4S店无法按时交车车牌要作废 律师建议保留车牌
南方日报日报道　南方日报讯 （记者/成希 实习生/廖舒雯）《市中小客车总量调控管理试行办法》第三十五条规定，单位和个人应当自取得指标之日起6个月内完成办理车辆登记手续，因逾期没有办理车辆登记造成指标作废，在试行办法有效期内，不能再次申请参加摇号或竞价获得增量指标。近日，广州部分通过摇号、竞拍获得了车牌号的市民面临因4S店无法按时交车车牌作废的风险。
消费者投诉无法交车发帖声讨4S店作补充承诺
朱女士是今年8月27日摇到号的幸运儿，车牌有效期至日，她于今年11月10日在天河北一家4S店定了一辆16.9万元的，交了定金，双方约定提车的时候结清余款。别克店当即承诺会在60个工作日内交车。
朱女士称，12月17日，别克店突然电话通知她可能不能按时交车，并给出两种选择：要么继续等，但不保证车牌过期前交车，要么选择自愿退车。朱女士无法接受这两种选择，于是开始在网上大量发帖声讨该品牌店，众多网友围观，但一直没有引起该店重视。近日，有媒体关注到此事，别克店迫于舆论压力承诺12月19日晚将对涉及此问题的购车者给出解决方案。
据朱女士介绍，她买车之前排了30多张订单，而当天跟她一起通过订车也有13单，这些订单可能都不能按时交车。
12月19日晚，该店邀请朱女士商讨解决方案。朱女士介绍，当时店方总经理解释，不存在交不出车的情况，是销售人员业务不熟，传达了错误信息，造成了双方的沟通误会。店方表示会尽快跟朱女士签订一份补充承诺，明确规定1月19日前交车，朱女士对此结果表示满意。
1月20日，记者，朱女士发在微博和汽车论坛上的声讨帖都已删除。
再三违约4S店虚假宣传？
相比朱女士，周女士的情况更加严重。
周女士介绍，她今年参加摇号一直没有中签，由于急需用车，周女士先生以1.1万元的价格拍下了一个车牌，2013年3月到期。10月5日，周女士在琶洲上看中了别克天河店的一辆2.0豪华版别克君威，由于优惠额度大，周女士现场付了3000元定金，商定以17.39万元的价格成交，店方承诺两周后交车。
周女士告诉记者，两周后，店方交给她的是一辆有明显瑕疵的车，她表达了不满，对方又承诺两周后交一辆全新车。又过了两周，她再去提车时，店方告知她定的车型2012款厂家已停产，要换成2013款的，但要等到11月底交车，她无奈只好继续等一个月。11月底，她再次来到别克天河北店，店方又说没车，并应她的要求作出书面承诺元旦前交车。近日，她打电话询问店方元旦前是否能交车，店方回复，年前都没有车，并提议她退订。她又跑了很多家4S店，由于市场规律，汽车市场普遍缺货。
“如果我重新选购，优惠幅度很小，而且都不能拿到现货。”周女士陷入两难。
12月19日晚，周女士接到店方电话，对方承诺1月25日前交车，但周女士对此答复并不满意。“这只是口头承诺，我不敢相信他们，之前认购书上写了元旦前交车，他们都公然违约，而且态度一直很冷漠。”周女士说。
周女士表示，目前她也没有精力再去选车，希望店方尽快交车，并希望店方给予一定的精神损失赔偿，还要出具一份有详细违约责任的书面承诺。
据周女士介绍，近期广宝别克天河北店组织了很多场团购，价格也很优惠，但这些购车者都可能面临和自己一样的情况。她说，别克店之所以无法正常交车，可能是因为盲目搞优惠促销活动，导致订单积压太多，求大于供。
店方回应“已与客户协商解决”
关于天河北店一4S店无法按时交车的真实原因，记者电话采访了该店销售顾问梁先生。
梁先生称自己刚出差回来，不明情况，具体原因和解决方案要等第二天公司开完会再通报媒体。
第二天上午，梁先生短信给记者回复：“关于车源情况我司已与客户协商解决！至于采访事宜，不方便接受采访，请谅解！感谢关注！”
限牌政策应作调整对4S店有所约束
针对此事，记者还采访了律师张兴彬。
张律师认为，如果认购书上明确约定了交车时间而店方没有按时交车，导致的损失如车牌竞拍费用，应当由店方承担。
张律师还建议，广州的限牌政策应当作出一定调整，对于并不是自己不买车，而是由于第三方原因买不成车的中签者，可以考虑保留其车牌，另外，政策应当对4S店作出约束，如明确其应在多少个工作日内交车，防止4S店盲目下订单。
“作为消费者，在买车时应当与卖方签订书面协议明确交车时间，还要与卖方约定一定数额的违约金以保护自己权益。”张律师说。
