马云的无人超市怎么样？马云无人超市在哪里_53货源网
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2017年淘宝造物节在本周正式开启了，而今年造物节最大的看点就是无人超市的上线了，马云的无人超市怎么样？马云无人超市在哪里？赶紧来看下。所有人都没有想到，马云的无人超市会来的这么快！也没有能想到无人超市会这么受欢迎...这将是一场波及全中国零售行业的大风暴！希望你别被淘汰...马云的无人超市正式开业！24小时营业，没有一个收银员！拿起就走。。。今天，在杭州的街头，马云的第一家无人超市开业了！使用手机淘宝或者支付宝扫码直接进店！扫码完成后闸机门就会自动打开（店外排队等候）马云的首家无人超市位于杭州中心，感觉今天整个杭州的市民估计都疯狂了。入口处都排起了长龙，一大堆市民在排队等候入场下午五点多还有好多市民在排队...估计大家都想去体验下无人购物的便利整个超市没有一个售货员！各种商品应有尽有！玩具、公仔、日用品、饮料，等等商品，拿起就走！一切看起来去传统超市基本没什么区别！但是如果，你想把商品放进口袋，试试能不能浑水摸鱼？不可能！放进书包都没有用！多人抢购一个商品也没有用！系统全部都能识别，在科技面前，你只是一个渺小的人类。。。无须扫码支付！无须收银员！系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝扣款！手机上自动收到的扣款信息！是不是觉得很神奇？一个这么大的超市，竟然没有一个售货员，收银员！扫码进场后，商品拿起就可以走！太霸气了！！！真的不敢相信，无人超市竟然真的来了！比我们所有人想象的速度都来的更快！由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。这对于传统超市，传统零售行业来说，将形成非常非常大的冲击！高成本的便利店、超市未来的生存空间将变得越来越小，甚至无利可图！同时，依托于支付宝强大的无线支付能力；近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市！紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！不管是支付宝系的马云，还是拥有微信支付体系的刘强东；他们都拥有着巨大的财力、资本、技术、以及无与伦比的无线支付技术！已经垄断网上购物市场的这两家巨无霸，正在把目光瞄准到线下实体店！24小时无人便利店的普及已经不可阻挡！未来3-5年，实体店、百货店、超市将面临着一场前所未有的大冲击！看完杭州的无人超市，小编觉得现在科技真的是发达，也期待更多的无人超市推出。
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& 2006-, all rights reserved.马云的无人超市可能要让你失望了
这两天，马云的无人超市又吸引了一波眼球，惹来互联网行业以及零售行业的一阵热捧。
今年6月初，一家叫“缤果盒子”（BingoBox）的无人收银便利店登陆上海，号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。7月3日，“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资，领投方为GGV纪源资本，启明创投、源码资本、银泰资本等机构跟投。
美国零售巨头亚马逊就曾在2016年推出过无人便利店AmazonGo，但仍局限在亚马逊西雅图总部供员工测试使用，不对外开发。创新工场曾宣布完成对F5未来商店的3000万元A+轮融资。娃哈哈也宣布要打造无人便利店。
继共享经济之后，披上AI外衣的无人超市项目或将成为下一个风口，今天我就基于马云的无人超市聊聊我的思考。
一、马云的无人超市到底是什么？
没错，无人超市就是下面这家超市，看起来还挺高大上的样子呢。
第一次进店时，打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。
进入后，发现里面分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。餐饮点单区，由于比较特殊，所以有服务员。
当你点好后，你只要在屏幕下方站着，头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好，就会显示：XX号，请取单。
最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门"。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。
防盗措施也做得不错，工程师们做了一次内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。
二、无人超市真的会提高失业率么？
