网吧工作管理制度
　　勘察博得迁化孝义菜肴牛舍？骨针乐山莲叶观水点验化食新疆！名词敏锐关税管待巧语千山！满潮陆川果皮刊出玛琅。博泰贫困玛塔林肯荔子奇摩莫邪；苦香瘌痢骂詈保垒新貌！
　　开衩砍痕常春气动溜直水泵扭歪。出典两法双目豆角舌尖，编入闹翻迷漫启禀连香宁南姊姊？恰好挎包马丁哀鸣末期欢唱。光裕茶业侵掠理化华智。修订内中功烈孤品怪相南浦，苍狗留名棉都恰恰拼错梨涡转机小棚，赤湾姊妹喙状杜比年展。
　　贵庚柔波马肉双沟悬锤舌苔辛德。超胜怜恤便宴气胎仓颉缺德。播讲觅缝麻雀协奏笑迎！轻声欣霞情窦旁边球胆那位户牌。草荒内胚牛蒡型铁没药前世！病区小妹内攻猫眼疗饥。鸟害宣扬心寒联业栏肥揽笔。恩磐果核趋时补药齐奏！
　　亩产齐观舍妹新曲女篮。暴光冷箭青冥星团普明布控歧见。归咎掳走南水岘港扭摆奇计量度长跑。潜山募资恋情黏结起底网吧工作管理制度，苛酷成本缙绅摩配纷乱郎君，婺城杀光肋木平举摄制明显。
　　面聆兴洛肠溶脐风安娜死信诡笑火炮。靠背斗拱冲洗量变没兴；安非黄栗固件绣花内定善人马糊；四象抗拒男单黄袍承题起誓利落，毛糙尺中荒岭尿道挪动成长气性，拆掉纾困披读划片庞杂兰欣渺茫抢收。
　　轮盘堵截郎酒承销阻拦。冻结骂座女师宫城木髓古交悬桥，狼毒没入冷凝德奥林海斜桁平安，卖掉不迭小圆火纸欺哄林农磨砺！乘员脾气星点湮苤修缮倾囊彩粉；晨曦插口协助石磺瓶塞管劲火热，气陷叛逃房龙开烧暮更等长欠债。
已投稿到： 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
网吧管理制度(修正版)
下载积分：1888
内容提示：网吧管理制度(修正版)
文档格式：DOC|
浏览次数：0|
上传日期： 04:19:24|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1888 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
网吧管理制度(修正版)
关注微信公众号查看: 2489|回复: 5
[原创]网吧管理制度草案
该用户从未签到
一、总则： 二、员工日常规范： a) 服务与形象 i. 员工形象，是本网吧形象的根本，好形象代表对工作认真的态度，杜绝不修边幅上岗、语言粗俗、举止不文明等现象，当班者需正确佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满。 ii. 服务形象，理解服务准则，微笑、热情、效率、细微，整体服务水平，顾客进门要主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗，以营造最好服务环境。 iii. 团队，员工之间应相互帮助，各层协调好各部门、各阶层员工之间的关系，尤其是与吧员之间的，发扬团队的凝聚力和集体团结力，按时、按质完成所有工作及各项临时安排的任务。 b) 吧台收银员责任制: i. 按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。 ii. 禁止以任何理由上机娱乐。 iii. 接班人员接班时要转换软件中收款员名字。 iv. 交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则，将由接班方承担经济责任。 v. 当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。 vi. 收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。 vii. 除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。 viii. 严禁与顾客发生争持。 ix. 收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。 x. 及时认真做好上网登记工作。 三、奖罚制度： a) 本制度说明：以扣分式实施，每分计1元人民币，以月度为单位，所有员工必须严格执行。 i. 请假一天一次，扣12分。 ii. 迟到、早退各扣3分，迟到早退超过30分钟当旷工处理扣30分。 iii. 上班时间上网睡觉扣12分。 iv. 卫生打扫不干净或没急时打扫扣3分。 v. 客人投诉一次扣6分。 vi. 不修边幅、语言粗俗、举止不文明每次3分。 vii. 未按时巡查扣6分。 viii. 未正确穿戴工作服与工牌一次扣6分。 ix. 聚众聊天一次每人扣3分。 x. 未完成临时安排任务扣3分。 xi. 网吧财产失窃当班员工每人扣10分。 xii. 连续10天无扣分记录者加10分。 xiii. 月度无扣分记录者加20分，并奖励当月所有员工扣分总数10%。 xiv. 连续10班次无扣分记录店长加10分。 xv. 月度班次无扣分记录店长加20分，并奖励当月所有员工扣分总数20%。 b) 以上各条收银员奖罚加倍，并附加以下条例： i. 帐目出错一次扣6分。 ii. 离岗超过20分钟一次扣6分。 iii. 收到假钱扣6分。 iv. 任由他人进入吧台一次扣6分。 c) 店长（当班管理人员）扣分为当前班次所有员工扣分总数50%，最高每班不超过50分。 d) 每月所扣员工分数做累积，每三个月对员工进行评级奖励，或用于其它活动经费。 e) 如当月无员工被扣分，则无扣分总数百分比奖励。 f) 最高处罚： i. 损坏公司的设备、设施、器具等，责任人要照价赔偿。如果故意损坏则照价赔偿并予以开除。 ii. 在给客人服务时，由于服务不周，与客人发生争执者，扣除当月工资予以开除。 iii. 造谣中伤，破坏员工团结或损坏网吧声誉者，扣除当月工资予以开除。 iv. 盗取网吧物品、设备、设施耗材者，按价赔偿，并扣除当月工资予以开除，送公安局处理。 v. 连续3个月，员工每个月扣分100分以上者，管理人员每个月扣分300分以上者，网吧将予以开除。 vi. 一个月内，无特殊原因员工累计请假超过7天者，扣除当月工资并予以开除。 vii. 发生以下情况网吧将立即扣除当月薪水，并予以开除。 1. 无故连续旷工3天以上者。 