选择外贸管理软件的8点建议_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
选择外贸管理软件的8点建议
&&选择外贸管理软件的8点建议
阅读已结束，下载文档到电脑
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢本通话使用电话回拨能力，完全免费
将对您的号码严格保密，请放心使用
您也可以电话拨打400-090-2005
正在呼叫您的号码
请注意接听…
外贸老手谈客户管理软件
责任编辑 : 运筹软件
　开发客户就像打江山，打江山难啊，好不容易开发的客户越来越多，然后随着网络交易的发展，电子资料也越来越多。忽然有一天，发现自己竟然找不到一份非常关键的客户资料了，然而第二天，这个客户打电话来，说对原有价格不太满意，但有心做成生意，立即需要一份新的报价。你因为找不到对这位客户原来的报价，只好凭着记忆重新报价，客户对报价很满意，于是很快发来订单，因为做成了生意，你也很高兴。可是，很不幸，当你终于在电脑里找到原来的报价单时，却是欲哭无泪，你的新报价比原来的报价低了整整一大截。再回头看看电脑里的文件资料，所有的资料都放在一个文件夹里，几千个文件在里面，要找到目标无异于大海捞针。这种情形，相信很多业务员都碰到过。如何提高自己的效率，防止利益受损，这就涉及如何管理客户了。管理客户是一门艺术，做得好，则工作与生意都顺；做不好，则一切都会走下坡。因此，在与客户沟通方面，我们要用心去维护，否则，就算资料做得再好，没有用心维护，客户开发了，江山打下了，可是，来一次上面所说的那种情况，这江山也还是很容易丢掉的。　　所以说，管理客户就像守江山。关于客户管理，有些外贸公司自诩重视，可是他们的重视仅仅限于纸质文档，请来专门的档案人员进行整理和管理，而在电子文档和邮件方面的管理上却经常陷于混乱之中，甚至丢三落四，既不够系统，也没有坚持到底，所以对很多客户的跟踪到最后也就不了了之，给业务员和公司造成了很大的损失。例如，在一大堆电子邮件里面，难以找到个人的单独邮件，如此一来，由于难以核对以前的相关信息，就会造成报价前后不一致。还有，对于客户，常常难以分清与客户谈到了哪一个阶段，并且与以前的谈判方法相比，对于这个客户应该采取什么特别的方法，才可以有针对性将谈判顺利地进行下去。其他的问题还有许多，诸如忘记打样时间等。关于如何管理好自己的客户，建立客户的电子档案，我们不妨听听外贸&老鸟&的客户管理经验。　　推荐方法：使用　　推荐指数：☆☆★　　适合类型：规模较大、有资金实力的外贸公司的业务员　　使用客户管理软件的好处是显而易见的，可以实现管理过程系统化，为客户提供更多、更全面的服务，以及管理整个外贸流程都非常有效、有利。只不过用软件管理不好的地方是一旦软件损坏，可能所有的资料都会丢失，这样造成的损失就太大了，因此要做好备份。同时，对于企业来说，一旦员工离职就极有可能带走企业的资源，因此要对员工使用软件的权限进行很好的控制。　　这类软件有很多，要钱的不要钱的都有，要钱的一般在5000元至5万元之间。对于规模较小的外贸公司，购买非常不划算，不如用免费的。目前，已经有很多网站实行电子化的免费版本，可以到网站下载使用，在搜索引擎里输入&CRM客户管理系统&即可。　　这里推荐三种较好的免费软件：其一是easytodo软件，据说是CRM中资格最老的，对于外贸各个环节结合得比较好，使用者比较多。但遗憾的是，网上下载的版本没有带一些插件模块（如邮件插件，要使用得另外付费），与客户交流起来很不方便。其二是客户王8.1，可以进行客户资料管理、邮件报价或传真报价等，效果比较好。其三是喜售外贸系统2.1，宣传力度大，但是效果一般。　　推荐方法：自己做数据库　　推荐指数：☆　　适合类型：规模一般的外贸公司、有数据库知识的业务员　　如果你掌握了数据库知识的话，可以自己做一个数据库，将所需要的内容分门别类放入。数据库的好处在于你可以根据不同的搜索词很快找到你所需要的东西，并且可以按照你的要求进行排序。目前比较流行的是MicrosoftAccess。