如何做个好外汇经纪人,只能从家人朋友家人去世给多少钱开始吗

如何做好外汇经纪人_职位百科
外汇经纪人
如何做好外汇经纪人
  一、外汇推销的特点 外汇推销工作与其他行业一样有她轻松愉快的一面,也有她困难的一面。如果我们了解她的特点所在自然有轻松愉快的感觉,同时还可以享受推销工作带来的乐趣。 那么外汇推销工作的特性是什么呢? 1、外汇是无形的,无法触摸和感知。 外汇投资是一种无形的东西,它本身只是一种投资行为,无法像日常用品一样凭借人们的五官感受吸引客户对其产生兴趣,从而主动接受,所以需要有人去介绍和推介。由于它无样品可以使用,客户自己无法亲身体会到它的作用,必须通过经纪人讲解才能明白,而在正式交易前客户的盈利与否都是未知数加之风险较大,社会传言都限制了客户投资的积极性。所以经纪人必须要有热情的态度,耐心的工作精神随时拜访客户,更重要的是优良的口头表达能力为客户做详尽的说明和服务。 2、需要丰富的知识 外汇投资是一种理财行为,它涉及到社会学,经济学,投资学,甚至还有农业知识,矿产知识,金融知识,商品贸易知识等等,同时还要考虑客户的收入状况及未来的经济计划及客户本身的心理状态。所以好的经纪人除必需的外汇知识外还要有广泛的知识结构,因此需要经常吸收新东西充实自己才有能力与各种不同类型的客户保持良好的接触。是自己的推销工作顺利进行。 3、工作自由 开发外汇客户的工作有较大的灵活性,工作时间和地点都没有固定的程序,所以合理严格的安排工作至关重要。 正确的外汇经纪人心态 一、开发客户的正确思想 在开发外汇客户时,要建立正确的销售思想 1、外汇投资是一种有利于客户资金增值的投资手段。外汇经纪人的日常工作时为帮助客户合理理财的服务行为,所以双方是平等的,经纪人不需要自卑,保持一种不卑不亢的态度,把开发客户的思想转化为服务客户的思想。 2、拜访客户保持一种交朋友的心态。每一次拜访客户并不一定会成功,客户机是不投资也可以通过与你接触学习到一种新的投资方法,两人可以成为新朋友。 3、与客户交流的目的是为了给他介绍一种投资方式,而不是要他马上就进行投资,这样既可以克服紧张气氛,也能消除客户敌对的情绪。 4、不急于要客户答复是否他投资,应给机会让他了解各种投资手段,避免过于执着而造成难堪的局面。 5、客户愿意投资作出决定的是他自己的意愿,而不是经纪人强加给他的 经纪人头脑中应牢记这几点,这样对待自己的工作才能有平和的心态。 二、经纪人的品质 良好的经经纪人将外汇这种投资方式传递给客户,得到客户的信任必须具备良好的销售品质。这些品质包括以下特征: 1、一种对客户资金的安全责任感。 2、一种对客户交易的理解和关心。 3、一种友好交流和耐心细致工作的能力 4、一种愉快而又让人感觉到信心的乐观态度。 外汇经纪人具备的良好习惯 一、工作计划 人的行为有90%是由习惯所造成的,而习惯是逐渐养成的。一个人要想使工作有很好的效率便要养成良好的习惯,从而工作成为自己的自然反应,工作也就更容易得多。 外汇经纪人的工作是由经纪人自己安排的,由于客户各不相同,所需要花费的时间也不同,所以我们必须依据计划来执行开发客户的工作才能获得良好的成绩。只有计划性的工作才能充分发挥自己的工作能力。 工作计划应包含周计划,月计划,更长一些的还可以做好年计划。计划中要规定明确的工作目标,开发多少新客户,挖掘多少准客户,维护好多少老客户,增加多少资金量等等。 二、日活动习惯 外汇经纪人最重要的日常工作是观察行情,分析和预测市场走势,这样在开盘时间没有多少精力去开发新客户,收市后仍然要花费大量时间去关注行情分析,所以真正用在开发客户的时间并不是很多,因此充分利用时间才是经纪人需要培养的习惯。具体如下: 1、必须有一套完整的日常活动安排。在日常工作中有规律的从事各项活动,有系统的开发客户,有系统的时间管理,使用有计划的推销说明及有系统的学习新知识。建立好这些完整的计划并强迫自己认真执行,使自己的潜力获得充分发挥。 