预付款退款说明未消费可退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-28 03:22 标签： 淘宝预付款怎么退款
预付消费要求退款于法有据
日，消费者常女士参加太和县某美容店店庆活动，预付消费3万元。 9月24日，常女士对预付消费不放心，要求退款，某美容店不同意。常女士提出在该店消费0.5万元，退还2.5万元，某美容店仍不同意，要求常女士在其店消费2万元，退还1万元。常女士认为不合理，要求退款，某美容店一直拖延，不予回复。多次自行协商不成，常女士投诉到太和县消费者协会。　　太和县消费者协会接诉后，经调查了解，确认常女士投诉基本属实。县消费者协会工作人员立即联系某美容店老板王某。王某称，常女士预付了3万元后拿走了其店赠送的3瓶美容产品，后来还到其店里做过6次补水面膜（300元/次），3万元已经开始消费了，退全款是不可能的。对此，常女士表示认同，提出可扣除已消费的，退其剩余钱款。王某称需回店里算算再说。日，县消费者协会二次组织涉诉双方当事人进行调解，某美容店老板王某提出若常女士要求退款需扣除22240元，这是她申购美容产品的费用，且那些美容产品已拆封，不可能退货。对此，常女士不认可，称自始至终都没见到什么美容产品，自己也从未申购过。双方说法不一，且都未能提供证据加以证实，调解陷入僵局。 日，县消费者协会再次组织涉诉双方当事人进行调解，向当事人释法明义，采用单独谈话方式，背对背调解。在太和县消费者协会的进一步调解下，涉诉双方自愿达成一致调解协议：某美容店退还常女士2万元；剩余1万元扣除常女士所做面膜费用和美容产品费用计2300元；另外7700元转常女士朋友范女士在某美容店日后消费。对此调解结果，常女士表示满意。　　这是一起因美容预付消费引发的纠纷。根据《消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 ”第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 ”第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 ”本案中，某美容店要求消费者常女士在其店消费2万元，退还1万元，属于强制交易行为，侵犯了常女士的自主选择权。常女士所交3万元是预付式消费，某美容店未向常女士提供约定的全部美容服务，应当按照常女士的要求退回相应的剩余预付款。　　在此，太和县消费者协会提醒广大女性消费者，美容预付式消费一定要考虑清楚，不可贪图所谓赠品或轻信所谓优惠活动，冲动消费，以免造成经济损失。 ?朱娜?已付款的消费卡能退款吗_百度文库
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已付款的消费卡能退款吗
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你可能喜欢侵害消费者权益行为最严处罚办法拟出台预付款消费拖延退款或罚50万并入黑名单【】【字体：
】【】稿件来源: 发布时间： 17:19:53　　法制网记者 余瀛波
　　国家工商总局网站今天发布了关于《侵害消费者权益行为处罚办法（征求意见稿）》公开征求意见的公告。意见稿表示，在该办法施行后，日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》将同时废止。根据公告，此次意见反馈截止时间为日。
　　针对近年来频频曝出的预付款消费维权难问题，该征求意见稿拟首次明确：经营者未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式，折算退款金额。
　　征求意见稿拟规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者签订合同，明确商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
　　经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自合同约定期限之日起超过七日、无合同约定在消费者提出退款要求后超过十五日不予退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
　　针对经营者被视为故意拖延或者无理拒绝的行为，征求意见稿也拟明确相应罚则。征求意见稿拟规定：经营者违反本办法相关规定，法律、法规有规定的，从其规定；法律、法规未作规定的，由工商部门依照消法第五十六条予以处罚。
　　消法第五十六条规定：经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
　　同时，经营者有上述规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
　　除上述规定外，今天发布的征求意见稿，还对经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的相应行为；经营者向消费者提供有关商品和服务的信息，存在虚假或者引人误解的宣传行为；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的行为；经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，不履行无理由退货义务的行为；经营者不得违法收集、使用消费者个人信息的行为；经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等不得含有的内容等具体情形及相应罚则均作出明确规定。
　　意见稿同时明确：经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
　　法制网北京9月5日讯（责任编辑:李文）
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交了预付款后能退款吗？ 12315 不是定金就能退
发布时间： 10:32:42
来源：东南网 作者：网友
责任编辑:邱泽畴
消费者交了预付款后，又不想买原先看中的商品，可以要求商家退还预付款吗？12315提醒，只要双方没有明确预付款是定金，消费者就算是反悔，也有权要求全额返还预付款。&&&&日前，吕小姐向晋安区工商局12315台投诉，2月9日，她在福马路某家具城看中一款价值2100元的实木桌，遂向商家索要色板请设计师把关，并根据商家的要求交了500元预付款。当时商家表示，如果吕小姐不买桌子并返还色板，他们会退款。在吕小姐交了预付款后，商家提供了写有“预收500元款项”的凭证。后因设计师认为桌子色彩跟整体风格不符，吕小姐便将色板还给商家，并请商家退还预付的500元。没想到商家认为500元预付款是桌子的定金，不能退。经多番交涉未果，她只好投诉。&&&&12315工作人员调查后确认，事情经过确如吕小姐所言，商家对此也承认。调解过程中，吕小姐为了避免更多麻烦，主动提出只要商家退还400元即可，商家遂退款400元。&&&&无独有偶，消费者李小姐也遇到类似的问题。2月13日，李小姐在晋安区新店某家具商场购买价值1980元的床，并交了1000元的预付款。后因家人反对，李小姐找到商家要求退预付款，商家称李小姐预付的款项是定金，不能退。李小姐投诉至晋安区工商局12315台。后在调解过程中，消费者称商家同意退款，她已与商家自行协商解决，遂撤回申诉。
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