不足之处在于对数据库知识要求较高，而且比较花费时间。　　推荐方法：使用EXCEL等表格形式　　推荐指数：★　　适合类型：一般类型外贸公司业务员以及SOHO族　　EXCEL这种方式在客户管理中最为常见，特别适合业务员在管理客户资料时使用，而且容易学，要是用得不好，买本书研究一下，自己就可以做好一个客户档案系统。使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理可以这样操作：　　首先，将硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理；　　其次，将客户分为贵宾客户（A）、种子客户（B）、潜在客户（C）、中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码&顺序号&客户级别，如EU&001&A，意思是欧洲地区001号贵宾客户。　　贵宾客户（A），是和你打过交道并且已经成交了的客户，这是需要重点维护的客户，是让你的业务发展壮大的根基。　　种子客户（B），是曾经多次交流、有一定的订货意向，只是目前尚未成交的客户。这些客户需要花费心思培育，说不定哪一天他就会给你下一份大单。　　潜在客户（C），是只是询过价但没有进行深层次交流的客户。　　中断客户（D），是被放弃的客户，这类客户曾经交流过，但是实践证明这类客户不适合自己。　　最后，在每个文件夹下为每个客户再建一个文件夹，文件夹名为客户的名字，这样你可以很方便地找到客户。在每个客户夹内再进行分类，如客户资料、业务往来、报价单等，每类再各建一个文件夹。　　所谓的客户资料，无非是公司名称、地址、电话、E-mail、网址、联系人等等，当然，你还可以进一步加上主营产品、信用水平等等。你可以发一个EXCEL调查表给客户，让客户认真填写，从而获得客户的更多信息。　　业务往来主要放置与客户来往的记录，包括来往邮件、信函等等。关于邮件的保存，很多外贸公司收发邮件喜欢用OE（全称为Microsoft Outlook Express，微软公司的邮件管理程序），可以在此基础上管理客户邮件。　　在OE里面，默认的邮件文件夹地址在系统盘，在重装电脑时很容易丢失。为避免丢失，你可以把它更改到非系统盘。点击&工具&选项&维护&存储文件夹&，你就将文件夹更改到非系统盘，但最好是把它放到用来存储客户资料的区域。　　在OE里面，按照客户名字新建文件夹，将相关的邮件存储到相关的文件夹里。比如建立一个以客户姓名命名的文件夹，将他发送过来的邮件全部存在他的文件夹里面。　　定期将客户邮件内容整理出来，将发送给客户的信息放到客户文件夹里，哪天发了什么事、报价单等，就可以一目了然。对于重要客户的信息，你可以打印保存，这样做最安全。　　报价单主要放置与客户来往的各类报价信息。　　其实，只要精心操作、用心管理，通过建立客户的电子档案，留住老客户、开发新客户的有序性和有效性很快就会显现出来。　　
《新营销》无论做哪行，都有属于自己的客户，日常维系客户关系、合作贸易、客户资料管理等光靠人力维护还不够，客户管理软件的出现可以帮助用户高效管理客户，提高办公效率，适用于各行各业，以下是小编为大家收集整理的客户管理软件，大家随意挑选。
7.34|9.87MB|简体中文
作为一个销售人员，每天需要跟很多客户进行沟通见面，你需要有一个合理的计划才行，TopSales Personal是一款信息...
5.0.8.46|20.60MB|简体中文
超博客户关系管理系统是一款多功能的企业信息化管理软件，它集财务，售后服务，团队管理，日程安排，工作汇报等功能于一身，非常完...
2.03.0002|4.30MB|简体中文
小狐狸客户跟踪管理软件是一款多功能客户信息管理工具，可以记录客户资料信息，合同，日程安排等等，合理的分配，有序的完成任务。...
9.5.1.1|51MB|简体中文
EC营客通是一款强大的企业客户管理系统，可以将手机，QQ，名片里的客户全都导入进去，而且会自动跟进，确保客户关系，欢迎下载...
