将线上水果店开到线下
　　对于生鲜电商平台来说，建立线下O2O实体店，其目的之一就在于降低配送成本，提高配送速度。图为天天果园的配送车队。　　“我们已经在北上广深4个城市开设了近60家O2O门店，到今年年底，这个数字将达到100家。”天天果园副总裁陈嘉杰上周告诉记者。一个多月前，天天果园宣布获得由京东领投的7000万美元C轮融资，当时表示未来与京东的合作将主要集中在物流和O2O两大方面。　　一家生鲜水果B2C平台，为什么急于介入O2O领域？在陈嘉杰看来，这种变化源于消费升级带来的用户消费需求的变化。“通过电商的培养，一部分消费者已经有了消费中高档水果的需求，现在需要的则是丰富水果消费的场景。过去消费者更多是在家里吃水果，现在也希望能够在办公室吃到水果。因此，天天果园的线下水果店多半开设在国贸等白领密集的办公区。”　　“对于水果电商来说，O2O同样能够解决配送速度、成本和消费者体验等一系列问题。我们将水果集中配送到线下门店，3公里之内都可以直接通过电瓶车配送。消费者下单后，可以在2小时或者更短时间内收到商品，配送速度显著提高。而对我们来说，这种"最后一公里"的线下解决方案意味着物流成本的降低。同时，水果配送到门店后，还会经过二次挑选，这也让最终配送到消费者手中的水果能够有更好的品质保证。”陈嘉杰说。　　除了积极布局“后端”，天天果园也在努力向“前端”发力。陈嘉杰表示：“对于生鲜电商来说，不存在"轻公司"，除了后端"变重"以外，前端也要"变重"，要努力实现(,)的产业化和标准化。”天天果园计划在建立一个国际标准的水果包装厂，引进和的生产线和流程标准，帮助国产优质水果尝试标准化运作。　　“许多生鲜电商只是单纯搬运产品，不考虑供应链。”陈嘉杰说，“我们认为，无论是农业产业化还是O2O，只有打造一套综合供应链，才能真正提高生鲜平台未来的竞争力。”文/经济日报记者 陈 静
（责任编辑：HN666）
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& 后O2O时代 水果电商都怎么玩？
后O2O时代 水果电商都怎么玩？
&&日09:55&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近来，生鲜行业备受资本青睐，先是天天果园拿到领投7000万美元，9月底百果园轻松一个4亿A轮更是将此带入高潮。也难怪，作为公认的最后一片蓝海市场，上千亿的高频刚需，目前电商渗透率不到3%，想象空间巨大，众多资本、创业豪杰争相涌入，一时让人眼花缭乱，应接不暇。作为生鲜领域资深从业者，本人深切感受过生鲜项目的各种酸甜苦辣，这里我将选取一些代表性的个案，结合未来发展趋势，和大家一起分享水果O2O的各种玩法，欢迎读者加我微信沟通。　　许鲜网　　&许鲜网&源自高校创业项目，传闻其创始人之间曾有股权纠纷的狗血剧情，但无可否认他们是最早、最纯粹、最火爆的水果O2O创业团队，坊间流传近期已获得上千万美金融资，自提点已近百个，部分自提点已实现盈利(好低调^_^)。和那些疯狂烧钱的O2O电商不同，&许鲜&不疯狂搞补贴，也不见什么广告，但是凭借其亲民化价格，一度在高校周边火爆异常，有时自提点客户都排成几十米的长队。许鲜设置的订货流程是：用户在网上选好自己要买的水果，凌晨一点之前付款下单，第二天11点之后，再去指定的门店提水果，或者支付额外5元配送到家。　　前几天我有幸亲身到店体验了下，感觉还是很不错的。下图是其位于立水桥地铁站旁边的一个自提点，从第一张图很难发现其logo(位于右边两棵树中间)，我第一遍从门口走过去都没发现，后来用导航才找到的，在门店租金成本上，他们还是很节约的。