2、保持均衡的日常活动规律。把日常工作细分:观察行情,分析行情,给客户汇报工作,落单,处理日常事务,业务应酬,业务学习等等。 3、做好每天的工作时间表。要点有:A,每天晚上把明天的工作要点以备忘录形式记录。B明确第二天见客户的时间。C在见客户前对客户分析,并决定运用何种方式见面。D对于有希望的客户每天在开市前或收市后通一次电话通报市场状况。E每天想办法约好一个准客户见面并尽可能约到公司交流。F每天固定时间检讨当天的工作及计划。 三、建立良好习惯的重要性 良好的习惯对于一个人的成长将产生巨大的影响。下面比较有计划与无计划之间的区别。 项目 缺乏计划的经纪人 有周密计划的经纪人 1 业绩没有规律 业绩稳定收入好 2 长期陷入低潮 很少陷入低潮 3 必须经常去开发新客户 不需要临时寻找客户 4 客户时有时无 客户数量保持稳定 5 长时间精神萎靡不振 精神饱满,充满信心 6 所接触的准客户十分难以开发 有大量的优质准客户 外汇经纪人的销售过程和步骤 一、外汇销售活动顺序的认识 对于经纪人来说明白清晰地知道自己在销售过程中每一个步骤是让自己走向成功最扎实的基本功。销售并不是很神秘的,它有自己的流程,组织好每一步工作明白每一步工作的合理顺序可以更好的发挥工作效率。 在销售过程中所有的步骤都有限后的顺序结合,经纪人在讲解过程中必须把握自己所处的位置,这样在交谈中受到目标客户的干扰也能加以控制。即使客户不接受,经纪人也可以在事后自我检查,以备下次改证。 二、销售过程的结构 销售过程包含一系列的步骤,其中包含从买家对购买毫无兴趣到对所购买的物品拥有感到满意和自豪。他的主要结构有以下几个过程: 1、销售的第一步骤是使对方感到对现状不满。满足现状不是销售的前提,销售人员的基本职能是迅速和准确的挖掘对方的需求。 2、引起不满情绪的原因主要有三个因素,或感情,或恐惧,或自尊及欲望。不满和认识不足本身并不会直接促进一项重要的购买行为,因此必须在不满的程度上加强转化为一种感情上的需求。 3、感情上的需求是一种动力,它不是来源于外部,而主要是来源于内部。因此需要让客户对所购买之物产生兴趣。 4、兴趣引起之后愿望并不会自动产生,唯一能产生愿望的方法是通过强化感情使客户内心引起波动,使之感觉缺之不得。 5、感情需要的出现常常会使客户突然停顿下来,因为被感情控制的理智会对后来的行为产生后悔,这时需要外界对他的自我证实,证明他的选择是正确和明智的。 以上5个销售过程是一般商品的销售过程,在外汇的开发客户过程中也有这5个过程,只不过是某些环节的重点会有所变化。具体到外汇投资来说由于它不是客户的必需品,因此强化客户的不满是最重要俄环节,只有产生了不满情绪才会对所推荐的投资计划产生兴趣。当然由于外汇的无形性销售过程中客户会提出许多拒绝意见,这些意见需要更认真辨别,有的意见不过是客户为掩饰自己的无知而提出的,而且准客户意见越大越说明他对外汇投资产生了兴趣,因为有思考才会有疑问。 三、销售步骤 就以上所述销售过程,可以具体分为以下步骤: (1)第一阶段 准备 1、充分了解外汇投资特点,对各交易产品的历史心中有数。并对日常生活有关的社会新闻,经济动态,兴趣等具有广泛的知识了解发现聊天的资料。 2、收集客户的基本资料 a.客户的姓名,年龄,家庭背景 b职业,地位,收入,资产 c性格,嗜好,兴趣 d合适的摆放时间和场所 (2)第二阶段 自我介绍 拜访客户就是销售自己,消除客户的警惕心理。 1、建立最好的第一印象 注意见面时的服装,仪表,礼貌,谈吐等,客户往往以外表判断身份。 2、最佳的自我介绍 以充满信心的心态送上名片,沉着回答客户的问题 3、消除客户的警惕心理 客户对销售人员通常有抗拒心理,在潜意识中变成拒绝。销售人员应该是客户放松心情,化解警惕心理。 (3)第三阶段 培养亲近感 建立共同的话题。以客户的室内设备装修为话题,或谈论客户感兴趣的事情倾听客户的故事等等使访问活动能在融洽气氛中进行。 (4)第四阶段 发现问题,使客户领悟存在的问题 1、直接询问客户目前的投资方式,并直接推荐新的投资方式。 2、根据客户的行业属性推荐与其相关行业产品的价格走势,引导其对自身经营中的困难。 (5)第五阶段 提示解决方案 针对客户的经济实力设计合理的外汇投资方式,建立合理的投资资金,投资品种及投资模式。 (6)第六阶段 拒绝的对策 客户虽然了解外汇投资,但往往有顾虑,对其拒绝的理由要妥善处理,以便于下一步工作。处理好拒绝时能否促使客户投资的关键。 1、要设身处地的帮助客户思考,聆听拒绝的内容。 2、预先准备好应付拒绝的对策。客户拒绝的理由因人而异,但大同小异。预先准备好适当的处理意见。 (7)第七阶段 结束 打动客户心理,促其投资: 1、采取诉诸客户感情的方式:理论能使人信心,感情能使人付诸行动,以经验和实力鼓励客户。 2、有客户抵触最轻的话题促成结果。 3、如果有促成的机会应多次跟进,帮助客户克服动摇的心态。 4、客户有下达成的意向要及时请其填写开户资料,并尽快投资,防止由于后悔或他人的影响而前功尽弃。 (8)第八阶段 正式投资 以上整个销售过程归纳如下,每一个过程都应该了然于胸,充分活用才能取得好效果
相关职位招聘导读:与客户讨论外汇时,也不仅仅只能拘束在外汇中,只谈论外汇容易场面枯燥,如果有他人在场就不要去介绍外汇,无法集中精力去理解经纪人的介绍,除非经纪人成功的促成签约,所以经纪人在交谈中随时随地都要准备去促成交易,从见面一开始到结束经纪人都要抓住时机,经纪人只需要得到一个“是”就可以啦,下面是见客户时常遇到的问题一.B我朋友说外汇不熟悉不好做,不知道你朋友对外汇熟不熟悉?反过来说,A你如果做过外汇就更容 二。随时转移话题,避免争论 与客户讨论外汇时,也不仅仅只能拘束在外汇中,因为与客户交流重要的是营造一个轻松的环境,只谈论外汇容易场面枯燥。在其中发生争执时可以先放下敏感话题转向一些轻松的大家都感兴趣的社会问题,打消客户的戒备心理。避免争执,以免逞一时口舌之快,就算你辩驳对方无话可说也无法促使谈判无法进行下去。 三 不要在有第三者在场的情况下介绍 如果有他人在场就不要去介绍外汇,因为作为投资方式每个人都有自己的看法,你无法把握其他人的想法。此时客户的心理是犹豫不决的,外界的看法对他的影响很大,很容易受其他人的影响。而且多人在场也容易使客户分心,无法集中精力去理解经纪人的介绍。
四 抓住签约良机 面谈的目的就是签约。除非经纪人成功的促成签约,否则在会面中所达成的任何结果都是无效的。所以经纪人在交谈中随时随地都要准备去促成交易。从见面一开始到结束经纪人都要抓住时机,注意任何可能促成签约的迹象。比如客户突然插嘴诸如此类的问题“我需要头多少钱呀”“我要办什么手续呀”。等等这都是签约的良机。这时候就要拿出公司的专业合同尝试签约。如果不成功,就继续讲解其他内容。不断地尝试促请客户签约,不论他说多少次“不”,经纪人只需要得到一个“是”就可以啦。
5.4 销售阶段拒绝处理实例
下面是见客户时常遇到的问题 一. B我朋友说外汇不熟悉不好做 A陈先生,不知道你朋友对外汇熟不熟悉?反过来说,如果你朋友建议你做你是否马上同意做呢?你朋友说的不错。不过要知道人不时“生而知之”而是“学而知之”的。就你而言我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少吧,但为了发展你也要拼命的研究,积年累月,你的知识增加,眼光独到,经验丰富,才成为这行业的佼佼者。像我刚入行业是一无所知的,但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识,所以我可以在你不熟悉的情况下给你帮助呀。
