&&&& 21号快递了一批东西给甘肃的朋友，人家听说我们大南京的鸭子好吃，拜托我买的鸭珍小趣，21号申通快递的师傅上门收件的，收了四包东西，其中三包都到了，就是底单找不到这个没到，电话给申通的客服说没有查到我的快件，然后电话给收件的，收件师傅说他记得收我的东西，他要回去找，现在8天了，我问什么时候能给我给答复快递师傅说等他找到再说，具体时间没有！！！
&&&& 再问申通的客服，客服说没有底单就等于没有收到东西，不理赔，不同意自己找其他办法去！！！
&&&& 我去，就200多的东西，电话马上打了100了，后面肿办？？？
&&&&& 有懂的亲给支个招啊！！！！！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：15-01-29 13:35
去你们那片的申通查找他们的底单啊！指望快递员找到告诉你，猴年马月啊？！
每个猫咪都是天使
天使需要爱
就像阳光与雨露
感谢你们用短暂的生命带给我们的心灵的震慑
--爱你MY&LOVE
发表于：15-01-29 13:41
以下是引用 第2楼 @JLH12 的话：
去你们那片的申通查找他们的底单啊！指望快递员找到告诉你，猴年马月啊？！ ...
客服说在承包老板那，老板说在南京公司！！我说你们忙我自己去翻，人家不答应！！！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
发表于：15-01-29 13:45
你是不是填了四张快递单，丢了一张，快递单肯定是连号啊，你自己多试试几个 看看物流信息就知道了
发表于：15-01-29 13:47
以下是引用 第4楼 @为什么我的左手旁边是我的右手 的话：
你是不是填了四张快递单，丢了一张，快递单肯定是连号啊，你自己多试试几个 看看物流信息就知道了 ...
不连啊！！！我已经试了前后左右快100个单号了，都不是的！真是嘈心，窝心，憋气！！！东西丢了要赔人家钱，还自己贴买东西的钱和话费，快递费，还没个说法的！
人生总有很多遗憾，没有办法弥补！
发表于：15-01-29 14:13
自己再找找底单呢
发表于：15-01-29 14:59
200多买教训
发表于：15-01-29 23:02
现在卖家发申通的，我就不买，申通太垃圾，他们根本就没有点，就一面包车，客服电话也都打不通
发表于：15-01-30 05:38
这个真是悲催了~~
昱瑾精致装饰&比一般精致更精致
公众微信&QQ
发表于：15-01-30 08:32
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我已阅读并同意、中的全部内容！申通快递单丢了，不知道单号怎么办_百度知道
申通快递单丢了，不知道单号怎么办
我有更好的答案
申通快递单丢了，不知道单号怎么办打申通电话，报寄件人/收件人的电话，可以查询得到。
采纳率：66%
找快递员要就是了，他们有底单哦
到申通快递去就之到了
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附件三：申通快递快件遗失处罚细则（完整版）原则：公平、公正、公开前言根据申通网络运营中存在的问题，以《服务质量》为准则，进一步规范操作程序，加强内部快件安全管理，建立高效的服务机制，本着实事求是的原则，客服管理部对《客服遗失细则》重作修正（粗黑字体为改动部分），以规范申通网络各网点的操作。遗失件细则的目的：加强申通网络规范安全化管理，保证快件的发出、中转、派送、签收的安全性，维持申通全网正常秩序，维护申通品牌。前言- 1 -遗失件细则的目的：- 1 -第一部分 遗失件的定义及处罚标准- 3 -第一条 遗失件的定义- 3 -第二条 遗失件的处罚标准- 3 -第二部分 投诉遗失件的条件、时限及受理期限- 3 -第一条 投诉遗失件的条件- 3 -第二条 遗失件的受理期限- 4 -第三条 回单保存期限- 4 -第四条 投诉遗失件注意事项及不予受理的范围- 5 -第三部分 遗失件的责任认定- 5 -第一条 网点揽件遗失- 5 -第二条 网点发出遗失- 5 -第三条 进入中转遗失- 6 -第四条 错发件遗失- 8 -第五条 到件遗失- 9 -第六条 暂放或退回件处理- 9 -第七条 自取件、超派件遗失- 11 -第八条 派件被盗遗失- 11 -第九条 签收遗失- 12 -第四部分 遗失件中有单无货/双面单/无面单的处理- 13 -第一条 有单无货、双面单、无面单- 13 -第五部分 涉及违禁品遗失的相关处理办法- 14 -第一条 违禁品遗失- 14 -第六部分 高价物品的操作及遗失判罚- 15 -（内件价值≥3000元RMB的物品）- 15 -第一条 高价物品的规范操作- 15 -第二条 高价物品的规范投诉- 16 -第三条 高价物品的处罚标准- 16 -第七部分 公司内部件及物料遗失处罚标准- 17 -第一条 公司内部件及物料遗失处理- 17 -第八部分 其他相关说明须知- 17 -第一条 关于虚假信息的告知- 17 -第二条 遗失件投诉处理- 17 -第三条 遗失件申诉时限与申诉须知- 18 -第一部分 遗失件的定义及处罚标准第一条 遗失件的定义遗失件是指快件在正常中转/派送过程中，因各种原因而导致整个快件丢失且不能挽回，并给客户造成一定损失。一般分为揽收遗失、中转（在途）遗失、目的地遗失及签收遗失四大类。?第二条 遗失件的处罚标准1．网点上报的遗失件投诉，经核实确构成遗失事实，按以下标准处理：（1）遗失件中（传统、电商）淘宝件、其它网购件（京东、拍拍网、易购等）遗失，有相关网上交易凭证，按照物品的实际交易金额理赔，并对遗失责任明确方追加300元/票罚款（目的地网点遗失，有到件、派件、签收记录），最高不超过2000元/票，并退还运费；(网点上报遗失时，需积极提供运费，如未能及时提供运费或提供运费与实际不相符，公司将按照相关运费标准进行运费赔付)；（2）遗失件中非网购遗失件，价值低于1000元，按实际金额理赔（文件处罚标准：1000元/票），并对遗失责任明确方追加300元/票罚款，最高不超过1000元/票；价值高于1000元，发件网点需提供相关交易凭证（发票、发货清单等），最高不超过2000元/票；说明：以上情况，若网点提交遗失投诉后，责任网点72小时内交互回复确认遗失，公司只追加200元/票罚款。（3）传统遗失件中高价值件赔付标准附后；（4）火灾等人力不可抗拒因素导致快件损毁、遗失，适情况特殊处理。第二部分 投诉遗失件的条件、时限及受理期限第一条 投诉遗失件的条件2．遗失投诉上报必须包括以下条件：（1）必须提供清晰、完整的申通详情单照片； （2）必须提供对方查询人员真实姓氏、工号及联系方式；（3）必须填写详细的收发件地址，收发件人姓名及联系方式、内件品名及其实际价值；（4）发件网点发往遗失投诉，提供面单填写不规范、遗失责任不明，提交遗失需提供发件人有效证件及索赔函；遗失责任明确，发件网点提供底单至系统直接投诉（索赔函包含单号，内件品名、型号或尺码、颜色、重量、外包装等具体特征及快件实际价值，索赔说明，发件人联系方式、并附发件单位公章或发件人的有效证件/复印件（如身份证、驾驶证等）；如无法提供发件单位公章或客户有效证件/复印件，公司予以打回，网点仍无法提供有效证件再次提交投诉，公司正常受理，将对遗失责任方罚款处理）；注：要求发件单位公章或发件人本人有效证件/复印件需与面单上发件信息相符。（5）必须在查件、催件期间规范及时的在理赔系统录入交互信息，对于无交互信息或是交互信息不规范的投诉，有权不做处理（但针对个别遗失责任明确的投诉，责任方将承担遗失罚款）。关于交互信息有以下要求：① 交互内容里面必须录入与对方当时查件的具体时间（具体到几点几分）和对方查询人员姓氏或工号，如对方一直无回复，必须在初次交互信息录入72小时后，方可提交遗失投诉。
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申通快递把我的快递弄丢了并且他们官网关闭了投诉窗口链接，联系在线客服一直都是在核实处理
编号：CN169588 &&|&发表于 02:45:55&|&
2人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
申通快递单号的快递收件人王东明电话的快递一直没有收到，没有收到任何消息就被签收了，联系快递一直不处理
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
申通快递单号的快递收件人王东明电话170******02的快递一直没有收到，没有收到任何消息就被签收了，联系快递一直不处理！！邮政没有快递官网的投诉不受理，而申通关闭了官网投诉，只能联系客服
