要低就低到底。我利用这套睡衣带来人气。这 套睡衣今年冬天 我就卖掉了2000 多套。 明年我准备自己联系服装厂， 定做5000 套，再把价钱给 杀下来。我这样做的另外一个好处，就是也有买家会买贵的，用 来送人，这样就 带动了其他产品的销售了。” 低价政策，我绝对不会放弃 小姜谈锋甚健， “再谈谈这2 个月我刚开始做的化妆品吧。当时 我也很郁闷， 看了很多大卖家的店，为什么只有化妆品类的网店，可以做到最近一周有1 万有5 千的销量？因为化妆品的市场实在太大了， 需求量太猛了。 我 就想能不能用我 的店里的人气来做化装品？很多买家是被我的店里的其他商品 吸引进来的，看到 有化妆品，只要是她需要的，她会毫不犹豫地去购买。 我知道象我这样刚起步做化妆品的， 不可能吸引已经成为某个化 妆品网店的 忠诚顾客的， 但是能够吸引到我的店里再顺便买一部分化妆品的 人。慢慢的，那 些已经是一些化妆品的忠诚客户， 也会闻名找到我的店的。 这样， 我就开始认为， 专做一类的商品，已经不是王道了。 一个人如果是开实体店，因为受店面大小限制，你不能全都卖， 但是在网上 就不一样了。在网上，上传照片的空间是无限的。你只要想卖， 就有上传照片的 空间给你。2008 年开年，我会在行动中贯彻我的思路，把我的 ‘大世界玩具城’ 做成一个新的平台。”小姜从他的看来简单似水的铁的规律中， 引发出来一些新的属于 他自己的经 验。我问他，你每天发货多少？他回答我说有200 多件货。他 这样补充他的意思， “我以前一周最高是1200 单生意，现在最高是1900 单。本来 在这大好时机下， 我想要猛猛得做一番，可惜年关到了，快递休息了，.客服回家 了，只好暂缓。” 小姜很兴奋，刹车也刹不住了，“现在我一个月的营业额在** 万左右，原来 的实体店一个月的营业额才1 万多。今年我准备加入淘宝商城， 再开一家大规模 的实体店。我个人认为，淘宝越来越正规化，不积极响应淘宝加 入商城，会被无 形淘汰的。加入商城势在必行。 有时候，我一直关注大卖家的店，一直把自己的产品定位定得很 低，这样我 就始终有一股力量，可以使我自己更努力接近大卖家。还有，我 现在新做的化妆 品，我绝对不会放弃。虽然现在我的拿货价还比那些大卖家高， 但是我会慢慢坚持下来，不会放弃。” 十二、化妆品网店周交易八万元“精品靓妆”是淘宝网上一家化妆品类网店，开店半年来，销售 最好时的周交 易额达到八万，在淘宝化妆品排名居于30 位，刚刚开业就有如 此好的成绩着实 让人眼红， 那么是什么样的经营思路以及销售方式为掌柜带来了 这样的收益呢？ 客流量+供货优势=月销售20 万 店里的掌柜告诉记者，因为看好淘宝网的市场占有率，所以总想 着自己也开 一家，赚点小钱。仔细研究之后发现自己在化妆品的供货渠道上 有优势，于是开 始收集到许多化妆品方面的知识，由于之前的准备工作做得详 细，因此一开业就 有人光顾小店，配合着自己的经营思路，很快就提高了交易额， 最好时月销售将 近20 万，一般情况下每月也有十几万的销售额。那么掌柜具体 是怎样完成的呢？ 掌柜的经验之谈“精品靓妆”的掌柜告诉记者，“网络不是创造奇迹的地方，更 不是普通人 可以创造奇迹的地方，如想入行先深入考虑一下。做任何事先言 败再言胜，现在 不是流行一句话吗？‘冲动是魔鬼’，一定要做足准备工作，一 步一步来。”在淘 宝最上方的“我要买”，接着点“彩妆、香水、护肤品”类别， 会发现淘宝已经 统计出来了每个类别哪些商品是热卖的， 根据这个思路开始准备 自己的商品，“有 需求，才有收益”；提供价格具有竞争力的高质量商品“拉拢” 客户的心，因此 许多商品只有10 元左右的毛利，但是只要把订货数量累计就会 有不错的收益。 在销售过程中从不极力推销自己店铺里的其它东西， 即使是逛街 时我们也多 多少少遇到过这样的情况， 太热情的店主反而让人 “敬而远之” ； 发货的时候包 装要认真、结实，同时在发货时会给客户打一份购物清单，让客 户明明白白消费， 而且还能带来回头客， 同时会给客户___________一种你的店铺很 正规，店主服务很用心的感觉；开店一定要有自己的特色，许多娱乐圈的明星写一些关于美 容方面的书，因 此书中提到的产品会达到一定程度的热销， 注意到了就要拿出行 动，然后把信息 推广到自己的网店里；单凭散客的购买远远是不够的，还要做批 发，只有大量出 货才有利可图。 