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拉卡拉支付被曝截留商户28万 客服称系统问题|拉卡拉|先生|系统_新浪财经_新浪网
  “几个月前顾客刷的卡,钱至今还没收到!”近日,在莆田南门农贸市场开批发店的陈先生向海都热线95060投诉称,6月16日,有顾客在他店里采购,通过“拉卡拉”刷卡消费,但几天时间过去了,这笔款项一直未到账。之后,陈先生核查了之前几个月的记录,发现不仅仅这笔钱没到账,在他使用“拉卡拉”的3个多月时间里,共有26笔款项遭到截留,金额超过28万元。
  商户:每月都有钱不到账 客服却说系统问题
  陈先生介绍,今年3月份,一名业务员上门推销办理拉卡拉POS机,并称办理手续简便,且扣率要比银行低不少。因为之前在银行办过一台POS机,对比扣率之后,陈先生动心了,他申请了一台机子。
  6月16日,有顾客在陈先生的批发店里采购,通过拉卡拉POS机消费了7万多元。但这笔款项并没及时转到陈先生的账户上。“拉卡拉POS机一般都是在次日到账,第三天的时候我有些着急,就通过系统逐一比对查询。”陈先生说,查了之后他吓一跳,不仅仅是6月16日的这笔款项没到账,3个多月来,拉卡拉共截留了20多笔款项,总金额超过28万元。
  记者在陈先生提供的资料上看到,从今年3月5日起至6月16日,陈先生名下共有26笔刷卡未到账,其中3月份有8笔,4月份9笔,5月份3笔,6月份6笔。金额都为上千元,最多的款项就是这次的7万多元。
  陈先生说,他每天都使用拉卡拉的POS机,有时候一天会有几十笔交易,所以他一直没注意到款项没到的事。这次发现情况不对之后,就打电话咨询拉卡拉客服,对方声称是因为系统问题,导致钱转不进其账户中。对于拉卡拉客服的解释,陈先生有些怀疑,他说,自己填写的资料上明明有联系方式,为何这么多笔钱几个月时间未到账,拉卡拉方面却一直未告知。
  交涉数日款项入账 拉卡拉仍没给说法
  记者从拉卡拉官网获知,拉卡拉是目前中国比较大的线下支付公司,可实现信用卡还款、转账汇款、余额查询、缴费、充值等功能。拉卡拉福建分公司一名工作人员告诉记者,拉卡拉POS机业务有两种办理渠道,一种是拉卡拉公司直营的,另一种是由代理的中介机构办理的,后者福建分公司无法进行监管。而陈先生的账户信息在公司的系统里无法查询到,可以确认这是中介机构办理的POS机。随后,记者也拨打拉卡拉北京总部电话想要了解情况,一直未果。
  福建凌龙律师事务所范律师表示,根据相关规定,拉卡拉作为非金融机构提供网络支付的货币资金转移服务,应确保支付业务处理的及时性、准确性和支付业务的安全性。陈先生账户已显示成功划款,如果拉卡拉超过承诺的时间仍未到账,那么拉卡拉公司就属于违约,陈先生有权要求拉卡拉退还该款项并赔偿损失。
  昨日,记者了解到,经过多日的交涉,目前,陈先生未到账的28万多元款项目已经如数划入其账户之中。不过,拉卡拉总部并未就此事给出说法。
  此外,人行莆田市中心支行也已介入调查此事。该行工作人员张先生表示,在2011年前,商户只能通过银联和银行办理POS机,办理时要提交营业执照、开户许可证、身份证等资料,还需经过严格的评估之后才能办理,要求非常严格。第三方支付公司介入银行卡收单业务之后,和一些外包商合作,放松了监管,也搞乱了POS机市场。所以,建议商户最好还是到银行办理POS机,以免遭受不必要的损失。
责任编辑:秦婷 SF165
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楼市在上半年疯狂后下半年将陷入调整期,从时间的角度来看,2016年下半年开始新一轮的房地产市场调整极有可能会来临,去年下半年以来的“日光盘”频现的现象也会就此而止。拉卡拉上市存7大风险!央行3次处罚拉卡拉!
