气死我咯！当初被霸王条款绑住在店里买了保险，现在车坏了不得不在他们那边修。搞味呢，外观问题看起来是好了，灯光什么的反而给他们没问题搞出问题来了，我当时走的时候哪想到灯光会给他们搞出问题呢，大白天也没试啊。现在回来以后用过才发现。我找他们还会承认吗？还有出险的钱我先行垫付，他们说多少工作日内会钱返到银行卡，结果N天过去了，保险公司打电话竟然问我怎么险到现在还没处理完？我说是委托4S店的，你们不是合作单位嘛。然后人保说资料根本就没送到他们那边。而明明4S店已经把我所有资料整理完闭保留在那里，口口声声说放心，几天内就到账了。现在我的卡里一毛钱也没看到。而且很明显我车子还有些其他故障！！！以前是没有的！！！！！！！1
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：13-10-12 19:22
多带人堵4s店闹保证领导出面，他们怕丢人的，保证有效果。
发表于：13-10-12 19:22
建议直接说是哪家4S
发表于：13-10-12 22:41
实在气不过，用车堵住门口
发表于：13-10-12 23:28
哎，4S买保险本身就黑，已经赚了你一笔了，还把车修成这样真的很过份，明年自己出去电话车险好了。而且你在4S投的保不一定要让他们帮你处理赔付，这里面有很多门道的，本来三千块的修理费做成一万都是有可能的，比如保险杠给你是敲敲打打修好了，但是他们报案会报换了新保险杠，价钱自然要差很多的。下次再有问题直接去修理厂修，或者不放心就去4S修，修好后拿发票，自己直接去保险公司报，我拿发票去保险公司第三天钱就到帐了
&&&&&&&&&&&&&&&&&
发表于：13-10-12 23:36
最怕投诉到主机厂，比带多少人闹都管用
发表于：13-10-12 23:36
4S店有的是坏配件，随便换上走完保险，再给你换回来，都是钱
发表于：13-10-13 00:43
双手赞同5L的意见、
发表于：15-11-04 01:19
总厂电话多少
发表于：15-11-04 02:09
回复 2 楼 @*沙漠烟* :
我可以肯定加确定的告诉你：堵门是最愚蠢的行为，领导是不会出面的，门卫直接打110，警察来了，先看堵门的车驾驶员的驾照，然后让你把车挪走，你不挪直接拖车。我说的你不信你可以试试，所以不要给楼主出馊主意，多大的人了，说话做事动点脑子。
发表于：15-11-04 02:10
我号买的新款科鲁兹，买时说好送两次车保养，结果我去做保养，让我讨工人的费用，我找销售经理说此事，经理说，没说送保养送的是机油，还说让我把机油领走，这不是坑人吗？我说做保养你要收费，我买时你应该告诉我，销售经理说他无权告知我，还说什么他们销售里面的道道可多了只累的话，让我把机油带走，大家给评评理，买过车的应该都知道，买车时，他们送的是保养还是机油。我实在无奈打了电话投诉，我问他们怎么给我解决，说让我在4s等他向领导反应，结果我等的从早晨9点一直等到下午4点多没等到结果，又打电话通，但他们不接，等了整整一天无人理我，眼看下班呀，没办法只好做首保，卖车的太坑人了，唉！！！买别的小东西不合理还有个说理的地，花十几万买个车遇到问题具然连个理论的地方也没有，这真叫投诉无门，任人宰割希望有好招的人能给我支个招该咋办？？？现付上买车时送我的保养票
发表于：15-11-04 02:11
我号买的新款科鲁兹，买时说好送两次车保养，结果我去做保养，让我讨工人的费用，我找销售经理说此事，经理说，没说送保养送的是机油，还说让我把机油领走，这不是坑人吗？我说做保养你要收费，我买时你应该告诉我，销售经理说他无权告知我，还说什么他们销售里面的道道可多了只累的话，让我把机油带走，大家给评评理，买过车的应该都知道，买车时，他们送的是保养还是机油。我实在无奈打了电话投诉，我问他们怎么给我解决，说让我在4s等他向领导反应，结果我等的从早晨9点一直等到下午4点多没等到结果，又打电话通，但他们不接，等了整整一天无人理我，眼看下班呀，没办法只好做首保，卖车的太坑人了，唉！！！买别的小东西不合理还有个说理的地，花十几万买个车遇到问题具然连个理论的地方也没有，这真叫投诉无门，任人宰割希望有好招的人能给我支个招该咋办？？？现付上买车时送我的保养票
