【一个年赚100万的发廊经营法则、值得学习】
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如果让顾客跟你走，就应该真正关心顾客，让美发服务超越顾客的期望值。获得惊喜的顾客往往就成为发廊最好的广告宣传者。如果美发服务发生问题后发廊能周到、迅速、礼貌地解决，顾客的满意程度甚至会比从来没有碰到问题的感觉更好，对顾客全神贯注，将让发廊获得新的活力。
一 善待你的顾客
善待顾客就是让顾客对发廊满意，让顾客在美发过程中是一种尊重和享受，让顾客周后，“心”还留在美发店。
（一）塑造善待顾客的形象
有些发廊特别会惹火顾客，他们一句“这是发廊的规定”，就把顾客得罪完了。
与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定，但是这些规定不能变成服务顾客的障碍。老板指定的那些不友善又无用的规定，常常就是让客户不愉快的原因。
检讨贵发廊的政策，第一个目标就是要去除所有“非必要”而又“对顾客不友善”的规定。通常会惹火顾客的陈旧规定只是因为“我们一直都是这样做”，最好就是把它们度废除。
其次，检讨“不友善”但“必要”的部分，仔细想想，这些规定是否有存在价值？废除后有什么后果？
仔细检讨这些做法，看是否可以用对顾客更友善的方式完成。譬如说，在染发颜色的选择时因为害怕客人不满意而一味听从客人的话，而不是以专业发型师的角度给客人更多的建议。
善待顾客的规定是较容易做到的。维持“必要”的部分，增添更多令顾客喜出望外的“非必要”部分。这是最重要的竞争优势。
下面是对关注顾客的人的几点忠告：
如果你不关心你的顾客，别人会的；
老顾客比新顾客的忠实程度要高；
人们并不蠢，不喜欢受到像过去一样的接待；
没有人消费他们不想要的物品；
没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住每一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。
顾客不满意的原因在于：
员工不知道他们应使顾客快乐；
员工没有足够的资源来使顾客快乐；
员工没受过使用那些资源的训练；
发廊没有足够的诱因激励员工为顾客服务。
（二）怎样接近顾客
客人在您面前坐下来那一刻，你会有无从下手的感觉，其实客人也不是一样觉得不自在吗？不论对方是新顾客还是老顾客，要建立轻松而富有趣味的对话，其实是不容易。然而，以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子，不妨试试看。
秘诀一：初步了解
首先询问客人所需的服务，了解客人的期望，以及让他或她对你将要提供的服务有充分的了解。可能的话，可以利用相片或图片作解释。
秘诀二：保持笑容
微笑不仅可令客人感觉轻松自在，也会令彼此的谈话更舒服自然。
秘诀三：眼神接触
眼神接触会让对方知道你对他所说的话感兴趣。
秘诀四：观人察色
留意客人的心情。你可能已经在努力找话题，而然要是对方没有心情多说话，你最好还是留待下次再作尝试。
秘诀五：避免批评
如对方是新客户，千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品做出负面的批评。
秘诀六：引导回应
提问时最好能短文长答，提出无确定答案的问题，使对方不会只以——是，或——不是，简单地回应这可使你们的对话变得有延续性，从而增加彼此的了解。
秘诀七：耐心聆听
当一个恰如其分，不要打断对方的讲话。
秘诀八：与客人交谈的时候，可提出以下问题：
您爱听什么音乐？（为客人播放音乐前提问）
您最近看了哪些有趣的电影？
据专家支出，这是有效延续对话的中性问题。
（在最近几年里，您多久换一次发型？）
（可截此了解客人对理发的要求和想法。）
秘诀九：回避敏感话题
当谈及政治或宗教问题，要小心，一些人可能对这类题目有强烈的感受，你当然不希望让自己说错什么话了。
秘诀十：勿谈私事
避免与顾客谈论自己的私人问题，尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题，你可表示关怀和理解，但切勿作任何批评与建议。
秘诀十一：远离是非
不要说三道四或挖苦别人。即使你说的是别人，你的客人也会想，你可能是在说他或她，或者在说某一个顾客或同事。
寄语：赠人玫瑰，手留余香！随喜分享！
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想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式及营销策略!