但是一进店内，确有一番体验店的赶脚，订单大屏显示，装修格调也颇有逼格。水果的价格、品质还是蛮ok的，只是这个点是新开的，订单略少。但在现阶段的资本情况、市场环境、竞争格局下，许鲜网的业务模式还是很契合现状的。　　面对学生群体、上班族，他们平日去上课(班)了，根本没确切时间给你送货上门的机会，而且一般也不愿意花钱享受这个增值服务，那么下课(班)后顺带自取就很完美了；而CBD白领和社区家庭，他们消费能力相对较强，经济基础较好，在炎炎夏日或者凛冽寒风，他们才不愿意出门走上几百米自提，送货上门肯定会带来极佳的用户体验，哪怕付5-10元的额外费用。　　整体来说，许鲜网在硬件投入方面较为精简，在配送方面基本也做到了不烧钱，成本更为可控，具备快速扩张的基因。因而短短一年发展迅猛，目前一米鲜、一箱子等不少O2O创业团队也正跟进：一米鲜和许鲜网模式几乎一样，一箱子采用配送到社区自提柜，客户下楼凭码自提。　　缤果水果　　这是一家位于中山市的创业公司，主打即买即送模式，当属重O2O模式的水果电商。缤果于7月底完成了Pre-A轮千万级融资。即时下单即时配送虽然是最理想的一种模式，因为可以保障用户的最优体验，但是，缤果物流全部自建，模式何其重？巨头&到家&都只能采用众包的方式，缤果哪来的底气独自一个人上？个人认为，创业初期很难在高昂的物流成本面前找到出路，这种打法应该是水果O2O行业窗口后期的收割之战，在当下，没有在资金、体量占据压倒性优势的情况下，谁能坚持到黎明犹未可知，早早将不多的弹药倾泻到市场上，可能仅仅只是扬起一阵炮灰。　　当然，由于其市场范围不大，20个月只覆盖了3个城市，而且其所在区域竞争对手不多，按照精耕细作的思路，可能其物流成本也确如他们公布的那样，每单只需2块多，这个数字那可真是羡煞其他同行了。要知道同是即买即送的外卖行业，平均每单的配送成本超过8块，缤果只有人家25%的成本。在这个局部市场内，缤果似乎已验证通了一个良性循环模式：用户体验越好，忠诚度越高，订单量越多，平均履单成本下降，有更多成本投入到改善用户体验上。不过，这种即买即送纯重模式，扩张速度较许鲜网慢不少，毕竟没有一个点一个点打透，大范围烧钱扩张还是很难的，虚啊！最近日常百货O2O的社区001(即买即送)轰然倒下，估计给整个O2O领域也敲响了警钟。　　天天果园　　成立于2009年的天天果园，可谓水果电商行业的鼻祖了，过去几年侧重在供应链精耕细作、线上电商运营，日子过得也很滋润，今年5月拿到京东领投的7000万美元之后，基本确认其行业领先地位。但O2O的兴起，不论是业务模式上，还是经营状况上，相信都给其带来了不小的冲击，大量的水果O2O创业者给消费者带来了更爽的体验，足已甩开传统电商模式两条街。　　正因如此，天天果园拟巨资在多个城市构建前置仓库，将水果库存搬到消费端最近位置，为其O2O布局创造有利条件。再加上和京东深度合作之后，京东到家的&最后一公里&高效服务，能带来极致的客户体验(其实京东才是O2O的开山鼻祖，一个巨大的O2O平台，不仅仅是一个电商)，天天果园良好的供应能力有望得到优质释放，水果O2O领域即将迎来一位大佬！　　百果园　　作为最大的水果连锁零售企业，百果园在全国19个城市拥有1200多家分店，年度销售收入超过20亿，真正的土豪哇！上月宣布完成4亿A轮融资，其董事长余惠勇表示将主要用于供应链的建设及优化、IT团队建设等，并加速在全国开店的速度。个人认为其开经营门店概率不大，更多的是构建强壮的供应链，打造O2O系统平台运营。