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闲鱼管理规则变更公示
来源：网络　编辑：王侠
　　重磅新规!闲鱼管理规则变更公示:新增29条违规管控措施及见面交易选项!1月3日，淘宝官方宣布《闲鱼管理规则》有所变更，小编特意为大家整理了《闲鱼管理规则》变更公示通知，下面跟着小编一起看看闲鱼管理规则有什么具体变化吧!
　　各位亲爱的会员：
　　鉴于闲鱼市场的特殊性，其商品体系、场景、交易模式等也存在特殊性，为进一步净化闲鱼市场，更好提升消费者体验，闲鱼市场拟在原《闲鱼管理规则》中新增闲鱼&见一见&见面交易和闲鱼独立市场的管控措施。
　　此次规则变更于日进行公示通知，将于日正式生效。
　　主要变更点如下：
　　1、删除闲鱼数码类商品的发布数量限制;
　　2、新增闲鱼&见一见&见面交易场景的交易规则;
　　3、新增闲鱼二十多种管控措施，如留言、评价、鱼塘、营销活动报名等;
　　4、新增公序良俗、资质准入类商品管控、舆情商品等违规场景和处理方式;
　　5、新增同人维度的违规关联处罚。
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　　可以申请淘宝介入。　　第七条【交易流程】闲鱼支持支付宝担保交易，若买家对交易货物有疑问，需在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。选择见面交易的，买家需当面验货，当面收货原则上表示买家对货物无异议。交易成功后，不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议，按照《闲置商品的争议处理（卖家版）》和《闲置商品的争议处理（买家版）》规则执行。
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如果买家有恶意退货，或者是故意破坏这样的情况，可以申请淘宝介入处理
本回答被提问者和网友采纳
只要你有理，就申请介入，容易胜诉
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回答问题，赢新手礼包　　我今年31，家住江苏省扬州市的某个小镇，07年在淘宝网创建的网店，在当时接触网购也算是早的了，也没有想淘宝创业什么的，只是随便发布一些家乡的特产，主要还是以买东西为主。　　正式经营是从10年开始，主要从事女鞋的销售，生意只能说是还行，当时毕竟也有其他工作，赚点生活费还是可以的。之后的几年中随着对淘宝的不断学习和总结经验，在运营方面算是有了一定的了解，生意也逐步好了起来，也有过月销量过8000的小爆款。截至到06年卖家信用3个皇冠，从10年到今天这信用其实也并不算高。买家信用4个钻，淘宝网造就了我宅男的性格，生活中的一切几乎均都来自网上，距离上一次实体店逛街估计快有10年了。小到牙膏牙刷，大到电视冰箱等，收到过得包裹起码有2000个以上，光买过的手机不下于200个，当然其中大部分都是给朋友代购。　　　　　　　　在9月13号的傍晚，跟往常一样打开卖家中心，一个违规提醒让我心中顿时一颤，点开之后赫然显示严重违规扣48分！这是淘宝的最高处罚，代表着终身冻结账户，而且此身份证名下终身不得开店！这个消息宛如晴天霹雳，整个人一下子完全呆住了，天啊！这到底是怎么了，我很清楚这几天一直都没生意，就3，4个去年的老客户过来买过，毕竟我是做雪地靴的还没有到旺季。查看违规原因是这样写的“卖家利用不正当方式提高商品销量和信用积分，被公关媒体曝光，产生恶劣影响”真是天大的冤枉！立即电话联系淘宝，得到的答复是系统检测到的，让我来申诉，页面有显示72小时的申诉时间。违规本应该都能查看到违规的订单，但是这次查看不到，电话小二那边也说确实没有看到违规的订单。我点申诉但是跳不出任何申诉的页面，也按小二说的换了火狐谷歌的浏览器，结果一样。又多次电话联系不同的小二，得到的回复仍然是让我换浏览器之类，最终说帮我记录了下，让我等待答复。大概半小时左右，淘宝打来了电话，说已经给我跟有关部门确认过了，我店铺确实被系统排查到了违规，并且没有申诉的机会，我说那72小时怎么来理解，小二说可能是系统错误。