社群营销之让社群活跃起来的五种运营方法
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　　社群营销是互联网时代产物，一般情况指的是线上营销的一种。线上社群营销的类型有：微信、论坛、微博和QQ群等，主要是因相同或相似的兴趣爱好聚集在一些，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。成功的关键在于聚集一些意见领袖，这些意见领袖可以是某一领域的专家或者权威，以此来聚集一些志同道合的人们。
　　社群营销的最终目的就是为社群成员提供某种服务或产品，以满足社群成员个体的需求。但是现在社会大多会面临最初热情消退之后的平淡期，这时潜水的人就越来越多，甚至出现在在群里说个话，都没有人回应的现象。这就是社群不活跃的点型表现。无论什么平台、什么类型的社群交只有群成员活跃起来，这个群才是有用的，否则你的群建了等于没建。那么，要如何才能让社群成员活跃起来呢？下面小编就为大家做一个详细的介绍。
　　社群营销之让社群活跃起来的五种运营方法如下：
　　方法一，做好初始成员的筛选工作
　　在社群建立之初一定要做好第一批成员的筛选工作，千万不要第一次就加入不俣格的成员。这就要求社群建立者提前做好目标群成员的兴趣爱好、需求等方面的调查工作，然后将那些与社群相匹配的用户筛选出来，并邀请其加入社群。这样做之后邀请成功的几率比较大，且准确性高。
　　社群初期严格筛选初始会员的主要目的是让社群成功的获得第第一批种子用户，这群人有着共同的兴趣连接点，而不是找到一群人之后，再去培养大家的兴趣连接点。那样的话不仅吃力不讨好，往往效果也不会很好，最终会导致社群的活跃度大大降低。
　　方法二，必须为社群建立一个强大而有责任心的管理团队
　　任何一个社群都必须有自己的管理员，如果社群多的话那么一定要建立一个强大而有责任心的管理团队，只有这样才能让社群更好的运营下去。这个管理团队可以有强大的核心意见领袖，也可以有富有责任心的助手团队。负责社群运营时所开展的一些线上、线下的活动。最常见的就是一个QQ群里的管理员和群主，他们就是这个QQ群的管理团队。
　　意见领袖或管理团队在负责社群运营时会不断的话跃整个社群的活跃度，积极的调动每个群成员的活跃性和积极性，促成他们参于群里的各项活动。
　　方法三，合理的活动安排与产出
　　一个群如果想要保持足够的活跃度，就必须积极的开组织各项群活动，并对整个活动进行合理的安排。社群活动不仅可以充分调动群成员的积极性，充分调动大家的积极性，同时还可帮助企业获得一些有一定的价值产出，这些价值就是这个社群的沉淀，也是企业社群营销的最终目的。
　　社群活动的合理安排能够极大的增强群内成员的活跃度，另外，每一次活动都会有一定的价值产出，些这价值可以吸引更多的成人来到社群，让社群营销做的更好。
　　方法四，社群文化的建设
　　社群在建设起来后就相当于一个小团体，一个小社区，所以社群的管理靠制度和社群文化也是需要管理人员去建设去维护的。没有规据不成方圆，所以对于社群管理来说制摭的建设非常的有必要。
　　此外，社群文化是社群精社的体现，也是企业成员所凝聚的一种氛围，这种文化可以让群成员对社群产生归属感和亲切感，对培养种子成员非常的有利。
　　方法五，线上、线下的活动渠道畅通
　　线上活动指的是一些通过互联网操作就可以完成的活动，这些活动是不需要群成员见面的。但是线下活动是需要社群成员见面的，活动展开需要社群成员聚集在一起配合才能完成。社群运营时需要将线上、线下的活动结合起来开展，同时需要将线上、线下的活动渠道打通，这样可以更好的促近社群成员的沟通，对于社群的活跃性非常的有帮助。
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如何构建社群营销新体系？
我今天讲的内容主要有四个方面，第一个方面就是新一轮的竞争升级，企业为什么要做社群?第二个方面我想谈谈大家对社群的认识。第三，我想谈谈社群营销体系的构建路径。最后，从两个行业来对比一下社群方法有什么不同?
