投诉夸大宣传,但对方没付款,可以投诉工商局说对方拒绝调解吗

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你好,我们属于经销商,但是现在有人投诉一种食品夸大宣传,工商局有资格对我们经销商处罚吗
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四川 - 成都
消费者权益
是有权利的。
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来自武汉用户的咨询关注《百姓问政》|保健品虚假宣传 工商检查走过场
3月15日,渭南电视台《百姓问政》栏目问政渭南市工商局。针对渭南城区保健品虚假宣传、华州区高塘镇工商人员借机乱收费、买新车4S店强制卖保险等问题,进行问政。
保健床垫能包治百病
回应:加强专项整治,一个月后回复整改情况
市民反映:渭南城区金水路中段有几家专门销售保健品的场所,以开会、讲座等方式,夸大治疗效果忽悠老年人购买高额保健品,许多人都上了当。
调查:3月6日,《百姓问政》记者来到金水路中段这家名叫天赐延年的保健品公司,以市民身份想进入却被拒之门外,据在该公司听课的老人说,听课内容是介绍保健床垫,能包治百病。
3月8日上午,《百姓问政》记者再次来到金水路,该公司又在给老人讲课,记者以市民身份拨打杜桥工商所投诉电话,希望工商人员能去现场查处。
约半小时后,两名工商执法人员来到天赐延年公司,进去没几分钟便离开,该公司依然正常营业,约15分钟后,听讲座的老人才陆续离开,共约150位老人。
渭南市工商局副局长梁百进:工商执法人员的执法流程应该是三步,首先是看,查看经营者是否有营业执照;二是经营者的宣传行为是否违法,是否夸大宣传;三是对经营者的违法行为进行取证。杜桥工商所执法人员的行为确实不正常,让人无法理解,之后将依法依纪对这两位工商执法人员进行处理。
渭南是工商局临渭分局副局长杨军民:天赐延年公司说的床垫包治百病这种宣传是虚假宣传、夸大宣传、欺骗消费者的违法行为。将会对临渭区辖区所有涉及销售保健品的单位拉网排查;对涉及销售保健品的经营者进行严格审查;加大宣传,在中心广场、城区的各大农贸市场、农村的集会上进行宣传;畅通投诉渠道,只要消费者拨打12315投诉,接到投诉举报,一定优质高效地调查处理。
渭南市工商局局长王志斌:针对存在的夸大宣传销售保健品的问题,将加强专项整治频次,各工商所对辖区的保健品销售进行彻底排查;把过去存在的问题当教材,对工商干部进行规范执法教育,一个月后对整改情况进行回复。
办理、年审营业执照被收费
回应:乱收费全额退还,杜绝再发生
市民反映:现在经营者办理营业执照,包括年审已经不再收取任何费用了,但华州区高塘镇工商所工作人员却利用商户们办证或者是年审时借机收取费用,有的甚至不开票据。
毕女士在高塘镇老街道上经营饺子馆三四年,去年3月,她在高塘工商所更换旧版营业执照时,工商所收取了她三百元的费用,并且开具了一张盖有华州区市场监督管理局财务专用章的处罚票据。
今年3月底,饭馆的营业执照即将到期,不会上网年审的毕女士,赶紧将营业执照拿到高塘工商所进行年审,可工商所却莫名其妙地又收了她一百元,开的同样是处罚票据。
同样是在高塘街道开饭馆的马师傅是外地人,去年12月,他的拉面馆开张要办理营业执照时,高塘工商所收取了他300元的费用,却没有给他任何票据。
调查:《百姓问政》的记者对高塘街道的多位商户采访发现,不少商户在年审时都交了100元费用,有的没有开任何票据。
《百姓问政》记者来到华州区高塘工商所了解情况,该所王所长称,办理营业执照和年审,他们是不收取任何费用的。如果是罚款,肯定开票。
渭南市工商局法规科科长丁文锋:现在办照年审都是不收费的,高塘所对不收费的项目进行收费,并将收费变成罚款绝对是错误的,罚款票只能出现在行政处罚后。
华州区工商局副局长刘军:办理、更换营业执照不收费,高塘工商所收费不对,该局将对违规罚款一律全部退还,并在全系统开展纪律作风整顿,对涉及的工作人员进行处理,对基层工商所不定期进行抽查。
渭南市工商局局长王志斌:乱收费坚决不允许,将在全渭南工商系统进行整改,如有工商人员对经营户进行乱收费的,在一两日内全额退还,也将对工商系统的工作人员进行培训教育,杜绝问题再出现。
买车时4S店“捆绑销售”保险
回应:4S店建消费者权益保护站,实现现场取证处理
市民反映:购买汽车4S店搭售保险,消费者拒绝,甚至被要求签一份放弃“三包”承诺书。
调查:近日,《百姓问政》记者来到位于渭清路南段的上海大众4S店和高新区东风街中段的奇瑞、斯巴鲁、本田等品牌汽车4S店,询问买车是都必须在4S店内购买保险,只有奇瑞4S店表示在全款购车的情况下,商业保险可以不在店内购买,但交强险还是得在店内买,其余几家4S店不论是全款购车还是分期付款购车,都必须在店内购买全险。
在渭南宏远汽车城,《百姓问政》记者在雪佛兰和别克4S店也遇到了同样的霸王条款,购车必须在店内买全险。雪佛兰4S店工作人员还表示:如果不在本店购买保险,那么购车后需要签一份放弃“三包”承诺书。
在《百姓问政》记者对合阳县和澄城县部分汽车销售店调查,未发现汽车与保险“捆绑销售”的情况。
渭南市工商局消费者权益保护科科长沈殷虎:购买汽车搭售保险是2016年消费者投诉的汽车类的主要问题之一,出现搭售保险的主要原因是车卖得好,都是紧俏车;强制搭售保险可能是4S店和保险公司存在某种利益关系。3月5日,渭南市工商局已经对全市的汽车企业行政约谈,各汽车企业也进行了承诺。目前在城区内的多个4S店建立了消费者权益保护站,对消费者进行保护。
渭南市工商局局长王志斌:让全市的所有4S店建立台账,工商工作人员定期不定期检查和抽查,在所有汽车4S店建立消费者权益保护站,更好地维护消费者权益,如果消费者在购车中遇到这些问题,现场举报,工商人员可现场取证处理。对后面出现这些问题的汽车销售企业,发现一起,查处一起。
华商报记者 康菲 整理
编辑:唐保虎
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今日搜狐热点网上购买的产品,商家对产品虚假宣传夸大宣传,投诉到工商还是12315?具体流程怎样的?是投诉到本地_百度知道
网上购买的产品,商家对产品虚假宣传夸大宣传,投诉到工商还是12315?具体流程怎样的?是投诉到本地
网上购买的产品,商家对产品虚假宣传夸大宣传,投诉到工商还是12315?具体流程怎样的?是投诉到本地的还是要投诉到卖家所在地还是投诉到平台所在地?谢谢!
我有更好的答案
一般是投诉商家所在地的工商局,他们会在7个工作日内答复你。
银行支付宝等
你是在什么网站上买的?一般购物网站都有自己的投诉机构的,自家的投诉机构办事效率高,工商和12315都太没有效率了。
淘宝上面就有投诉平台的呢亲
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色情、暴力
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