因为以往传统电商横行的时候，对生鲜水果门店的冲击可以忽略不计，但随着互联网成熟和O2O模式催生，传统线下门店经营将越来越困难，百果园恐怕会忍痛自废武功，重构O2O模式，只是这个过程会异常痛苦，有点破茧重生的意味，丰富的线下经验既能弥补初期线上的不足，但到一定阶段必然会成为全新O2O业务迅猛发展的强大障碍，这在很多传统企业转型电商的过程中都一一应验，毕竟像荣昌这样能够做到自我革命的少之又少。百果园能否迎来一个华丽的转身，且行且珍惜！　　此外，还有专注水果B2B的果乐乐、电果网、几个果农等，集中小水果商贩的采购需求，统一向后端采购，供应给前端议价能力弱的小商贩。要知道水果行业的小商贩数以十万计，遍布城市各个角落，这是一个多大的B2B市场，如果能很好的将这些&商贩大军&整合起来，其规模实力也不容小觑。　　总体来讲，水果O2O行业已是百家争鸣的繁荣景象，真正的大战尚未拉开帷幕，目前更多的都是模式验证、排兵布阵阶段。现阶段切入还有大量的机会，而且已经有不少人为后来者交了学费。水果O2O线下才是关键，短期内是很难像传统电商那般，将线上流量快速达到虹吸效应的临界点，对手再想赶超是几乎不可能的。但在O2O领域则完全不同，当大家以为外卖、已奠定行业格局的时候，突然发现百度外卖、口碑外卖又不知道从哪里横空杀出，相信各位最近都发现他们异常活跃，显然图谋后发制人。从当前的局面来看，是完全有可能的，在O2O这种能靠补贴快速圈地的领域，手握核弹当量的现金，同时砸掉前三都有可能，是真正的现金为王、剩者为王，健康的活着、活得久点，才更关键。鹿死谁手，犹未可知！　　最后我想提的是，O2O已深入生活各个领域，入口级平台也逐步明晰，出行方向已有滴滴，外卖行业有、外卖，但在生鲜食材领域还未现端倪，而其中水果作为频次最高、客单价较高的品类，是极有可能率先突破成长为入口级生鲜O2O平台的。这也是为什么在资本寒冬的今天，仍有大量热钱涌进的原因。这个上千亿的市场，短期目标可打造出一个入口级O2O平台，远期是最有可能成长为一个全品类(服务)O2O平台的，她可以连接所有人，一站式、全方位满足人们的需求，彻底颠覆行业格局！这是个多大的诱惑，想想都令人热血沸腾，这才是巨头、京东重点关注的，百度动辄就预算200亿呐！(来源：亿欧网 文/付功卫）
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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　　此前，有用户向记者反映，其在品质团团购了一套儿童摄影，到了指定地点后却发现门店已关。经过多番联系、媒体介入，平台最终将款项退回到用户个人账户中。然而，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户...
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中国电子商务研究中心 版权所有O2O模式：移动化电子商务未来
O2O模式：移动化电子商务未来
21:13:00 |
摘要：在一个陌生商圈里想找家咖啡馆，打开手机客户端进行搜索就行，还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣，既方便又省钱。这就是典型的O2O(即Online To Offline，将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台)应用场景。
移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”，众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。这让许多创业者看到了机会，也 ...