我们来谈第一个话题，新一轮的竞争升级，企业为什么要做社群?我认为有这么几点：第一点，存量进一步下滑，老方法和老套路越来越难做。比如哇哈哈、康师傅，用传统的深度分销的路子越来越难。第二，目前在很多行业里边找不到增量市场的新模式，比如服装行业。第三，老方法效用低，新的方法比较难以落地，迷茫期待中。那么社群为什么适合大多数企业呢?通过我最近三年的实践，我认为新企业做突破，社群对于他来说，前期是工具，中期是方法，后期是体系;老企业做深化，前期是增量，中期是平衡，后期是方向。我对社群的定义就是产品或者服务，通过社会力量的推动群体的成功。
那明白了社群的定义以后，很多人在社群营销中的应用依然比较迷茫。我在这里讲三个方面的问题：第一个方面的问题就是大多数对社群的理解错了，认为社群就是微信群。目前做得好的，基本上已经理解社群的概念。第二，他们懂得了互联网先机，但是目前的问题就是不懂行业属性。现在我们有很多做的比较好的，特别是酒行业的社群，又出现了这样和那样的问题。他们为什么在第一个阶段取得成功，而第二个阶段就没有再次成功呢?就是他们懂社群，懂消费者，但是不太懂行业，因为每个行业都有不同的属性的。第三，没有构建社群营销的体系，比如从思想，从方法，从工具上没有形成一套体系。
从我对社群营销体系的构建的路径来讲，我个人认为有这么几个字，就是叫道法术器具。特别是最近参加的几次活动，企业不仅仅在卖产品，也不仅仅在卖，而是在出售他的价值观，我想这也是社群之道。这一个社群立足之源，你的根本是生存的之道，社群之道。但是如果我们这样的组织，对消费者也好，对身边的人如果没有好处的话，那这样的社群是走不远的。第二个是法，就是说你掌握了一个社群组织对别人有好处，但是你如果没有定位，没有原则的话，那你的社群发展之路也比较难，像最初看到了几个社群组织，比如海信惠等等，现在已经几乎不见了。因为社群也有自己的原则，我把这个社群之法看成社群的发展之路。有了价值又有了原则，那能不能做好呢?我认为根本就在于方法论，这是社群的之根，社群的根基。如果你没有一套方法论的话，社群也很难做好。第四个的理解我认为是气势武器，就是社群营销之力。如果我们有方法论，借助武器，比如开发粉丝的武器，整合粉丝的武器等等，这是社群营销的之立，可以出现很大的威力。最后一个具，就是工具的意思。工具大家都比较容易理解。我们身边现在有很多工具，比如微信支付工具等等，这些对于我们社群的发展速度都会有帮助。前三个方面重点的讲一些理念的东西，今天我们核心的内容，我想通过两个行业的对比，看看在做社群时发现有哪些规律?