发表于：15-11-04 02:12
我号买的新款科鲁兹，买时说好送两次车保养，结果我去做保养，让我讨工人的费用，我找销售经理说此事，经理说，没说送保养送的是机油，还说让我把机油领走，这不是坑人吗？我说做保养你要收费，我买时你应该告诉我，销售经理说他无权告知我，还说什么他们销售里面的道道可多了只累的话，让我把机油带走，大家给评评理，买过车的应该都知道，买车时，他们送的是保养还是机油。我实在无奈打了电话投诉，我问他们怎么给我解决，说让我在4s等他向领导反应，结果我等的从早晨9点一直等到下午4点多没等到结果，又打电话通，但他们不接，等了整整一天无人理我，眼看下班呀，没办法只好做首保，卖车的太坑人了，唉！！！买别的小东西不合理还有个说理的地，花十几万买个车遇到问题具然连个理论的地方也没有，这真叫投诉无门，任人宰割希望有好招的人能给我支个招该咋办？？？现付上买车时送我的保养票
发表于：15-11-04 02:17
回复 11 楼 @苗菊梅 :
看合同上怎么写的。合同上写保养你就投诉到消协，合同上写机油那你就只能怪自己没看清楚就签约了。
发表于：15-11-04 02:22
回复 4 楼 @飞~雪 :
我记得有一次看到几辆宝马把一个店门堵起来了，堵的还不是宝马店，估计消费者觉得自己喊几辆宝马来独门很牛逼四儿子店会怕，人家淡定得一比，不跟你争论，直接报警，警察来了凶的一比先把驾照扣了，让宝马车全挪开，几个先前还很狂妄的宝马司机一下傻眼了，乖乖把车开走了。在外头别跟人比狠，四儿子店老板谁不比你狠，不跟你“一般见识”罢了。
发表于：15-11-04 02:37
气的忘说了，我是临河的4s店在保税物流哪里，川海汽车。想不通厂家为什么也不关此事呢，打电话为啥不接，卖出去东西就不管呢，还有信誉吗，厂家和销售一样可恶，这纯碎是坑人，骗人行为，变像收费的一种手段，霸王。信誉太差太烂，买车时销售态度就不怎么好，可谁让咱看上人家车来来，还说什么买吧，后来好像应该是厂家给打的回访电话吧，我还是给了好评，当时考虑买了人家车，以后肯定还得打交道，给个中评，车有问题怕人家刁哎！。没想到怕啥遇啥，还无人管，厂家对此事也毫无反应，希望想买车的，不要买雪佛兰厂家的，选信誉度高的服务好的
发表于：15-11-04 02:39
雪佛兰厂家以及4s店太黑，太能坑人
发表于：15-11-04 02:49
千万不要在4s店买保险，一样保额4s店就贵好多，我买的是全险同样保额保障去保险公司买3000 多点，要在4s店买多花1000多，
发表于：15-11-04 02:51
内蒙古巴彦淖尔市临河区川海汽车保税物流那
发表于：15-11-04 02:54
主机厂电话多少，？能管吗有问题还不是像他们员工说话吗？，能像你说了，
发表于：15-11-04 02:58
我已把保养票一同发表了，你看一下票吧
发表于：15-11-04 04:21
上面写的是机油，条款不明。
你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者
【敬请阅读】
亲爱的网友们，、有更新哦！
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任将以粗体标识，您应重点阅读。
【特别提示】
如您继续使用我们的服务，表示您已充分阅读、理解并接受《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的全部内容。阅读《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的过程中，如果您有任何疑问，可向平台客服咨询。如您不同意《西祠站规》、《西祠胡同用户隐私保护政策》的任何条款，可立即停止使用服务。
南京西祠信息技术股份有限公司
我已阅读并同意、中的全部内容！新闻热线：&【】&【】
凯迪拉克车主质疑4S店暗箱操作投诉近一个月未等到厂家对质疑的回复
