评价助手_催评提升dsr_回复评价
产品综合得分： <div class="fl" style="font-family:\5B8B\4F53;color:#de分
描述相符： 5.0分
产品质量： 5.0分
服务态度： 5.0分
付费使用：7,152人
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商品评价（324）
订购记录（
一.【回访催评提升DSR】待回访订单集中显示，记录统计客服邀评业绩，计算DSR飘红所需好评数，助力店铺提升动态分。二.【评价回复】批量回复评价，一键回复所有历史评价，全自动回复未来评价。三.【中差评管理】中差评集中管理；批量短信；中差评服务单管理。四.【评价提醒】中差评预警，中差评短信提醒，中差评服务单提醒。五.【评价分析】好评率统计，评价率统计，差评原因分析。客服QQ：& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&注1：仅支持开放平台店铺，京东自营店请勿订购哦。注2：软件并不具备直接创建评价或直接删除评价的能力，订购前请确认。
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& & & 在我们接代的商家中，因为15天左右到首页的承诺，店铺dsr很低，我们是不接的，理由是拉dsr需要不少时间，这个坑比较大，那么如何提升店铺呢，请各位有需要提高dsr的京东商家仔细看下：一：综合得分& & &&京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。& & &&服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。& & &&工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。& & &&京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3二、商品质量满意度1、商品质量满意度：① 评价生成时间是180天内的数据② 来自订单完成后《评价晒单》中的评分；2、商品描述满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度：① 评价生成时间是180天内的数据② 1.2~1.4分别来自订单完成后的《物流服务评价》中的评分；3.退换货处理满意度：① 评价生成时间是180天内的数据② 来自退换货/返修服务单完成后的《售后服务满意度调查》中的评价。& & &&因为京东现在禁止好评返现，所以考核的更多是商品本身的质量以及客服的应答技巧，不要对商品本身进行太不符合实际的描述，这样会大大降低客户的满意度。& & &&种菜的时候可以尽可能的让刷手对每一项服务进行评价，不光光是对评价上方额商品进行评价。而且尽可能的补单都进行评价但为防止过滤评价，评价不要同一时间段注册的同一时间下单再同一时间段进行评价。评价的时间尽量拉长，如果具体操作不懂请咨询。其中关注度和加购也在此评分内有一定比重。三、卖家服务态度满意度卖家服务态度满意度注意点：1、售后处理时长：① 申请时间为90天内的售后服务单② 售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。（单位：小时），售后审核时长=商家审核时间 - 客户申请时间，退换货处理时长=处理时间 - 收货时间（又名拆包登记时间）③ 提示：转入待客户反馈的审核时间，累计核算，剔除客户反馈时间；提示：如客户上传寄回快递单号后，10天内商家未做处置操作，系统将自动处理。退换货处理时长默认48H；2、交易纠纷率：① 交易纠纷单生成时间是90天内的数据② 交易纠纷率=（商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量）/下单单量；3、退换货/返修率：① 服务单生成时间是90天内的数据② 退换货及返修的服务单量/已完成订单的商品件数；& & &&提高服务得分可以 让刷手假聊的时候按比率对客服要评进行评价，客服对于客户的态度不要爱答不理，建议所有商家都开启自动回复。售后尽量核实后尽快处理，且工单一定要及时回复，处理工单比重比较大。四、物流速度满意度& & &&物流速度是自己最好控制的一项，及时发货，不要为了省钱选择速度慢的快递，根据自己产品的地区消费者合理选择快递，建议大快递，特别是注意大促期间的物流，尽量选择顺丰。& & &&最后大家可能还忽略了一点就是滞销商品，滞销商品也会影响到店铺评分，降低店铺人气，所以近30天无销量的商品建议商家直接删除！& & &&种菜的时候可以选择物流速度稍快一些的空包，如果不是大件，尽量不要为了省钱而去走厂家配送。& & &&因为DSR为系统监控，这样在种菜途中只要用心去控制，这样也不需要花更多的钱去操作。省钱的同时也提高了自己的DSR。& & &如何更快速提升dsr，潮商团队有个方法，是其他商家反馈给我们的，知道更多的朋友可以一起交流下。
现在种菜最重要的是什么？能用换IP软件吗？
除了核心的技术外，账号占45%，IP占30% ，维度占25%。单纯的改IP是瞒不过京东反作弊系统的，必须同时修改物理地址和电脑手机等硬件信息。
现在种菜最重要的是什么？能用换IP软件吗？
每次都能学习到新的东西，满满的收获，感谢!