记者后记 采访中记者感觉到，做网商，进货的优势会为商家带来很大的收 益，毕竟在 淘宝网上买东西的人很多，货品、价格撞车更是常事，价格优势 是吸引消费者的 前提。还有一定要懂行，只有掌柜懂行才能为买家带来专业的指 导，为自己增加 回头客。在“精品靓妆”的网店里可以清楚地看到“化妆品批发” 的字眼，而且 有清晰的价目表，毕竟销售量与交易额成正比。(牛颖惠)十三、网上开店四个月代销经验教训谈1、寻找货源（代销）寻找货源是最辛苦的了，很多卖家们也都说过自己的经验，在这 里我就说说 自己的感受吧。 我找货源都是在网上代销批发之家找的（因为 我自己是代销的， 所以就只介绍代销），而且同样产品一般有很多网站在做，所以 自己要多找几家 进行比较，看看谁的客服态度好。 我觉得这点很重要，如果你想交钱给他，他对你态度都不好，那 以后出现问 题了，不是找死都找不到他或是等半天都不回！客人是没有那个 耐心去等你问好 了再回答他的。 还有那里还有供货商推荐，最好找推荐的供货 商，因为这些都 是再网上代销批发之家认证了的供货商，比较可靠。 然后还要比价格和售后，一般的网站都有优惠政策，比如一个星 期或一个月 卖到多少，给你优惠几个点，这个一定要注意，刚开店的新手不 要说自己卖不到 那么多而不去管，有了这个优惠政策也等于给自己了一个目标， 达到这个目标后 你在价格上和别人相比就有很大的优势了！ 2、宣传新开的小店，没有财富值该如何宣传呢？ 1、可以上免费的推荐位--人工审核的推荐位 但是这个要排队， 最快可能一个星 期左右，慢的就不知道何年何月了，有时候排了好久一点反应都 没有，所以这里 给新手卖家介绍个更好的办法，也是我开店之初一直都用的（希 望老卖家们别拍 我）那就是。。 2、 借别人的店做宣传 我没有财富值上不了推荐位， 可是我们可 以去看看上推荐 位的那些信誉高的店铺，然后进入他们的信用评价（这里最好找 同产品的，而且你的产品比他有价格优势），然后就可以选择可以留言的客人尽 情的给他们留言 吧，一定要把广告词想的美美的，让别人心动去你店铺看看哦！ 这个毕竟有挖墙角之嫌，呵呵，但是比较管用的，我店铺新开的 时候基本上 都是靠这样拉过来的陌生客人哦，他们一般会很好奇，说你怎么 找到我的？还有 一些客气的买家会说，好的，有时间一定的光临！但是也有个别会嫌你烦的，就 象跟陌生人做推销一样，总有几个会不高兴，但是为了自己新开 的店，为了自己 的理想就什么也顾不了了，毕竟大多数买家都是非常友好的！ 3、介绍产品 买家来买自己的东西了，自己该如何接待呢？作为代销的卖家， 不要只把图 片复制粘贴一下就OK，还要非常熟悉自己的产品哦。我刚开店 时因为一下子上 的太多， 有的客人来问东西， 我竟然还拿不准是不是自己店里的， 呵呵，所以没 事就要多看看自己的产品，做到心中有数，介绍的时候态度一定 要好，因为看不 到实物，客人一般都会问的很详细。 如果客人问了一句就不再说话了， 隔一会自己要再主动和客人说 话，咨询一 下她的想法，这样可能原本在犹豫的客人就会下定决心哦，我有 几次都是这样做， 结果就成功了！ 4、下单要注意 因为我们代销的特殊性，所以下单前要仔细查询快递公司的网 点，一般到百度搜一下“快递公司查询”就有很详细的了，一般你的上家是没 有时间帮你做这 些的，很多时候都是随便给你发个快递，结果过了半个月你的买 家还没收到，因 为快递转发快包或平邮了！下单后还要随时跟单，让上家把单号发给你。我有一次就吃了这 个亏，因为 买家的地方快递不到，买家要求发EMS，我和厂家说的是EMS， 打款后也没有进 一步的跟踪了，结果过了四五天，买家说还没收到，我这才去咨 询，结果发的是 天天快递！这样一来花了一个星期的时间，还好买家比较理解。 还有有时候下单后你要的货没有了，如果不去跟单，有的客服根 本不会通