3.6.1.22|7.31MB|简体中文
今天给大家带来一款专业、快捷、功能强大的卓讯云客宝软件，可以帮助各类销售人员查询到海量详细的企业信息，软件还支持自主精准定...
4.1|5.62MB|简体中文
贵鹤理财客户管理助手是一款专为金融保险理财经理和销售人员设计的理财客户交易管理工具，适用于各个金融理财公司的销售人员，从客...
2015.1|50.80MB|简体中文
美萍营销管理软件是一款商务客户管理系统，详细记录客户的具体信息，方便日常来往沟通，人性化设计，是不错的商务助手。 软件介绍...
7.06|6.78MB|简体中文
总管家可以帮助企业或者商家从销售、客户、仓库、财务等做到全方位的管理，实现高效办公，减轻管理者的压力，是款非常优秀的CRM...
3.0|20.40MB|简体中文
易经理客户管理系统适合销售型公司使用，可以帮助对客户资料、跟进情况、业务等进行管理，支持日程工作计划、事务安排等功能。 软...
1.0|122KB|简体中文
形象家美业管理系统可以帮助用户进行客户管理、员工管理、销售管理、财务管理等，新版还增加了库存管理，适用于企业或者门店，帮助...
2.0|14.30MB|简体中文
鼎众CRM客户管理软件可以帮助用户进行客户管理、会员管理、商品进销存管理等，是款专业的企业级CRM客户管理系统，适用于所有...
3.50|17.60MB|简体中文
今天小编与大家分享一款专业的客户关系管理软件，超易客户关系管理软件。这款软件由超易软件公司开发，能够帮助用户从客户跟踪、客...
3.05|44.10MB|简体中文
客户群体太多，不方便管理，管家婆客户关系管理系统支持数据备份、统计分析、文档管理等功能，帮助用户对客户关系进行高效管理，从...
6.2.3|108MB|英文
Daylite是Mac上的一款商务客户管理软件，用于清晰记录客户的资料，工作相关，及日程安排等，时刻保持关注和关系维持，以...
2.3.10.179|84.5MB|简体中文
六台阶客户管理软件是一款初阶企业客户管理的软件，它能高效的整理客户间的资料进行相应的分类，以保证在查找是能第一时间找到，从...
2.0.140805|1.86MB|简体中文
维克客户管理软件是一款客户资料管理软件，用于日常维系客户关系，合作贸易等，本软件结合国外CRM管理精髓，并结合国内市场，广...
最新版|54MB|简体中文
老板管家ERP系统是一款企业综合管理软件，该软件功能完善，整合了OA、CRM、库存、财务等等功能，极大地提高工作效率，加强...
1.29|4.33MB|简体中文
对客户关系管理好，有助于提升业绩，易速客户管理软件可以帮助用户从客户资料、日程安排、来电速记、统计分析等方面共同管理。 软...
2016.1|53.10MB|简体中文
对客户的管理是企业提高业绩重中之重，美萍客户管理系统可以帮助用户对工作日程、营销计划、客户信息进行管理，支持数据自动备份。...
14.0|7.02MB|简体中文
蓝点客户关系管理系统支持信息中心、数据中心、系统等管理，是款功能齐全、专业的CRM管理软件，帮助用户一起打造高效的信息化管...
6.43|23.30MB|简体中文
里诺客户管理软件（企业版）是一款客户管理软件，它能够帮组企业更好的管理好客户之间的关系，还包括了进销存、合同模块，以实现对...
7.1.1.7168|60.37MB|简体中文
企业的发展离不开客户的管理，客维通可以帮助企业从邮件发送、短信群发、自动营销等几大块进行全面的客户管理，让您的企业不断的与...
2.93|11.90MB|简体中文
智信客户管理软件是一款能够全方面管理客户信息的客户管理软件，它能够帮助企业管理客户的各种信息，如：联系人资料、工作日程、销...
4.10|9.12MB|简体中文
科学系统地管理客户是维护好公司与客户关系的基础，本次带来一款专业的CRM管理软件，AH客户管理系统。该系统功能完善，设置灵...
电脑版1.0|23.90MB|简体中文
汇客王支持会员管理、多种收银方式、报表分析决策等功能，还可以帮助用户进行商品、积分、服务等管理，是款功能齐全的客户管理软件...
