到底怪谁？移动和支付宝把皮球踢给了商家？
运营商世界网 洪吉开 /文
近日，运营商世界网小编报道了一则“网友在支付宝充值流量不成功期间，使用流量被移动扣费”的事件，引起围观网友热议。小编经过多番电话采访，事件缘由有了新进展。
“由于是异地号码，省内流量无法使用，自己就在月初的时候购买支付宝上的流量，同时也给住在老家的小朋友手机上充值了1G流量。”
“因为上面标注全国可用、即时生效就放心大胆的使用，直到收到扣费短信才知道没有充值成功”，该网友表示。
“我手机上原来还有500M流量可以使用，用完这500M才知道自己没有充值成功。老家的孩子手机上原来就没有流量，之前通电话她老说自己收到什么流量的短信，我觉得已经充过流量了就没有当回事。现在想想，她的话费应该会被扣得更多，我还没有机会回老家查询具体多少。”
围观网友的疑惑
“直接下载移动客户端充值不好吗？上面更便宜！” “流量买了不晓得查一下？”
小编认为，支付宝的下载率和认知度要远高于移动客户端，这是支付宝多年成功的积累，此外，多下载一个APP去充值流量无疑抬高了门槛。而且，有一部分使用支付宝充值流量的用户，是给家里不懂流量充值的老人孩子或者朋友，充值流量是否成功当事人也难以查询。更致命的是，这部分被充值流量的群体可能看不懂运营商发来的流量预警，扣费可能会更多。
对于“小编是哪个公司请来的狗乱咬人”，小编表示很无奈，不是刻意“黑”谁，而是陈述一件客观事实，希望这个细节能有所改善。
移动和支付宝客服怎么说？
运营商世界网小编就此事专门致电中国移动客服和支付宝客服。
移动客服人员称，中国移动和支付宝可能是有合作，但是支付宝流量充值已经属于第三方外包，支付宝可能又会外包给第四方，具体第四方是如何操作，他也不能确定。移动可以帮助查询流量是否到账的账单，但是出现纠纷要和充值渠道沟通。
支付宝客服人员称，支付宝为销售流量的商家提供销售的平台和支付端口，同时也会监管商家，如果出现纠纷支付宝会介入调查，但是流量充值的步骤是由卖家完成。
卖家说充值不成功的原因有很多，号码未实名、号码进入运营商黑名单、号码欠费停机、后付费套餐，上月账单未缴纳等等。如果没有充值成功，他们会尽快安排退款。
顾虑依然存在 到底如何解决？
一通电话和采访下来，小编自己对三家客服的态度都十分满意。但是网友和小编的顾虑依然存在：流量充值不成功的真空期期间，用户使用流量超额被扣费的责任到底应该由谁来承担？
运营商世界网小编认为，移动、支付宝和支付宝上的商家都有一定的责任。小编建议，当用户使用支付宝充值流量以后，无论成功与否都要及时给用户一个短信通知，而不是流量超额扣费了才给提示。
另外，下面的这个页面内容需要修改
把“全国可用，即时生效”改为“全国可用，**小时之内生效，具体到账情况以运营商短信提醒为准。”网友们觉得呢？
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今日搜狐热点485被浏览929887分享邀请回答mall./vno/index—————————————————分割线———————————————————上面的是比较久的了，随着移动互联网的时代的发展，流量不知不觉也越来越不够用了，其中耗费在视频的流量更是巨大，应市场需求，也诞生了这些产品：1、腾讯大王卡，腾讯与联通联合推出，所有腾讯的产品免流量如腾讯视频，微信qq等，详情可以自己点申请界面了解。腾讯大王卡申请地址（）PS:资费我换算了一下，你用手机流量联网时，除非你用的全部都是腾讯应用，每天不上与腾讯无关的网站不用腾讯无关的APP，那么你的月租就是【19元】，如果你每天只要稍微点击一下其他网站，打开了与腾讯无关的软件，那产生的网费就是每天1元/500M，也就是说一个月你30天（假设你每天用手机流量无意这样做了），那么月租就是也就是49元（30+19）。有点小坑~2、2233卡，哔哩哔哩网与联通联合推出，B站看视频免流量，套餐如下：2233卡申请地址（）PS：答主办的是就是这张卡，感觉还可以，B站资源还是挺丰富的。3、米粉卡，顾名思义，联通又与小米联合推出的，套餐如下：米粉卡申请地址（）PS：综合看来还是对于用着小米手机的米粉来说绝对超值啊~4、酷视卡，优酷土豆与电信联合推出，优酷土豆视频免流量，套餐如下：酷视卡申请地址（）5、蚂蚁宝卡，支付宝和联通合作推出，（又是联通，移动你去火星了么）申请教程：这个在支付宝APP里操作， APP首页&全部&蚂蚁宝卡& 右上角的三个点& 在线帮助&如何办理蚂蚁宝卡6、 百度大小神卡，顾名思义就是百度和联通合作推出的了，资费如下：（详情可以申请页面进行了解）手机申请链接：
(电脑会提示需要手机扫描二维码，需要在手机浏览器上打开，还得下载安装最新版百度地图) 好了说了那么多，其实比较感觉值的还是前面三个，毕竟个人觉得视频才是流量消耗大户。又更新了一波，为了方便查看，插入直接修改了。6438 条评论分享收藏感谢收起1131 条评论分享收藏感谢收起经验1851 米
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之前小米买的那个，没短信提示，短信，打联通电话，用联通手机客户端都查询不到，上午就打电话给客户，一点用都没有。刚才19:30用手机支付宝买了一个，1分钟就短信提示我了，这差距太明显了。
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来解释这种差距的人呢，人呢？