第一个案例是一款酱酒，在2016年9月份上市，目前开发的客户有20家左右，现在已经达到了1500万的销售额，而且在全国各个地方都有，河南、四川、河北、福建，甚至广东都做了，几乎一年多的时间，只有一个单品，卖到中档的价位。另外一款山楂饮料是从去年的11月份上市，目前开发客户大概有700多家，现在的销售额已经做了一个多亿，除广西和海南之外，几乎遍布全国。
我想从几个维度来看一下它们有什么样的区别?第一，这个酒类我们定了一个标准叫高品质，因为是款酱酒，我们用的是跟飞天同样的工艺，就是大曲、坤沙工艺、陈藏五年这样的酒制，大家都知道飞天茅台没有五年是不能出厂的，这样高品质的要求。第二，我们做了一个高颜值。从酒水这么多年的实践来看，酒水的颜值只能是相对而言的，就是你这个产品和你对标的产品品牌是哪一块?然后比它高一点就可以了，一般的都采用纸箱，这款产品采用的是木箱就相对高颜值。第三是高价值。一般的品牌都有知名度，靠知名度自卖自身，像茅台可以说是已经成为了尊贵、高端人士消费的品牌。我们这样的产品从品质上、从颜值上如何来塑造出来价值?我们做了一款家庭酒窖这样的一个超有体验性的产品来彰显它的价值。我们用这款产品的性价比来和飞天茅台的高来反衬这款产品的性价比比较高。
饮料这个项目是我从起名字到目前的销售一直在参与，参与的时间比较长，但是原来的饮料基本上没有太多的价值，我本人都不喝饮料的，我认为饮料主要是香精、香料。通过参与这一款产品，我认为我们从饮料做到了饮品，在品质上创新了几个方向：第一，我们没有仅仅的卖山楂，而是加了陈皮。大家都知道山楂加陈皮是江中牌健胃消食片的配方，因为你的胃不好，不单单要解决胃的问题，还要解决脾，脾胃不失调，对胃才有好处。所以我们做了这个消食的方案。第二，从原料上选自太行山脉北纬37度的山楂，为什么要选择这个地方的山楂呢?这个地方的山楂是产自于河南辉县，在央视七套有报道这个地方的山楂是药食同源。第三，我们从工艺上进行了改进，做了一个叫全果冷榨的工艺和50%的果浆，我们做了一个标准。为什么它是标准的?因为经过大量的调研，发现如果做到40%的话，山楂汁显得非常稀，如果做到60%，它就过于浓，有点稠，不利口，经过反复和消费者互动、研究，最后做到了50%的果浆。最后，我们用的瓶型是大口瓶型，也叫陶瓶型。为什么要用这瓶型呢?我们发现有很多女士或者是小孩喝饮料小口径打不开，再一个喝着不顺，大口径的就喝出爽的感觉来。所以说这是我们从产品上创新的几个方向。
说了产品以后，我们用什么样的模式来突破商家，愿意做我们的产品?像酒类我们做了一个叫pcos的模式，就是产品加圈层加组织加场景这样的模式。大家都知道酒水的体验性非常强，而且到处都有场景，就是白酒不存在场景的问题的，高兴喝、伤心喝、和朋友喝、和亲戚喝，所以说它的场景无处不在，宴席要喝、社交还要喝等等，酒水不存在我们去下多大的功夫去教育。那山楂饮料的这个模式用的是传承爆品加互联网加品牌ip化的模式。因为我们通过传承山楂的功效认知，提出来了消食饮品专家这样的一个占位，然后再用爆品和互联网的新模式，最终实现了招商的火爆。
在组织上我们做得非常相同，无论是酒类，还是山楂饮料类，在后台上下了很大的功夫，这也是和传统企业不同的，我们叫后台硬。这是从华为和美国打伊拉克得到的启发，美国为什么20天把伊拉克打败了?是因为后台足够强硬，在活捉萨达姆之前先把伊拉克的军事设施全部轰炸完了，这说明现代化战争后台要足够强大。第二，前端精。特别是现在有很多企业感触比较深，就是人力成本非常高，如果不采用前边精兵这样的一个要求，我们的人力成本是很高的。乔布斯说过：我有两个优秀的人，相当于50个人创造的价值。所以说前端一定要精兵而且要少。第三，地方强。因为这两个品牌都选用和经销商合作的模式，就是和当地的资源合作的模式，所以说在地方选择合作伙伴的时候，比如像酒类要以人脉资源考核为主，像饮料类就要考虑你的渠道资源，特别是你做没做过饮料。总结一句话就是后台硬，地方强，前端要精。我们在酱酒上做了一个套路或者叫模式也好：第一个我们用会所做场景，在粉丝圈形成互动，线上重点的做的是软传播，不像以前那样的纯广告，而是我们的消费者愿意看的一些东西，不光是说酒，也可以说家庭，也可以说你的生活等等之类的，围绕新中产阶级做的软传播。第四，我们发现特别是酒水行业无论线上做的多好，但是线下的作用依然不可忽视，而且酒水主要是通过线上引流，线下实现销售的，因此我们在线下做了很多活动。