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热门影院：事情原由：本人湖北荆州人，在杭州这边工作，于日中秋期间在武汉星凯汽车销售公司订下一台凯迪拉克ATS-L汽车，因为在杭州工作非本地户口不能办牌照，所以我打算在武汉买车上牌照，我这边30号之前都是通过电话联系武汉4S店的销售，在对方答应30号可以给我车的情况下 我交了1万元定金到这家4S店。（4S之后寄给我一份他们自己签的订车合同和一万块钱收据，我追问需不需要我签字，4S告诉我带着收据来提车就行）交钱后 因为要办按揭贷款  销售顾问对我承诺说 我银行那边按揭能办理下来 我这边随时提车；然而等到银行贷款批下来了，9月30日我从杭州出发到武汉提车 到了4S店里，销售却跟我说 车刚刚被别人提走了。要车 只能10月2号跟我调车过来（国庆期间保险和车牌都不能办理),这样最快也只能10月8号才能开走。我事先也跟4S店销售沟通时就说明情况比较特殊 10月4号必须回杭州有事情，于是我向销售提出退车 结果销售理直气壮的说：“我又没有答应你 30号一定可以给你车”  “我们4S收进去钱 怎么会退出来？” “合同上写的一个月期限内交车，我十月二号给你车 你开不开的出去与我们4S有什么关系？” 等这样恶劣态度的语气话语，根本无法交流。然后我找到他们经理，经理也推脱说：我们4S店没错 答应一个月有车 你十月份来提不是一样？ 最后无奈把我打发走了。最后丢下一句 你今年随时在我们这买车都行 钱退不了。本人刚毕业2年多，因为上班离公司有点远 所以近期打算买辆车。联系销售顾问前已经说明情况 因为公司下半年业务比较忙，只有十·一那段时间有机会回武汉，问他能不能办理好，销售答应说30号之前 只要银行按揭款批下来 我这边随时可以提车，一直相信这名销售，到临近提车几天突然 说：公司车很紧张 需要提车要加钱 你这个定价已经很低了 不加钱的话 只能车让给别人了 没办法提车心切 于是我答应说可以加钱，结果到武汉的当天早上我坐火车都没跟我说车被提了这样的话，等到我匆忙赶到4S店 准备交钱提车 才跟我沟通，而且听我要退车，态度突然就变了，拒不退钱。（以上言论对话均真实，下有微信截图可以看，作为4S角度，可能我的情况有些特殊，但我事先已经向销售顾问说明了我的情况，并且销售也承诺可以办理我这单业务，既然你的4S是向全国销售，难道不能对特殊顾客予以妥善的处理吗？希望贵公司能帮助到我 谢谢了！）,
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汽车后服务市场专业网络平台 怀化好易简科技有限公司4S店延迟交车拒不赔偿
订单约定1个半月提新车，可等了俩月车连厂家大门还没出
&&&&&&&&&&
盛鑫4S店延迟交车涉嫌欺诈消费者
& 新闻背景
买车是一件高兴的事儿，等待提车的过程总是让人充满期待。可是，家住在让胡路区广厦小区的董先生在买车时却遭遇一件闹心事。&&&&&&&&
董先生在东风新村盛鑫4S点相中一款长安“奔奔mini”轿车。4S店表示，1个半月后董先生就可以提走新车。可提车日子到了，新车迟迟没到，4S店一再延迟交车。如今俩月过去了，董先生连车仍是没到位。
这到底是咋回事呢？5月16日上午，记者跟随董先生来到盛鑫4S点了解情况。
A顾客：4S店延迟交车欺诈消费者
董先生和妻子都是油田职工，平时工作也都比较忙。周末时，董先生和朋友一起做婚庆，基本上全天都在忙，无暇顾及家里。今年2月份，妻子生下儿子，因为孩子太小，外出不方便，董先生就和妻子商量再给妻子买辆车，这样带着孩子外出也比较方便。
&3月19日，董先生和妻子来到东风新村盛鑫4S店选车，妻子看中一款长安“奔奔mini”手动一体轿车，当天，董先生交付了5000元定金，与4S店签订了订单。销售员说，1个月至1个半月就可以提车。
&董先生说，等到提车日子那天，销售员告诉他，车还没到货，可能还得需要几天，希望他能谅解，再等几天。他想既然妻子喜欢这款车，1个半月都等了，也不差这几天，于是就答应再等几天。
&可是，1个星期过去了，销售员仍是告诉他车没到。他询问销售员，车为啥没到。销售员说，车已经从厂家发货了，再过几天就能到。期间，董先生说，他曾多次给4S店打电话询问车是否到货，销售员一直告诉他再等几天。
&“我本来就是因为着急用车才买的，没想到眼瞅着等了快俩月了车还是没影呢，明明厂家根本就没发货，他们却说车已经在路上了，这不是明摆着欺诈吗？”5月16日上午，董先生给记者打来求助电话。
记者在董先生的订单上，看到上面用手写体写着“车一个月至一个半月到，预交定金5000元”等字样。在订单上，记者还看到几点说明，其中第3条这样写道：“在下列供方所不能控制的情况下而导致不能供货而延迟供货时间，用户无权提出索赔：自然灾害、不可抗力、官方法令、战争、社会动乱、交通设施的损坏、沉船、罢工、工厂关闭、没收、封锁、火灾等。如果上述情况导致一个月以上还不能供货，供需双方都有权废除购买合同。”第4条写道：“如果因上述第3条所列的以外原因而造成超过合同日期还不能交货，供方将从迟付之日起案现行银行贷款利率计息给予需方补偿。如果需方要求解除合同，供方应退还全额定金。”
B 4S店：厂家减产导致提不回这款车
为了帮助董先生解决此事，记者随后来到了大庆盛鑫4S店。记者表明来意后，当时接待董先生的销售顾问侯女士，带记者和董先生来到了休息区就坐。