来源：互联网
很多人想开个理发店创业，那么，你知道开个理发店如何经营能吗?如果你不清楚，没关系，下面，关于开家理发店经营模式及营销策略就来为你分析介绍一下想开个理发店如何经营。想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式：想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式一：合伙人模式。理发店不属于资本密集型，换句话说，客户是跟着某个理发师的，而不是某家店，这点和律师有点像啊~~这家店的几个理发师之前是同事，大家玩得比较好，技术掌握得也很全面，就拉着一个有经验的督导盘下了这家店。和老板出资，当甩手掌柜相比，这种模式对经营有如下好处：其一，大家都是同行，易沟通，更容易快速形成决策，在变化迅速的商场上占领先机;其二，客户掌握直接掌握在老板手上，避免了销售带着客户跑，生意也跟着跑的悲剧。想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式二：质量管控模式掌握核心技术的人自己单干，为保证质量，最大的弊端是经营规模大不起来。人手有限，事情做不大;招募人手，一来老板是技术出身，管理能力欠缺;二来，新加盟的理发师因付出和回报比和老板差距很大，容易产生不良情绪，更可能带走客户。三来，加盟理发师后，理发水平差距大，品牌形象不易树立。这家店的模式很好地完成了理发店的质量管控。第一，有技术含量的活永远是那几个合伙理发师做，保证了理发质量;第二，招募小工做洗头，摸膏药等技术含量低的活。这样，小工不可能对现有理发师的生意造成威胁，也不可能改变理发店现有的质量。想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式三：成本管理模式中国企业最喜欢而且推行最好的商业战略就是低价，理发店也不例外。靠低价战略拳打脚踢的，一看老板资金，二看成本管理。技术人员自己开店，资金肯定不能跟大老板拼，就只能靠节流了。成本管理，一是经济成本，二是时间成本。第一，经济成本。工作细化，流程化管理。一般的理发店分理发师和学徒工。学徒主要做些杂活，偶尔也帮师傅理发。这里则不一样，没有学徒。理发，洗头，摸膏药，打扫，各有一摊人。这样做最大限度地保证了高薪的人工作饱和。第二，时间成本。时间成本最好的方法就是统筹兼顾。这家理发店的特点是收湿洗的费用。开始我自感人家在做亏本的买卖，其实不然。方便调节时间，等某个理发师另一位顾客忙得差不多了再结束，既让顾问感觉实惠，也耗费了顾客的等待时间。至于小工的忙碌时间，本来就是她只要在店里就要付工钱的。就我做头发的时间里，那位理发师同时接待了四位客户。想开个理发店如何经营?开家理发店经营模式四：市场占领模式做生意先要聚个人气，聚人气最好的方法是低价。这家店推出的不限人数的洗减吹卡，只要10元一次，估计放在十年前都是低价。低价，服务也不差，去的人自然就多了。我盘算了下，一次服务大概耗时1个多小时，除了房租、人工、水电费，不说亏也至少不会赚太多。老板的用意显然是先聚人，再推销。靠低价把人迎进店里，先把市场固定下来，然后再营销。我就最后被整了个欧莱雅的护理套装，只是可怜的店员，拿和其他店一样的工资，每天忙得不歇~~这也算是成本管理的一种方式吧~毕竟店员歇着，还是要付工资的，不如把价格降下来，获得更多的潜在客户。
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如何才能成功的经营一家理发店
如何才能成功的经营一家理发店
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时间： 15:44:57
如今的美容美发行业非常的火爆，因此投资加盟美发店是众多的年轻人的梦想。前段时间，镇上新开了一家理发店，可是生意一直非常差，于是不到两个星期就倒闭了，可是店面被另一个转让之后，又在同样的位置开理发店，生意却相差深远，每天都是顾客不断，可见，经营理发店也有一定的技巧，不死每个人都适合。如今理发店的生意竞争比较激烈，那么怎么开理发店才能盈利呢?如何开一家理发店才好赚钱呢?下面小编就来为您介绍一下理发店的经营，告诉您怎么开理发店!?让您了解如何开一家理发店赚钱!?如今，美发对大多数人来说，已不仅仅是洗洗头或是随意地剪个发型那么简单。怎么开理发店?一成不变的发型已经显得落伍，跟不上潮流，人们愿意将更多的钱投入到自己的头发上。如何开一家理发店?面对美发市场上的美好“钱”景，许多大小美发店应运而生。如何让自己的美发店更好地赢利，从众多竞争对手中脱颖而出呢?准确做好市场定位如何开一家理发店?业内人士透露，虽然正规美发店利润只有20%～30%，但是投资一个美容美发店，一年就能基本收回投资。怎么开理发店?一项调查资料显示，美发店的投资规模在3～5万元人民币的所占比例最大，为27.1%;投资在2万元以下的占25%;投资在6～10万元的占21.4%;而投资在百万元以上的只占2.9%。所以，选址、确定美发店的经营档次是成功的第一步。