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刚才又用联通手机客户端（因为长时间不到账，这个时候已经出省了，没办法不考虑流量扣费下载的）查了一下，查到了，可是，你不给我短信提示，莫非要消费者自己去查有没有到账吗？要知道用短信是查询不到的。之前我下午快四点时查了是没有的。
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扣费下载联通手机客户端后，当时是查不到的。那个时候接近下午4点。
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楼主现在到账了没？
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楼主现在到账了没？
没看完。可能小米后台出问题吧。
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狷者有为 发表于
没看完。可能小米后台出问题吧。
不可能，之前联通那里也查不到。现在还是没有短信提示成功，是我自己查的。
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充值以短信提示成功为准的，我冲过一次，隔了几个小时才成功的，貌似充值页面也有说，以短信为准，未充值成功自动退款的哈
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我有更好的答案求助知道网友
//1。　　现在百度钱包也可以冲手机流量有折扣的。　　目前百度钱包是1分钱专享的活动：
目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，有时可能会出现延迟到账或者未到账的情况，可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。
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你手机卡到了
哈哈哈红红火火恍恍惚惚哈哈哈哈哈哈哈
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换一换
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& 现在支付宝的功能越来越全，付款转账、城市服务等等，很多人也会用支付宝办理移动业务，但今日一男子支付宝给手机充流量出问题，花49元打水漂商家不负责。&　用支付宝给手机充流量，相信很多年轻人都用过，然而，你知道这里面也有可能有猫腻么?消费者小李近日就遇到了用支付宝充值却压根没充上的情况。　　小李使用的是4G的联通手机号。据小李介绍，8月10日晚上，眼见套餐内的流量即将用完，他就通过支付宝下单购买了“全国可用、即时生效”的1G流量，实际支付49元。下单后，小李的手机上并没有收到充值到账信息，但由于此前也出现过类似情况，他便没有多想，默认为已经充值成功，继续使用了。然而，两天后的一大早，小李收到了联通发来的流量超出短信。　 　经查询，原来，他所购买的1G国内流量，并没有充上。小李登录手机淘宝重新查看订单，才发现售卖流量给他的，是一家名叫“优酷土豆会员流量旗舰店”的天猫商铺。而且，就在他下单后的1天，11日凌晨2点18分，这笔订单的状态已经被系统自动更改为确认收货。　　“我没有确认的订单，怎么就变成确认收货了?”对于此，店铺的工作人员解释称，在支付宝提交充值后，是由系统立即下单自动充值，无法做任何人工干预。而因为小李没有在确认到账后再使用流量，因此商家不予赔偿期间产生的流量费用，但支付的49元可以办理退款。“可支付宝付款页面上只写着‘即时生效’，并未说清要确认到账后使用。”对于店家的态度，小李表示并不认可。　　记者登录该旗舰店官网发现，在每个充值的“商品详情”里，确实有一句提示，写着“发货以后，请核实流量是否到账，到账后方可使用。流量并未到账期间所产生的流量费用，我司概不负责”。但是，在支付宝的流量充值页面，并没有任何相关提示。换句话说，如果消费者直接用手机在支付宝上操作，是看不到这条提示的。　　在评论栏中，记者也看到，不少消费者都曾遇到过用充值失败的情况 。知乎ID为“王瑞”的网友表示，在支付宝充流量每次的商家都不同，鱼龙混杂，他也曾遇到过两次这样没充上的事情，经核实之后，商家都给他退了款。　　随后，记者也分别用联通号和移动号体验了一下。在支付宝界面上直接购买联通的手机流量，尝试三次，得到的店铺卖家有亲亲拍通信专营店、四十一通信专营店、欧非数卡专营店。同样的，在支付宝上直接购买移动的手机流量，每次出现的店铺卖家也不相同。　　一位运营商人士告诉记者，支付宝上的手机充值是由天猫自己发起的业务，售卖者其实是天猫的商家，而非运营商自己。因此，也提示消费者，从天猫商家处购买流量包等，最好待确认成功后再使用。& &以上即是支付宝给手机充流量小心有假的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。
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