记者询问侯女士，现在是否能提车，侯女士略显无奈地表示，现在还不能提，并让记者稍等一会儿，经理很快就过来。记者和董先生等了近半个小时，在这个过程中，董先生对记者说，为了买这辆车，他已经等了近俩月了，可到现在还没有提车。“我爱人单位离家特别远，还得照顾刚百天的孩子，没有车开实在不方便。”
就在这时，一位自称姓高的销售经理从办公室里走了出来。得知记者此行的来意后，高经理向记者介绍了情况。高经理说，作为销售方，他们也非常希望这笔交易能成功，可是目前的状况不是他们能决定的。这款长安“奔奔mini”的车型，虽然厂家没有停产，但是却因淡季而减产，才导致董先生的车至今没有到位，店里也是4月份时才知道这款车型减产的。在双方签订的销售订单上，注明了因火灾、交通设施损坏、工厂关闭等原因导致的交车延误，都不是4S店能控制的。
记者询问，到底多久能提车？高经理答复说，这个具体的时间没法说。对此，董先生再次提出了质疑，他说，前不久的一次通话中，销售顾问侯女士曾告诉他，他要的车已经在路上了，而现在居然还没有发货，这又作何解释呢？是为了安抚消费者？还是欺骗消费者？针对这个问题，高经理解释，不是他们在撒谎，而这是他们在联系物流时，物流公司给出的答案。而后他经过联系，才知道车子的确还没有发出来。
董先生表示，为了这辆车，自己已经等了近两个月的时间，他已对这款车失去了信心。既然4S店违约在先，就理应返还双倍定金。但高经理说，他不认为是4S店违约。如果消费者不打算要车了，他们可以把定金退给消费者，并承担这段时间定金产生的利息。如果消费者还想要这款车，他们会在价格上给予一定的优惠。“那么，什么情况才算是4S店违约呢？”面对记者的问题，高经理没有正面回答。
走出4S店，董先生对记者说，他一定要通过法律途径来解决这个问题，给自己要一个说法。
C律师：消费者有权索陪双倍定金
董先生质疑盛鑫4S店签订订单说明属于霸王条款，而且延迟交车涉嫌欺诈消费者，他想退货并要求4S店返还双倍定金。而4S店方面却表示自己没有违约，只能返还董先生的定金并赔付一定的利息。
针对双方争议的焦点问题，记者采访了黑龙江百湖律师事务所律师胡毅彬。
胡律师：董先生与4S店签订的属于格式合同，根据《合同法》第三十九的规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。由于此订单内容是由4S店自行拟定的，其内容的约定对免除4S店责任的条款属于霸王条款。根据《合同法》第四十条的规定：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。该订单免除4S店责任的霸王条款无效。
所以，董先生与4S店的购车订单有效，但其中免除4s店责任的条款无效。
记者：盛鑫4S店的行为是否属于消费欺诈？
律师：4S店在知道生产厂家减产，不能如期提供车辆的情况下，还欺骗董先生说车已经发货在路上，该行为属于消费欺诈。
记者：董先生让4S返还双倍定金的要求是否合理？
律师：董先生要求返还双倍定金属于合理要求。董先生与4s店签订购车合同并交付5000元定金，根据《合同法》第一百一十五条：
当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。4S店延期交车已构成违约，应按《合同法》的规定，双倍返还董先生已交付的定金。
记者：按目前情况来看，董先生该咋样维权呢?
律师：董先生有四种途径进行维权：
第一，董先生与4S店协商解决。
第二，董先生请求消费者协会帮助协商解决。
第三，董先生向工商行政管理部门进行控告和举报，通过行政管理机关来维权。
第四，向法院提起法律诉讼。
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订车后4s店不能按时交车该怎么办
甘肃－兰州&01-07 07:39&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(9)
订车后4s店不能按时交车该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
&&&&（一）与经营者协商和解；
&&&&（二）请求消费者协会调解；
&&&&（三）向有关行政部门申诉；
&&&&（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；&
&&&&（五）向人民法院提起诉讼
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按照合同的约定履行。
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你好，要求对方履行合同
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