怎么开理发店?美发店周边环境卫生一定要多留意，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻，生意将大幅锐减。如何开一家理发店?不妨选择住宅小区里的社区商铺，既便利、租金也相对便宜。顾客消费分析确定经营档次后，需要对顾客可能的消费行为进行分析，顾客为什么光顾这家发廊?是什么吸引他到发廊来消费?价格高低：这里指的是洗头的价格。怎么开理发店?如果你的发廊洗发单价较附近发廊低很多，流动客人也就会比其他店增加很多。如何开一家理发店?因为流动客人的消费项目以洗发为主，尤其洗发作为大众消费，其特色就是对价格斤斤计较，所以价格高低会成为顾客是否进店的考虑重点。地理位置：发廊所在商圈是否是人潮集中处、交通是否便利等都是影响流动顾客来源多寡的原因。建立口碑：口碑是最不用花钱，但是效果最好、最持久的广告。怎么开理发店?无论是技术的口碑或是服务的口碑都能引起顾客的好奇心，进一步吸引顾客进门。流动顾客虽不稳定，但对美发店的经营有直接影响。怎么开理发店?如果美发店想要更多地赢利，上面这3点必须考虑在内。多吸引男性顾客虽然男士光顾美发店的人数很多，但他们却不愿意过多地去谈论这方面的事情。怎么开理发店?男性不会说：“嘿，我喜欢你的发型，在哪儿剪的?”而女性则会互相讨论。如何开一家理发店?所以，想要抓住更多男性顾客，需要从其他方面来考虑。如果想要吸引更多的男性顾客，至少应该让美容院的装饰风格显得中性一点。如何开一家理发店?单独划出一块零售区域用于男士产品的零售和男士形象的展示，是个很明显的提示。女性顾客很可能会向她们的丈夫或是男朋友推荐你的美发店。用一些经典的造型图片，对吸引男性顾客有很重要的作用。怎么开理发店?图片应该充满男人味儿，显得很有男子气。如何开一家理发店?虽然某些美发店专门划有男士服务的区域，但这样做并不一定能取得预期的效果。要想赢得更多的男性顾客，需要看到有其他男性在享受服务，这比其他任何宣传都更有效。如何开一家理发店?此外，男性一旦找到适合自己的美发店，他们将会是你最忠实的顾客。了解并运用业绩分析是发廊管理上的一大助力，也是未来经营发廊的重要依归。怎么开理发店?对发廊经营者而言，业绩经常代表着今天发廊有多少进帐可以放进口袋。如何开一家理发店?可又忧虑着明天又有哪个会的费用要支付，月初发薪水时才发现这个月的开销怎么大得惊人，月底美材商来催收款项时却又惊觉到库存那么多，怎么还没用完又叫货了。其实，业绩数字对发廊经营者而言相当重要，怎么开理发店?它所代表的不仅是每天帐上的进与出，也不是只代表着这个月的利润有多少、亏损多少，而是发廊经营管理的重要工具。那么发廊业绩分析又是什么呢。怎么开理发店?即针对工作现场所需，依业绩产生的原因及成长，衰退的根源、产生创造业绩的步骤与方法一一加以解释，以便经营者能够依目前现场状况，厘清为什么会成功与为什么会失败，使往后经营及管理上有更明确的方向。如何开一家理发店?要做业绩数字分析，故：第一步，必须先建立基础的业绩资料，基础的业绩资料应从每日帐单、日报表、月报表中整理，亦即会计方面转变而来的。怎么开理发店?只有很清楚地了解到整个店中每个设计师，他们不同的营业项目金额与客量的分布状况、每个月固定客与不固定客的互动比例关系，才能很清楚知道这家店及这家店的设计师目前的状况及未来应努力的重点。如何开一家理发店?所以，基础业绩资料完备，才能有依据找到判断及分析的依归。第二步，便是做顾客消费分析。怎么开理发店?有了基础业绩资料之后，首先我们须就发廊外在市场大环境分析，也就是发廊所面对的顾客开始分析。如何开一家理发店?所谓顾客消费分析，是站在顾客的角度及立场，思考其不同状况下可能产生的不同意愿及反应。理发店营销分析顾客为什么会来这家发廊消费。怎么开理发店?既然要了解顾客来发廊消费的原因，就必须先了解让顾客踏进来的吸引力是什么。如何开一家理发店?为此接下来分别依流动客及固定客这两类顾客的特性来进行分析。1、流动客消费的原因1)价格的高低这里指的是洗头的价格。怎么开理发店?如果你的发廊洗发单价较附近发廊低很多，流动客人也就会比其他店增加很多。如何开一家理发店?因为流动客人的消费项目以洗发为主，尤其洗发为民众普遍的消费，普遍的消费其特色是斤斤计较，所以价格高低会成为顾客是否进店的考试重点。2)地点的原因如何开一家理发店?发廊所在商圈是否是人潮集中处、交通是否便利等都是影响不固定客人来源多寡的原因。3)口碑的建立口碑是最不用花钱，而且效果最好、最久远的广告。怎么开理发店?无论是技术的口碑或是服务的口碑都能引起顾客的好奇心，进一步吸引顾客进门。如何开一家理发店?以上几点是决定发廊流动客来源非常重要的因素，而流动客的多寡正是决定发廊经营难易的要项。故若欲开店或展店，以上三项因素一定要考虑在内。以上这些方法和技巧是针对该如何开好一家理发店，为想要开店的投资者准备的，希望这些开店技巧能够让投资者更加轻松的开店经营，更加稳定的做生意赚钱。&
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