第五，我们找到了很多优质的粉丝，培养成创客也就是合伙人。第六点，我们组织上非常重设计，要形成分工，既有后台又有前端，又有地方。第七，反电商定价。我们的价格是在网上订的高，真正的给粉丝要便宜一些。因为小品牌在电商上根本就卖不了多少，所以在网上起到了价格标杆的作用，而且很多人喜欢在网上搜价格，他一看网上卖的这个价格，实际成交的又给他的低，就起到了标杆的作用，叫反电商定价。第八，就是共建好平台。我们这款饮料操作流程是和酒水还有些不同，当然有相同的。不同的地方，第一个是用餐饮做场景，第二是在商家间形成互动，并没有做消费者，因为饮料的客单价比较低，做消费者非常困难，线上软传播和线下强活动，包括粉丝参与。和白酒不同，在组织上要做的是厂商一体化，共同来做市场，这也和传统饮料的保姆式的服务有所不同。
讲了这么多，我们应该怎么去落地?在我们在粉丝运营上是这样来做的，卖货、聚粉、建平台。在卖货的过程中销量和发展粉丝并重，主要做认知盈余，认知就是建立和消费者让他信任你的证据。如何鉴定一瓶酒是非常好的酒呢?有四个小方法，我在这里简单的讲一下：第一个就是听酒，其实真正的好酒在耳朵跟前晃一下，如果是闷闷的声音就是好酒，如果是噼里啪啦的声音就是不好的酒，因为好酒的浓度比较大，跟油似的。第二种方法也比较简单，拿着打火机点着，烧了以后之后闻一闻，如果是酒糟味那就是粮食酒，如果是臭臭的味道，就是工业酒精勾兑的酒。第三种方法比较常见，也比较简单，就是用手搓，这也是老一辈人的方法，他比较懂，手搓搓完以后去闻，如果是酒糟味就是好酒，如果是勾兑酒是比较臭的。最后一个方法更简单，就是喝完酒之后你闻一下空杯，如果它是纯净的，说明这个酒还不差，如果留香说明更好，如果有那种骚臭味的话说明这种酒是劣质酒。通过这么简单的方法，我们形成了这样的认知，形成了口碑，大家都比较容易就获得了。
第二聚粉，我们是超过质量形成口碑的过程，然后对产品进行赋能，在这里举一个例子，河南宝丰酒有一款酒，39度的宝丰在平顶山卖得非常好，大家称为宝丰汽水。这款酒的口碑是怎么做的呢?厂家的广告语是什么呢?是东南亚出口量全国第一，中华人民共和国样品标准酒。这是厂家的传播，但是消费者如何形成口碑的呢?在当地有一个说法叫干喝不醉，喝多了瞌睡，不影响工作，不影响开会，这就是口碑。口碑指的是消费者语言，像我们做的这款饮料也提了很多很接近消费者场景的这样形成口碑的广告语，比如大鱼大肉，要消费我们的产品，欢聚时刻，小撑小涨，这样就给消费者明确了这个产品的功能和消费的场景，甚至你体验感受之后就形成了口碑，对我们的聚粉是非常有好处的。我对建平台的理解就是价值倍增，它也是一个生态圈，大家在这个生态圈内对谁都有好处，因为平台不是我今天晚上讲的主要的内容，我在这里简单的说明一下。
那这个饮料我们怎么来做粉丝的呢?做法和原来不同，第一个我们在卖货的时候，要做认知，比如强调我们的证据，认同、认购，在聚粉上和酒水也不同，主要是功能好玩、流行。我对饮料的理解就是白酒卖的是情绪，饮料卖的是情趣，有趣好玩。我们在建平台上强调就是共赢、联合和整合，那如何卖货呢?我们是先做认知后做推广，持续影响。饮料的认知，很多人认为饮料不好做，原料、工艺加证据，原料我刚才已经讲过了，我的原料，我的工艺，然后你得有证明的东西。前几天有一个做鸡蛋的问我;鸡蛋应该怎么做认知?其实鸡蛋做认知也比较简单，现在有很多强调虫草鸡蛋、会唱歌的鸡。其实是在源头来反证这个鸡蛋比较好。其实也是做认知的方法，它的关键点是要做品质、标准和高颜值。那在聚粉上这个饮料是怎么做的?我们是突破连接加引爆，我们找到了叫定向不惑的方法。然后能实现渠道快速的动销。最后市场实现引爆。它的关键点是要先做优质的，让他形成联动，最后产生共振效应，这样的话才能聚粉。
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从构建到运营，七步做好社群营销
“社群经济的崛起，这可能是2016年即将开始的非常重要的事件。”——吴晓波
有一次，任正非和人民大学的黄卫伟教授探讨华为如何应对可能出现的颠覆性创新？
任正非认为华为有能力举全公司之力靠压强原则，迅速跟上颠覆性创新的步伐，好比高压下即使是水从一个小孔中喷出来也可以切开钢板。而黄卫伟教授认为当产业出现颠覆性创新的时候，真正构成威胁的还不是技术，而是你在新的客户群里没有基础，难以维护普遍客户关系。
