电商：网购商品七日无理由退货新规3月施行
作者: 北京商报来源: 北京商报 07:43:14
据新华社电 国家工商总局近日出台了网络购买商品七日无理由退货暂行办法，细化了消费者权益保护法规定的“七日内无理由退货”制度，规定将于今年3月15日起施行。国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，不适用无理由退货的商品范围是消费者普遍关心的问题，也是新规的核心创新之处。根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，从原先的四大类补充为七类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品。关于退回商品的完好标准，如何判断商品是否完好一直以来是各方争议的焦点。新规规定了商品完好的一般性标准和三大类商品“不完好”的判定标准。很多消费者不知道网络购买商品无理由退货的具体程序，或者遇到很多障碍。为此，新规全面细化了无理由退货制度的具体流程，整个流程一目了然，进一步保障了行使无理由退货权利的便捷性可靠性。中国消费者协会于日公布的“”网购商品售后服务体验结果显示，在184款七日无理由退货的商品中，成功申请退货的有178款，退货成功率为96.7%。据中消协介绍，有的平台商家擅自扩大不支持七日无理由退货商品范围；有的平台商家七日无理由退货时间起算点不准确，没有依照法律规定从到货之日的次日起算，而是按照商品签收之日当天起算；有的平台商家未在订单信息确认页面标注不支持七日无理由退货；有的平台商家退货流程不便捷，平台在退货审核通过后不能及时提供退货地址等信息，需要消费者与商家联系后方能进行退货，这样就增加了消费者退货难度。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
电商政策频道
电商服务推荐
服务器托管
直通车优化比特客户端
您的位置：
详解大数据
详解大数据
详解大数据
详解大数据
宝哇网创女装体验消费新模式 引领服装网购潮流
关键字：厂商
　　近日，以起家的几大知名B2C服装网站热点不断，麦考林成功登陆纳斯达克，成为中国电子商务B2C第一股，凡客诚品今年销售目标突破60亿元，玛莎玛索顺利完成第二轮，同时梦芭莎、凡客诚品、等B2C商城融资额屡创新高，这也预示着国内外资本市场对中国服装B2C市场充满了信心和期待，与此同时，国内外诸多服装品牌也纷纷入驻或架设独立网店，服装行业进军电子商务领域已是大势所趋。
　　中国服装B2C网购平台群雄并起 服装行业进军电商乃大势所趋
　　据中国电子商务研究中心提供的显示，去年电子商务实物交易规模已破26亿元，同比增长370%。其中网购用户年增长48.6%，属增长最快的应用。然该数据与相比有些不成比例，运营模式也不如传统商务成熟。而且即使服装B2C前景如何的辉煌灿烂，但创业者投入的热情并不代表有稳定的收获保障。近年来B2C订单转化率增长趋势明显放缓，但广告宣传费用却大幅上扬，易观国际数据显示，去年年服装服饰行业品牌网络广告投放金额同比大增83.9%。
　　与此同时，服装B2C网站竞争对手数量的大大增加，运营成本也随之水涨船高，这也使得厂商对营销推广的回报质量有更为残酷的要求，做好品牌宣传、提高订单转化率就成了他们面对的重要课题。而如何提供更精准化，个性化的营销模式，成了各厂商摆在头等战略位置的大事。
　　当众多服装品牌都摩拳擦掌，想杀入电子商务行业分一杯羹时，不少商家却因人手有限、经验不足等原因，致使其在电子商务领域受挫。一家经营女装电子商务的负责人就表示，开了网店后，网店没有影响力，知名度低，推广、销售等各环节都很困难，销量也一直没多大起色，有的店主就直接呼吁，我们希望能有一个知名度高，诚信度好的专业服装类网络平台，能让众商家安心入驻，同时平台能给消费者提供专业、完善的售前售中售后服务，最好还能创新营销模式，给消费者带来新奇、优质的体验式服务。
　　开创女装体验式消费新模式 宝哇网受众多时尚女性青睐
　　据了解，当下国内服装品牌在电子商务领域大多各自为战，提供传统的订单，下单，退换货式服务。但消费者虽能在网上直接能看到服装颜色，款式，仍拘囿于不能亲身试穿的短板，不少网购用户表示，实际收到的货品远非网店里描述的那么美好，颜色、质地、大小等或多或少存在一些问题，有些不良商家甚至以次充好，假货欺骗消费者。