因为通常严重违规扣48分是立刻执行的，并不存在72小时的申诉时间。　　　　在连续拨打了十几个电话之后，我忽然想起了一件事情觉得很可疑，因为就在昨天，有人在微信跟我说“那你就等着封店吧……”　　事情要从上个月说起，首先我得承认我有错，淘宝生涯来就这么一次。在8月下旬，旺旺收到一条广告信息，大概内容是这样的“包上聚划算、淘抢购，刷收藏、动态评分”之类的，平时看到这样的信息基本都是拉黑+举报，当时我手头没事就跟对方闲聊了几句，最终禁不起诱惑尝试刷了100笔动态评分。操作大概流程是这样子的：对方给我发来远程创建了店铺子帐号，然后发布虚拟的产品链接，付款，确认，评分，删除商品……这一切都是他用子帐号在操作，结束后提醒我不要评价。　　　　怀着忐忑的心情过了一夜，想不到报应来得如此之快，中午上线的时候发现了违规提醒，点开详情查到了48笔违规订单，于是电话联系了淘宝小二，说这个属于一般违规，让我不用太担心，没有什么影响，扣0分，下次注意点就好。再次联系那个人，发现已经联系不上……　　在接下来的两天里，陆续被查到第二批，第三批，整整100单全部查出来了，此刻我已经慌乱了，因为根据相关规则来看，第一批未满96笔扣0分，第二批同样是未满96笔扣0分，第三次无论笔数多少，少于96笔扣12分，大于96笔一般违规扣分48分。也就是说我可能会被扣12分，于是又多次电话联系了淘宝小二，得到的回答总算是给了点安慰，电话那头很肯定的说让我放心，这个是不会扣分的，虚假交易也分很多钟，我这个情节比较轻，因为当时也及时删除了产品，也并没有什么具体的销量，至于产生的动态评分什么也都已经清洗了，以后不要再违规就好了。　　　　但是毕竟是违规，就会有处罚，30天的店铺搜索降权，宝贝排名靠后，另外90天参加不了营销活动，店铺扣0分。也就是说和下面的淘宝双11双12已经无缘，双11活动规则其中有一条是扣0到48分参加不了，只要是扣0分那也是属于扣分。不能报名双11，对一个店铺来说损失是巨大的，想尽一切能挽回的办法，最终无法改变什么，只能接受残酷的现实。72小时申诉期已过，正如小二说的一样，店铺并没有扣分，但是产品几乎已经搜索不到。还有在违规记录中留下了3条历史记录，这就好比一个人曾经犯罪留下的案底一样，无法删除。　　此次事件我也告知了我的同行，有个同行给我介绍了一个她的微信好友，说此人是淘宝小二，可以处理违规，或许还能挽救可以报名双11，让我来联系看看。对于这样的话我根本也不会相信，既然同行已经在微信给我发来了推荐好友的消息，我就随便添加了，对话如下：（违规的截图在聊天记录中发给了对方，事后担心已被撤回）　　　　　　　　　　　　　　　　　　回忆到这里算结束了，此刻我怀疑到那个人或许可能真的是淘宝小二，只是我没有同意对方的要求来恶意报复。当我再次联系他的时候，发现已经被拉黑。对话的当天是12号，收到违规的当天是13号，15号是中秋节，淘宝会放3天假，况且只有72小时就会被处罚我也等不起，于是打算14号启程去杭州总部，想弄清楚违规的原因，和被媒体曝光的具体情况。　　　　一夜未眠，早上5点从老家出发，辗转来到扬州再转车到镇江坐高铁，火车票已提前订好，顺利的话应该会在当天下午2点左右到达淘宝总部。对于我们这些外地卖家来说，淘宝总部是神秘的，心中虽然焦急却也带有一丝期待。下午1点多点到达的杭州东站，淘宝公司的地址是文一西路969号北门，查看百度地图还挺远，坐了地铁，公交，最后还花了50元打车终于在3点左右赶到，司机送到了北一门，其实接待处是在北二门，好在相距并不算远。刚到接待处门口，保安上来问是来干嘛的，我如实说自己是淘宝卖家，从扬州赶来的，然后在接待处登记了身份证信息和描述遇到的问题，接下来就是严格的安检，行李全部寄存，口袋里所有的物品全部掏出来查看，接着两手保持平行，前后上下仔细扫描，因为穿的是运动鞋，金属的鞋带扣发出滴滴的声音，竟然让我把鞋脱了，这安检的程度貌似比前不久的G20还要严。最后给了我一个号码牌，让我贴在胸口处，去8号厅等候。进入内厅发现里面除了满眼的保安，就是跟我一样的淘宝卖家，正当我在找哪个是8号厅的时候听到小二叫了我名字，带到了一个房间里，在房间的角落有两个摄像头，看来这就是接待卖家的地方。　　