在一个陌生商圈里想找家咖啡馆，打开手机客户端进行搜索就行，还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣，既方便又省钱。这就是典型的O2O(即Online To Offline，将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台)应用场景。
移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”，众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。这让许多创业者看到了机会，也引来了投资人的追捧。
近日，统一流通集团表示，7-11 在2012年内地的经营方式将结合实体门市与网络展开新营业项目。在此之前，快递巨头顺丰在深圳连开20家便利店，同时还将线上零售和线下结合了起来。
这些传统行业企业开展电子商务布局的动力，正是来自于移动终端的O2O概念和应用所带来的市场机会。
客户端为线下店输送新客户
移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域，比如定制类的服装、家居等。
空间网CEO庄帅表示，传统PC端的局限性已经限制了电子商务的发展，而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征，抓住了一批潜在的即兴消费用户，这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合，而线上用户获取成本远远低于门店本身，这会开拓更大的市场空间。
利用新的技术手段和产品模式识别目标用户并瞄准增量市场，正在成为新的商业机会，O2O也已经从概念逐步走向真实产品的用户体验。
埃沃寰球定制有限公司(以下简称埃沃定制)刚刚推出了男装定制客户端，用户只需拿出手机拍照即可完成尺寸测量，也可以通过手机下单；会员还可以获得上门面对面的服务，设计师则会拿着iPad上门提供咨询服务，根据个性化需求生成的效果图可适时让用户看到。
对于线上和线下结合的应用，埃沃定制CEO何冠斌向《中国经营报》记者表示，对于中高端消费者来说，很多人并不喜欢线上购买，因为这部分用户会习惯性地认为网上购买的是低端产品，而O2O模式则正好能满足这类用户的个性化服务需求。同时，结合埃沃定制的线下店，还可完成整个服装定制过程。这对于中高端用户来说，是有足够吸引力的。
庄帅向记者表示，移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域，比如定制类的诸如服装、家居，这些产品的标准化程度比服务业高很多。但是，现在国内大一点的连锁类企业多是刚刚涉足B2C，对于移动电子商务的O2O市场开拓意识还没有觉醒。
清科研究中心认为，餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O模式提供巨大的发展机会。但是，易观国际的首席分析师陈寿送也指出，O2O的市场机会虽然很大，但用户使用习惯的培养还需要时间，线下商户对移动互联网的应用缺乏理性认知，不成熟的应用更会让商户对于投身O2O持观望态度。
变身为服务型企业切入
想从O2O模式切入移动电子商务的企业，不能仅仅只定位于“轻公司”，最好变成服务型企业，帮助线下企业品牌化。
巨大的市场空间昭示了O2O模式的潜力，相对移动互联网其他领域来说，O2O的技术门槛不高，盈利模式也比较清晰，因此吸引了众多创业者纷纷进入，各种应用也喷涌而出，应用同质化已初露端倪。比如在APP上，仅预订酒店类的应用就多达十几款。
就目前而言，移动互联网已从撒网捕鱼阶段进入到占位阶段。何冠斌指出，O2O的消费群体个性化比较明显，因此其应用更应该走向差异化。比如服装定制就要根据每个用户不同的信息提供相应的服务，而要做好差异化，更多还是来自线下商家提供什么样的服务。
因此，可以说，整合线下商家是O2O模式中最难的方面。多位已在餐饮领域进行O2O模式应用的创业者都向记者表示：中国的服务业很落后，尤其是在二三线城市的商家，没有动力和意识来推动。因此，目前O2O应用的客户争夺都集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。