　　目前，有远见的服装电子商务厂商已经着手建设统一开放平台，提供类似尔玛式的一站式购物服务。杭州宝哇网()就是其中的翘楚，据了解，目前已有数百家知名女装实体店铺入驻宝哇网平台，同时宝哇网提供全国首家以三维立体街道服务，能真实展现杭州千家实体商铺的购物平台，提供送货上门、搭配服饰、货到试穿、满意付款等卓越的人性化服务。尤为值得一提的是，宝哇网的“时尚工匠”们还提供免费、专业资深的现场服饰搭配和时尚咨询等增值服务。广大消费者可在宝哇网入驻的实体店里挑选自己钟爱的品牌和款式，时尚工匠们随后提供上门送货、货到试穿、满意付款服务，消费者可现场试穿多款衣服，然后再决定是否购买。宝哇网人性化的优质服务引领着杭城女性的网购风潮。
　　负责人表示，20-50岁的都市白领女性，具有较高的收入和学历水平，他们爱逛街、爱时尚、爱享受。在紧张之余很注重享受生活。宝哇网对此提供专业细致的女装服务，在宝哇网购物没有时间地点限制，可以货比N家，同时免费拥有宝哇网会员卡，能在杭州上千家商铺享受折上折，宝哇网的所有入驻店铺均按照实际的地理坐标，顾客可以轻松的找到自己熟悉的就近店铺。
　　据记者了解，杭州宝哇网络有限公司成立于2010年，是一家专门为实体商铺打造的B2C交易平台。结合城市实体店良好的服务标准、信誉基础，完实现了线下实体店与网上电子商务平台的紧密结合。其相关负责人表示，宝哇网提倡“顾客第一、诚信为本”的服务理念，秉承“购物就是享受，时尚就是态度”的发展理念，让每一个到宝哇网的消费者，都能享受到宝哇网的人性化优质服务和时尚的网购乐趣。
[ 责任编辑：之极 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。
比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加独立，对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。
微信扫一扫
关注Chinabyte当前位置：
网购消费体验升级 海外服装电商的退货政策是怎样的
网购消费体验升级 海外服装电商的退货政策是怎样的
发布时间：来源：中国商网阅读 > 24
核心提示：
网购让消费者有更多选择、更便利。近日亚马逊推出了新的wardrobe服务，为 Prime会员带来类似实体店购物的体验：让消费者在家里可以免费试穿衣服，并自行决定是否留下服装，还给消费者留下的产品提供相应的折扣。这展示了当前网购市场的重大变化，买家可以在网上购买衣服，然后等待退款。
网购让消费者有更多选择、更便利。近日亚马逊推出了新的wardrobe服务，为 Prime会员带来类似实体店购物的体验：让消费者在家里可以免费试穿衣服，并自行决定是否留下服装，还给消费者留下的产品提供相应的折扣。
这展示了当前网购市场的重大变化，买家可以在网上购买衣服，然后等待退款。下文将盘点Top 10服装零售商方便、免费、宽松的退货政策，让消费者不必离开家就能买到各种产品：1、ModclothModcloth提供包邮配送的政策，它的退货政策允许消费者退款或换货，或退到store credit上，并获得5美元奖励，可用于下一个订单。所以如果消费者收到的裙子有点太紧了，同时又对一件雨衣感兴趣，就可以退货转而购买雨衣。2、LL BeanLL Bean的退货政策很宽松，该零售商让消费者永久退货。如果消费者寄回产品（而不是在商店退货），该零售商将从退款中扣除6.5美元。所以如果你对夹克非常挑剔，而且想试穿一两个星期的话，这个零售商将是首选。LL Bean也有包邮政策，而且不需要满足最低消费额度。3、Zappos该零售商提供包邮配送，免费退货时效长达一年。该鞋类电商零售商已经将品类扩大到衣服和配件。消费者可以订购十个破洞瑜伽紧身裤，然后留下自己中意的，再退回其他瑜伽裤。4、JCPenneyJCPenney退货没有时效限制，但如果消费者没有收据，那么它会给消费者一张“商品退货凭证”，然后它会将消费者的信息保存在数据库中，以确保它们不会滥用政策。