近日,据证监会公布的拉卡拉支付股份有限公司(简称“拉卡拉支付”)首次公开发行股票招股说明书显示,拉卡拉支付拟在深交所创业板IPO,发行不超过4001万股新股,占发行后总股本的比例不低于10% 。若此次拉卡拉支付能够成功上市,则有望成为在A股上市的首家第三方支付机构。
分析人士认为,经过十多年的发展,第三方支付行业已进入成熟发展期,预计2017年、2018年,将迎来一波第三方支付机构的上市潮。
整体来看,目前,全国还有267家第三方支付机构,形成3个梯队。按照市场份额算,支付宝以52.3%居首,财付通以33.7%位列第二, 两家支付巨头共占86%份额,组成第一梯队。8家知名支付企业:拉卡拉支付、易宝支付、联动优势、连连支付、平安付、百度钱包、京东支付和快钱,占比13%,组成第二梯队。剩下的200余张支付牌照的市场交易额仅占1.4%, 且多数处于无业务状态,组成第三梯队。
拉卡拉支付可以说是支付宝、财付通之后的第三大市场份额支付巨头,拉卡拉POS机占有相当市场份额,在线下有百万量级的POS机(企业支付)。但如今二维码支付等在线下风靡,拉卡拉支付未来的市场份额增减情况不可知。
拉卡拉支付能否顺利上市?又会面临什么样的支付风险?这些都还是未知数。
此外,拉卡拉支付招股书中提到的“风险因素”,在某种程度上也揭露了整个第三方支付行业存在的风险(以拉卡拉支付为例)。
五大常规风险
事实上,今年以来,央行副行长范一飞曾多次提到支付风险问题。
3月13日在十二届全国人大五次会议举行的主题为“金融改革与发展”的记者会上,范一飞表示,非银行支付机构这几年累积了一些问题和风险,供大于求的情况比较严重,机构内部内控薄弱,风险管理放松,对消费者的保护不够。应该对前期累计风险进行化解,并强化基础建设,还要加强监管。
同月17日在央行召开的支付结算工作电视电话会议上,范一飞强调,2017年坚决守住支付领域不发生系统性风险的底线,继续加大监管力度,保持对各类市场乱象和违法违规行为的高压态势,防止市场乱象反弹。
所谓支付系统风险,是指影响支付系统平稳运行的各种不利因素发生的不确定性。国际清算银行《关于重要支付系统的核心原则》认为支付系统存在以下风险:
一是信用风险。系统中某一方到期时或在以后任何时候不能全额结算其在系统范围内的债务所构成的风险。
二是流动性风险。系统中某一方在期满后某个时间可能有足够的资金支付其在系统范围内的债务,但在预期的时间没有足够资金结算其在系统内的债务所构成的风险。
三是法律风险。导致或恶化信用风险或流动性风险的不合理的法律框架或法律不确定性所构成的风险。
四是运行风险。导致或恶化信用风险或流动性风险的操作因素,例如技术故障或者运行错误所构成的风险。
五是系统性风险。某个参与者不能结算其债务或者系统本身的破坏,可能导致其他系统的参与者不能在期满时结算其债务所构成的风险。这种破坏会导致更大范围的流动性问题和信用问题,从而可能威胁到系统稳定或者金融市场的稳定,即多米诺骨牌效应。
目前来看,整个第三方支付行业正处于洗牌期,行业面临的风险也是未知的。而此次拉卡拉招股书中揭露的7大风险值得第三方支付行业借鉴。
1、政策监管风险
自第三方支付行业兴起之后,央行对其监管力度逐步加强,整个支付行业进入大洗牌期。
原先央行颁发的270家第三方支付机构中,有3家支付机构已被央行注销支付牌照。央行三次续展结果中共有10家支付机构被要求合并,目前有2家支付机构已在央行官网完成更新。另外,央行等监管机构为防范金融风险均加强了对第三方支付机构政策监管,加大对违规第三方支付机构的处罚力度。
据零壹财经不完全统计,截至目前,共有45家支付机构遭到央行处罚,累计处罚67次。其中,易宝支付有限公司(简称“易宝支付”)被处罚次数最多为4次,同时被处罚金额最高为4236.9万元。以下为部分因违反备付金相关管理规定被央行处罚的第三方支付机构。
