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投诉个人微商,处理起来有点难
(原标题:投诉个人微商,处理起来有点难)
2015年,有不少读者打进本报新闻热线反映,网购买到了问题商品。
天津的李女士向温岭的一家网店购买了一双68元的鞋子,结果收货后发现两只鞋都是左脚,她将鞋子寄回给店家,但店家说没收到,而快递公司却答复已签收,双方协商不下。
家住温岭的周先生在一团购网站上购买了两张电影票,去看电影时却被告知电影院和购物网站已结束了合作关系,之前购买的电影票已不能使用。
而记者从市消保委了解到,2015年共有消费投诉993起,其中网购的投诉就有近120起,占全年消费投诉的12%。而2014年网购投诉约80起。
“产品的质量问题最易引起网购纠纷,也有小部分是因为买家退了货后,卖家不退钱。”市消保委工作人员说,“在处理网购投诉时,难点在于有些网店没有具体的登记地址,很难找到责任人。”
工作人员说:“2015年,除了传统的网购纠纷,微信购物引发的纠纷也有不少。相对来说,微信公众号引发的消费投诉比较容易处理,而从个人微商购买,投诉处理要困难一些,因为找不到责任人。”
作者:颜婷婷 潘薇霞
本文来源:浙江在线-温岭日报
责任编辑:黄欢_NN1650
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我在微商被骗,怎么投诉他们呢
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