大神 现在刷加购物车有用吗
最重要的一点，是模拟真实客户下单，去年京东的动作是评价，今年的动作是收货，控制好收货，安全第一。
现在种菜最重要的是什么？能用换IP软件吗？
确实是干货，说的挺好，L主怎么加你？
你好！有款去年夏天的商品，已下架到待售里面！今年在操作的话 上架后是否还是跟新商品一样，还是有权重？
下架待售的颜色尺码属性调下，让他成为新品，老评价保存下来，继续操作。
你好！有款去年夏天的商品，已下架到待售里面！今年在操作的话 上架后是否还是跟新商品一样，还是有权重？
现在还能用VPN刷单吗？
感谢分享，内容很细致，很好懂。
这个是今年的严打，凡是用了VPN做单的朋友，不提示虚假交易也会隐形降权，根据你刷的笔数来确定，所以别再相信某某团队什么虚拟机刷法，今年已经是死路一条了！
现在还能用VPN刷单吗？
加入购物车促成转化后权重相比直接购买要大，而且在加价购上权重也相对设置了规则。
大神 现在刷加购物车有用吗
看了没毛病。
谢谢楼主的分享 不错
最近排名一直上不去，还掉了，是系统原因？
最近有很多人加我，说产品排名掉了，还有一些是全店排名都掉的，只能说你所托非人，降权是从→关键词降权→SKU降权→SPU降权→全店降权，这些都不是上下架就能解决的问题，我可以给你们一些建议来挽救店铺，救回来了还是照着以前的方式种菜，不如不问。
最近排名一直上不去，还掉了，是系统原因？
支持一下楼主
有好的方法推荐吗
这个是今年的严打，凡是用了VPN做单的朋友，不提示虚假交易也会隐形降权，根据你刷的笔数来确定，所以别再相信某某团队什么虚拟机刷法，今年已经是死路一条了！
我的商品被我自主下架，然后马上就上架了，但是过来半个小时都还是找不到是什么原因
不要随便上下架，PC恢复时间1-2小时 ，手机是24小时左右，恢复时间看京东系统反应而定。
我的商品被我自主下架，然后马上就上架了，但是过来半个小时都还是找不到是什么原因
想问一下现在搜索位置除去金额，单量，转化这些因素，还有什么可以做的，让位置可以有一个提升吗？未付款的订单，还有是加入购物车这种可以提升产品的搜索位置吗
做好这三点：1.商品质量分2.搜索反馈3.类目得分4.其它（这些都是小权重，基本不用去管）
想问一下现在搜索位置除去金额，单量，转化这些因素，还有什么可以做的，让位置可以有一个提升吗？未付款的订单，还有是加入购物车这种可以提升产品的搜索位置吗
评价被删除了 动态评分也会一并删除吗
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您的反馈对我们至关重要！京东店铺动态评分低怎么办
　　京东店铺动态评分低怎么办？以前小编在一家京东店看上了一件外套，表示真心的很喜欢，结果等这件外套到来的时候，换错了颜色给小编，小编觉得特别失望，想给个中评来着，最后这家客服就打电话过来道歉，说不是故意发错，还赠送几张优惠劵表示诚意！所以想想还是不给中评了，同时也对这家店铺一个点赞，因为人家售后工作做得挺到位！所以作为卖家们想要提高自己的店铺动态评分，就提高你宝贝和店铺的好评率吧。下面就让电商之家小编来给广大商家说说如何提升网店的好评率，让顾客心甘情愿给你好评吧！
　　1、商品质量赢好评
　　商品的质量好坏决定着顾客对该商品的直接评价，所以商品质量一定要严格把关，杜绝劣质商品，在运输过程中，要仔细做好商品包装，保证顾客拿到一个好的商品。好的商品自然能赢大顾客的好评。
　　2、售前服务赢好评
　　店铺服务的好坏也将影响着顾客对店铺的评价。所以不管是在售前还是守候，都需要耐心细心的服务顾客，及时为顾客解答问题。做好服务赢顾客好评。
　　3、售后服务赢好评
　　很多的卖家从买家拍单付款之后，就没有过所谓的服务，买家有没有收到货，全看店铺数据，有时候暖心的问候，后续的跟踪，及时的回访也会有不一样的收获。