JCPenney一般不包邮，但它经常发布包邮优惠码，因此消费者要有耐心一点，这会让他们省下9美元。5、Lands’ End运动休闲服零售商Lands End给超过50美元的订单提供包邮配送，并提供随时退货服务（收取6.95美元的费用）。有时候消费者会订购一堆夏季连衣裙，在家里试穿，然后返回一两件。对于想要购买全棉、免熨烫衬衫的男士，LandsEnd提供了大量的选择。6、沃尔玛/Bonobos沃尔玛允许消费者在90天内将产品重新包装在原包装中，以退款或换货。消费者可以将衣服带回商店退货或打印预付费退货标签。如果消费者收据不见了，就只能到商店退货。被沃尔玛收购的Bonobos也有类似宽松的退货政策：消费者可以至多在45天退回产品，如果是退款到store credit最多90天，退货免费。7、GapGap旗下包括Old Navy、Banana Republic和Athleta等品牌，它对超过50美元的产品提供包邮和免费退货服务。Athleta退货政策很宽松：如果消费者购买之后发现产品并不像想象中那么舒适，那么他们可以随时退回。8、Kohl’sKohls有“无忧”的退货政策，只要产品包含标签，并且没有磨损或使用过就行。如果消费者在过去三年内使用主要的信用卡购买产品，Kohls可以帮忙查到之前的收据。如果消费者想通过邮件退货，那么将需要支付运费。9、REIREI对超过50美元的订单提供包邮配送，退换货时效长达一年（只要消费者保留购物收据或者是REI会员），虽然如果退货原因是正常磨损，他们是不会退货的。10、PatagoniaPatagonia对订单价值超过75美元的订单提供包邮配送，它并没有退货时效限制。如果消费者将一件产品寄回，他们将需要支付5美元的运费，之后Patagonia会评估是否退款、换货或是维修（普通产品磨损修理将收取费用）。（原标题：海外Top 10服装电商的退货政策是怎样的？）
关注今日化工商城公众号，及时了解更多精准资讯
阅读量：24
今日化工商城声明：信息转载是出于传递更多信息之目的， 并不意味着赞同其观点或者真实其内容真实性。 如转载稿件涉及版权等问题，请即时联系，我们会及时核实并处理。
　　6月29日，由珠海中科人人智能科技公司、中国软件(19.16 -0.98%,诊股)行业协会、中科院文献中心以及ARM加速器—安创空间主办的前端智能高峰论坛在京举办。与会专家学者和产业界权威共同探讨了以中科人人智能的智能芯所代表的前端智能产品，在安防、金融、自动驾驶、智能家居、机器人(19.50 -0.71%,诊股)等垂直行业场景的重要应用。随着云计算产业格局逐渐稳定，边缘计算和前端智能产业开始
核心提示：
Natura Cosméticos集团管理层特别提到国际市场上对The Body Shop、Aēsop 和Natura Brasil 都拥有巨大扩张潜力的中国内地市场。副总裁Robert Chatwin 月初指出The Body Shop 有潜质可以覆盖150个城市，现在已经接近100个，而剩下的50个城市当中42个会在中国内地。他表示虽然内地设有动物测试的门槛，但上述三大品牌
阅读 > 149
美国对原油和天然气市场的价格形成越来越有影响力。21世纪以来，沙特、俄罗斯和美国成为原油市场的“三巨头”，美国原油产量不断增加，产量直逼沙特。分析人士认为，“三巨头”过去几年的激烈竞争即将结束，而美国将成为这场竞争的赢家。根据预测，到2025年，美国产油量将增加50%左右，至1900万桶/日水平，而沙特产油量将大致持平于目前水平，预计俄罗斯的产油量将会小幅下降。
全球原油市场越来越依赖美国，预计
1.7月有三家半导体公司新股上市，猜猜都有谁？2.兆驰股份携50亿元“杀入”LED上游芯片;3.中关村2016年高聚工程新添53名领军人才,紫光赵伟国入围;4.未来大陆PCRAM存储器有望实现“弯道超车”集微网推出集成电路微信公共号：“天天IC”，重大新闻即时发布，天天IC、天天集微网，积微成著！长按 laoyaoic 复制微信公共号搜索添加关注。1.7月有三家半导体公司新股上市，猜猜都有谁？集微
6月30日，“京投发展杯”2017年“创青春”首都青年创新创业大赛，在创业公社中关村国际创客中心拉开帷幕，并正式接受广大青年创业者报名。参赛项目有机会获得创业奖金、配备“1对1”创业导师指点迷津、与知名创业企业家、金融及投资行业专业人士交流对接、推荐在青年创业板挂牌融资、“百强”专享十大创业权益等。