接待的小二是个女孩，我想先套套近乎，所以就先开口了：“你就是淘宝小二？在我们卖家心里一直神秘的淘宝小二原来也是普通人”，我的调侃没有得到回应，对方很直接，问我有什么问题吗？我如实描述了对于此次违规的造成原因以及补救的办法，对方的回答可以总结为下面四句话：1. 你的帐号确属被永久封禁；2.我不知道你的帐号为什么会被封禁；3.对你被封禁的帐号无能为力；4.我很抱歉。我说“我从扬州赶过来也不容易，就想弄明白封号的原因，系统不可能莫名其妙的封号吧？”　　小二打断我的话，以极其不耐烦的态度回复到：“我不管你从哪里过来，如果说过来就能给你解封，那谁都过来好了。”　　小二接着问：“你之前有过违规没？”　　我说“上个月我有过一次违规，但是都已经被处罚了，刷了100笔评分，被你们系统分3次排查到，所有的违规订单都已经查出。我做淘宝也有这么多年，你可以看下我以前从来没有过违规历史，如果是因为这次，那这个处罚未免太过重。”　　没想到的是我的这个坦白已经被小二断定为“认罪”。　　小二接着说“那就对了，既然你自己都已经承认了，那这个处罚就没错了”，　　我继续辩解到：“这些都已经处罚过了，在淘宝规则里面不存在着二次处罚吧，或者总结性的处罚？”　　小二并没有回答，我又接着问：“明明有72小时的申诉时间，却没有申诉的入口，这是什么原因？对方回复到“这有可能是系统的问题，你想要申诉是吧，那可以，你先坐着等会”于是出了门。　　等了大概15分钟左右，小二进来了，打开她随身带的笔记本电脑，让我用手机拍下那些订单，回去申诉后发到到指定的邮箱，最后还这样强调“你这个申诉百分之百不会成功，不管是是否去申诉”　　我回复到：“既然你这样说了，那你还让我申诉的有什么意义？”　　小二是这样回复的：“是你自己要申诉的。”　　此刻我心中已经很恼火，我继续说到：“我过来只想弄明白我到底哪里违规了，以至于封店的程度，哪里被媒体曝光了，总得有个说得过去的合理解释吧！即使我曾经有错，那按照淘宝规则来看，顶多也就是一般违规扣12分吧”　　淘宝小二接着说：“这是系统排查到自动处罚的，如果有异议你可以走司法程序，我还有事就先不接待了”　　最后就这样出门而去，我回到前台，想继续换个小二来处理下，但是被遭到拒绝。　　此刻我心灰意冷，在大厅里游走，我并没有得到我想要的答案，从小二的口气中我知道已经丝毫没有挽救的办法，我多年来苦心经营的网店就这样等待着死亡。　　大厅里有个女孩情绪很激动的一边哭泣一边跟小二理论，在抽泣的声音中断断续续的说着：“我只是一个孩子的妈妈……只是把面料填错了一个属性就被你们封店……”小二嘴里说得最多的一句话就是“如果你觉得处理有问题，你可以走司法程序！”　　好一个铁面无私啊，伟大的淘宝，我知道我们这些小卖家身份卑微，在你眼里只是一粒尘埃，就算杀一万十万你也无所谓，每天有大批的会员涌进，你的羽翼足够丰满，根基足够稳健。　　你可曾想到在8年前，如果不是我们这些老卖家买家的支持，你会有今天的成功吗。或许曾经我们是走过弯路，但是谁不会犯错呢，你不能因为一次小小的过错就执行死刑吧。　　下图是给我处理的小二，因为里面是禁止拍照的，期间被查过一次手机，后来是假装打电话拍的两张，好一个傲慢的女孩。　　　　　　　　　　回来后，我仔细核对了当时给我提供的申诉的订单，每一订单无一例外都是在上个月的那次违规中出现的，用曾经被处罚过的订单，让我来为这次违规来申诉，这未免太过可笑。　　前面关于我在微信中遇到的情况，小二的回答是“如果觉得他们内部人员有问题，你依然可以通过司法途径去解决。”　　今天是9月20号，现在淘宝帐号已经无法登录。这么多年来的心血毁于一旦，我总算理解到什么叫一失足成千古恨，但是我不服。淘宝，你还没有给我一个合理的封号理由，还没有拿出被媒体曝光的证据。　　淘宝，你的水到底有多深！　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　你会幸福的，拥有着美丽容颜还有很好的事业　　
　　今年刷动态分，都永久封店了，不止你，我在广州做女装，我刷动态分，被封了，我十个店刷一个正在爆款的店，销量上五千，动态分低了，我就去刷了，900笔，过几天就封了，我一个朋友，两兄弟弄十多个店，全封光，就是刷动态分，没得申诉！　　