广泛的客户基础是什么？我的理解是社群。
社群被高密度的喊了快两年，但至今为止依然没有一个明确的界定与成型的方法论，似盲人摸象，各言所是，到底社群应该如何玩？第一步做什么，怎么做，接下来做什么？
在潜心深研很多咖们的互联网+思想观点后，如易观国际认为传统企业互联网化三大战役“卖货、聚粉、建平台”，中欧商学院李善友教授七字诀“产品、社群、自组织”等。集百家之长顺势推出整合版的社群方法论。
任何事物要想不被繁杂的表象所干扰，就必须对原始定义有清晰的界定。社群也不例外，组织行为学认为，社会成员要构成一个群体，应具备以下三个特征：
（1）群体成员需以一定纽带联系起来
（2）成员之间有共同和持续的相互交往
（3）群体成员有共同的群体意识和规范
通过对社群原始定义的系统解构，我认为社群+落地粗略的可分为七步。
第1步：重新定义目标用户群体，确立产品定位
首先就是要设计联系群体成员的纽带，不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口，产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机，大三湘的载体是山茶油。
在消费升级和移动互联网的推波助澜下，整个商业逻辑发生了变化，过去是先有产品后有用户，但现在可以先有用户后生产产品。因此，对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户，根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品，就是所谓的MVP。
为什么那些曾经在去年热火朝天的所谓社群今年销声匿迹了。因为情怀不宜久藏，说一千道一万，归根结底你还是的实实在在替用户解决问题，不然就是耍流氓。
“为发烧而生”定位没错，但如果总是出问题，长期以往，士可忍孰不可忍。产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案，社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来，但如果没有产品把大家的痛处抚平，标签就会陷入"然并卵"的窘境。
目前来看正在崛起的中产阶级受到各大厂家的青睐，另外目标用户定位必须精准，不能说你的用户是年轻的白领女性，而是如下图般细致入微。
目标用户定位明晰后，接下来就是产品。
在这个物品过剩、物欲横流、认知盈余的时代，产品功能已远不能满足用户诉求，还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命，这就使得产品人格化的特征越来越明显。同时还有符合“平民的价格、贵族的气质”才可能打动中产，产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲，逢人就赞不绝口主动**、推荐，让用户有炫耀的资本和自传播的动力。
第2步：寻找100位KOL进行产品封测
无论是小米还是其他产品型社群，他们的发展轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选100位KOL，那么这些KOL从哪里找？需要符合哪些条件？第一批KOL只能靠创始人的人脉资源来定向邀请，或从垂直论坛找大咖、达人，这些人名气不一定大，但在细分领域有绝对话语权和影响力，还有一定的语言表达力，当然能幽默风趣那就再好不过了。
更关键的是这些KOL都有一个共同的爱好，喜欢**，晒个不停。
“道不同，不相为谋”因此第一批进入者必须高度认可社群发起人，高度认可群和群目标，某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。
金钱既是一定的门槛，同时愿意为一个社群付出金钱的人，也愿意付出时间，愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。
当然并不是所有的社群都要用金钱来投票，但是加入必须有门槛，无门槛的社群，只是一味地拉人头追求数量，最终只是一个人群而已，跟牛群、羊群没任何区别！
