国家生源地信用助学贷款———支付宝使用说明
国家生源地信用助学贷款
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&支付宝使用说明
一. 支付宝功能与优点
功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。
优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间限制、无手续费。
二. 支付宝网站登录方式
1、进入支付宝网站点击"注册"按钮，如果图片有不显示的，请刷新一下。
2、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己的需要慎重选择账户类型。公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。
3、正确填写了注册信息后，点击"确认注册"，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中，
4、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户
5、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。
三.& （一）账户开立：
申请国家开发银行生源地信用助学贷款或高校助学贷款时，国家开发银行相关系统会自动生成支付宝账户，并将账号打印在合同上（此时账户并未开通）。该支付宝账户通常将于3天内开通，请于3-5天后登录支付宝账户（），修改密码，并进行支付宝账户认证（也可以以后再进行账户认证，参见注释），认证通过后即可正常使用。
注：1. 支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号为：011234，则密码为：），首次登录后必须修改密码。
2. 支付宝账户是否通过认证不影响贷款的发放，只影响账户内资金的使用和提现。
3. 如5天后仍无法正常登录支付宝账户，可联系高校/（县区）资助中心或登录学生在线服务系统（http://www..cn）查询相关情况。
（二）支付宝账户认证：
为保证账户资金安全，必须申请&实名认证&。通过&实名认证&后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的助学贷款。
打开或，登录支付宝账户，可以通过&卡通认证&或&普通方式认证&两种方式完成实名认证。
卡通认证：（演示网址： /show-how/accountCertifyApply.html#s1-1-1）
登录支付宝账户，点击&我的支付宝&中&我的账号&&点击&申请实名认证& &点击&填写认证信息&&选择通过&支付宝卡通&来进行实名认证（推荐）&点击&立即申请&&选择所在地区和银行（以工行为例）&有网上和柜台签约两种方式（以选择网上签约为例）&填写相关信息并确认提交&点击&登录工商银行网站签约&&在工行网站填写卡号和验证码并提交&确认预留信息，并点击&确定&&输入电子口令卡密及个人网银登录密码，同意协议即可。
登录支付宝账户，点击&我的支付宝&中点击&卡通&&点击&马上激活&&填写相关信息，点击&立即激活&即可完成认证。
开通方式认证：（演示网址： /show-how/accountCertifyApply.html#s2-1-1）
（1）&&&&&&& 登录支付宝账户，点击&我的支付宝&中&我的账号&&点击&申请实名认证&&点击&填写认证信息&按钮&选择&通过确认银行汇款金额的方式进行实名认证&&填写身份证号码和真实姓名，点击&提交&&填写相关认证信息（包括本人银行卡信息），点击&提交&&仔细核对提交的信息，确认无
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品评校花校草，体验校园广场灵山县2015年生源地信用助学贷款办理须知
信息来源：灵山县电子政务信息中心