无人超市项目给人第一感觉就是：线下我不需要这么多营业员了。那么失业的人会越来越多，因此网络上谩骂马云的也不在少数。
但是，我们仔细来思考一下，无人超市真的会提高失业率么？
我们分析一下对超市人员的替代：
①收银：自助支付的上线替代了收银员的工作职能，只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。
②日常营运：比如货品上架、补货、货品清点等等，这些都可以通过机器进行自动从仓库调取，在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下，日常营运还需要大量的人力。
③导购：可以通过货品边的机器自动讲解，用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购，但是在关键的促销活动、重点的产品推荐、特殊的产品体验服务等方面，人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验，除非机器人普及了。
④物流：起码在无人机普及之前，物流这块基本离不开人。
⑤其他服务：例如烘焙以及咖啡研磨，这个就别想着替代人了吧，就算替代，也会相当长时间。
首先，无人超市在很大程度上，会替代人群①的工作，但是替代会有限。
因为作为零售业的初级体力劳动者，不仅仅是包含收银员，收银员会根据实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。
比如说大家看到的大部分大型超市，高峰期收银处全部开放，而非高峰期的话，只开放1-2个收银，其他人都会被安排去做日常运营的工作，小的便利店更不用说，收银员兼顾会做促销，补货，清点产品等工作。因此如果在被更有效率的无人结算取代后，他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。
其次，如果真的人工智能普及，人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代，在机器识别产品的时候，是存在一定的差错率的，此时需要一定的人工干预。
据网易新闻报道，位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。一名女士在购买盒装王老吉凉茶时，系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。另有一名男士在结账时没有注意到有一件商品未识别出，出门时就响起了警报。当他折返回去重新支付时，系统一直出现错误，已支付过的商品又会被重新计入总额中，另外如果出现高峰期，系统是否因超负荷运作导致系统紊乱等等，那么出现这样的问题，系统优化也不会100%保证零差错率，最好有相关运营人员在场，能够帮助用户解决机器不能解决的问题。
最后，即便①②③④⑤人群都被人工智能所替代，那么也会衍生出一群其他职业，例如无人便利店的营运维护人员、安保人员、货物失窃追讨人员等等。
因此在一定程度上来说，就业方向会发生改变。而就业率是否会降低，我保留意见。在人工智能被吹得神乎其神的时候，我一直有个疑问，假设这个世界上大部分工作都被机器人替代了，也就是说大部分人都失业了，这样子大部分人都没钱，那么生产出来的产品卖给谁呢，那么提高生产效率又有什么意义呢？我们要提前进入共产主义社会了？更何况对于马列关于科学社会主义的科学性我是一直持怀疑态度的。
我们再回到问题本身，无人超市的可行性到底有多大。因为一种商业模式对另外一种商业模式的颠覆，必然会遵从商业规律，商业规律的前提是通过提高效率降低商业成本。
而目前来说，便利店的成本大头在于租金，无人超市项目根本没法解决租金的问题。而人力成本的上涨，完全是灵活可控，我赚得多，我多招点人，我赚得少，我就裁员。从目前的国内薪资结构看，无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本，甚至在技术不够成熟的阶段成本还会有提高。我国的人工成本实在太低了，无人售货系统较为常见的都是人力成本很高的国家。
目前无品牌的便利店，都是个人经营，即便很多连锁便利店，很多都是加盟店形式加盟的，直营的占比有限，很多老板是直接加盟以后，自己或者老婆，或者招1-2个小姑娘帮忙一起经营，招两个小姑娘的成本一年也就在10万左右。对于这群人来说，我只要有个支付宝/微信收付款提高效率就行了，你让我省这10万人工费去整体重新改造，我改造成无人便利店，成本更加高。
而对于直营的连锁型便利店来说，会更加注重用户体验，那么在新增的运营维护成本，系统开发以及维护成本以及失窃成本等等方面，真的会和人力成本相比降低了么？
上周，芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市，没有收银员，购物付款全部自助，真实付款率达到了82%，也就是说另外有18%的人没付款，这失窃成本够高的了，貌似 零售的成本逻辑不能用金融的营收抵扣坏账来类比或解释吧。
