内蒙古法制报-警惕以支付宝“账号异常”为由实施诈骗近日，刘女士在淘宝网购买东西时，因“账户异常”被骗取现金980元。此类作案手段一般通过“三步骤”实施诈骗。经侦民警及时对此类案件分析预警，提醒市民谨防上当受骗。作案手段：1、骗子通过盗取受害者的淘宝或支付宝账户，随时可以关注买家的购物动态，一旦发现买家出现申请退款，骗子就会在买家申请退款的条目备注栏中填上“账号异常，需要输入信用卡信息进行验证”等字样；2、骗子拨打买家电话，谎称自己是支付宝客服，提示买家的支付宝账户存在风险，要求买家打开自己的支付宝退款记录进行查看，并要求买方按照退款记录备注栏中的格式填写银行卡信息。由于淘宝、支付宝同一账户可以在多个地方同时登录，故当买家输入信息确定后，骗子只要在自己的电脑端刷新一下就会轻松获取了买家的银行卡信息。3、骗子通过买家提交的信用卡信息进行网上消费，当骗子用买家的信用卡确认付款时，扣费系统会向买家的信用卡发送一条含验证码的扣费短信。这时候，骗子再次拨打买家电话，称刚才的短信系支付宝系统所发，要求买家将验证短信输入申请退款备注栏中，一旦买家将验证码输进去，也就等于帮骗子成功支付了。民警提醒：为了确保网购安全，建议广大网民安装杀毒软件、防火墙，并定期更新杀毒软件，以防止不法分子利用木马程序侵入您的电脑盗取账号信息。(马俊梅)
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警惕以支付宝“账号异常”为由实施诈骗近日，刘女士在淘宝网购买东西时，因“账户异常”被骗取现金980元。此类作案手段一般通过“三步骤”实施诈骗。经侦民警及时对此类案件分析预警，提醒市民谨防上当受骗。作案手段：1、骗子通过盗取受害者的淘宝或支付宝账户，随时可以关注买家的购物动态，一旦发现买家出现申请退款，骗子就会在买家申请退款的条目备注栏中填上“账号异常，需要输入信用卡信息进行验证”等字样；2、骗子拨打买家电话，谎称自己是支付宝客服，提示买家的支付宝账户存在风险，要求买家打开自己的支付宝退款记录进行查看，并要求买方按照退款记录备注栏中的格式填写银行卡信息。由于淘宝、支付宝同一账户可以在多个地方同时登录，故当买家输入信息确定后，骗子只要在自己的电脑端刷新一下就会轻松获取了买家的银行卡信息。3、骗子通过买家提交的信用卡信息进行网上消费，当骗子用买家的信用卡确认付款时，扣费系统会向买家的信用卡发送一条含验证码的扣费短信。这时候，骗子再次拨打买家电话，称刚才的短信系支付宝系统所发，要求买家将验证短信输入申请退款备注栏中，一旦买家将验证码输进去，也就等于帮骗子成功支付了。民警提醒：为了确保网购安全，建议广大网民安装杀毒软件、防火墙，并定期更新杀毒软件，以防止不法分子利用木马程序侵入您的电脑盗取账号信息。(马俊梅)
警惕以支付宝“账号异常”为由实施诈骗近日，刘女士在淘宝网购买东西时，因“账户异常”被骗取现金980元。此类作案手段一般通过“三步骤”实施诈骗。经侦民警及时对此类案件分析预警，提醒市民谨防上当受骗。作案手段：1、骗子通过盗取受害者的淘宝或支付宝账户，随时可以关注买家的购物动态，一旦发现买家出现申请退款，骗子就会在买家申请退款的条目备注栏中填上“账号异常，需要输入信用卡信息进行验证”等字样；2、骗子拨打买家电话，谎称自己是支付宝客服，提示买家的支付宝账户存在风险，要求买家打开自己的支付宝退款记录进行查看，并要求买方按照退款记录备注栏中的格式填写银行卡信息。由于淘宝、支付宝同一账户可以在多个地方同时登录，故当买家输入信息确定后，骗子只要在自己的电脑端刷新一下就会轻松获取了买家的银行卡信息。3、骗子通过买家提交的信用卡信息进行网上消费，当骗子用买家的信用卡确认付款时，扣费系统会向买家的信用卡发送一条含验证码的扣费短信。这时候，骗子再次拨打买家电话，称刚才的短信系支付宝系统所发，要求买家将验证短信输入申请退款备注栏中，一旦买家将验证码输进去，也就等于帮骗子成功支付了。民警提醒：为了确保网购安全，建议广大网民安装杀毒软件、防火墙，并定期更新杀毒软件，以防止不法分子利用木马程序侵入您的电脑盗取账号信息。(马俊梅)-内蒙古法制报Xpaper数字报内蒙古法制报
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淘宝网上购物，虚拟物品付款支付宝后，还能不能要求退款
我有更好的答案
他没发货的话可以退款，当然发货了也可以不过很麻烦。没发货要求退款他不退给你淘宝也会退给你的，不过就是得等几天
采纳率：61%
你要有证据才行
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支付宝的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包“支付宝”交易虚拟商品被指形同虚设
《法制周报》
　　身为媒体从业者的程云和许多年轻人一样喜欢在网上购物，平时的她经常通过淘宝网等购物网站购买物美价廉的各类商品。但是，最近她在购买的过程中却遭遇到一起利用网上购物交易漏洞进行诈骗的事件，引发了她对网络购物安全保障的质疑。
