物业：能不能采取措施，严禁园区公共区域严禁堆货烧烤行为

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-24 07:06 标签： 物业管理条例公共区域
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【物业小区商铺管理方案】关于物业经理就小区西边商铺烧烤店管理答复.doc 46页
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【物业小区商铺管理方案】关于物业经理就小区西边商铺烧烤店管理答复
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【物业小区商铺管理方案】关于物业经理就小区西边商铺烧烤店管理答复
关于物业经理XX就小区西边商铺烧烤店管理
各位邻里、朋友
这段时间查看XXX业主qq、微信群聊天记录，大家对我们小区北面商铺的两家烧烤商户（张记龙虾烧烤、 盱眙胖子龙虾）有很大的意见，大多数意见是把两家烧烤店搬离。并且已有部分业主向物业、居委会、城管、环保部门反映。日，物业洪经理与本人电话联系，现就洪经理电话答复内容整理如下：
一、由于两家烧烤店在装修时向物业出具园区环保部门的不需环评批复，因此才通过物业同意其装修。其开业后，物业一直在管理，物业曾因搬离占道烧烤架的事情，差点与商户发生肢体纠纷。
二、部分业主和物业已向居委会、园区城管、园区环保部门投诉、反馈情况，园区环保向烧烤商户电话约谈。2016年4月初，园区城管向其中一家烧烤商户送达整改通知书；日，海悦花园居委会、园区环保等部门上面送达整改通知。
三、由于物业没有强制执法权力，因此希望业主共同配合处理该事宜，通过正常渠道给管理部门压力，主要有在寒山闻钟发帖、拨打12345热线投诉，向园区管委会、园区城管、园区环保部门电话投诉等等。
四、为了保持XXX良好的居住环境，希望各位邻里一起合力维护自身的合法权益，本人整理如下文字，以便大家投诉参考使用：
园区管委会、园区环保局、园区城管局、园区工商局，我们系苏州园区湖东海悦花园四区业主，现我们小区北门商铺有两家烧烤店（ 张记龙虾烧烤、 盱眙胖子龙虾）存在以下违法经营行为：1、两家商户均存在露天烧烤，严重污染大气环境。2、并且主要经营时间在夜晚，存在扰民。3、烧烤架、餐桌、餐椅占道经营，影响业主出行。现我们提出以下要求：1、要求两家烧烤店合法经营（包括：经营时间不得超过夜晚十点半、不得占道经营、不得在户外进行烧烤）；2、对其进行送达限期整改通知书，限期整改未通过的，请下达停业整改通知书。我们业主也理解商户经营不易，但是我们希望他们合法经营，不能以其生活不易而侵犯我们业主的合法权益。望各主管部门及时处理该事宜以维护我们业主良好的居住环境。（内容仅供参考，不妥之处，(转载于: 在点 网)各位邻里、朋友斧正）
五、园区环保局电话：综合业务科（联系电话：），园区城管指挥中心电话：。（备注：我两个电话都打过了，环保答复称户外烧烤和占道经营都是城管负责，搬到店里的时产生的烧烤由环保负责。城管指挥中心电话服务时间到22:00，大家一旦发现商户存在占道经营或户外烧烤都可以打电话投诉）
六、附法律条文。
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物业管理服务区临时管理公约
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我们是沈阳市于洪区松山西路万科魅力小区业主，集体向万科总部反映万科魅力小区南门申记串店违法占用园区公共区域安防排烟管道向园区内排烟，在楼体打孔，物业未能及时制止，侵害业主权益等问题。希望能够引起万科总部重视，督促尽快为业主解决实际困难，维护业主合法权益。具体事实反映如下：1、 存在诸多问题，物业严重监管不力。4月初，万科魅力业主发现南门一家门市装修，得知其要开串店，于是业主们多次向物业投诉，并表达了根据购房合同，一楼门市不得开烧烤这种污染园区环境的饭店。物业管家当时回复说，已签订装修协议，无权阻止人家装修，且跟饭店老板沟通过，说是新型烧烤，设备齐全，绝不会在户外烧烤，绝不会污染园区环境，影响居民生活。并允许其继续施工。5月末万科魅力业主们发现南门申记串店在未告知业主们的情况下，私自在1期7号楼东侧车库顶园区归业主所有的公共区域安放排烟管道，并在1期7号楼2楼墙体钻墙打了四个孔，安防换气装置。业主们发现后纷纷向物业管家、物业经理投诉，要求其阻止破坏行为，物业反馈说阻止不了，造成既成事实的现状。排烟装置运行后，更是向园区内排放油烟，在园区内能闻到呛人的油烟味。于此同时，申记串店在门口安防围栏，设置餐桌、餐椅，并随意安放垃圾箱，给周围环境带来极大影响，楼上居民不敢开窗，噪音导致楼上居民夜晚无法休息。总结物业在此事严重监管不力的地方：申记串店私自占用园区公共区域安放排烟管道，并私接门脸，已侵犯全体业主权益，应属违建。在墙体随意打孔，给楼体带来安全隐患。物业在业主投诉初就应根据购房合同，与商铺业主沟通，明确其不能开饭店，这是失职之一；在其装修期间，更应根据物管法，对其破坏墙体，占用公共区域私搭乱建进行阻止，这是失职之二；在其阻止不力情况，也未能及时告知园区业主此事，没能起到告知的作用，这是失职之三；后期根据提供给业主的此商铺装修协议，物业方面无签字，无公章，协议中禁止的行为，物业未能起到监督作用，这是失职之四；业主纷纷投诉，物业也没能有效的运用资源，积极推动事件解决，让业主们去投诉，拖来拖去就是半个月，让业主们为此事心力交瘁，这是失职之五。业主们购买万科商品房，也是认可万科物业的服务，万科物业的办事能力。在此事处理上，万科魅力物业存在严重的监管不力。事后虽积极联系执法部门，但明明能在前期就制止的事情，为何要拖到如此地步，让业主们备受煎熬。(60.47 K) 22:14:22(141.98 K) 22:14:22(115.33 K) 22:14:22(114.30 K) 22:14:22(158.03 K) 22:14:22(95.68 K) 22:14:22(129.88 K) 22:14:22(144.43 K) 22:14:22(85.80 K) 22:14:22(69.75 K) 22:14:22[attachimg]30098[/attachimg][attachimg]30099[/attachimg]二、业主诉求1、强烈要求万科总公司介入此事，给予相关支持，维护园区完整性。2、拆除申记安放在公共区域的烟道，禁止其向园区内排放油烟，并恢复楼体原状。
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