3.0.0|29.90MB|简体中文
中原之星美发管理系统可以帮助从事美发行业的用户用于客户管理，支持商品、员工、开单收银等管理，还可帮助管理人员进行经营分析。...
1.06|29.10MB|简体中文
对于商家来说，最重要的就是客户满意自己的商品，满乐卡可以帮助商家分析客户的消费行为，帮助商家判断客户的喜好、消费趋势，从而...
0.5.4|5.35MB|简体中文
悟空CRM客户关系管理系统支持自定义字段、进销存一体化管理等功能，软件免费且开源，可以帮助用户随时随地进行办公，是款专业的...
9.1.2|16.47MB|简体中文
中异广告公司管理软件是一款专供广告喷绘行业使用的公司管理软件，支持统一业务订单管理、订单统一结账、图文自动归档管理等。 软...
1.9.0|55.30MB|简体中文
腾讯企点是最新推出的社会关系管理软件，用于客户间的沟通对接，扩展客户源，并且支持客户数据统计分析，更好的工作。欢迎大家下载...
2016|81.70MB|简体中文
智赢crm是一款专为企业开发打造的客户关系管理系统，该软件操作简单，功能强大，能够帮助用户轻松完成办公自动化、人事管理等工...
单机版8.6|10.40MB|简体中文
求索客户管理系统是一款方便实用的软件，它拥有强大的客户管理系统，功能全面，欢迎有需要的用户下载使用。 软件介绍 求索客户管...
3.2|65.98MB|简体中文
企客宝是一款十分实用的企业客户管理软件，该软件能够帮组企业管理用户轻松快速简单的管理各种客户信息，从而轻松提高企业的管理能...
1.1.1|3.91MB|简体中文
科羽会计事务所客户管理系统是一款专为中小型会计事务所管理客户的软件，该软件功能强大，操作简单，有需要的朋友欢迎前来下载！ ...
3.5.3.16|7MB|简体中文
从事外贸的经常需要和各种客户沟通、通讯，客户资料管理就很重要了，卓讯外贸客户搜索软件是全新打造的外贸企业名录信息管理系统，...
10.0|1.22MB|简体中文
晨曦淘宝客户管理系统是一款绿色小巧的淘宝客户管理软件，它能帮你更好的管理自己的顾客，有需要的朋友快来本站下载吧！ 功能介绍...
电脑版2.1.0|15.95MB|简体中文
客户资料太多不易管理？客脉电脑版来帮您，它是专门用来管理用户资料的，非常的简单易用，可以大大提高您的工作效率。 功能特点 ...
7.12|8MB|简体中文
总管家G6是一款超强大的CRM管理系统，本次带来的是免费版，功能上可以满足大家的需求，采用图形导航，科学规范的业务流程，操...
2.1|2.82MB|简体中文
好用客户信息管理系统能帮助你更加轻松的管理自己的客户，你可以借助该软件自定义客户资料、关联客户合同、报价单、相关图片等，欢...
9.7|86.10MB|简体中文
任我行CRM系统是一款专业的客户管理软件，拥有客户管理、销售管理、服务管理、知识管理等多种功能，能够帮助工作人员更好的管理...
电脑版1.0.2|23.40MB|简体中文
客秘电脑版是一款十分实用的办公软件，该软件拥有专业的客户管理、日程提醒、客户信息快速导入等功能，能够大大提高工作人员的工作...
电脑版3.0|1.70MB|简体中文
客源助手电脑版是一款出色的办公辅助工具，用于企业办公和市场营销，可以一键生成/导入联系人，自定义号码分段等。 软件说明 客...
1.3|2.5MB|英文
Qminder TV Mac是一款非常专业的销售管理软件，该软件能够有效的帮助用户轻松快速的管理客户及销售，从而大大提高了...
16.0.0.7|7.61MB|简体中文
双喜外贸客户搜索与开发系统专为企业用户开发设计的客户搜索开发软件，该软件能够帮助企业用户开发潜在用户，从而提高企业营业效率...