其中,拉卡拉支付累计遭到央行3次处罚,日,拉卡拉支付安徽分公司因违反银行卡收单业务相关法律制度规定,央行给予警告;日,拉卡拉支付因未落实特约商户实名制,要求停止宁波市银行卡收单业务一年;日,因未按规定开展客户身份识别、未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按规定报送可疑交易报告。
特别是,1月13日,央行要求支付机构客户备付金集中存管以来,关于第三方支付备付金问题一直受到热议。
种种监管逐步严格规范第三方支付行业形成的“潜规则”,大力打击了资金挪用等不规范行为,防止支付机构以“吃利差”为主要盈利模式。
2、市场竞争加剧的风险
目前,第三方支付行业正处在快速发展期,行业监管政策逐步完善、新技术不断出现、市场中提供同类产品或服务的企业增多等诸多因素正在推动第三方支付行业的竞争环境发生明显变化。
3、支付行业产业升级及支付方式变更的风险
随着移动互联网的快速发展、新兴支付技术升级以及大众消费方式变化带来的新的应用场景出现,二维码支付、智能POS、NFC支付、可穿戴支付以及生物识别支付等迭代产品应运而生。新的支付技术能够更好处理交易支付并提供积累零售客户的解决方案。以支付宝为代表的新兴移动支付方式以及移动支付正在改变用户实现支付的接入方式,传统的支付介质被新型支付方式所替代,成为更好处理交易支付和积累零售客户的解决方案。
若拉卡拉无法适应行业技术创新及商业模式迭代的变化,不能根据新兴支付技术的发展状况适时对其业务与产品进行持续更新与升级,无法保持与市场环境相适应的综合服务能力,将对其市场竞争能力和公司业绩带来不利影响。
4、商户违规经营导致受到银联约束的风险
中国银联属于第三方支付行业中的转接清算机构,除了负责交易信息的转接、资金的清算外,同时具有对收单机构日常经营活动的管理及约束。中国银联有权对收单机构采取业务约束处理,其中包括差额手续费追偿、业务经营限制等。
拉卡拉支付通过自行推广和商户拓展服务机构发展特约商户,布放终端机具并完成终端入网,开展收单业务。部分商户拓展服务机构及签约商户可能存在违规经营行为,从而导致被中国银联采取业务约束等对发行人日常经营产生影响的风险。
不排除随着商户规模不断扩大,未来公司若不能及时排查可疑交易,则可能遭受银联约束,对公司日常经营产生不利影响。
5、信用卡套现等风险事件导致公司受到央行处罚的风险
信用卡套现是指持卡人不是通过合法手续提取现金,而是通过其他手段将卡中信用额度内资金以现金的方式套取,同时并不支付银行提现费用的行为。若公司未能有效落实特约商户实名制、交易监测不到位或风险事件处置不力,发生信用卡套现等风险事件,可能面临中国人民银行对公司进行处罚的风险。
不排除未来随着公司业务规模的扩张,若不能及时排查可疑交易,则可能受到央行处罚,从而对公司日常经营产生不利影响。
6、技术和信息安全风险
技术风险主要是指在支付过程中由于计算机硬件系统、应用系统、安全技术或网络运行问题导致数据保密、系统和数据完整性、客户身份认证、数据篡改以及其他有关计算机系统、数据库、网络安全等方面的风险。技术风险主要涉及银行的网银系统、第三方支付平台以及商家的业务处理系统的稳定性、可靠性和安全性。可能存在相关技术及后台系统无法稳定安全运营,可能导致木马病毒入侵致使客户支付资料泄露、系统崩溃致使交易失败等情况发生。
7、用户个人支付习惯变更导致的个人支付业务下滑风险
随着网络支付技术的普及,在个人支付业务领域,用户习惯由线下刷卡支付逐渐变更为网络支付。
不排除若公司无法增强个人支付业务的盈利能力,从而导致个人支付业务下滑的风险。
至此,再回到拉卡拉支付上市的事情上来。
2016年,拉卡拉支付决定重组西藏旅游借道上市。日,西藏旅游发布公告称,公司拟作价110亿元收购联想控股、孙陶然等46名交易对方合计持有的拉卡拉100%股权。收购完成后,拉卡拉创始人孙陶然及孙浩然将成为公司的实际控制人。西藏旅游当时表示,此次收购不构成借壳上市。但这项疑似规避借壳的交易多次被交易所发函问询,同年6月,西藏旅游宣布重组失败,拉卡拉上市梦碎。