据介绍，该项赛事由共青团北京市委员会、北京市教育委员会、北京市科学技术委员会、北京市经济和信
　　近日，中国共产党湖北省第十一次代表大会隆重开幕。党代会报告在描绘未来5年发展蓝图时，用了32个“农”字。新农村产业改革、发展已箭在弦上。 　　湖北省第十一次党代会细心谋划了未来五年湖北各项产业的发展前景。农业发展作为一切产业发展的前提，在整个发展部署中的战略地位不容忽视。正如党代会对“农”如此重视，反复强调，新形势下如何发展农业，则是5年计划伊始，我们农村工作者需要着重思考的问题。 　　保量
阅读 > 244全新海外购物体验 洋码头促电商变革
来源：飞象网
　　每到年底，大洋彼岸的美国进入圣诞打折季，以往Bella都会看着网上各种超低折扣的商品艳羡不已，今年Bella没有再犹豫。“雅诗兰黛红石榴系列，国内专柜价590元铁打不动，但是在洋码头购买美国原装正品，加上国际运费和关税到手也不过290元。”Bella兴奋地说道。尝试到甜头之后，她还给男朋友买了一条Levi"s牛仔裤，仅需150元，从洋码头下单到快递送货上门，远在2万公里之遥的Levi"s经历出货、护航直邮、报关、国内配送等环节，5天就到了Bella手中。
　　“海外购物有着价格和质量的双重优势，如果能够解决物流配送问题，让海外购物做到和淘宝购物一样便利，我们相信像Bella这样接受海外购物的人会越来越多。”洋码头CEO曾碧波向记者介绍。作为国内首家专注于海外购物的网站，洋码头向消费者展示了一个不同于以往的海外购物体验。
　　以往消费者购买一件海外商品，从下单、支付到配送，往往要经历千里走单骑的闯关体验，每个环节都是瓶颈，而且商品真伪、退换货等严重的服务问题也困扰着消费者。在洋码头看来，如今这个电子商务蓬勃发展的时代，海外购物也应当提供和国内网络购物一样的消费体验。而且海外商品拥有更低廉的价格、更严格的质量保障，引入海外购物竞争，国内网购环境也将变得更加有序、均衡，高成本低效率的传统运营模式将逐步改善。
　　国内电商无序混乱
　　“早几年电子商务开始爆发式增长的时候，我们就已经开始关注零售市场通过电子商务走向全球化的发展方向。”洋码头告诉记者。易趣、盛大等著名电商的从业背景使得洋码头的创业团队对电子商务的快速发展有着自己独特且深刻的理解。
　　电子商务是信息化条件下的新型经济活动，作为一股新兴的市场力量，它也为整个行业环境带来了积极影响。电子商务给现有秩序带来更均衡、更具竞争的发展，同时也逐步优化、改造传统零售分销领域高成本低效率的现状。国内电商的蓬勃发展正是电子商务承载的上述使命的有力诠释，京东、凡客、1号店等电商巨头深刻改变了家电、服装、日用品等传统零售市场的运营模式，淘宝更是成为一个可以和超级终端沃尔玛一争高下的超级零售大卖场。
　　然而，电子商务作为建立在零售市场基础上的非独立商业模式，仍不可避免面临国内零售市场早已根深蒂固的几个问题。比如国内高居不下的零售分销成本和品牌歧视性定价导致国内商品价格远高于国外的现象，还有不同质量标准带来的产品质量问题等等。玩具品牌FisherPrice，它在国内销售的产品，价格远高于美国本土销售的产品，而产品质量却有差别，诸如此类的例子长期充斥着国内零售市场。
　　海外购物引入竞争
　　洋码头观察到，国内外市场的巨大差别，最主要的原因是发达国家和国内的零售市场竞争环境不同。那么，海外零售加入国内竞争，会给国内市场带来什么影响？
　　“让我们先看一组数字”，洋码头向记者介绍道。“2008年29亿元、2009年70亿元、亿元、亿元，预计亿元。这是海外代购的近几年的市场规模，还不包括海外旅游出差等购物消费。从这组数字当中，是否看到了当初国内电子商务初露锋芒的影子？”
　　海外代购市场规模呈递增上升的趋势让众多进出口企业看到了国内巨大的消费市场和潜力，包括国外电商企业开通中文服务、国际物流公司进驻、海外支付清算企业进驻等全方位的市场动作，恰恰反映了海外购物加入竞争，并且逐步改变国内零售市场的事实。
　　洋码头认为，短期内无法改变的宏观环境也有力促进了海外购物在国内的发展。首先是中国对外贸易顺差过大、外汇储备多，导致人民币升值，对外购买力增强；其次国内通货膨胀导致物价飞涨，人民币的国内购买力降低；第三是国内商品质量问题和零售分销高成本低效率问题。