二.B这一行风险很大 A 任何生意都是有赚有赔得,没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱,赚和赔是一半对一半。而我市专业人士,能够运用我的学识经验及公司的准确消息避重就轻,化险为夷,将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险。。。。。。我相信任何风险我们都可以应付的。
四. B我曾经在别的公司亏过钱 A你如果做过外汇就更容易明白。假如你在别的公司赚过钱,我会衷心替你高兴,但如果你是亏损的话你有没有考虑过是什么原因吗?是否是经纪人的水平问题?消息是否方便快捷等等。如果真是上面的问题为什么不搞率别的公司呢?我不敢说我们公司是全国最好的公司,
但我深信我的服务和运作比其他公司更为全面。
五. B外汇好像是赌博 A我想你对外汇还有一些误解吧。首先赌博是赌运气,赌机遇,纯粹是经验,毫无科学道理。而外汇的涨跌是受供求关系的价值规律影响的,盈亏在于自己掌握。其次,赌博是违法的国家禁止,而外汇时法律允许的。再说外汇是一种投资手段,有很多防范风险的对策,而赌博不过是一种娱乐,两者有根本的区别。
六 B我的钱比较够用,放在银行比较安全。 A陈先生,你知道物价是在随时上涨的,货币的购买力也是不断下降的,钱放在银行表面上很安全,其实是不断在贬值。现在的100块与十年前的100块比较一下你就知道谁更值钱呀。何况现实生活中谁也无法预料哪天会不会更缺钱呀。
七 B我已经有很多投资啦 A我们经常听说不要把鸡蛋放在一个篮子里,这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展,各项投资的风险也在加大,这也客观要求我们分散投资,以便分散风险。常言说东方不亮西方亮,精明的投资者一定会进行各种投资组合的。 附:不同性格客户的应对方法 A :沉着型
(一)特征: 1。思考缜密 2。凡事小心求证 3。决定事物考虑周到 (二)应对 1。对外汇知识深刻认识 2。耐心提供正确资料 3.不任意提供没把握的承诺 4。理性判断客户拒绝的理由 B:多疑性 (一) 特征 1. 不轻易相信他人 2. 常捕捉对方的错误 3. 常以社会上亏损的案例为拒绝的理由 (二) 应对 1. 提供客户实际利用外汇盈利的例子 2. 培养客户对自己的信心 3. 说明外汇正确的信息 4. 利用办公室签约
C:犹豫型 (一) 特征 1. 思想和动作不一致
2. 言语飘忽不定 3. 咨询的内容无次序 (二) 应对 1. 不能损伤其自尊心 2. 尽量快速签约 3. 提供他人真实案例
D果断型 (一) 特征 1. 做事积极有效率 2. 个人说话表情丰富 3. 自信心强 4. 处事坚定 (二) 应对 1. 耐心倾听对方的说明 2. 将其注意力引导到所谈论的事情 3. 多赞美对方处事能力和魄力 4. 有机会签约果断促成
E社交型 (一) 特征 1. 有风度礼貌
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相关内容搜索  进这家外汇保证金公司有大半月了,当初培训的很多人都走了。现在就剩下我们几个坚持的了。  我只所以一直这么坚持,是因为我比较看好这个行业。就像一个来培训的MM说的,即使我不从事这个行业,但作为现代人,不懂金融是不行的。  我现在却有个很大的疑问号,我不知道公司里那些经理们(BM)到底月薪多少。他们都自称月均有1W左右。别人说的好,说他们自称有这么多,我们也没有看到有什么能证明其真实性。 我也确实没看到他们怎么去谈客户,每天都有点“无所事事”,每天招了人来,就这么在办公室前面看着,站着。    我现在就想问下行内人,到底外汇经纪人的平均月薪有多少呢,是不是有不少人月薪能上W?这样我心里才有个底
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  是不是做外汇的都去和讯热闹去了,呵呵
  我现在也在做这行,不过貌似推广不是那么容易,当然,我相信金融行业是暴利行业...