网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。
第3步：策划社群活动，强化身份认同
社群是一群志同道合的人的聚集与连接，线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。
人与人之间的连接，只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接，增加成员的归属感。
《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与（即重复的合作性互动）能够建立信任并增加关系的价值。
互动分为线上和线下互动。线上聊一百次不如线下见一面，通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴，但若没有见面机会，彼此很难产生信赖。
目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请铁杆会员参观工厂、观摩生产流程等。很多社群不重视用户之间的交流，而在意活动的影响力或规模。活动的目的是为了促进用户彼此的交流，而非活动本身，更不是形式上在一起。据统计小米平均每个月举办21场活动，米粉节、同城会等等，从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。
总之，社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天，如果人们一周看不到企业的消息，很容易就被人们遗忘。
为什么那么多EMBA同学喜欢参加玄奘之路，一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟，最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。
第4步：构建一套极客文化体系，提升成员专业认知
雷军曾说过一句比较矫情的话，他说“看不懂的人以为我们是手机公司，看懂一点的人以为我们是一家移动互联网公司，其实都不是，我们是一家品牌公司、文化公司”。
文化是社群的灵魂，文化体系回答了构建社群的目的是什么？社群存在的价值是什么？社群文化体系至少包括社群目标、价值观、社群公约。
社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常说的“扛过**、下过乡”。优秀社群的基础在于：让对的人在一起做对的事。这里“对的事”就是共同的目标，或者说共同的任务。
有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，也是吸引新成员加入的关键要素。
移动互联网时代的社群除了应该遵循“平等、开放、协作”的互联网法则外，还要有利他的文化基因。
法国思想家卢梭在《社会契约论》里讲人类社会早期，是混乱的，个人放弃部分权力和自由，共同来维护集体的权力，以集体的力量来帮助每个人，这就是社会契约，这样社群才能发挥巨大的力量。其中关键是精神的认同，思想的引导。
因此，对文化的认同是一切关系的开始，创造共同的认知和价值后，追随是必然的行为。社群只有源源不断的带给群成员归属感和优越感，成员才会留下来，并自发传播社群文化。
对于产品型社群而言最重要的就是打造一套极客文化体系，塑造极客文化氛围，类似小米的“为发烧而生”。当社群目标定位为中产阶级后，那么无论是产品定位还是社群调性，都应宣扬一种极客的价值文化主张。
从认知到行为，从文化符号到仪式展演，由内而外全方位提升成员的专业认知，为社群建立品牌护城河。通常采用的手段就是提供一套鉴别方法，与友商PK各个指标、参数突显自身产品的独一无二。
试想一个新产品如何迅速从山头林立的市场脱颖而出，目前来看除了找那些已成名的品牌过招外，再没有第二个方法。无论是小米、滴滴还是钉钉，无一例外都是拉着友商围绕各种指标、参数撕逼，这不仅赢得了更多成员的拥护与垂青，而且为成员创造了对外炫耀的资本和内容。
第5步：社群裂变，培植自组织，布局线下体验场景
社群的发展壮大离不开裂变，裂变的前提是社群已经形成一套成形的亚文化体系和运营机制。社群裂变并不是由社群领袖主导，而是依靠社群内的核心成员主动发起。