2016年10月,拉卡拉分拆为支付集团和考拉金服集团两大板块,并宣布前者将在A股单独上市,拉卡拉支付又重启上市之路。
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换一换
回答问题,赢新手礼包& 拉卡拉个人支付业务三年锐降27.5%
拉卡拉个人支付业务三年锐降27.5%
& & & 起了个大早,赶了个晚集——对于去年借壳上市失败,现在还要为一纸IPO申请排队的拉卡拉支付股份有限公司(下简称:拉卡拉支付)来说,这句话还是挺贴切的。
& & & 据证监会日前公布拉卡拉支付首次招股说明书。拉卡拉支付能否顺利上市?又会面临什么样的支付风险?这些都还是未知数。此外,拉卡拉支付招股书中提到的“风险因素”,在某种程度上也揭露了整个第三方支付行业存在的风险。
占营收过半的收单也屡遭处罚
据招股说明书显示,拉卡拉支付拟在深交所创业板IPO,发行不超过4001万股新股,占发行后总股本的比例不低于10% 。
然而,尴尬的是,通过招股书发现,在拉卡拉的营收占比中,个人支付业务3年内由33.12%锐降至5.56%,同时营收占比近半的收单业务也接连受到监管层处罚,成了违规的重灾区。
其中,拉卡拉支付累计遭到央行3次处罚,日,拉卡拉支付安徽分公司因违反银行卡收单业务相关法律制度规定,央行给予警告;日,拉卡拉支付因未落实特约商户实名制,要求停止宁波市银行卡收单业务一年;日,因未按规定开展客户身份识别、未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按规定报送可疑交易报告。
招股书显示,拉卡拉的个人支付业务收入持续大幅下滑。2013年至去年前三季度,其个人支付收入分别为2.04亿元、2.39亿元、2.11亿元、1.11亿元,对应的个人支付业务收入占公司整体收入的比例也由2013年的33.12%下降到月的5.56%,个人支付业务在公司整体业务占比已相对较小。
某位第三方支付行业人士分析,拉卡拉的支付业务缺乏场景化支撑,将面临支付宝、微信等基于庞大用户群体与黏性的移动支付竞争,未来盈利能力能否持续尚待时间检验。加之如今二维码支付等在线下风靡,拉卡拉支付未来的市场份额增减情况不可知。
拉卡拉支付能否顺利上市?又会面临什么样的支付风险?这些都还是未知数。
此外,拉卡拉支付招股书中提到的“风险因素”,在某种程度上也揭露了整个第三方支付行业存在的风险(以拉卡拉支付为例)。
五大常规风险
事实上,今年以来,范一飞曾多次提到支付风险问题。
3月13日在十二届全国人大五次会议举行的主题为“金融改革与发展”的记者会上,范一飞表示,非银行支付机构这几年累积了一些问题和风险,供大于求的情况比较严重,机构内部内控薄弱,风险管理放松,对消费者的保护不够。应该对前期累计风险进行化解,并强化基础建设,还要加强监管。
所谓支付系统风险,是指影响支付系统平稳运行的各种不利因素发生的不确定性。国际清算银行《关于重要支付系统的核心原则》认为支付系统存在以下风险:
一是信用风险。系统中某一方到期时或在以后任何时候不能全额结算其在系统范围内的债务所构成的风险。
二是流动性风险。系统中某一方在期满后某个时间可能有足够的资金支付其在系统范围内的债务,但在预期的时间没有足够资金结算其在系统内的债务所构成的风险。
三是法律风险。导致或恶化信用风险或流动性风险的不合理的法律框架或法律不确定性所构成的风险。
四是运行风险。导致或恶化信用风险或流动性风险的操作因素,例如技术故障或者运行错误所构成的风险。
五是系统性风险。某个参与者不能结算其债务或者系统本身的破坏,可能导致其他系统的参与者不能在期满时结算其债务所构成的风险。这种破坏会导致更大范围的流动性问题和信用问题,从而可能威胁到系统稳定或者金融市场的稳定,即多米诺骨牌效应。