庄帅也提醒：想从O2O模式切入移动电子商务的企业，不能仅仅只定位于“轻公司”，最好变成服务型企业，帮助线下企业品牌化，包括营销、数据分析、客户梳理研究等，但这对于企业的专业性要求则很高。
以“极简”主义避开巨头竞争
移动互联网创业者应该在产品上走“极简”路线，先低调避开与巨头的竞争，以积累用户和经验。
O2O类应用在初期，都会面临积累用户与线下拓展资源的双重挑战，而一旦触及互联网巨头的利益，就会引来封杀。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易告诉记者，O2O跟其他移动互联网领域一样，有几座大山是逾越不了的。虽然与巨头相比，这些创业企业船小好调头，但是行业巨头一旦介入，创业企业就面临着被打压的困境。
比如，携程在2011年，不止一次向与团购合作的酒店发出封杀令。但是到最后，还是不得不跟随移动互联网的趋势，推出团购利用APP销售尾房等。由此也可以看出，移动互联网的新兴模式趋势已经势不可当，而且这种模式正在弱化PC端创造的原有优势。
好在就目前而言，移动电子商务领域的大O2O平台还没有出现，草根创业者面临的机会也是前所未有的。
至于如何抓住这个机会？庄帅认为，以互联网巨头的体量，很难专注一个小项目，而且大公司内部项目之间会PK，愿不愿意砍断自己的手来扶持一个新兴的业务，在这种项目与业务调整的犹豫选择间，正好为创业企业带来了发展空间。庄帅建议：移动互联网创业者应该在产品上走“极简”路线，先低调避开与巨头的竞争，以积累用户和经验。另外，创业企业比巨头反应更快，创新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把产品做得越简单越好。移动互联网的用户喜欢的是简单而快捷，专注与创新，而这正是小企业能实现突围的优势所在。
谁离用户近，谁就能胜出
访清科创投董事总经理叶滨
一年以来，O2O概念受到资本的持续追捧。然而，放眼望去，一个模式看上去有多美好，红海的竞争就有多惨烈。O2O应用类项目正面临着巨头垄断，同质化竞争，线下推广难等多重压力。资本方如何看待O2O项目的现状与未来，本报记者专访了清科创投董事总经理叶滨。
《中国经营报》：目前，资本在移动互联网领域已经逐渐回归理性，您对移动互联网下的O2O发展趋势是如何判断的？
叶滨：首先，我们看好O2O这个大方向。无论是商家还是用户，都被教育过了。经过团购的洗礼，消费者已经接受了通过线上购买线下服务的模式，商家也知道了互联网带来的用户对他们很有意义。
比起互联网，移动互联网做O2O有着很多先天的优势，通过网站找商家肯定不如打开手机，通过地理位置的方式找商家更方便。从使用习惯来说，无线互联网无疑具有先天的优势。在这个大方向前提下，投资人关注的是：谁会在这个领域先胜出？O2O项目如何解决商家和用户的现实问题。
其实，用户和商家是鸡和蛋的关系，没有商家，用户是不会装你的软件的，而没有用户，商家也不会和你合作。以布丁为例，他走了一条比较巧的路，即先通过大商家去做用户量。像麦当劳、肯德基这样一些全国连锁的店，其本身的优惠券可以免费在网上获取，而布丁则把他们的这个应用做到了手机上，从而把用户量做起来了。而有了用户量，再去找不同的商家进行合作，就容易多了。
《中国经营报》：在未来一段时间内，投资O2O项目还是一个好的时机吗？
叶滨：在接下来24个月里，还会增加2亿~3亿智能手机的用户，这些用户的使用习惯，使用目的都不一样，因此这是一个更大的市场。这对于O2O的应用来说，依然是个很大的机会。
最近，虽然感觉到：移动互联网的投资有点淡，但时机到了就会爆发。好的项目还是会被争抢，资本的寒冬主要是C轮投资的寒冬，因此估值过亿美元不是很好拿，但小的投资项目还是会有不错的融资机会的。
《中国经营报》：无线O2O应用看起来是个门槛不高的行业，你觉得这个领域对创业者的挑战有哪些？创业者应该如何应对？
叶滨：未来，互联网巨头会纷纷进入，对于创业者而言，主要会跟大众点评、赶集、58同城等公司展开竞争。以布丁目前面临的竞争态势为例，赶集、58同城还没做，优惠券还不是大众点评的重点，但是当未来优惠券的模式走通了，能产生比较良性的现金流时，挑战就会出现了。