李先生就4s店擅自处理的行为是否得当向凯迪拉克生产厂家作了投诉，但投诉后近一个月的时间生产厂家对李某的质疑没有给予正面回复。
涉事车辆在事故现场
涉事车辆在4s店漆面被初步处理情况
　　鲁网济宁4月12日讯 近日，济宁市民李先生向本网反映，因发生交通事故，其驾驶的凯迪拉克轿车被拖入4s店进行维修，此后，李先生发现4s店未经其本人同意不但对车辆进行了拆检，还对汽车漆面也进了了大面积处理，为此，李先生就4s店擅自处理的行为是否得当向凯迪拉克生产厂家作了投诉，但投诉后近一个月的时间生产厂家对李某的质疑没有给予正面回复。
　　据李先生介绍：其2月26日，因发生交通事故所驾驶的凯迪拉克轿车受损，两日后车辆被拖入4s店；3月1日，维修人员告诉李先生水箱和左前方的一个大灯坏了，李先生赶紧赶往4S店，到4S店后，维修经理说保险公司人员已经走了，拆下的配件也没有看到，李先生当时很信任4S店的维修经理高某，因为工作也忙就赶回了公司上班，一两天后李先生再次接到维修人员的电话说右大灯也坏了，李先生询问维修人员还有损坏的地方吗，维修人员告诉他还得继续拆捡才能得知.不久，李先生接到了维修人员打来的第三次电话，说涡轮增压也坏了，并已把损坏件邮寄到了济南检测，这条消息对李先生来说让他非常震惊，连气囊都没有打开的事故怎么会对车损坏这么严重？涡轮增压是发动机位置的一部分，撞到前杠怎么可能撞坏涡轮增压呢？李先生马上去了4s店，直到一个月后也没有看到损坏的涡轮增压设备。
　　李先生还告诉记者：“更让我震惊的是来到4s店看到车辆多处漆面被处理了，从车辆被拖入4s店到我看到漆面被处理从来就没有人告诉我处理漆面的事，况且保险公司也没有定损，你就大面积处理漆面，费用谁负责？再者，我们刚买了几个月的新车，是否需要处理漆面，处理哪里为什么不和当事人通知一下？还有拆检重大部件损坏品为什么不让当事人在现场确认一下？”提到漆面的事情李先生显得非常激动。事故现场的照片李先生和交警队都拍了照，从事故后现场照片看车受损并不严重啊。
　　事情发生后，李先生与4s店进行了多次交涉，但凯迪拉克济宁4S店的领导一直都不出面回复，每次去领导都不在公司，而且原接待的售后经理高某也对车主李先生说领导已经不让他负责这件事了。李先生就4s店擅自处理的问题向凯迪拉克生产厂家进行了多次投诉，其投诉结果是生产厂家截止到记者发稿都没有对4s店擅自处理是否得当作出正面回复。
　　4月6日，在凯迪拉克4s店，前台人员让维修主管接待了本网记者，维修主管否认了李先生说4s店擅自处理的说法，表示，李先生同意了才拆检的，处理漆面有车主的签字。问是什么形式同意的，能看一下签字吗？什么形式同意的维修主管没有回答，以维护客户隐私拒绝了查看签字，并表示他们拆检有严格的程序。记者请求查看他们的程序规定，维修主管又以程序规定，在外出的领导处为由再次拒绝了记者。
　　发稿前记者再次向涉事车主核实，对拆检和漆面处理到底有没有签字，车主还是坚称绝对没有签字同意过拆检和漆面处理。并无奈的告诉记者车被拖入4s店已经一个多月了，又等不到生产厂家给予答复，实在耗不起，因为工作和生活原因，急需用车，并因维权太难，耗时太久等因素，近日已经同意4s店按拆检的结果和漆面处理的情况进行维修了。
　　凯迪拉克4s店是否存在擅自自行处理的行为，作为生产厂家能否给消费者一个答复？能否给品牌自身一个答复？能否给对其信赖的公众一个答复？本网将继续关注。
初审编辑：任利伟
新闻关键词：维修;处理;先生;凯迪拉克;涉事;增压;涡轮;发生交通事故;投诉;损坏
头条推荐/热点新闻频道精选:&&
此专区共收集了(438,489张)关于迈腾的帖子
我收藏的车：
打开喜爱车型的“车评专区”，点击车型名称旁的“我要收藏”的图标即可在此显示，方便下次查看
给一汽大众厂家打电话投诉4s店有用吗-迈腾车友关注
投诉到质检总局，一汽大众客服今天打电话给我了。 前几天投诉到质检总局的，今天一汽大众客服今天打电话给我了。我前几天去4S反映DSG问题，4S人员以各种理由说是正常的一气之下才投诉到质检总局，一汽大众...