目前来看,整个第三方支付行业正处于洗牌期,行业面临的风险也是未知的。而此次拉卡拉招股书中揭露的7大风险值得第三方支付行业借鉴。
1、政策监管风险
自第三方支付行业兴起之后,央行对其监管力度逐步加强,整个支付行业进入大洗牌期。
原先央行颁发的270家第三方支付机构中,有3家支付机构已被央行注销支付牌照。央行三次续展结果中共有10家支付机构被要求合并,目前有2家支付机构已在央行官网完成更新。另外,央行等监管机构为防范金融风险均加强了对第三方支付机构政策监管,加大对违规第三方支付机构的处罚力度。
特别是,1月13日,央行要求支付机构客户备付金集中存管以来,关于第三方支付备付金问题一直受到热议。
种种监管逐步严格规范第三方支付行业形成的“”,大力打击了资金挪用等不规范行为,防止支付机构以“吃利差”为主要盈利模式。
2、市场竞争加剧的风险
目前,第三方支付行业正处在快速发展期,行业监管政策逐步完善、新技术不断出现、市场中提供同类产品或服务的企业增多等诸多因素正在推动第三方支付行业的竞争环境发生明显变化。
3、支付行业产业升级及支付方式变更的风险
随着移动互联网的快速发展、新兴支付技术升级以及大众变化带来的新的应用场景出现,二维码支付、智能POS、NFC支付、可穿戴支付以及生物识别支付等迭代产品应运而生。新的支付技术能够更好处理交易支付并提供积累零售客户的解决方案。以支付宝为代表的新兴移动支付方式以及移动支付正在改变用户实现支付的接入方式,传统的支付介质被新型支付方式所替代,成为更好处理交易支付和积累零售客户的解决方案。
若拉卡拉无法适应行业技术创新及商业模式迭代的变化,不能根据新兴支付技术的发展状况适时对其业务与产品进行持续更新与升级,无法保持与市场环境相适应的综合服务能力,将对其市场竞争能力和公司业绩带来不利影响。
4、商户违规经营导致受到银联约束的风险
中国银联属于第三方支付行业中的转接清算机构,除了负责交易信息的转接、资金的清算外,同时具有对日常经营活动的管理及约束。中国银联有权对收单机构采取业务约束处理,其中包括差额手续费追偿、业务经营限制等。
拉卡拉支付通过自行推广和商户拓展服务机构发展特约商户,布放终端机具并完成终端入网,开展收单业务。部分商户拓展服务机构及签约商户可能存在违规经营行为,从而导致被中国银联采取业务约束等对发行人日常经营产生影响的风险。
不排除随着商户规模不断扩大,未来公司若不能及时排查可疑交易,则可能遭受银联约束,对公司日常经营产生不利影响。
5、信用卡套现等风险事件导致公司受到央行处罚的风险
信用卡套现是指持卡人不是通过合法手续提取现金,而是通过其他手段将卡中内资金以现金的方式套取,同时并不支付银行提现费用的行为。若公司未能有效落实特约商户实名制、交易监测不到位或风险事件处置不力,发生信用卡套现等风险事件,可能面临中国人民银行对公司进行处罚的风险。
不排除未来随着公司业务规模的扩张,若不能及时排查可疑交易,则可能受到央行处罚,从而对公司日常经营产生不利影响。
6、技术和信息安全风险
技术风险主要是指在支付过程中由于计算机硬件系统、应用系统、安全技术或网络运行问题导致数据保密、系统和数据完整性、客户身份认证、数据篡改以及其他有关计算机系统、数据库、网络安全等方面的风险。技术风险主要涉及银行的网银系统、第三方支付平台以及商家的业务处理系统的稳定性、可靠性和安全性。可能存在相关技术及后台系统无法稳定安全运营,可能导致木马病毒入侵致使客户支付资料泄露、系统崩溃致使交易失败等情况发生。
7、用户个人支付习惯变更导致的个人支付业务下滑风险
随着网络支付技术的普及,在个人支付业务领域,用户习惯由线下刷卡支付逐渐变更为网络支付。
不排除若公司无法增强个人支付业务的盈利能力,从而导致个人支付业务下滑的风险。
需补足场景短板