今年很多图谋长远发展的社群，都不约而同的布局线下，为线下成员提供聚会、活动的固定场所。
社群场景化极大的增强了社群成员的仪式感和体验感。
社群需要通过仪式来宣告它的存在，弘扬社群的价值主张。通过举行仪式可以强化社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。仪式感的塑造统一化和符号化，无论是语录体系还是外在的衣着、行为，成员统一整齐的行动带给心灵的震撼是产品无法比拟的。
闻名天下的禅宗祖庭柏林禅寺，30年前，万佛楼开光时净慧老和尚提出“大众认同、大众参与、大众成就、大众**”的生活禅。最近越琢磨越觉得这个理念用来指导社群运营再恰当不过，深深被老和尚的般若大智所摄服。
后来这句话被海航董事局主席陈峰同志看到，一字未改直接收录在海航文化手册，成为海航人的共同追求。
社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队，至少承担四个职能，内容生产、活动策划、新媒体运营、客服。当然还要有一套群管理软件、微信群、**群、贴吧、APP等。
第6步：建章立制，健全社群运营机制：评价机制、激励机制、会员积分体系
一个群体是变得更聪明，还是更愚蠢，取决于互动的时空环境与机制等，而不是互动这个动作本身。因此，要想让成员的连接与汇聚产生群体智慧，更重要的是改善连接与汇聚的机制。
社群有自已共同价值观和责任，同时构建社群的规范，通过制度、层级和角色来进行区分成员，并通过权利和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动，提升社群的认同感和执行力。
如何激发成员的群体智慧和能量？需要制定评价标准和激励机制。由于社群不同于企业组织，可以单纯的依靠利益来驱动。社群还有其他多成分如人文情怀、使命追求、愿景，因此，社群运营除了常规的利益奖惩之外，还需要一套全新的运营机制。
游戏化升级思维是个不错的体系，其核心就是PK，充分利用了人性中的攀比心。对于评价机制而言主要参照两个指标，参与度、贡献值。激励包括利益激励、荣誉激励和情感激励。
群体激励的几个关键因素，
（1）给出简单而清晰的目标，逐级实现。社群发展到一定阶段后，一定要将社群的成员按照贡献度与影响力划分会员层级，不同的成员等级、权限也不同，像游戏打怪升级一样设置任务、点数、关卡、徽章、排行榜等激励体系。
（2）每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它。
社群变现：完成从产品到品牌，再从品牌到产品的三级进化
人类学家拉尔夫.林顿所研究的强有力的部落群体必须具备三个特征：相似的文化、频繁的互动以及共同的利益。由此可得社群要想持续发展除了文化和互动之外，就是必须要有共同的利益。
第7步：设计“社群+”商业模式：产品/内容/工具+社群+众筹+共享
马克思主义认为：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。任正非也认为华为的执行力，得益于它是一个利益共同体。所以要想让成员持续为社群贡献价值，离不开商业利益的输出与供给，那么社群的商业利益来自哪里？
众所周知，在互联网+的背景下，社群不能简单的依靠卖货赚钱，这就倒逼社群必须跨界找到新的利润来源。
目前来看市面上常见的四种变现方式，第一卖广告位，第二卖产品（做电商），第三卖服务（收会费），第四股权众筹或者产品众筹。前三种依然是把社群作为一个销售渠道或者平台。可社群的价值如果仅仅是用来卖货的话，不亚于买椟还珠。
那么社群的商业模式到底该如何设计？
个人认为社群的商业模式应该是通过社群成就一个品牌，使社群品牌成为一种文化价值的承载物和表达体，然后通过品牌延伸来构建社群生态圈。
如黑马会，其最早只有黑马营，从早只提供创业培训服务发展到今天创业者可以在黑马平台上找项目、找人、找资金，后面才有黑马商学院、黑马投资学院、牛投网等。但其核心定位始终围绕创业者群体，“让创业者不再孤独”。
所以我们不难发现社群的商业利益还是来自当社群成为品牌后跨界整合资源提供其他服务或新产品来赢利，通过输出平台、文化、机制，使得品牌价值最大化，过程中+众筹+共享是个不错的组合。
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