&&售价:18.99-31.69万元
关于迈腾的口碑报道
汽车口碑影响力
办站宗旨：最真实的汽车消费评论
Copyright 2017 我爱车版权所有
渝ICP备号-1 增值电信业务经营许可证编号：渝B2-4S店冒用车主信息换配件 向厂家投诉却要等4S店答复_新浪新闻
4S店冒用车主信息换配件 向厂家投诉却要等4S店答复
　　中广网深圳10月18日消息（记者马文佳）据中国之声《新闻晚高峰》报道，广东深圳的何先生拨打央广新闻热线400-800-0088反映，他近期意外的收到了厂家客服的回访电话，咨询何先生在一家4s店的车辆维修情况。虽然姓名、车牌和车型都对得上号，但是何先生的车却并没有做过相关维修。
　　然而当何先生把这一情况反馈给厂家之后，得到的答复却是“车主只能等待这家4S店来解决。”4S店涉嫌冒用车主信息谋利是否是行业潜规则？厂家与4S店之间关系究竟是怎样的“剪不断理还乱”呢？
　　今年三月份，何先生曾开着私家车比亚迪F3，去深圳龙南比亚迪4S店维修过车灯。而几天前，何先生意外的接到了一个来自厂家的回访电话，询问他近期在这家4S店维修气囊的情况。
　　何先生：前几天我接到一个BYD厂商的回访电话，他问我是不是9月4号在深圳龙南比亚迪4s店维修过安全气囊。我一想我的车是标准配置的，是没有气囊的，所以我想是不是又什么猫腻。
　　车上根本就没有气囊，为什么会有自己车辆维修记录呢？车辆还在保修期的何先生，担心自己的信息被4S店冒用，于是赶紧联系了比亚迪商家的客服中心。
　　何先生：我打电话到厂商去投诉，然后他把这个事转给了当事的4S店，4S店就给我回了电话。我问公司是不是冒用我的信息给厂家索赔，他们遮遮掩掩地承认了，给我头口上的道歉，然后送我一次免费的保养。
　　何先生觉得4S店给出的说法有些不明不白，记者也以何先生朋友的身份，再次向厂家进行了投诉。
　　客服：这边也看到，客户反映过9月4号龙南服务店维修过气囊灯亮的问题。
　　记者：可是他这个车上根本就没有气囊，怎么修呢？
　　客服：我们会向厂家相关部门来反馈的。
　　记者：他们会联系我们吗？
　　客服：厂家是不会联系用户的，如果有进展，4S 店会联系用户的。
　　记者：可是问题出在4S店啊？
　　客服：是的。因为厂家已经授权4S店解决用户出现的问题。
　　车主向汽车厂家投诉4S店可能盗用客户信息，但是厂家却一再表示只能联系4S店，然后由店里再和车主进行沟通。如此规则为哪般，专家对此怎么看？
　　对于何先生的遭遇，中国汽车工业协会副秘书长杜芳慈表示，厂家一定要有帮助车主处理问题的诚意。
　　杜芳慈：我觉得比亚迪的答复不太合适，比亚迪首先要向用户道歉，然后去查经销商，看是什么问题，给用户一个交代，这是比较好的做法。除了向厂家投诉之外，我建议何先生向消协投诉，消费者协会比较公正，因为它是第三方，目的就是保护消费者的利益。
　　汽车4S店，是以整车销售、零配件、售后服务和信息反馈“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。目前国内汽车厂家一般不直接管理4S店，而是将相关服务授权给4S店。杜芳慈表示，厂家和4S店之间这种合作与博弈的关系，并不利于解决车主投诉。