2016年,拉卡拉支付决定重组西藏旅游借道上市。日,西藏旅游发布公告称,公司拟作价110亿元收购联想控股、孙陶然等46名交易对方合计持有的拉卡拉100%股权。收购完成后,拉卡拉创始人孙陶然及孙浩然将成为公司的实际控制人。西藏旅游当时表示,此次收购不构成借壳上市。但这项疑似规避借壳的交易多次被交易所发函问询,同年6月,西藏旅游宣布重组失败,拉卡拉上市梦碎。
值得关注的是,拉卡拉招股书的风险提示中称,公司正通过全支付手段、提供各类增值服务构建“拉卡拉支付生态圈”、推出以“智能支付手环”为代表的可穿戴设备等措施增强个人支付业务的竞争能力。如果无法通过上述措施有效提升个人支付业务的盈利能力,将面临该业务下滑风险。
上述第三方支付行业人士表示,拉卡拉支付业务最大的短板就是缺乏场景化,因为其没有消费平台,不能够很好地挖掘消费者数据。而支付宝、微信等通过充分挖掘、利用消费者数据,建立起了庞大用户群体和较强的客户黏性,在这方面,拉卡拉的移动支付竞争暂时还看不到优势。(来源:蓝鲸财经)
 &&&&&提供第三方支付牌照和征信牌照申请咨询服务、系统平台建设、&牌照续展以及投资并购服务。
  支付有道是国内知名第三方支付综合方案供应商,服务于多家支付与征信机构,均已获得牌照。
&近日,据证监会公布的拉卡拉支付股份有限公司(简称“拉卡拉支付”)首次公开发行股票招股说明书显示,拉卡拉支付拟在深交所创业板IPO,发行不超过4001万股新股,占发行后总股本的比例不低于10%。若此次拉卡拉支付能够成功上市,则有望成为在A股上市的首家第三方支付机构。分析人士认为,经过十多年的发展,第三方支付行业已进入成熟发展期,预计2017年、2018年,将迎来一波第三方支付机构的上市潮。整体来看,...&据新华社电拉卡拉控股董事长孙陶然近日在接受媒体采访时表示,旗下拉卡拉支付集团正在接受IPO辅导,谋求A股上市。公开信息显示,作为知名第三方支付企业,拉卡拉2016年6月曲线借壳(21.970,-0.83,-3.64%)事项终止,孙陶然对此解释为“重组方案不符合新的监管条例”。去年10月,拉卡拉分拆为支付集团和考拉金服集团两大板块,前者正在接受IPO辅导,后者主要包含互联网小贷和融资租赁等业务。对于...&一、发行人主营业务、主要产品或服务情况(一)发行人主营业务拉卡拉是国内知名的第三方支付公司,专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务,此外拉卡拉还以积累的丰富第三方支付运营经验,向客户提供第三方支付增值服务。拉卡拉自成立以来进入便民支付行业,通过建立广泛布局的便民支付终端网络提供便民支付服务,至2014年拉卡拉便民支付在全国范围内布局完成,专注于为广大个人用户解决信用卡还款、公用事...&3月3日,证监会发布支付创业板IPO招股书。创业12年的拉卡拉支付集团,即将登上创业板。拉卡拉支付创立于2005年,目前在移动支付领域排名第三,紧跟在支付宝和财付通后面,不过市场份额与前两者相差较大。根据第三方研究机构Analysys易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告(2016年第3季度)》,拉卡拉第三季度移动支付交易总量占比3.32%。不过,虽然高居移动支付老三的地位,拉卡拉支付...&颐园财经:followme!记者3日从证监会网站获悉,第三方支付公司拉卡拉支付对外公布了首次公开募股(IPO)计划,拟发行不超过4001万股,目标登陆深交所创业板。公司表示,新股募集资金扣除发行费用后将全部用于公司的主营业务,即第三方支付产业升级项目。上市风波2016年2月,西藏旅游发布公告拟以110亿元收购拉卡拉,但这项方案由于涉及“借壳”,经过半年拉锯在6月终止。对此,拉卡拉控股董事长孙陶然在...&
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