灵山县2015年生源地信用助学贷款办理须知&&& 一、贷款政策&&&（一）贷款额度：申请贷款的额度严格参照年度学费和住宿标准总和确定。全日制普通本专科学生（含第二学士学位、高职学生）每人每年申请贷款的额度不超过8000元，不低于1000元；年度学费和住宿费标准综合低于8000元的，贷款额度按照学费和住宿标准综合确定；年度学费和住宿费标准综合高于8000元的，贷款额度按8000元确定。全日制研究生（含硕士研究生、博士研究生）申贷额度的上限为12000元，其他规定同全日制普通本专科学生。&&&（二）贷款期限：全日制本专科学制学生贷款期最短不低于5年（不含5年），最长不超过14年，且毕业后年限不超过10年。学制超过4年或继续攻读研究生学位、第二学士学位的，相应缩短学生毕业后的还贷期限。&& （三）贷款用途：用于缴纳学费和住宿费。&& （四）共同借款人：借款学生的父母或其他法定监护人，户籍在本县，年龄在25-60岁之间。&&& 严格执行贷款预申请政策, 首次贷款未进行预申请的学生原则上不予办理贷款申请。&&& 二、准备工作&& （一）做好贫困生认定工作，严格执行“八贷八不贷”将申请标准明细化、具体化，让真正家庭贫困的学生得到国家资助政策的帮助。严格执行贫困生认定程序，以普通高中国家助学金档案数据为重要参考依据。家庭经济困难认定部门是高中或者村委会(居委会)或者镇民政部门中的任一单位。各级资助管理部门将对学生的家庭经济情况进行核查，杜绝不符合贷款条件的学生借机骗贷。&& （二）家庭经济困难是指借款学生家庭所能获得的收入不足以支付其在校期间完成学业所需的基本费用。符合以下条件之一的应优先支持（即“八贷”）：&&& 1.农村特困户和城镇低保户；&&& 2.孤儿及残疾人家庭；&&& 3.遭受自然灾害，造成重大损失，无力负担学生费用；&&& 4.家庭主要成员患有重大疾病；&&& 5.家庭主要收入创造者因故丧失劳动能力；&&& 6.无稳定收入的单亲家庭；&&& 7.老、少、边、穷及偏远农村的家庭经济困难家庭；&&& 8.父母双方或一方失业的家庭。&& （三）杜绝不符合贷款条件的情况（即“八不贷”）&&& 1．家庭拥有小车、装修豪华的楼房，拥有或使用高档通讯工具；&&& 2．购买或长期租用高配置、高价格电脑；&&& 3．购买高档娱乐电器、高档时装、首饰或高档化妆品等奢侈品；&&& 4．经常出入酒店进餐，节假日经常外出旅游；&&& 5．在校期间校外租房或经常出入营业性网吧；&&& 6．有其它高消费行为或奢侈消费行为；&&& 7．家庭经济年收入明显能供给学生缴纳学费。&&& 8．去年获得贷款，今年家庭经济情况好转有能力缴纳学费的也不得再次申请贷款，有能力在获得贷款第二年内就提前还清贷款者，不予办理贷款申请。贷款所需材料&&& 1.首次申请贷款： 借款学生首次申请贷款时，应与共同借款人同时前往县学生资助管理中心办理申贷手续。&&& 出示材料：借款学生身份证原件、共同借款人身份证原件、录取通知书原件（新生）或学生证原件（在校生）、户口簿原件（如果学生及共同借款人不在一本户口上，则需双方户口簿原件）。&&& 提交材料：借款学生本人签字的《申请表》原件（一式两份）；借款学生身份证复印件、共同借款人身份证复印件（如果共同借款人不是父亲的要另复印户口簿中有父亲信息的那一页）；录取通知书（或学生证，若丢失则需所在学校开具证明）复印件，在校生还要高校出具的下一年度应缴纳学费及住宿费清单。说明：学生证[要复印学生信息基本页（显示学生姓名、专业、学院等信息）和注册页（显示学生注册信息）]或两人的身份证（两面）复印在同一张A4纸上。&&& 2.续贷：借款学生或共同借款人任意一方前往县学生资助管理中心即可办理续贷手续。&&& 出示材料：申请人身份证原件&&& 提交材料：借款学生或共同借款人签字的《申请表》原件（一式两份）；借款学生、共同借款人身份证；学生证（如丢失则需要高校开具证明。县中心保留复印件）复印件、高校出具的下一年度应缴纳学费及住宿费清单。说明：学生证[要复印学生信息基本页（显示学生姓名、专业、学院等信息）和注册页（显示学生注册信息）]或两人的身份证（两面）复印在同一张A4纸上。