1.0|36.5MB|简体中文
嗨会员软件管理系统是一款非常实用的客户管理软件，该软件最大的优势在于更加方便店家对客户进行管理，并且能够轻松记录客户信息及...
1.0|3.91MB|简体中文
在会计事务所工作的朋友们，想要更加方便地管理客户业务吗？小编给大家推荐会计事务所客户管理系统，简单实用，欢迎下载~
18.0|23.30MB|简体中文
百草生意宝是一款功能强大的客户管理软件，该软件专为中小型企业开发设计，该软件拥有产品管理、采购管理、供应商管理、资金管理、...
18.0|32MB|简体中文
百草生意宝 mac是一款十分实用的客户管理软件，该软件功能强大，能够帮助用户智能高效的管理客户的各种资料，软件还拥有产品管...
1.0|25.20MB|简体中文
小编给大家推荐一款CRM+OA客户管理系统亿软CRM，功能丰富，支持多种管理，需要的话就快下载用用看吧！
软件功能 客户...
1.0|1.13MB|简体中文
晨曦淘宝已成交客户管理系统推荐给淘宝卖家们，有了它，可以对店铺客户进行有效的管理，支持导入导出报表、快速联系客户、数据库备...
8.3.250153|15.60MB|英文
标准CRM Mac版是一款Mac平台上的客户关系管理软件，功能丰富，支持联系人管理、文档管理、图形日历、任务管理等，有效提...
v11.1.2|169MB|英文
Pipeliner Mac版是一个专业的客户关系管理软件，功能强大，支持跟踪销售渠道和可能的新用户，欢迎下载使用！
v1.2.0.7|98.80MB|简体中文
名易CRM客户关系管理平台是一款优秀的商业贸易软件，提供客户，销售，服务，供应商管理功能，需要的话就快下载吧！
功能介绍...
其他办公软件合集
CopyRight2004年-年
游迅网 All Rights Reserved
备案编号:沪ICP备号-9小满外贸管理软件---好能忽悠的骗子公司
本公司（广州番禺石楼美集亚照明灯具厂）2017年3月底跟小满科技购买了2年5用户的管理软件（一共12500元），当初购买的主要原因：隔壁公司的老板跑过来跟我说现在小满科技的销售在演示这个软件的功能，销售说这个软件有多好，只要输入公司名称就可以知道该公司的出货情况等等，于是第二天就跟小满购买，（从购买到可以使用中间花了一个多星期，说什么公司录错企业邮箱，要走流程修改）；后来发现被销售忽悠了，输入公司名称都找不到出货情况，（销售在演示的过程中输入的公司名称原来都是先录好的）。
　　接下来叫业务员利用2天的时间操作一下这个软件怎样，结果发现了以下这些问题：
　　1. 邮件：
　　a. 没有格式刷，不知客户什么字体字号，用小满还得借助其他软件
　　b. 邮件不能批量导出
　　c. 主账号只能查看邮件，不能对子账号邮件进行回复或者给子账号写的邮件写建议
　　d. 发送邮件后，页面不能自动刷新，只能停留在已发送界面，要手动刷新。
　　e. 邮件写到一半，如果有新的邮件，不能立即查看，不然还没写完的邮件就没了，除非保存到草稿箱
　　f. 邮件定时，要先查客户是那个国家那个时区，费时间。有时时间到，还未发送
　　2. PI、报价表模板：
　　a. 模板行间距过大，不能调节。 表格宽度固定，最上面一行写products, model price,
amount，等没有框线
　　b. 内容中不够一个单词的位置，不会自动把整个单词，在下一行显示，而是把不够的一两个字母放在下一行。显得很不专业。
一大段产品信息内容中，也不能个别用其他颜色表明。 不能进行二次修改。
　　c. 插入客户信息，一定会附带客户地址。（客户地址我们不是每一位都有地址）
和报价单模板固定死，不能做成我们自己企业的模板，但是现有模板经常发现需要很多参数的边框很小，有些边框里面需要输入的信息很少，但是却是很大的边框
　　3. 客户管理：
