物流退货中的问题发货费问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-08 20:05 标签： 淘宝质量问题退货邮费
今日律师风向标：
商家货给人家发错了，客户要求退货，最后商家叫我把货帮他拉到物流公司去，商家直接不收货，费用又摊高了
商家货给人家发错了，客户要求退货，最后商家叫我把货帮他拉到物流公司去，商家直接不收货，费用又摊高了问题详情：你好，我是广元这边网上家具，的配送安装师傅，前几天我这边有一个客户在网上买的沙发，商家货给人家发错了，客户要求退货，当时是我送到客户家的，最后商家叫我把货帮他拉到物流公司去，返回广东，货到付物流费，可是，现在货都返回广州了，商家直接不收货，说不要了，现在物流费广东那边找我要，还要把货返回广元来，费用又摊高了，我现在不知道怎么才能维护我的权益。聊天记录都有。谢谢！
wl3528xhmg
律师回复区
你们物流与发货方的合同是怎么约定的？
我不是物流，是广元这边的送货师傅，客户退货，广东的商家叫我帮他拉到物流点返回广东，结果到了，他现在不提货，说不要货了，现在广东那边物流只有找我要物流费，开始都跟广东的商家说好了的，我才帮他返货的，聊天记录都有，你说我咋办，找消协？还是找那个部门投诉解决？谢谢
你可以将相关证据收集好，以便将来应诉时使用
我可以找那个部门投诉解决问题？谢谢！
投诉是无法解决的，这个购货方与发货方也会发生官司的，可能到时也会将你起诉，你积极应诉即可
向法院起诉。
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在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
邮费退还说明
退货原因发货邮费寄回邮费备注
客户自己的原因客户承担客户承担一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。
物流配送、第三方不可抗力、网易考拉海购自己的原因网易考拉海购承担网易考拉海购承担寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、考拉海购自己的原因导致的退货。则A商品退货时，退还的邮费=30*100/（100+50）=20元B商品退货时，退还的邮费=30*50/（100+50）=10元如果您将退货商品退回，商品经客服审核不影响二次使用和销售，则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。
税费退还说明
退货原因税费
客户自己的原因如已缴纳税费，退还税费
物流配送、第三方不可抗力、网易考拉海购自己的原因如已缴纳税费，退还税费
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，A商品税费为50元，B商品税费为25元。
则A商品退货时，退还的税费=50元
B商品退货时，退还的税费=25元
优惠券退还说明
优惠券类型退还方式
满减优惠券不退还
直接抵扣类现金券商品退款完成后，退回已使用的现金券
目前网易考拉海购上能使用的优惠券包括两种类型：满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时，满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后，将通过现金券的形式返还给用户。
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，A和B商品共同使用了一张50元的现金券。则A商品退货时，退还的现金券金额=50*100/（100+50）=33.33元B商品退货时，退还的现金券金额=50*50/（100+50）=16.67元
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额
举例说明：
如果您购买了价格100元的1件商品A，价格200元的1件商品B，邮费为15元，商品A税费30元，B税费30元，A和B商品满足满300减50元活动，同时使用了50元无门槛现金券。
您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275元 当您单独为A办理退货时，最大退款金额=100-50*100/（100+200）-50*【100-50*100/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*100/（100+200）=101.67元当您单独为B办理退货时，最大退款金额=200-50*200/（100+200）-50*【200-50*200/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*200/（100+200）=173.33元
考拉豆退还说明
考拉豆优惠购是网易考拉海购提供的一种优惠购物方式，持有考拉豆的用户可以使用一定量的考拉豆加现金的方式购买指定款优惠商品；
用户购买考拉豆优惠购商品(除特列商品外)可享受正常退换货服务；
考拉豆优惠购的商品发生退货时，用户支付的考拉豆将在系统发起退款后24小时内退回至用户账户；
考拉豆优惠购商品发生退货，则退回账户的考拉豆有效期不发生改变；
对于恶意囤积或者以不正当方式获取考拉豆（包括但不限于作弊领取、机器刷）等行为，考拉海购有权取消用户考拉豆优惠购的订单，并可随时收回用户因此获得的利益；
考拉豆优惠购规则由网易考拉海购制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，规则以网站公布为准；
退款到账时间表
支付方式退款方式退款周期
网易支付（原网易宝）网银支付信用卡退回原支付卡渤海银行、广发银行、杭州银行、民生银行、宁波银行、上海银行、兴业银行、中国银行、中信银行、光大银行；这10家银行的退款周期为3-5个工作日；除以上10家银行外，其他银行1-2个工作日到账
储蓄卡退回原支付卡
储蓄卡退款到网易支付账户实时到账
快捷支付信用卡退回原支付卡一个工作日到账
储蓄卡退回原支付卡工商银行：2-3个工作日；中国银行、建设银行、平安银行、光大银行：3-5个工作日；其他银行1个工作日到账
储蓄卡退款到网易支付账户实时到账
余额支付退款到网易支付账户实时到账
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你可能喜欢敦煌网只退发货费用,不退货退件所产生的快递费,关税 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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敦煌网只退发货费用,不退货退件所产生的快递费,关税
关于您来信中提到的问题，目前平台运费补偿只能补偿发货是的运费，关于退货的运费是无法补偿的，关于运费补偿的建议，您可以发送邮件到经理邮箱：，看值班经理是否可以帮助到您，或者联系一下买家，看买家是否同意将退货的运费补偿给您。
[ 本帖最后由 bennywen20 于
12:13 编辑 ]
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来自 浙江杭州温州
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原帖由 allenqin008 于
10:05 发表
你是小散客，人家不吊你．．．．多开发些新客户，去这个网站　看看，也许有你需要的信息． 没这些小散客,他们能够有今天么? 交易费死贵,虽然不用卖家出
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来自 浙江杭州温州
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小散户，他们不吊你，你做不做，对他没什么影响，他还有很多大卖家；
再说 dhgate也在做自己的采购和仓储，等自己都可以打通了，就把散户们甩掉，自己成为独立的b2c商城。你今天成就了她，她明天就甩掉你；
赶紧自己想出路吧～～ 别天天耗着dh啦，
b2c的外贸春天到了
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积分 17745
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敦煌就是自取灭亡
广东铝型材生产厂家，20多年铝型材行业经验，出口国家高达数十个。
中文网址：http://www.
英文网址：http://www./index-en.html
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从老大跌到老二了,
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请敦煌网老大们看到,处理下,本人就事论事,只希望拿到属于自己的钱
UID 1590863
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那现在拿回来了吗？
马来西亚、香港、中国、德国邮政一级代理，FBA头程
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原帖由 MILK21CN 于
14:20 发表
那现在拿回来了吗？ 没拿回,那客服还在回复我说请积极联系客户清关,我很是无语.
UID 354555
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敦煌大佬们,帮忙处理,这点钱对你们来说是小,咱小百姓可不是小数目
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这是社会形式的一种规律,这也是做大做强的方式吧.不过大大小小的群体在,任何时候都是同步存在的!
国际货代（快递与空运）、优惠小包米巢邮差、中国一二线城市门到门服务！ Q:
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回复 #13 Annie-shang 的帖子
只想拿到属于自己的支付那些发货运费,退货运费和退货所产生的关税,
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这里曾经不是有敦煌网的人在这论坛吗? 咋没一个人能够出来说话
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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