&&& 借款学生需每年至少两次登录学生在线服务系统维护个人信息。登录次数不足时，借款学生无法提交续贷申请（系统已开通自动校验功能）。借款学生应登录学生在线服务系统填写续贷声明。续贷声明内容应客观真实、积极向上。县学生资助管理中心应确认续贷声明审核通过后，方能受理续贷申请。&&& 3.贫困证明材料（包括不限于）&& （1）农村特困户和城镇低保户&&& 印证材料：特困证或低保证复印件（出示原件核对）。&& （2）孤儿及残疾人家庭&& &印证材料：相应机构处出具的孤儿或残疾证明原件（出示原件核对）。&& （3）遭受自然灾害，造成重大损失，无力负担学生费用&& &印证材料：相应机构相关证明原件（出示原件核对）。&& （4）家庭成员患有重大疾病&&& 印证材料：医院出具的诊断证明或病历复印件（出示原件核对）。&& （5）家庭主要收入创造者因故丧失劳动能力&& &印证材料：残疾证复印件或相应机构出具的相关证明原件 （出示原件核对）。&& （6）无稳定收入的单亲家庭&& &印证材料：机构出具的相关证明&& （7）老、少、边、穷及偏远农村的贫困家庭&&& 印证材料：机构出具的相关证明或学生家庭自述详细材料&& （8）父母双方或一方失业的贫困家庭&& &印证材料：机构出具的证明及学生家庭自述详细材料&& （9）自治区精准扶贫帮扶对象、已建档立卡的贫困户家庭&&& 印证材料：机构出具已获得建档立卡贫困户资格的证明&&&& 三、办理流程&&& （一）首次贷款学生&&& 应届毕业生首贷&&& 1.已经建立普通高中国家助学金档案并有贷款需求的应届高中毕业生，由县学生资助管理中心统一录入预申请系统，然后按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。&&& 2.未建立普通高中国家助学金档案但符合贫困生条件并有贷款需求的贫困学生应在毕业前提交相关贫困证明材料（指附件一：《生源地信用助学贷款家庭经济困难认定申请表》与相关贫困证明材料）至所在高中学校，毕业前由高中学校对学生提供的材料进行初审，通过后把电子档及纸质件（盖章）报送至县学生资助管理中心，由县学生资助管理中心对学生家庭经济情况进行再审，通过后统一录入预申请系统；毕业后未建立普通高中国家助学金档案但符合贫困生条件并有贷款意向的贫困学生须提交相关贫困证明材料（指附件一：《生源地信用助学贷款家庭经济困难认定申请表》与相关贫困证明材料）至县学生资助管理中心，由县学生资助管理中心直接进行审核，审核通过后统一录入预申请系统，然后按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。&&& 历届毕业生（在校生）首贷&&& 提交相关贫困证明材料至所在高校，由高校资助管理部门对学生提供的材料进行审核，通过后统一录入预申请系统，然后按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。&&& [如未提交相关贫困证明材料至所在高校进行审核且未录入预申请系统但符合贫困生条件并有贷款意向的在校生，也可提交相关贫困证明材料（指附件一：《生源地信用助学贷款家庭经济困难认定申请表》与相关贫困证明材料）至县学生资助管理中心，由县学生资助管理中心直接进行审核，审核通过后统一录入预申请系统，然后按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。]&&& 中职升高职毕业生首贷&&& 1.已经建立中职学校国家助学金档案并有贷款需求的应届中职毕业生则按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。&&& 2.未建立中职学校国家助学金档案但符合贫困生条件并有贷款需求的贫困学生应提交相关贫困证明材料（指附件一：《生源地信用助学贷款家庭经济困难认定申请表》与相关贫困证明材料）至县学生资助管理中心，由县学生资助管理中心直接进行审核，审核通过后统一录入预申请系统，然后按照贷款办理说明所描述的办理流程办理。&&& 注：符合条件的学校及专业名单以自治区教育厅下发的相关文件为准。