  和讯的外汇大多都是路透的东东.  现在这市场,做外汇风险高啊,太易爆煲鸟.
  很多外汇公司都很不正规的,很多都做不了多久就关门了!做得好赚钱相当的快,做不好,饭都吃不起!一个成功人士的后面有千千万万个失败的人!以前有不少朋友做过这个,没有见过赚到钱的
  1万不算高,毕竟客户投入都是有去无回的,按照客户资金量来算,一般客户投入10万,经纪人盈利在2万以上,经理(此经纪人的上司)盈利在5K以上
  不过这类骗人的工作还是不做的好,缺德事少做为好
  从事类似行业  QQ
  外汇经纪人一般都处于贫困状态
  我是做期货的,有兴趣的可以聊聊!QQ:
  我辞职了,我的那家公司,感觉不正规,  我也不想做些缺德的事情,  现在又要找工作了,金融业太混乱了,我都快坚持不住了
  作者:牛津是也
回复日期: 17:13:00
      外汇新人们一定要防QQ名字为“汇狼社长”的人骗我们       我上当了!       有一个自称是福建的QQ名字为“汇狼社长”的人,出售“外汇趋势风智能分析系统”,他的做法是在各大论坛及外汇群发布消息说,和他的软件做可以挣钱,让你加入他的群(据我了解现在他在10个以上的群,当一个群里人买完软件,他基本就不理这个群了)。再让你跟着他喊单一个星期,这一个星期他基本上是挣的多赔的少,(后来我发现他根本不是按软件喊单,他主要是看均线喊的)如果是赔的多挣的少他会放弃这个群。他主要的施骗目标是刚刚接触外汇的新人,苦于没有做单方法的新人们。利用了外汇新人的求知心理。据我了解有几十人上当了。      这个过程中他会说他是给公司做,他的公司总部在深圳,公司副总是他朋友,公司很挣钱,但也不想太张扬,只是有几个代理在做,说他是一级代理,还会发展你为二级代理。为了让你信任,这几天他会不辞辛苦的在晚上给要交钱的人讲课,会让你很感动。然后说公司给他的任务他没完成。你都不好意思拒绝。这时他会给你一个福建的帐户,当你把钱寄去后,他还会喊3-5天单,这个时候基本是天天赔钱了,然后他会说正在研究一个叫AE的东西,说这个东西值2-3万,成了免费给交了钱的人用,研究这个会很忙,不能喊单了,让你不要打扰他,他没时间,然后他就消失了。此时他正在忙着在另个一个群里进行相同的骗术。      在这里写下这些,是希望少一些人上当。      初踏上外汇之路就很艰辛了,骗子还骗我们!                转贴:      作者:jackiehandy 回复日期: 15:11:00               “牛津是也”所说的现象是普遍的,当初我刚进汇市的时候也有碰到这样的情况,很多人自己在外汇市场上没办法赚到钱后就会想着歪门邪道骗取其他投资者的钱,主要就是通过喊单,卖软件。                 我对这样的是深恶痛绝,对发平台广告的人也就算了,毕竟是拿人家工资的,要做点工作,但这样的骗术算不上高明,可仍有很多的人被骗,如果一个人真的能赚钱,就算不能稳定,能在这个市场有一定的收益,他基本是不会出来喊单的,更不要说那些吹着一个月能稳定盈利多少点的人,能达到稳定盈利早就坐在丽江的古道上喝茶或是在夏威夷晒太阳了,怎么会在一个小小的群里喊单子。                 很多人给我发消息说能赚到多少钱,我的要求是看到至少3个月的实盘账单,三个月还能在成本之上的算是还有点水平,当然不是一笔碰巧赚了就放着不动,大赚大亏的我不考虑,那样的谁都做得到,要的就是在一定的程度上稳定一点,至少浮动不要太大,仓量也不能太大,至少要能保住一定的本金吧。我的要求不算很高,既然出来喊单子,就要有点水平,不能帮别人赚到钱也不能亏太多吧,如果这个还达不到还在江湖上混什么。                 另外还有一些不喊单子的人就是推销软件,上面说的那个不叫AE,是叫EA,自动交易系统,目前是只能用在MT4的交易软件上,这样的交易系统成功的非常少,能稳定的更是很少,国际上先进的成功交易系统基本是半自动的,如果是全自动的一般都不长久,但很多人就是想不劳而获,想买一个这样的就赚钱,天下没这样的好事,想花个2万还是3万就能一辈子靠这个赚钱,如果真可以,别人还会卖给你吗?                 