　　同事通过QQ托买游戏点卡
　　12月27日下午15时左右，程云（化名）在办公室值班。这时，同时值班的王先生请程云帮忙在淘宝网上购买自己看中的一款。因为考虑到王先生没有淘宝ID，程云同意帮他购买，于是她马上拍下了同事指定的这件商品，并用自己丈夫的支付了包括运费在内的49元钱。王先生在程云确认支付后，现场将现金交给了程云。
　　恰在这时，程云的另一位同事姜先生也通过QQ发来信息，要求在网上为其购买一张游戏点卡，名称是官方CS开头盛大一卡通350，一口价316元，并随后发来了商品的链接，但姜先生因有事请假未在办公室。之前刚为同事完成一笔交易的程云对这个要求没有丝毫怀疑，马上在对方发来的链接页面拍下了一张游戏充值卡。
　　同时，程云还询问了姜先生是否自己需要，但对方通过QQ说是自己的妻子要玩，已经投入了近两万元，并急切地询问起所购买充值卡的卡号和密码。程云对对方的身份深信不疑，马上又用丈夫的信用卡支付了该笔交易。
　　虚拟交易时支付宝形同虚设
　　而此前，程云并未在淘宝网上购买过任何虚拟商品。
　　经过了一番查询，程云在点开自己“已买到的宝贝”中一笔订单编号为29鬃鬃3787交易，又点开“确认收货”一栏下的“查看卡密”板块，在承诺不把卡密发回给卖家查询之后，充值卡卡号和密码才显示出来。程云将卡号和密码通过QQ传给了所谓的“姜先生”。(法制周报新闻热线:7)随后，“姜先生”又向程云提出要求再购买3张同样的游戏充值卡，程云想到4张游戏卡共需1264元，决定向丈夫打电话告知此事。丈夫提醒程云，大额的交易应该向姜先生确认才行。于是，程云拨打了姜先生的手机，姜当时正和妻子在回老家的车上，根本就无法上网，而且他和妻子也没有玩网络游戏。
　　程云马上意识到自己受骗了，挂断电话后试图通过支付宝进行退款。但通过与卖家的沟通，称此款卡为自动发货型产品，只要提取了卡号和密码并经使用，就无法进行退款。
　　焦急的程云又拨通了淘宝网支付宝的服务热线，客服人员了解到事情的来龙去脉后，称这种情况买卖双方都没有过错，他们也无法对此进行追偿和赔付。同时，该客服人员声称与程云情况类似的电话，他接过不少，自己也因此上当受骗而损失过两百余元。最后，客服人员称这种情况他们不负责。
　　而当姜先生12月28日回到办公室打开QQ时，很多QQ好友发来信息――“你需要买什么？把链接发过来”。据姜先生称，这两天连续接到朋友、亲属、同事来电确认他是否买游戏点卡。目前，姜先生不得不将QQ签名设置为“QQ密码被盗，一切借钱、汇款的均为虚假信息！”并逐个电话给亲友，统计经济损失。
　　支付宝供应商应当担责
　　支付宝，（alipay）作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。
　　在程云看来，就算发现有人假冒同事骗取交易，但因为有支付宝充当“第三方担保”，应该还是能及时挽回损失的，“问题是在这笔交易过程中支付宝的第三方担保形同虚设了，进而让损失无法挽回。”程云称。
　　湖南闻胜律师事务所辜星律师认为，支付宝作为一种网络购物的担保付款方式，在我国还没有具体的法律上的规定，一般只能通过《合同法》和注册支付宝用户的一些文字性的协议来约束，在使用支付宝产生法律纠纷的时候，支付宝服务的供应商承担怎样的法律责任应当根据其过错的程度来判断。
　　所以，在程云没有点击确认收货的前提下，支付宝将货款发给游戏点卡商家，支付宝替代程云确认收货将资金直接支付给卖家，这样的流程肯定是不合理的，容易滋生诈骗犯罪，支付宝服务供应商应当承担赔偿责任。虚拟货物的网上支付宝交易应当是商家将账号密码发给买方，买方确认可以使用后再行付款，否则可以申请退款。(法制周报新闻热线:7)因为商品在没有付款之前，虚拟货物的所有权还是在商家。支付宝作为中介方，对买卖双方的资金安全负有不可推卸的责任。
　　记者了解到，淘宝网“支付宝”至今在多家电视台有形象广告，他们的宣传语为“你敢付，我敢赔”。而面对者的投诉，淘宝网的态度却是无过错不负责也不赔偿。“在淘宝网交易虚拟商品存在巨大的安全隐患，如果淘宝网不将这个交易漏洞弥补，将会有更多人上当受骗。”程云呼吁因淘宝网交易漏洞被诈骗的消费者都联合起来，将维权进行到底。受害者可向本报投诉，投诉热线:7。
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淘宝虚拟物品卖家承认退款,后卖家耍赖要求我退货,现在钱一直在支付宝里怎么办?
那个物品是一个充值软件,买的只是个通过上家开通的注册号而已,卖家早就给我号注销了,我也登录不上了.他同意退款,我无法点客服介入这项怎么办?
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小伙伴们还在答题的路上，先看看下面这些内容吧~
从房贷申请到全部还清,需要支付哪些钱? []
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