　　全新海外购物体验
　　国内零售市场的无序混乱让价差、质量等消费者最关注的问题愈加突出，而一系列的数据和宏观环境又让海外购物的需求凸显，洋码头迈出了专注海外购物的步伐。
　　在获得首期天使投资及政府扶持资金后，针对目前海外购物存在的国际物流配送的瓶颈问题，洋码头联手中国邮政，与东方航空(600115,股吧)公司、南方航空(600029,股吧)公司、韩亚航空公司等各大航空战略合作，自建国际物流仓储配送平台，有力地缩短了商品配送时间、降低了国际物流成本，并且能为消费者提供本土化服务。
　　为了杜绝假货，洋码头还在海外各大城市设置了海外分仓及海外商家拓展团队，搭建了高效安全的网购购物平台，包括引入海外商家进驻，提供中文化服务；引入海外华人买手提供代购服务；引入海外商家和买手严格的准入认证。
　　美国圣诞打折季的来临让洋码头迎来了第一场“硬仗”，暴涨十几倍的订单曾一度让外界怀疑，洋码头是否有足够的应对措施避免淘宝商城光棍节购物狂欢中出现的一系列问题。事实证明，前期充足的准备工作让洋码头从容地面对考验，无论是物流配送还是商品质量，消费者第一次体验到了高效安全的海外购物经历。
　　洋码头向记者表示：“毫不夸张地说，Bella仅花了五天时间买到美国当地正品Levi"s牛仔裤，我们是第一家能够提供这种购物体验的网站。而这只是洋码头致力于降低海外购物门槛、大幅提高到货周期、提供原汁原味的海外正品保障以及优质售后服务的远景目标所迈出的第一步。”
　　海外购物的市场前景广阔，吸引着众多电商企业不断涌入，但在彻底解决国际物流配送这个瓶颈之前，高效安全的海外购物体验始终是空中楼阁。洋码头的经验给业内提供了颇具价值的参考。随着洋码头模式的深入实践，相信将会刺激电商企业进一步反思，进而给整个行业环境带来积极影响，国内网络零售市场迎来变革和洗牌的时机也将不遥远。
(责任编辑：胡涛)
11-12-20·
11-12-19·
11-12-19·
11-12-19·
11-12-19·
11-12-17·
11-12-15·
11-11-29·
11-09-21·
11-08-09·
网友点击排行
网友评论排行
高清影视剧
4寸iPhone SE发布 售价3288元起中国首发
移动新发现
近期热点关注网上消费升级 从更关注低价到更关注品质和品牌-中新网
网上消费升级 从更关注低价到更关注品质和品牌
日 09:30　来源：人民日报 　
　　随着消费市场的平稳增长，消费已成为拉动我国经济增长的第一驱动力。而以“互联网+”为引领的新型消费模式，近几年也迎来蓬勃发展。2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。
　　当前，人们的网上消费表现出明显的升级趋势，以往更关注低价，现在则更关注品质和品牌。
　　网购人群：从城市到农村
　　“我前段时间回家发现一个有趣的事，就是70岁的奶奶和10岁的侄女，一起围着电脑选购商品。”江西南昌某机关工作人员吴志建是个“90后”，对网上购物并不陌生。从高中起，他就已经开始在网上买文具、篮球、辅导书，到了大学，日常用品几乎都是上网买。
　　数据显示，近几年我国网购用户规模持续增长：2015年网购用户总规模达4.13亿人，是2011年的2.1倍，较2014年底增加5183万，同比增长14.3%。其中，手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。
　　吴志建的老家在江西农村。这两年，随着电商下乡，网购在农村地区的普及率越来越高，老家也有越来越多的人开始习惯在网上买东西。2016年，全国农村网络零售额8945.4亿元，约占全国网络零售额的17.4%。全年农村网络零售额季度环比增速均高于城市。
　　此外，随着这两年跨境电商的发展，世界各地特色产品的加入，进一步拓展了人们“上网淘”可选择的种类。“6月初我在网上买了一双皮鞋，虽然从下单到收货，等了差不多有一个月，但商品质量真不错，挺值的。”北京某国企员工于阳说。