我自己也研究开发一些交易系统,但成功的还没有,在一个时间段能盈利,但是换了一个时间也许就不行了,甚至有人要购买我之前研发的一些在一定时间段能有不错盈利的系统,我没有同意,这样的如果被用在歪道上那受骗的人可能会很多,所以希望大家能有清楚的认识,对于这样的软件不要太予以相信,还是一个要求,拿出通过这个软件做的至少三个月的实盘账单,能拿得出来的才有一定的可信性。                                                    外汇新人们注意了:通常情况下,喊单的全是骗人的,再加上什么卖软件更是骗人了。因为真的外汇高手不需要通过喊单挣那点服务费,他的复利收入足够高了       作者:牛津是也
回复日期: 17:15:00
      外汇新人们一定要防QQ名字为“汇狼社长”的人骗我们       我上当了!       有一个自称是福建的QQ名字为“汇狼社长”的人,出售“外汇趋势风智能分析系统”,他的做法是在各大论坛及外汇群发布消息说,和他的软件做可以挣钱,让你加入他的群(据我了解现在他在10个以上的群,当一个群里人买完软件,他基本就不理这个群了)。再让你跟着他喊单一个星期,这一个星期他基本上是挣的多赔的少,(后来我发现他根本不是按软件喊单,他主要是看均线喊的)如果是赔的多挣的少他会放弃这个群。他主要的施骗目标是刚刚接触外汇的新人,苦于没有做单方法的新人们。利用了外汇新人的求知心理。据我了解有几十人上当了。      这个过程中他会说他是给公司做,他的公司总部在深圳,公司副总是他朋友,公司很挣钱,但也不想太张扬,只是有几个代理在做,说他是一级代理,还会发展你为二级代理。为了让你信任,这几天他会不辞辛苦的在晚上给要交钱的人讲课,会让你很感动。然后说公司给他的任务他没完成。你都不好意思拒绝。这时他会给你一个福建的帐户,当你把钱寄去后,他还会喊3-5天单,这个时候基本是天天赔钱了,然后他会说正在研究一个叫AE的东西,说这个东西值2-3万,成了免费给交了钱的人用,研究这个会很忙,不能喊单了,让你不要打扰他,他没时间,然后他就消失了。此时他正在忙着在另个一个群里进行相同的骗术。      在这里写下这些,是希望少一些人上当。      初踏上外汇之路就很艰辛了,骗子还骗我们!                转贴:      作者:jackiehandy 回复日期: 15:11:00               “牛津是也”所说的现象是普遍的,当初我刚进汇市的时候也有碰到这样的情况,很多人自己在外汇市场上没办法赚到钱后就会想着歪门邪道骗取其他投资者的钱,主要就是通过喊单,卖软件。                 我对这样的是深恶痛绝,对发平台广告的人也就算了,毕竟是拿人家工资的,要做点工作,但这样的骗术算不上高明,可仍有很多的人被骗,如果一个人真的能赚钱,就算不能稳定,能在这个市场有一定的收益,他基本是不会出来喊单的,更不要说那些吹着一个月能稳定盈利多少点的人,能达到稳定盈利早就坐在丽江的古道上喝茶或是在夏威夷晒太阳了,怎么会在一个小小的群里喊单子。                 很多人给我发消息说能赚到多少钱,我的要求是看到至少3个月的实盘账单,三个月还能在成本之上的算是还有点水平,当然不是一笔碰巧赚了就放着不动,大赚大亏的我不考虑,那样的谁都做得到,要的就是在一定的程度上稳定一点,至少浮动不要太大,仓量也不能太大,至少要能保住一定的本金吧。我的要求不算很高,既然出来喊单子,就要有点水平,不能帮别人赚到钱也不能亏太多吧,如果这个还达不到还
  现在回看这贴,真是感慨.以前那公司也被曝光了
  我也是做外汇的新人 我觉得需要了解客户资金入账的基本流程 钱到哪里去了 ,受谁监管,一旦出事找谁要钱等等之类的客户最关心的问题
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