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净水器顾客问题解答
一、产品问题
滤芯可以使用多长时间？
答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。超滤膜采用食品级高强度改性PVC合金的优良膜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。
什么时候需要更换滤芯？
答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。但此时净水器的产水水质依然合格，可以放心使用。
换一支滤芯多少钱？（这里仅针对UF）
答：100元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。
当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？
答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影响产水水质，即泉露净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。通过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水可以观察到过滤效果。
产品这么简单这么小能达到净化效果吗？
答：因为我们采用的是复合滤芯，所以体积比较小；净水器净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进，而与大小无关！（肯定语气）就如电脑中的芯片，现在是越来越小，但功能可是越来越强。（看着顾客，微笑）
质量是如何保证的？保修几年？
答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话：*******，我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品每一款都有保险公司承保，您可以放心使用。
怎么证明你们产品是达标的？
答：产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没必要担心，放心使用吧。
你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？
答：我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中的离子不管有益的、有害的全部过滤掉了，很纯净。
纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需要加压加电，仅依靠自来水的压力进行过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭大量生活用水的净化问题。您也知道，象厨房洗菜、煲汤、煮饭等用水的质量对身体健康是非常重要的。
你们的产品能去除水垢吗？
答：经我们产品过滤的水不会象没有过滤前那样快速形成顽固性的结垢。因为通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。而前进净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。
这个产品要不要用电？
答：不用电，我们产品是直接用自来水的压力来过滤的。
泉露净水器出水的电导率和自来水一样吗？
答：一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而泉露净水器是采用超滤膜分离技术，不过滤水中的各种离子，因此电导率和过滤前是一样的。但是电导率不反映水质的好与坏，比如天然矿泉水的电导率就比纯净水的电导率高得多。
产品是怎么过滤的？（如厨房净水器）
答：（指着剖面图）自来水从进水口进入，通过超滤膜，过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF复合过滤层去除水中的重金属，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。（同时结合公司提供的超滤膜丝给顾客讲解过滤原理）。
（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？
答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。
如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？
答：我们产品过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉水中的咸味，也就是钠离子的话，要使用RO膜，而且是特制的RO膜。但是过滤掉离子的同时也会把水中的其它有益矿物质和微量元素也过滤掉，不适合长期饮用。
饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，使用两三年后出现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）
答：我们公司是04年成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身
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如何回答“客户咨询净水器多少钱一台？”这个问题
其实这样的事情基本天天都在发生，我们说1000块，客户一定会说还有500的；如果你说500块，他一定会说：“这么便宜，人家都要几千块，你的不会是假货吧！”这就是现实，产品不同价格绝对不同，净水器分为三六九等，因其成本不同，用料不同，故而价格不同；这是从质量没问题的前提下定义的；前置、超滤、纯水、全屋净水等等；但是如果单纯的价格来说，在我国是没有最低，只有更低；只要你能说出口，那么一定就有产品满足你；当然质量和良心那就只能先收一收了；近被河北石家庄打水打出鲜红的地下水震惊了，这是什么，这就是低价造成的后果，有人需要低价，有人就会制造低价产品，那么最后受伤的一定是环境，最后也一定是我们自己；人称这样的发展为“断子绝孙式的发展”我们是做环保的，如果净水器做出来都是不环保的，都是不安全的，那么守护我们健康的最后一条防线也就崩塌了；结果那就可想而知了；为何出现桶装水，因为自来水口感不好，水质变差了；为啥出现净水器，因为桶装水开始出现黑心桶装水；这是一个更迭的过程，因为发展跟不上时代就会被时代所淘汰；如果你要问我净水器多少钱一台，我只能告诉你，在我的成本之内，在我的产品质量前提下，在我的售后服务保护下，在我承担所有开销之下，我的价格给你最优惠的就是这么多；很多人都说“无奸不商”但是他最本质的意思是“无尖不商”净水器多少钱一台？是我保证你所有要求之后给出的价格！这份报价之后是沉甸甸的责任，而不是虚情假意；虽然您只问一句话，但我却要想很多；这就是商人，这就是海尔净水人；想加入海尔净水吗？那就下载日日顺大盈家app，做我们的微店主，赚起来！
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通过招商吸收人才的加入因为想做的更大，通过招商分享产品资源，招商是要有共同价值观的人，这样的基本就是没做过生意，连什么叫招商合作都不知道，别找这样的人，售后交给福禄100，使其产品销售的更远
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。【今天有人问我，为何国珍只有一款净水器？】而别家，总是有三四千的，也有七八千的，还有一万的几个档次，让老百姓有多种选择，真贴心
所以今天我们会发现市面上的一些公司的净水器会有好几个型号，并且价格也不等，其实就是不同的型号采用的技术不同，那么净化出来的水质肯定也是不一样的，这样就不能真正起到净化水质，让我们喝上好水。
而中国节能环保集团公司：新时代国珍水珍净水器，一直以来只有一个型号（FZ01型净水器），一个价格（6600元），因为好水只有一个标准，为迎合环境的不断变化，中国节能环保集团水珍净水器也在不断的更新。
人的地位有高低贵贱之分，但是生命没有高低贵贱之分，有钱没钱，我们都应该喝上同样标准的好水，很多的生产净水器的企业为了迎合消费者的心理需求，会制造出不同价格的净水器，而我相信中国节能环保集团的水珍净水器，完全有能力制造出一款或多款不同价格的净水器来迎合消费者的需求，但是中国节能环保集团新时代健康产业集团，这家央企军工公司，他没有这样做，这就是一个企业的企业文化，水珍净水器是对每一位消费者，每一位顾客都是同样的尊重。
所以 今天有人问我，为何国珍只有一款净水器，而别家，总是有三四千的，也有七八千的，还有一万的几个档次，让老百姓有多种选择，真贴心。
我回答:您反过来想：如果三四千就能解决的问题，八千一万的岂不是浪费？再如果八千一万的才能解决问题，三四千的出来的是什么质量？所以，适合人类饮用的，好水只有一个标准，只需一款，解决了就是解决了，不需分各种档次，国珍只专注解决水问题，仅此一款！！！
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