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方申通快递尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
12月18日，聚投诉已再次将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@申通快递官微。如投诉已解决，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给申通快递微信公众号“申通快递”（微信号：shanghaishentong）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp——————————————————如向申通快递投诉后，未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：1，向国家邮政局投诉：&nbsp投诉链接：http://sswz.spb.gov.cn/&nbsp【申诉条件】已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意满足其中一个条件就可以申诉2、向申通所在地上海市工商行政管理局投诉：●网上投诉：https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm●或拨打：021-12315【被投诉企业信息】企业名称：申通快递有限公司住所：青浦区重固镇北青公路幢法定代表人：陈德军登记机关：青浦区市场监督管理局3，向国家信访局投诉：如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理，或对其其处理不满，可登录国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html，投诉相关部门。
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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填写举报内容（必填）申通快递把件丢了，大家支招。给我一个办法。
开淘宝也有一段时间了，和申通合作的也算不错。因为我家是乡镇，申通上门来取件我也觉得很不错。我7号发到XX地区的2双鞋子，到今天没送到。单号信息也没有，我打电话给申通公司告知东西在找，没找到。他们的含糊其辞我预感不妙，2双鞋价值700多元，真的没了损失也不小。不过我和申通快递的快递费月结的，快递费也要给他们大概600+了。但是我不想和申通交恶，因为我家这的圆通早就闹翻了，也没其他好的快递公司。请大家帮我支支招。挺苦恼的，，，
让他们按价赔就是了~~和交不交恶没关系~
现在就是说 不愿意哇 只肯快递费3倍
哎,现在除了顺丰,其他快递,就算你要保价,人家也不给,杯具.
为了长远考虑，忍了，这种事发生在我身上一次，我忍了
勇敢用法律的手段维护自己
摸摸，楼主，
感觉楼主进退2难 3倍运费 2双鞋的话 不会超过100 你就要白白损失600 现在做工厂店的货 600块赚回来要不少时间，现在问题是你和申通交恶了 他也不一定会全额退你 因为你没有保价，所以你还是忍了吧
3倍运费吗？
你跟申通熟，那是情
东西丢了，你没有买保价，那是理~
没办法的，认了，只能赔邮费的几倍那么多了
这种事情曝光一下，舆论的压力才大，申通为了不让这样的事情闹大，估计会多给点，好让申通给你补偿多点。。但是至今未收到类似的消息
哎
很无奈的很无奈的
无语中了。谁都不希望这种事情碰到自己头上
快递的确让人难受呀，丢件了3倍，以为我们里面装的卫生纸吧
这个最郁闷了
摸摸，楼主，
快递现在都很NB，有一次发圆通，在我家跟我骂骂咧咧的，被我干了，再也没用过。
找他们队长闹吧，淘宝记录给她看
没办法，认倒霉了。快递费少给他一些
以后还是多花几个钱用顺丰吧，买个放心保险
圆通就是操蛋,员工素质差的一塌糊涂.
没保价的话绝对是一点办法也没有。
確實挺鬧心
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