不过，移动互联网的品牌一旦建立起来，就会离用户更近。比如一想到优惠券，就会联想到布丁，这就是建立了一种第一品牌的印象，这样的联想就会让品牌立于不败之地。因此，瞄准用户需求，做成某一需求领域的第一品牌，是创业者成功的关键所在。
回归用户本质
“一个泥瓦工日工资300元，一个建筑小工日工资150元。”微博上这样的一条信息，让很多白领汗颜，什么时候蓝领的薪水已经远超白领？是的，市场环境与用工结构正在发生着翻天覆地的变化，但是最接近人才的招聘网站却很难发现这一切。
传统的招聘网络行业，依然停留在只吸引初级职场白领的阶段，产品缺乏大胆创新，服务多年如一日，即使这样，市场份额也没有什么变化，这种行业的状态呈现的是一种独具特色的停滞。互联网企业发展慢的原因无外乎两个，其一，行业满足的是用户的刚性需求，忽视产品和用户体验；其二，行业大格局已定，缺乏创新动力。
不能满足用户需求和缺乏创新带来的结果已经显现，中高端人才更多倾向于朋友介绍，初入职场的人士渐渐意识到海投简历已经没有效果。公开资料显示，在国内招聘网站三巨头里，只有前程无忧维持盈利状态，智联招聘与中华英才网都长期处于亏损。
效果是最终目标，创新是以不断试错作为代价的。但现在更多的招聘网站的反馈是，新的模式并没有很好的效果。纵观整个行业，当大的巨头都不愿付出尝试成本的时候，反而给新进入者带来了机会。一览英才、优士网都在借助细分市场和社交模式的优势慢慢积累用户，新模式显然需要一个积累的过程。
在产品为王的时代，招聘网站迟迟没有新的产品推出，相比美国职业社交网站的火热，国内更加突出网络招聘的企业方的性价比，而忽视了用户的互动与服务，忽视了C端的用户，本末倒置，这也成为很多大型综合招聘网站的硬伤。
一个忽视用户的服务型网站如何能吸引用户，没有用户如何吸引企业？现在很多网络招聘公司并没有从网络招聘的本质入手，而唯有不断提高服务的质量，让个人更好地找到工作，让企业更好地招到人才，回归网络招聘的本质，传统网络招聘企业才能健康发展，直到盈利。
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汽车o2o平台怎么抢汽车后市场“万亿蛋糕”
网站编辑：好实用
时间： 10:09:18
据好实用统计，中国已经连续几年新车销量超过了2000万辆，以此速度计算，2015年中国汽车后市场规模达到7000亿元左右，并将很快达到1万亿元。“万亿蛋糕”十足诱人，但要分得一杯羹又谈何容易。相比其他充分竞争的行业来说，解决信息不对等问题则是满足后市场产业链中最迫切的诉求。
好实用分析认为，汽车保养需要考虑诸多因素，一直未有固定标准。像北方天气较冷，如果使用的机油较稀，过冷启动会导致发动机磨损过大。同时，机油还分为全合成、半合成、矿物质等许多品类，不同的车需要选择不一样的机油。在汽车保养中，单是机油方面的保养价格就已是千差万别。
好实用觉得，汽车服务平台在标准化服务上应该做出了四个方面的改变：第一是在技术标准上，参照的是每辆车的出厂保养标准；第二是在认证标准上，对保养当中的耗材、型号、用料、品牌等进行认证的标准化；第三是在价格标准上，对于每一辆车到每家店里进行保养的价格进行标准化、固定化；第四，对类似换轮胎这样的服务，也重新进行了标准化定义，用户可以获得就近的、专业的换轮胎服务。
除了养车，目前汽车后市场还缺少一项相应的车险服务，现在像买机票、定制旅游套餐等行业在移动端已经做得很好，但车险购买依旧十分传统。据观察，如今车主购买车险更多的是通过自己去保险公司、4S店或是电话来预约办理。如果有汽车平台能帮助车主在APP端能够完成车险购买，解决用户通过手机买车险的痛点，可想用户一定会更加喜欢这个平台。
通过移动APP端办理车险，让用户获得更加方便快捷的办理流程，更加透明实惠的价格，更加个性化的车险方案。放在以前，这些问题是原来传统车险行业难以解决的。对于格局未定的行业，“慢”就意味着被淘汰。这个行业成功的商业模式还未找到，如果终极解决方法出现，那么行业格局也将确立。在终极解决方法找到前，必须跑得快，唯快不破。
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