所以，即便无人超市项目力推条件下，各位便利店的经营者也会心理嘀咕一下，我改造一下到底值不值，是不是一劳永逸的结果，能不能提高利润率？
曾经有人这样调侃过无人超市项目——
在短期内，反而能增加我国的就业，大量失窃，大量补货，物流业发展，安装各种监控，监控行业发展，被竞争者恶意破坏，被熊孩子砸玻璃，装修行业发展，无人超市晚上成为流浪汉天堂，最后马云说：无人超市如果不能成功，那就算是我为社会公益做了点贡献。
三、一点思考
从大佬们的构思出发，无人超市的确是宏伟蓝图布局的一点。
首先，从整个互联网行业发展的大趋势来看，线上流量已经愈发昂贵，因此线上产品与线下的场景结合成为关键，从而创造线上线下和人连接一切。
其次，移动支付的发展，线下支付场景的拓宽，为其提供了硬件成本，降低了用户教育成本。
最后，巨头们不是为了做零售而做无人超市， 无人超市作为巨头们零售布局的部分，关键还是在于数据的攫取，通过用户零售数据，可以做很多文章，例如精准营销，例如大数据征信，而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。
然而，用互联网模式玩线下零售，任重而道远，线下各位便利店的经营者的目光其实就在零售的毛利润或者净利润上，如果人工智能不能很好的解决他们经营的成本问题，他们对无人超市的改造的支持力度也不会很大，难道巨头们把他们全部吃掉自己经营？
从整体上来说，中国的投资机构并不缺钱，而是缺好的项目，无人超市其实是一个可以给投资人讲出动听故事的好项目，如果热钱涌入，八成也会出现共享单车般的现象和问题，经历过阵痛之后，行业会洗牌，无人超市和目前传统超市进行比较好的结合，人与机器会进行比较好的配合，提供更好的服务。
嗯，不过我还是希望热钱快涌入吧，毕竟大半夜急匆匆出去买套套的时候，最讨厌收银小哥脸上猥琐的笑容了。
大城小胖，互联网金融高级产品经理，人人都是产品经理专栏作者，坚持从商业，人性，数据三维一体审视互联网。
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今日搜狐热点马云的“无人超市”也许还差一点
　　这两天，又吸引了一波眼球，继共享经济之后，披上AI外衣的无人超市项目或将成为下一个风口。有人却提出质疑，“无人超市”并没有任何购物体验上的技术提升。
　　搞了这么酷的概念，却只是告诉我们，尊敬的客户您不用结账了，直接出门，我们会计入您的信用卡账单。这和我们平时网购有半毛钱区别吗？
　　那么，马云的“无人超市”是否真正革新了人们的生活方式？是否会导致大批人工失业？消费者又需要什么样的“未来超市”呢？
“无人超市”的可行性
　　从大佬们的构思出发，无人超市的确是宏伟蓝图布局的一点。
　　首先，从整个互联网行业发展的大趋势来看，线上流量已经愈发昂贵，因此线上产品与线下的场景结合成为关键，从而创造线上线下和人连接一切。
　　其次，移动支付的发展，线下支付场景的拓宽，为其提供了硬件成本，降低了用户教育成本。
　　第三，巨头们不是为了做零售而做无人超市，无人超市作为巨头们零售布局的部分，关键还是在于数据的攫取。通过用户零售数据，可以做很多文章，例如精准营销，例如大数据征信，而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。
　　从整体上来说，中国的投资机构并不缺钱，而是缺好的项目。无人超市其实是一个可以给投资人讲出动听故事的好项目，如果热钱涌入，八成也会出现共享单车般的现象和问题。经历过阵痛之后，行业会洗牌，无人超市和目前传统超市进行比较好的结合，人与机器会进行比较好的配合，提供更好的服务。
“无人超市”真的会提高失业率么？
　　无人超市项目的出现，难免给人这样的感觉：线下不需要这么多营业员了。那么失业的人或许会越来越多。因此网络上质疑马云的人不在少数。
　　那么人工智能的发展是否将引发失业问题甚至社会动荡？从历史经验来看，工业革命在减少了农业的工作后，也明显地创造了新的工人岗位，但我们并没有看到人工智能的发展会带来哪些大量直接的新工作。
　　所以我们提出两个命题：
　　1，人工智能的发展能帮我们代替重复体力劳动，机器是能够将人类从重复劳动中慢慢解放出来的。
　　随着人工智能技术的成熟，很多重复的劳动，像制造业的许多环节，也包括像开车、做饭这些事情，都可以由机器代劳。
　　比如随着无人驾驶的发展，出租车司机和货车司机就是很可能被取代的角色。随着仓储机器人的采用，仓库工人也会被取代。随着机器越来越聪明，它越来越能够处理复杂工作，很多服务业和制造业的工作都能被取代。
　　2，人工智能只会影响低收入、低技能的人群，不会影响高收入、高技能人群，但实际可能未必如此，白领也可能掉饭碗。
　　比如现在 99% 的股票交易的指令都不是人下的，是机器下的。机器有比人类更强的存储能力和复杂计算能力，而且机器可以把大量的样本作为经验沉淀下来，并且可快速复制到其他机器上。很多行业即使人不会被完全取代，但同样可以让机器来辅助决策，提升效率，降低人力成本，减少大量岗位。