　　a. 客户管理页面太分散，一个页面不能有客户的全部信息，要点客户资料，才能获取客户的所以信息
小满智库抓取的信息前提要有公司名字+企业邮箱，抓取的信息多是领英，脸书。有公司名字，我们在领英，脸书一样可以得到，还能获取更多
　　c. 海关数据基本没有什么有用信息
　　d. 客户管理已公司简称显示，而不能选择已客户昵称显示
　　e. 说是客户管理功能，基本都是要自己进行选择，查看，再对客户进行维护. 提醒功能不是很好，基本没注意到
　　4. 其他 :
　　A. 搜索功能
　　B. 回车键无效，无形中没做一步都要多花几秒钟时间
　　由于业务员反馈回来的信息（做单之类的花费的时间太长，相比之前把单直接上传到服务器的效率降低了），于是用了2天就没用了，因为业务员主要的精力是要用来找客户的，不是用来做单的，我这边将这些问题反馈到小满的销售人员，销售人员说是我公司这边的业务员操作不熟，要过来了解一下，后来广州销售范南燕和万小强过来我公司这边，他们在现场也记录了这些问题，也是没办法解决，说回去公司后跟深圳总部那边反馈一下，要找深圳那边所谓的最资深的在线客户经理解决，深圳资深的客户经理跟我公司的业务员沟通后，得到的答复是该软件暂时还解决不了以上问题，所以我这边要求退款，接下来的几天打过电话给广州销售主管钟维斯，居然不接我电话，这就是小满对待客户的态度，后来钟维斯还有范南燕又过来我公司，叫我不要退款，私底下拿2000元给我，我跟他们说我不是要这2000块，是要你们把这些问题解决，好提高业务的工作效率，这不是钱的问题，如果是担心我退款后不再购买，我说你可以做一份合同，里面写明这几个问题解决后我必须要重新购买，除非对自己的产品没有信心，最后的结果是不敢跟我签这份合同，后来我跟他们说回到公司后反馈一下这个情况，看要怎么走程序安排退款，我也不是要退全部，我公司这边用了2天看要怎样补偿也可以，你也可以谈，那天晚上我也是好声招呼，带他们去吃饭，说要吃什么自己点，不要客气。过2天后，打电话给范南燕，她跟我说快放五一了，退款这些要五一过后，我说那行，中间又过了一个星期，她竟然说公司这边退不了款，说什么公司的大领导发话了，6月份问题可以解决，解决不了的话就退款给我（如图）。
　　到最后直接跑到她广州公司这边，我当场问广州这边的负责人方建华，问他知道我今天的来意吧，他竟然跟我说不清楚哦！（我也无语啦！公司负责人既然不清楚，什么公司来的？），把业务员反馈的问题给他看，他说6月份是解决不了的！！！公司每个人的说法又不一样，又一次被忽悠了！后来他说要去跟深圳总部沟通一下看怎么解决，最后我得到的结果还是一样，退不了款，只能再给我延迟2个月的使用时间，我说产品现在有问题，我是坚决不会用的，后来他跟我说先去叫深圳总部把我这个账号停掉吧，说星期三跟销售范南燕再过来我公司沟通一下，结果是只有业务员自己过来，后来我中间连续打了5天电话，每天打3次，他都是不接我的电话
,（今时今日还有这样对待客户的？）做生意这么久，真是头一次碰到这样对待客户的人。
　　从接触小满的销售，到主管，经理，总监，个个都是忽悠人，能拖则拖，说出的话没有一句兑现，客户反映问题不给我们解决，根本没有把客户的意见当一回事，这种公司如何能开久，靠忽悠来骗取客户的信任和合同，之后一旦交钱了，态度一百八十度转变，望各位要购买小满外贸软件的企业老板们，在给钱之前，要先试用他们的软件几天，而且再对比其他老牌的外贸软件，再做决定不迟。我司就是前车之鉴。这件事情前前后后拖了4个月，一直忽悠我们能退款，到今天小满终于真面目暴露，一分钱都没得退，就以他们公司对待客户的这种态度，望各位与他们公司合作要三思！！！
　　请各位也帮忙转发一下，不要让更多的企业遭殃！
　　特此申明，以上所述句句属实！
　　广州市番禺区石楼美集亚照明灯具厂
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。