　　4、买家互动赢好评
　　通过旺旺、QQ、微信等等社交工具与买家建立良好的互动，节日的问候，适时的推荐，适当的优惠再加贴心的服务，做好客户的管理制度，赢取买家好评的关键。
　　以上就是关于如何利用提升网店好评率来提高京东店铺动态评分的相关介绍，相信大家应该有所了解，当然，如果你不会提升网店的好评率，没有好的点子，其实可以找一家专业的网店第三方代运营公司建立合作的关系，从而帮你快速提升销量的增长，要问网店第三方代运营公司选哪家好？无疑就是电商之家。
　　电商之家作为一家值得信赖的网店第三方代运营公司，不仅拥有多年电子商务互联网专业服务经营，而且还专注为更多优秀品牌企业提供店铺装修、视觉设计、文案策划、直通车、钻展推广、产品开发、店铺定位等等一站式代运营服务，专业度高，获得多重官方认证，品牌含金量高，效果值得信赖。
　　TAG标签：淘宝托管代运营、天猫托管代运营、京东托管代运营、网店装修、爆款打造、直通车钻展推广、网站建设、网站SEO优化推广等
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点击上方“卖家论坛” 可以订阅哦！一线实战操盘手定期分享京东干货，京东一问一答请加私人微信号：jd0080，若要入群请添加私人号发送商家后台截图审核，非商家勿扰！回复本公众号数字即可看到相应文章，例如回复数字“1”即可看到文章《京东选款技巧》。一、店铺评分指标及解读：指标构成二、店铺评分指标及解读：客户评价类1.商品评价，商品质量满意度ss商品评价评分*评价生成时间是180天内的数据2.满意度评价，商品描述满意度商品描述相符卖家服务态度满意度ss卖家服务态度物流速度满意度ss物流发货速度配送人员态度满意度ss配送人员态度*评价生成时间是180天内的数据。3.京东售后服务满意度调查。退换货处理满意度ss售后服务评价*评价生成时间是180天内的数据4.在线客服满意度ss咚咚客服服务满意度*评价生成时间是180天内的数据5.店铺评分指标及解读(new) 指标解读：运营指标类 退换货/返修率&：①&服务单生成时间是180天内的数据 ②&退换货及返修的服务单量/已完成订单的商品件数&工单回复率：①&工单生成时间是180天内的数据 ②&1-（3H超时量/工单量），③&参见：《工单规则》http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2476.html&发货及时率：①&订单下单时间是180天内的数据；②（出库时间-订单下单时间）&=24小时的订单量/有出库时间的有效订单量&和（揽件时间-订单下单时间）&=48小时的订单量/有揽件时间的有效订单量 ③&FBP/LBP 只计算有出库时间的订单（不含揽件）&三、店铺评分指标及解读：运营指标类1.退换货处理时长&①&申请时间为180天内的售后服务单 ②&处理时间 -&收货时间（又名拆包登记时间）（单位：小时）2.在线客服响应时长①&已接待会话中会话时间为180天内的在线咨询 ②&客服第一条人工发送的有效消息时间 -&顾客接入咨询时间之间的店铺差值（秒）。四、店铺评分指标及解读：指标解读1.如果某个商家或行业的某个指标没有被客户评价，或者该指标没有实际数值（如没有客户进行在线客服咨询的评价或者商家的退换货服务单没有收货时间的），该项指标在加权过程中不进入计算范围，该指标的加权权重为0，该指标原有权重根据比例分配到相同方面的其他指标上。&&2.如果某个商家或行业的某个方面，因为其下指标均未评价或没有实际数值导致该方面没有得分，该方面在计算综合得分过程中不进入计算范围，该方面的权重为0，该方面原有权重根据比例分配到其他方面上。(如下图)3.