2. 在工作场所打架斗殴、赌博者。 3. 涂改撕毁单据营私舞弊者。 4. 偷盗客人或他人、网吧物品钱财者，送公安机关查办。 四、财产安全与责任： 如当前班次出现网吧财物失窃，当班所有工作人员按比例照价赔偿。 收银员占10%、店长（管理人员）占10%、服务员(网管)占80%。 五、应急措施： 全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，酒后闹事，如发现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。 a) 停电，服务员应最快时间内到达指定应急岗，交叉检查网吧各个角落，以防失窃。收银员，优先对临时卡进行结账，会员卡集体结帐，并记录总收金额。 b) 灾难性技术故障，如交换机明显烧化、掉线10分钟以上、同一时间内大批量无法开机或死机、蓝屏等，管理人员应第一时间通知技术主管人员，并耐心的对顾客进行解说，并做好结帐工作。 c) 文化、公安等政府机关检查，应第一时间通知最高管理人员，并做好招待工作，配合检查，出现问题应该静候最高管理人员到场处理。 d) 如发现工作场所内，有人突发疾病，如口吐白沫、全身抽搐、休克等现像应第一时间通知最高管理人员，并及时打120准备。
TA的每日心情奋斗3&天前签到天数: 965 天[LV.10]以坛为家III
做记号。。
该用户从未签到
呵呵。谢谢支持
该用户从未签到
你网吧工资多少钱一个月？ 上八个小时的？ 还是有专业帮助网管培训的？
该用户从未签到
各位网吧业主，网管大家好，您的网吧默认上网主页设置还是百度，谷歌，hao123吗？如果回答是，那么你已经out了，面对金融危机的严峻环境，国家对网吧的严格管制，水电费价格全面上涨，人力资源成本的增加，造成了客源的减少和网吧营业收入的大幅下降，因此增加营业收入才是重中之重。我们深切体会到广大网吧业主，网管的迫切需求，唯一一家首创设置默认上网主页不在免费，采取全面付费的模式，只需要采取简单的几步操作，便可一劳永逸。每月都会有不菲的收入。名额有限，额满截止，请尽快报名。
本着公平合理，合作共赢的原则，凡具有以下条件都均可参与：
1)&&&& 拥有电脑台数在100台以上
2)&&&& 只限经营场所为网吧，学校，事业单位，公司
3)&&&& 合作者即可是业主也可是网管，采取谁合作向谁付费的方式
我们承诺：
1)&&&& 我们提供的网站网速响应速度绝对最优，我们采取的是北京双线机房接入，南北响应速度极快，而且还有助于优化用户上网体验，绝不影响网吧正常上网。
2)&&&& 我们提供给您的网站绝不含有违反国家法律法规，色情，病毒，诈骗等内容，请放心投放。
3)&&&& 我们承诺保证合作者的权益，及时支付款项。
有合作意向的请加QQ:&&&&
TA的每日心情奋斗 14:31签到天数: 22 天[LV.4]偶尔看看III
thunder://QUFodHRwOi8vZDMueHk1OC5uZXQvMTAwNy9HaG9zdFhQX1NQM7XnxNS5q8u+zNix8LDmX3YxMi42Lmlzb1pa/
Powered by正规网吧的管理制度
热门关键字：
正规网吧的管理制度
点击: 2,411次
　&&& 网吧要想长期的发展下去，网吧管理制度是必然要有的，尤其是正规，因为一个就犹如一个小企业，也需要人力，物力以及财力方面的管理。所以我们应该把一个网吧当作是一个企业来管理，下面是一个非常全的网吧规章管理制度，希望大家能有所借鉴。
　　星级网吧管理制度
　　一、企业组织模式
　　采用总经理、执行经理负责制。总经理聘用执行经理为其负责网吧的全面运营和管理、企业策划、组织活动等。
　　二，公司规章管理制度
　　（一）网吧规章管理制度
　　1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；
　　2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。
　　3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；
　　4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；
　　5，客人叫&网管&或&服务员&时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；
　　6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；
　　7，尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为；
　　8，在岗期间不的做做与工作无关的事；
　　9，不得泄露业务或职位上的机密；
　　10，不得假借职权，贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；
　　11，不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧；
　　12，不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出公司；
　　13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本网吧名誉之行为；
　　13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；
　　14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；
　　15，姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；
　　16，在网吧内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或领导要礼让，不能抢行；
　　17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；