　　数据显示，2015年我国海外网购用户规模为4091万，年增长率135.8%；海外网购在网购用户中的使用率由4.8%提升到9.9%。中国主要跨境电商交易额平均增长率在40%左右，其中进口网络零售增长率在60%左右，出口网络零售增长率在40%左右。
　　网购品类：从电器到零食
　　“以前网上买衣服比较多，现在连零食都在网上买了。”上海浦东新区的外企白领张军说，4年前第一次网购，是花80元购买了一件包邮费的运动卫衣，如今还会在网上买进口食品、游戏点卡、单反镜头、保健品，价格从高到低全都有。
　　随着电商行业的发展，消费者网购商品的品类不断扩围，背后是国内消费需求的升级。当前，我国模仿型排浪式的消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流，保证产品质量安全、通过创新供给激活需求的重要性显著上升。
　　从2013年到2017年，消费者网购商品品类越来越多，从服装鞋帽、日用百货再到珠宝配饰，这些品类在用户购买中的比例显著提升。消费者网购商品从低价的日用品向价格较高的通信数码产品及配件、家用电器扩散，从服装鞋帽向食品渗透。
　　网购品类的丰富与细化，表明消费者对消费商品和服务的便捷性、多样性、个性化等方面都提出了新要求。
　　网上书籍音像品类消费旺盛。“我喜欢在网上买小说、畅销书，一天劳累之后，靠着枕头读本书，是最好的按摩方式。”在北京方庄某IT公司工作的产品经理庞林说。2015年，网购用户购买品类排第三的是书籍音像制品，这得益于网络渠道的成本更低，折扣更大。
　　奢侈品等高端消费品的网上消费崭露头角。数据显示，6.8%的网购用户有过在网上购买奢侈品的经历，这一比例还在不断攀升。从购买品类数量来看，包袋、腕表、服装鞋靴、首饰、母婴美妆等位居前五。
　　随着冷链物流运输的标准化、智能化与集约化，生鲜消费也成为网购的新宠。在一些生鲜电商平台上，消费者更是饱了口福：智利的车厘子、新西兰的大龙虾、北欧的三文鱼……一键下单，24小时送货到户，已经成为现实。
　　网购偏好：从价格到品质
　　“以前网购时，商品排序喜欢按照价格来，从低到高看下来，选的多是便宜的。现在不一样了，不说要买最好的，但也要买高品质和品牌商品。”北京海淀区居民王铮说。在刚过去的网购促销日，他为家里装修网购的壁画、配饰等，都是国际、国内知名品牌。
　　最开始，网购对于很多消费者的吸引力更多在于低价。如今，网购用户越来越看重所购产品与服务的品质与品牌。
　　刚刚过去的“6?18”网购促销季的成交数据，凸显了消费品质化趋势。多家电商销售数据显示，品牌电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。根据第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的数据，今年消费者购物需求旺盛的同时，消费观念趋于理性，商品质量成为消费者最关心的因素，其次才是价格。
　　农村网购消费者的品质化趋势也在凸显。21世纪经济研究院联合京东发布的《2016中国农村电商消费趋势报告》显示，随着农村地区人均收入水平和消费水平的提升，农村地区网购用户也开始向品质看齐，在农村网购用户中，关注品质的人群比例高达73.81%。
　　需求端的变化，正在推动着电商行业供给侧的变化。当前，网络零售行业的品质与品牌成熟度向纵深发展，电商购物节的促销中，“价格战”的味道越来越淡，品质、体验等成为新方向。一些生产企业还依托电商新渠道，开展了个性定制业务探索。在大数据的支撑下，制造企业通过挖掘电子商务平台积累的海量数据，更敏锐地发掘消费者需求变化，推出新产品和新服务，为消费者带来更优质的体验。记者 齐志明 王 珂
【编辑:王忠会】
>经济新闻精选：
?? ????? ?
　| 　|　　|　　|　　|　　|　　|　
本网站所刊载信息，不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件，务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像，违者将依法追究法律责任。
[] [] [京公网安备:-1] [] 总机：86-10-
Copyright &1999-
chinanews.com. All Rights Reserved