限客户评价类指标，如果某个注册帐号在某个店铺的评价在180天内超过10个，则只提取该注册账号最新的10个评价作为计算范围。&4.限客户评价类指标，如果某个商家的某个指标在180天的有效订单评价不足10个，则该商家在本评分时段内该指标暂无得分，页面内也将不显示评分结果。&&5.工单回复率指标：参与计算，但前台不进行展示五、常见问题1.店铺评分多久更新一次？&每天更新，如遇前台缓存延迟，建议持续关注。&2.“与行业相比”中，行业水平是如何得出的？ 举例&行业水平是所有具有相同“主营类目”店铺的得分平均值。&3.“与行业相比”中，（差异幅度）百分比是如何计算的？&比较商家和行业平均的差异幅度时，根据商家分值和行业平均分值分别计算，公式如下：a, 如果商家的指标得分高于或等于行业平均值， 举例则：差异幅度=（商家得分-同行业平均分）/（同行业商家最高得分-同行业平均分） ;b, 如果商家的指标得分低于行业平均值，&举例则：差异幅度=（同行业平均分-商家得分）/（同行业平均分-同行业商家最低得分）&4.为什么我的店铺显示“暂无评分”？&情况1：店铺暂时不存在足够的有效数据情况2：shop端“商家后台&我的店铺&店铺装修设置&主营类目”中，“主营类目”未进行护维5.为什么刚维护了“主营类目”，我的店铺还显示“暂无评分”？&完成“主营类目”维护后，需要2-3天进行数据计算方可显示店铺评分；如2-3天后还显示“暂无评分”，请参照第4条。&6.客户评价类指标（来自商品评价、满意度评价、在线满意度、售后服务满意度）如果客户没有评价的，系统是否会自动赋分？系统不会自动赋分。&7.如何查看店铺评分以往的历史记录或波动趋势？登陆商家后台&数据罗盘&店铺分析&商家评级&店铺动态评分&点击查看趋势8.为什么与行业相比值会出现突然下降幅度较大的情况？&情况1：该店铺原来某个指标没有数值，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况一般会影响至整个店铺评分；此种情况多出现于开店半年内的商家&#39;情况2：商家自身分值不变的情况下，若行业均值上升，则商家与行业相比时分值会下降&#39;情况3：主营类目调整，如假设原来是“服饰内衣”的商家被调整至“母婴”，且“母婴“整体行业均值高于“服饰内衣”，故商家自身分值不变的情况下，与行业相比值会下降。&9.近几天前台都没有什么差评，综合评分（与行业相比）怎么就下降了呢？&前台看到的客户评论只对应店铺自己的《商品评价》中“商品质量满意度”一项指标，“综合评分”的波动有可能是由其他几项引起或者行业整体波动引起；&10.店铺评分的前台缓存如何手动更新？注意：发布时，店铺正在装修的内容也会同步发布，谨慎操作。&11.店铺评分数据波动如和自查诊断？①进入综合评分（查看趋势）确认哪一方面，具体哪天出现波动；②进入具体某一方面（查看趋势）确认哪一个指标，具体哪天出现波动；③判断是商家自身数据波动还是行业数据波动；&注：商品描述满意度，卖家服务态度满意度，配送人员态度满意度，物流速度满意度，四项通常存在联动性六、影响店铺评分的相关因子客服服务（整体）/配送服务/出库/揽件速度/物流速度/退换货速度/客服响应速度/质量/描述（颜色/尺码/赠品）/退换货量/订单量大家根据这些具体的指标可以通过活动，客服，人工操作去提升评分！公众号赞助商&强西SEOJd0016提供京东排名优化,删差评服务。请扫左图二维码（先点击图片，再识别图中二维码，否则会加错人！）名流科技Q出售京东APP流量，需要这方面业务的请扫左图二维码（先点击图片，再识别图中二维码，否则会加错人）京东问答京东一问一答，问答请扫左图二维码（先点击图片，再识别图中二维码，否则会加错人！）他的最新文章
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