　　杜芳慈：对于4S店的管理，厂家没有直接的管理法人权，不像国外有些4S店，厂家是有投资在里面的，有股份就方便管理。现在想做4S店就是你拿钱我授权，4S店的管理水平差异非常大，它和生产厂家既是合作关系又是博弈关系，它拼命想多赚钱，有的4s店不卖厂家的配件或卖假冒伪劣的配件，厂家也不希望这些，但有时也管不了这些，因为没有管理权，所以目前4S店的管理确实有问题。
　　（原标题：4S店冒用车主信息换配件 向厂家投诉却要等4S店答复）
&&|&&&&|&&当前位置： &
& & 厂家确认属质量问题但4S店不换？车主很纳闷儿
厂家确认属质量问题但4S店不换？车主很纳闷儿
[导读]厂家承认了质量问题，而且连配件都发下来了，然而4S店却借故不换，一位现代名图的车主对此很纳闷儿。
&&&&&&&前不久，一位北京现代的车主赵先生向我们车主之家投诉频道反映，他在去年三月份购入了一台现代名图，可不久前发现前面两个大灯的灯眉出现了发黄的现象。接着他联系到厂家，后者也确认了这属于汽车本身的质量问题，可以进行配件更换。索赔的过程很顺利，厂家不久就把大灯配件送到了4S店。然而，当车主去店里正打算更换配件的时候，却遭到了4S店的拒绝。这又是什么原因呢？
&&&&&&&原来是车主平时开车不小心刮伤了车灯附近的车身，在表面留下了划痕，因而4S店以此为由拒绝更换。但车主对这个理由并不认可，一来灯眉位于大灯内部，而划痕在车身表面，并且未对大灯造成损伤，因而划痕与灯眉的发黄不存在联系；二来厂家之前早已确认了灯眉发黄属于本身的质量问题，为什么就不能更换配件了呢？车主感到十分纳闷。
&&&&&&&编辑对此也疑惑不已，立即根据车主提供的4S店售后部门的电话进行联系。几经辗转，编辑终于联系到4S店的的售后人员。该工作人员回应称，灯眉发黄是车辆本身质量问题没有错，但由于车灯附近有较为猛烈的划痕，这属于二次损伤。而对于有二次损伤的车辆，4S店无法向厂家进行反映理赔，若是车主能够自行将表面划痕进行处理，则可更换。随后该工作人员确认了一下车主信息，称将会同车主进一步联系协商。
&&&&&&&编辑点评：&&&&&&&灯眉发黄和车身表面擦碰能有什么关系，一个在里一个在外。在厂家承认质量问题并发送了配件的情况下，4S店还借故不予更换，是真为难还是有意刁难车主？我们希望，在问题明确的情况下，4S店能够同厂家协调一致，痛快地为车主提供服务。何况做好服务细节，不也是赢得车主信赖、提升品牌形象的一大途径吗？
&&&&&&&&&&&&&&微信号：chezhuzhijia&&&&&&&热辣点评 新鲜车讯 用车解惑&&&&&&&扫码或搜索微信号即可实时获取&&&&&&&车主之家 用心为车主办实事&&&&&&&相关推荐阅读：比亚迪新车转向失灵不予换车 三包法谁执行？昂科威变速箱异响竟是通病！客服称会反馈！
相关阅读：
经销商推荐
共条评论 |
汽车新闻阅读排行
看过名图的还看过
车主实用工具