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　　因为一张来之淘宝旗下闲鱼平台图片被我再次转发到闲鱼平台，导致苦心经营三年的三钻卖家店铺被淘宝永久封停，店铺是我一笔一笔实单做起来的，重来没有刷单，今天店铺突然被淘宝给永久封号，刚好年底生意好，想死的心都有，恨死淘宝霸王恨死马云！！！一个月前，我手机下载了淘宝旗下闲鱼平台，因为我做灯具加工销售的，我偶尔会在平台里发布灯具出售信息，前几天刷闲鱼动态的时候，就看见有人在发布了一个产品出手信息，里面图片一张不露点的裸女图（图片不漏点，一个裸体女子双手把胸遮住跪坐在床上斜拍的图片，后面背景有盏台灯，图片尺度不及一些电影为博人眼的宣传海报，因为背景有盏台灯，我就保存下来了以便宣传我的灯具），大概过了一天12月22号左右吧，我也在在闲鱼平台上发布了灯具出售信息，就把那张图片一起发出去了，也是为了宣传博眼球，发出去后就没有管了，第二天中午我看了一下都还是正常显示的，到晚上6点多的时候，手机千牛系统消息通知我己被扣48分永久封店封号，闲鱼发布的产品全部删掉，淘宝店铺五十多款产品全部删掉，店铺永久封闭，也就是我将失去淘宝所有网易资格及前期积累客户资源，我一下就呆了真是欲哭无泪，想着我这些天忙着生产的灯具成品及半成品堆了了半屋，做灯具也就是靠这两个月能赚点钱，最近中山环保查得严，物料都是高价采购回来的，本来想多做点货存放过年备用，年初能及时发货.这样辛苦都前功尽毁，我查看原因，说我违规扣分到了节点，没有写具体原因，估计是传播淫秽图片，但是我觉得好冤，　　其一：我在闲鱼发布宝贝的时候发布成功，并且正常显示了近20多个小时.如果有问题，你们早就应该监察到.　　其二：图片并非很黄很暴力，没露点，尺度并没有那些在淘宝上卖情趣用品里面图片那么大，如果以这个为审核标准，我想淘宝上卖情趣用品的大部分要关店了。　　其三：我所图片并不是我自己拍的或从其它平台下载的，我是从淘宝自身闲鱼平台下载保存手机在发布到闲鱼平台的，图片来源是你们淘宝自己的平台，如果说我是传播淫秽图片，你们自己也是在传播淫秽图片，自己监管不力，这和快播事件中快播有什么区别。　　其四：所发图片背景里面有灯具（图片床头上有台灯），我卖灯具发这个图片与我实际卖的产品有一定的关系，不是发布与产品无关的图片.　　就因为一张不露点的图片，而且图片还来至于你们平台自身，被判定为违规图片，你就直接断我口粮砸人饭碗，断人后路呀，我真是无可奈何，淘宝上做情趣产品店铺甚至展示露骨露点图片不见淘宝查封而且还帮他们推荐，我找客服咨询求情，怎么做可以挽回店面，可以先警示给我时间整改呀，求情即使算违规给扣分我删除宝贝都可以，可以给次机会不要一次判死刑？现实中死刑也还有个缓刑申诉的机会呢，店铺毕竟是我花了这么久的心血和资金投入，而客服就跟机器人似的得不断重复着：亲，你发什么图片我们也看不见，反正就是违规了，反正扣了48分，没办法解封哦，亲，还有什么需要我帮你的吗。真是恨的我牙氧氧，想想前段时间在支付宝平台里面被骗子骗了3600元，也是说他们没权监管骗子账号，叫我报警，最后还是不了了之，我在你们平台被骗你们不管，举报了不封查骗子账号，还说管不着叫我报警！我因为你们平台的图片在发布分分钟给我秒杀封号封店铺，这效率！哎，是，平台是你马云一家独大的，你的管理就可以这么不讲道理这么霸道这么不人性？不讲道理断人后路，不顾卖家死活，就算是现实公安封店也不至这么简单草率啊，我相信受到淘宝这种不公正待遇的绝不止我一人，希望路过看到受到过淘宝不公平待遇的友友们顶一下，一起强烈吁呼抗议淘宝强加给我们的不公正待遇，小卖家动不动就被封店，你淘宝就像当是捏死只蚂蚁吗,　　给正在开店或准备开网店网上创业的友友的几点忠告，如果开网店你最好同时二到三个店面在不同的平台同时经营，那就是为天下人造福，也是为自己留后路。因为网站封你店是不会跟你讲法律程系的，人家只要食指一动就可以让你店关门，一旦你把哪一家网商平台养的一家独大之时，那就是你我受强权待遇之时.
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