&&& 流程&&& 1. 进入学生在线服务系统（http://www..cn），注册用户：&& （1）点击登陆网址，在“请选择您的贷款类型”中选择“生源地助学贷款”。&& （2）点击“注册”。&& （3）注册用户协议条款中，点击“同意”。&& （4）输入姓名（中间不能有空格或其他符号），18位数真实有效身份证号码，选择贷款办理所在地的资助中心。即依次选择“广西壮族自治区”“钦州市” “钦州灵山县学生资助管理中心”。&& （5）输入“毕业中学”：按公章输入，如灵山县灵山中学、灵山县武利中学。&& （6）输入就学信息：点击“高校名称”后面“选择高校”，输入就读学校名称，点击“查询”，点击就读高校前面“选择”按钮，点击“确定”。依次录入“院系名称”，“专业名称”、选择“专业科类别”（可在“湖北助学网”《专业科类别》中查询，不懂的最好打电话询问录取学校），选择入学年份、学制、学历。&& （注意：1、高校名称、院系名称、专业名称都要严格按照录取通知书内容填写；如不清楚院系名称、专业科类别的打电话到高校询问清楚再填；2、新录取学生学号不填；3、入学年份为考取大学的时间，即进入大一阶段时间）。&& （7）点击下一步，设置“登录名”、“密码”、“安全信息”。（登录名和密码用于登录系统，注册后请牢记，安全信息用于找回密码和保护个人信息，务必填写并牢记）。&& （8）依次录入“个人信息”“通讯信息”“家庭信息”“联系人信息”。以上各类信息必须填写且要完整详细，以免影响贷款审批，“入学前户籍”和“家庭地址”要按身份证或户口簿上详细地址填写（依次填到省、市、县、镇、村（居）委……号，如广西壮族自治区钦州市灵山县灵城镇三海村民委员会那科村**号）。“联系人信息中的共同借款人如果是父亲，联系人就填容易联系到你本人的直系亲属；如果共同借款人不是父亲，联系人就填父亲（如果没有父亲的就填健在的祖父或叔伯或哥哥）”。所有信息填写完成后点击“提交”。因信息填写不完整，导致学生贷款审批被拒绝，由学生自己负责。&& （9）页面弹出提示“注册成功”，点击“返回”，使用刚注册的登录名和密码登陆。（请牢记登录名和密码）&& （10）登录系统之后，上述“个人信息”，“就学信息”等信息都可以修改，修改之后点击提交。&&& 2.注册成功后，登录系统，在“贷款申请”中点击“新增”，填写申请信息：&& （1）点击左侧选择栏目中“贷款申请”，点击“新增”，录入“贷款金额”，选择“贷款年限”、“申贷原因”，录入“贷款原因描述”（注：贷款金额和年限必须符合贷款额度和期限的要求）&&& 资格审查情况中的“资格审查单位、联系人、联系电话和时间”不用填。&& （2）输入共同借款人信息（选择新增共同借款人，共同借款人原则上是学生的父母或直系近亲属，且年龄在25―60岁之间）。&& （3）账户信息，代理结算机构选择“支付宝（广西）”（注：支付宝账号将在贷款申请被受理后，录入合同信息时系统会自动生成，并打印在合同第二条上，支付宝操作办法请登录支付宝网站查询）。&& （4）点击“提交”，系统会弹出提示，表明申请提交成功，点击“返回”，点击“选择”选中所列申请表，再点击“导出申请表”，另存为word文档后，直接用A4纸打印申请表（不得修改、不需重新排版，如有错需重返回系统中修改后再导出）一式两份。&&& 说明：申请表中带*号的是必须填写的，而且一定要填写详细。不带*号的也要尽可能填写完整。&&& 3.提交申请信息后，导出贷款申请表，签字捺印确认。&&& 4.携带申请材料，与共同借款人到县资助中心办理贷款申请并签订合同并捺印（双方必须亲自到场），领取贷款受理证明。&&& 5.高校报到后，携带贷款受理证明到学校资助管理中心（或相关部门），提请学校资助管理中心老师将回执信息录入生源地助学贷款管理系统（）。&&& 6.签订合同3-5天后，登录支付宝账户，修改密码（支付宝密码为随机生成，附在受理证明虚线下方，请同学们剪下后妥善保管），激活账户（或由支付宝中心统一激活）（具体操作参见《支付宝使用说明》）。&& （二）再次贷款学生(方法同首次贷款一样)&&& 1.