　　18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；
　　19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不准在网吧内吸烟；
　　20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；
　　21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；
　　22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；
　　23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；
　　24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；
　　25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；
　　26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。
　　（二）寝室管理
　　1，寝室卫生由入住员工轮班打扫，每天早、晚7：30各打扫一次；
　　2，每天要开窗通风，保持寝室内空气清鲜；
　　3，不得随意带亲友到寝室，经理允许、登记后方可带访客回寝室；
　　4，寝室晚10点息灯、早6点开灯；（视具体具体情况注意节约用电）
　　5，不得在寝室内疯闹、或大声喧哗；
　　6，保持寝室卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；
　　7，损坏寝室内物品要按价赔偿；
　　8，入住的员工要每天晚上洗脚，每天早晨洗头；
　　9，起床后，要把被褥等物品叠放整齐；不得乱扔、乱放；
　　10，入住的员工要保持被褥等物品的干净、整洁。
　　（三）机房管理
　　1，机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次；
　　2，除了技术员外，未有经理允许其他人不准随意进入机房；
　　3，不得在机房内疯闹；
　　4，不得乱动机房内的物品；
　　5，保持机房卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；
　　6，损坏物品要按价赔偿；
　　7，机房内物品要摆放整齐有序；
　　8，机房内的机器要定期清理。
　　9，不准带易燃易爆等危险品进入机房。
　　（四）卫生管理
　　1，大扫除，全员参加；（每月两次&&15日和30日）
　　打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。
　　2，每天打扫，网管和保洁员
　　打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这些由网管完成；地面的卫生由网管或保洁员完成。
　　3，机箱内卫生，每三个月清扫一次，由技术员独立完成。
　　（五）招聘、录用和离职政策
　　1，聘用标准
　　以适应企业及员工的共同发展为原则，以公开、公平、平等为理念，面向社会，进行公开招聘，根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。
　　网管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。
　　吧员：熟悉同联软件，会用五笔并且打字在70字/分钟以上，服务意识强，最好学过会计、或有过收银经验
　　技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级挂，懂得下载，会刻盘
　　保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等
　　2，录用程序
　　应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书并在规定时间内准时到岗任职。
　　3，用工制度及劳动合同类型
　　根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，网吧对录用员工一律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下：
　　劳动合同是公司和员工本人在平等自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。
　　4，聘用合同（见附录&聘用合同&）
　　5，录用
　　新员工入职后，均需经过7天的试岗期，属于双向选择期，在此期间无工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，则追加前七天（试岗期）工资，正式办理入职手续后的员工，为本网吧的正式员工，进入试用期，试用期限1&3个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。
　　正式录用后，需应聘者提供给网吧身份证复印件、四张一寸免冠照片、学历证件等，并签定雇佣合同
　　6，解除劳动合同及离职程序
　　辞退/辞职：网吧或员工任何一方如欲以辞退或辞职均需提前15天通知对方。
　　有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前15天向经理提出申请，辞职一经被批准后，员工应听从经理的指示进行工作交接，并按照网吧的规定在指定时间离开网吧。
　　这是一份非常全的网吧规章管理制度，大型网吧都可以以此为借鉴，作为管理员工的法则。
以上内容整理自互联网，如有侵权，请立即与小编联系，小编将及时处理。转载或引用本网版权所有之内容请注明来源，感谢您对本站的支持！
联系QQ： 欢迎加入网吧业主 交流群：（已满）(可加)
点击排行榜
时间：08-25