支付宝里资金被手机病毒能盗取支付宝,求助无门!急急急!!!

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国务院新闻办公室发函[2001]82号
国家新闻出版总署 新出网证(浙)字3号 浙B2-我用十天追回支付宝盗刷款25000元求助无门的奇葩经历 - 推酷
我用十天追回支付宝盗刷款25000元求助无门的奇葩经历
用支付宝许多年了,买衣服,买数码,买零食,甚至点外卖,头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了,却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪,记录下这一段奇葩的经历。
日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知,连续被消费了两笔订单,一笔4999元,一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡,报警110,反馈招商银行,反馈支付宝。几经周折,一个多礼拜后(2月25日)追回了盗刷款。
之所以几经周折,因为这期间有太多坑,让受害人去填去绕,没经历过简直无法想象。最终,在支付宝的调解下,钱追回来了。支付宝作为中间人,促成可疑盗刷者(严谨的说法)退回了24999元盗刷款。
被盗刷订单截图
追回经过概述
追回经过很长,踩的坑也足以做几期专访,为了让你能从一开始就有个整体的认识,我先概述一下。
追回过程是几条线同时进行的,一是报警,二是招商银行信用卡,三是支付宝。
报警因迟迟不予受理,此条线在追回过程中角色缺失,没发挥任何职能效力。
招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费,银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。
派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段,此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。
第三条线,就是支付宝。也是这条线,起了追回盗刷款的作用。
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与原文不一致支付宝被盗刷,申请理赔被拒,紧急求助!!!
支付宝被盗刷,申请理赔被拒,紧急求助!!!
寻求帮助!  求顶求转!  谢谢!!!  6月14日晚上20点左右,我的支付宝账户被盗刷3笔,都是先从余额宝中转到支付宝余额,再从余额转给陌生的支付宝账户,每笔9999元,总计29997元。此事我是6月15日下午15:30左右才知晓的,因为手机这时才收到支付宝转账的短信提醒,而此时离账户被盗刷已过去将近20个小时!短信内容提示,14日20点左右,我的账户在向“曾被人投诉过的账户”转账(支付宝就让这些危害大家财产安全的有过前科的账户一直存在,听之任之由其作案?)。还需说明的是,3笔转账我只收到2条短信提醒,另一笔至今没有收到短信提醒。收到短信后,我立即登录支付宝账户,发现确有3笔转账记录,就第一时间向支付宝反映了情况。随后想仔细查看转账记录,发现已被人删除,无法点开查看具体内容。过了一会儿,发现转账记录在交易明细上已全然没了踪迹,这3笔钱凭空消失了,似乎从来就没有出现过,只在支付助手里有交易记录。16点多,支付宝客服打来电话,说后台显示3笔转账是在与我手机同型号的设备上操作的,有可能是我的手机被身边的人动过。但事发之时我在家中,手机就放在身边,而我和爱人、孩子谁都没有动过手机,家里也没有其他人。因为我2016年买过支付宝账户安全险,目前仍在保期内,客服说将提交保险公司核实处理。对于转账记录消失的事,支付宝客服是这么解释的:刚开始能看见是因为盗刷者把转账记录删除了,但还存在于回收箱中,所以能看见;之后记录被彻底删除了,所以就看不见了。(没操作过,不知道到底什么情况。)当晚,我又向辖区的派出所报了案,做了笔录,民警说会按程序上报处理。6月16日上午9点30,支付宝客服打来电话说我账户被盗刷之事不在理赔范围内,不予理赔。我难以接受这样的处理结果,便上网百度寻求帮助,发现了很多起类似的盗刷事件,得知支付宝可以查看登录记录和设备信息时,却发现支付宝的新版本早已取消了这些功能。在网上咨询支付宝客服,他们怎么都不肯告诉后台记录的有关信息,说只有警方调查时才能提供——用户连自己账户的使用情况都不能知晓,这是什么道理和逻辑?!各个银行都能打印流水明细,支付宝为什么就不可以?!低版本可以查看,最新的版本反而不让看了,这又是为什么?支付宝越来越不公开透明了,这究竟是进步还是倒退?采取这样的信息屏蔽手段,是出于什么样的目的?是要让用户拿不到证据从而得不到理赔吗?反正不管我怎样以理以情相告相求,几个在线客服都不肯告知,只让打客服电话反映。问题是,我在电话里听到的情况与实际情况是否相同?之后我又几次从支付宝客户端提交保险理赔申请,但都在很短的时间内被拒绝,也没有人打电话告知为什么不可以。保单上承诺的种种,此时都成了一纸空文。说什么后台信息显示是在我手机上操作的,却为什么始终不能截图让我看一眼?!看自己的东西难道不是正当理由吗?店大欺客,店小二怎样说,客观事实就真是怎样吗?十几年来对支付宝的好感瞬间蒸发殆尽,得知此事的同事和朋友也纷纷把钱从支付宝上转回银行卡,毕竟,少得点利息总比凭空丢了钱强得多。万元,对我这样一个普普通通的老百姓来说不是一个小数目,是要半年不吃不喝无病无灾才能攒下的血汗钱!真是难以自抑满腔的愤怒和失望,对盗刷者,对支付宝。此事不会就这么结束!我会不断地向各级工信部门、消费者协会等有关单位反映投诉,积极了解公安机关的处理情况,寻求有影响力的公众媒体的帮助,继续与支付宝交涉,也恳请大家能够伸出援助之手,帮顶帮转,共同争取公平正义,一起打击网络犯罪!今天你助人,明天人助你。谢谢了!!!
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