续贷学生共同借款人发生更换，则按照首次贷款要求，双方必须亲自到场签字捺印，如无更换则在不能同时到场的情况下可以相互委托办理，即一方到场即可办理。&&& 2.进入学生在线服务系统（http://www..cn），登录系统。&&& 3.在“贷款申请”中点击“新增”，填写申请信息。&&& 4.提交申请信息后，可以导出贷款申请表，签字确认。&&& 5.携带申请材料，到本县（区）资助中心办理贷款申请并签订合同，领取贷款受理证明，如果是共同借款人受借款人委托办理，则应及时将受理证明转交给借款人，以免延误回执录入工作。&&& 6.高校报到后，携带合同及贷款受理证明到学校资助管理中心（或相关部门），提请学校资助管理中心老师将回执信息录入生源地助学贷款管理系统（）。&&& 7.续贷学生需要登录学生在线服务系统提交本人续贷声明，并且每年至少两次登录维护有关信息（系统会自动记录有关登录信息），对于未提交个人续贷声明或坚决不维护个人有关信息的贷款学生，可以拒绝其贷款申请。&&& 注：生成支付宝账户后，贷款的发放通过支付宝完成。无论今年的贷款是否审批通过，以前所有未结清的合同可通过支付宝或县资助中心的POS机刷卡还款，不再使用原代理行账号。&&& 注意事项&&& 1．支付宝使用方法详见《支付宝使用说明》。&&& 2．签订合同后，可随时登录学生在线服务系统（）查询贷款办理进度和状态。&&& 3.如忘记学生在线服务系统登录密码，可登录学生在线服务系统&&&&& （）自己重置（方法：按“找回密码”，然后根据密码提示或回答系统问题找回密码）或者拨打95593服务电话重置密码；也可到县资助中心重置密码。（支付宝密码县学生资助管理中心工作人员不能重置，请记好备忘）&& &4.已录入预申请系统和续贷的学生，申请表上无需再加盖任何公章。&&& 四、办理日期&&& 日起可登录学生在线服务系统进行申请；&&& 具体受理时间：日至日（公休日除外）；&&&（续贷款学生建议在8月20日前办理，这可与新贷学生错峰受理，避免拥挤)&&& 回执录入截止日期：日，超过该时间未办理视为放弃贷款。&& &五、联系方式&&& 1.名称：灵山县学生资助管理中心&&&& 2.地址：灵山县灵城镇江南路30号灵山县教育局办公楼六楼 &&&& 3.电话：&&&&& 邮编：535400&&&& 4．&QQ：&&& 群Q号：（2011年及之前首次贷款学生用此号联系 ） &&&&&&& &&& 群Q号：（2012年首次贷款学生用此号联系） &&&&&&&&&&& &&& 群Q号：（2013年首次贷款学生用此号联系） &&&&&&& &&& 群Q号：（2014年首次贷款学生用此号联系）&&&&&&& &&& 群Q号：（2015年首次贷款学生用此号联系）&&&& 5.邮箱： &&&& 6.网上博客：&&& （说明：凡通过QQ、邮件和博客方式与县学生资助管理中心办联系的请注明真实姓名）&&& &附件一：生源地信用助学贷款借款人家庭经济困难情况认定申请表&&& （本表由高三应届建档以外首次贷款的家庭经济困难学生填写）&&& 说明：需要《生源地信用助学贷款借款人家庭困难情况认定申请表》的学生：&&& 1.可登录学生在线服务系统（）在“我的消息”中下载《2015年生源地信用助学贷款办理说明》选此表打印；&&&& 2.到高中学校或到县学生资助管理中心领取。&&& 附件二：支付宝第三方支付平台开发银行在与同学们签订助学贷款合同时会自动免费生成一个支付宝账户，支付宝是国内领先的第三方支付平台，同学们可以通过这个账户与银行等金融体系实现资金互转。目前，通过支付宝进行助学贷款还款是开发银行主要的还款途径，使用支付宝还款不受开户行、地域和时间限制，并且无手续费，操作安全简便，请同学们务必掌握使用方法。&&& 支付宝网址为，同学们可以在该网站进行实名认证、卡通认证、账户充值等操作。学生签订助学贷款合同时生成的支付宝账户主要作为进行助学贷款业务相关操作，请学生不要更改该账户名，以免影响贷款发放和还款。该账户除可以进行助学贷款业务相关操作外，也能正常使用支付宝提供的网上购物、网上转账等其他功能。&& 注意事项：&& （1）如何还助学贷款？支付宝会根据国家开发银行规定的扣款日期提前5天通过手机短信通知您进行支付宝账户的充值，建议您及时更新在支付宝绑定的手机号码。您在还款日期前，可以通过网上银行、支付宝卡通、网点充值、消费卡充值等方式将还款资金充值到您的支付宝账户（详见支付宝账户充值），国家开发银行将委托支付宝公司在扣款日期从您的支付宝账户中扣取相应的资金转至国家开发银行。&& （2）首次申请贷款的学生，支付宝账号在借款合同上第二条上有列明，在受理证明上列出系统随机生成的8位密码作为支付宝账户名登录、同名新浪邮箱登录的密码。首次登录支付宝必须修改密码并记好备忘。&& （3）贷款金额大于学费和住宿费总和的剩余部分将存于个人支付宝账户，同学们可在实名认证后进行提现。&& （4）实名认证：是支付宝公司提供的一项身份识别服务，通过认证的同学相当于拥有了一张互联网身份证，增加了账户所有者的信用度。实名认证不收费，可以通过卡通认证（推荐）和普通认证两种方式进行。&& （5）网上银行充值：目前支付宝支持工行、招行、建行等十多家网上银行为支付宝账户充值，在充值前，同学们需要先开通银行卡的网上银行。&&& 充值流程：登录支付宝网站，点击“充值”→选择网上银行充值，并选择您要使用的网上银行→跳转到银行页面，填写密码等相关内容→充值成功。&&& 演示地址：&& （6）详细认证及充值方法详见支付宝官方网站进行查询。&& （7）与支付宝有关的问题请不要询问县学生资助管理中心，支付宝的具体使用如有疑问请拨打支付宝客服热线95188进行咨询，或登录支付宝网站进行在线操作和咨询，同时可在支付宝帮助平台中寻求帮助和解答。平台网址：&& （8）助学贷款相关问题请向县学生资助管理中心咨询。&& &附件三：生源地信用助学贷款办理―温馨提示&&& 一、所有材料必须真实、有效、齐全；&&& 二、资助中心名称要选灵山，年度要填学年；&&& 三、借款学生和共同借款人的姓名必须与各自身份证、户口簿上的姓名完全一致；不能有空格和其它符号；申请表和合同上的签名要与户口本、身份证上的一致（往年出现多的是学生把共同借款人名字填错或共同借款人签名时写错）。&&& 四、系统中的贷款数额、年限要与纸质上的一致（特别是续贷的学生）。&&& 五、附件一《生源地信用助学贷款借款人家庭困难情况认定申请表》所盖公章要清晰、完整，联系人签名字迹能容易辨认。&&& 六、申请表内容准确无误，与系统内容完全一致（学生、共同借款人个人信息必须保证系统――申请表――身份证（户口本）完全一致），即学生和共同借款人的姓名、借款金额、借款年限，就读学校导出申请表后不能再在word文档中修改过，也不能打印申请表后在系统中修改过。&&& 七、所有材料及复印件一律用A4纸规格，其中两人的身份证（两面）、录取通知书（或学生证）要分别复印在同一张A4纸上。（建议到教育局一楼文印室复印）&&& 八、各人签名要用同一种字体，不要签草书或者繁体字，也不能用所谓的“简体”；字迹工整、清晰可辨；使用黑色水性笔，不能使用圆珠笔。&&& 所有材料请学生自己认真审核，如果因为个人原因导致信息错误最后合同被谢绝的，由学生自己负责。
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如何解决生源地助学贷款支付宝账号及密码忘记的问题
发布时间： 10:27:52
来源：卡盟网
浏览次数：2329 次
近来由于支付宝的使用越来越频繁，很多地区的助学贷款申请也开始使用支付宝进行还款，有些网友表示，如果不小心忘记了或遗失了还款支付宝的账号、密码改怎么处理。现在小编就给大家做一个简单的介绍，粗心的小伙伴一定要记住哦。
【卡盟网】
如果借款学生长期不使用支付宝，忘记相关账号也是合乎常理，如果要找回账号可以登录学生在线服务系统(http://www..cn)查询。
如果忘记支付密码了，又该如何是好呢?据悉，忘记支付宝登录密码的学生可以通过以下两种方式找回：
方式一：登录支付宝(/ )点击右上角的&帮助中心&进行查询;
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