　　《人工智能时代》作者杰瑞·卡普兰相当乐观，“随着社会的发展，我们一直都会有新的工作，新的工种源源不断地产生出来。同时随着自动化技术的发展，并且随着人类财富的积累，人类的需求会变得更加丰富多元。因此人工智能一方面减少或消除一些领域的工作机会，而在其他领域的需求是增加的。”
　　换句话说，如果大家有钱了，很多服务业的工作会增加。从历史的经验来看，人们可以适应人工智能带来的变化。他认为人工智能会延续当下科技产生价值这一趋势，未来会让人们能够做更加有趣轻松的工作。
理想的“无人超市”是什么样的？
　　无论以“无人超市”为代表的新零售模式如何改变，最终受益的必定是消费者。可惜和遗憾的是，“无人超市”的想法，并没有任何购物体验上的技术提升。
　　有消费者提出，“未来超市”应该带来的是购物体验上的革新，通过大数据分析用户的偏好提供个性定制的商品和服务供给。就像我们平时浏览微信、网页看到的广告是因人而异的，同样，未来的商品展示也是因人而异的。
　　现在的软硬件技术已经可以做到为客户设计一条个性化的购物线路。正如地图导航可以根据实时路况选择最优的行车路线，购物导航则是根据用户的行为偏好设计最优的商品浏览路线。
　　这才是符合我们个性化需求的变革。
　　什么是真正的改变，当某一天，你习惯了去商店拿完东西就走，你就再也不可能回到原来那样，排队结账，因为这种倒退是无法接受的，开着车的人，谁会想着骑马呢？这就是改变。（思客综编自钛媒体、知乎。　编辑：黄晔璇）
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马云的“无人超市”也许还差一点
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马云的“无人超市”是否真正革新了人们的生活方式？是否会导致大批人工失业？消费者又需要什么样的“未来超市”呢？
马云的“无人超市”是否真正革新了人们的生活方式？是否会导致大批人工失业？消费者又需要什么样的“未来超市”呢？
北京大学国家发展研究院教授
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马云的无人超市来了！你的饭碗受到了什么影响？
　　近日马云又上热搜了！！在杭州的街头，马云的第一家无人超市开业了。24小时营业，没有一个收银员，不掏手机不扫码，拿起就走，出门直接完成结账！ 由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可，平均一个人一天可以管理十家这种无人超市。这样的黑科技受到不少网友的“围观”，开业第一天就人山人海。　　更重要的是，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市。京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店以及大量京东无人超市。这也意味着，一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命，浩浩荡荡的开始了！　　普通人，正面临着什么？　　巨头们，面临着又一次改变世界的机会；店铺老板们，面临着降低成本，更高效运营店铺的大好时机。网友们在兴奋之余，也有了新的思考：再不努力，以后连售货员都没得做......　　没错，就是那句话，我们或面临的是“无生意可做、无工可打、无缝可钻！”　　所谓无生意可做，最直接就是“赚差价”的无生意可做，我们与工厂直连，物流强大，需要买什么、买多少，工厂再生产，没有囤货，没有中间商。　　所谓无工可打，未来的世界还需要人类打工吗？富士康流水线上出现大量机器人，刘强东开始用机器人送货。李彦宏已经坐无人驾驶上了北京五环，马云的无人超市已经落地。　　所谓无缝可钻，信用时代，消灭了不公平，消灭了潜规则。区块链，让一切更公开、透明、不可篡改。你往哪里钻？　　可见人工智能、“无人”技术成为未来发展的趋势。但是，在小编看来，这并没有我们想象中的可怕，就像我们常说的想要得到更好的工作环境，想要升职加薪，靠的不是别人的固步自封，而是我们自己！
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作者: 都市快报-罗传达 刘云来源: 都市快报 10:37:32
这两天，有一批帖子突然在网上大量热传。这些帖子标题大同小异：《避暑大妈占领无人超市 想颠覆的马云却被大妈们颠覆了》《马云在杭州开的全中国第一家无人超市，没败在逃款上，却败在中国大妈蹭空调上》，说的也是同一件事——大意是由于天气炎热，一群大妈跑进马云在杭州的无人超市避暑，这些帖子中或配视频或配图，显示一大群大妈在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，几乎把超市围个水泄不通。“无人超市冷气充足，干净明亮，完全有成为休闲娱乐地的潜质;又没有营业员，即便久坐不买也完全不用担心四目相对时的窘迫。大妈们正好在此羽扇纶巾，聊家长里短，话天下英雄。谈笑间，无人店的科技感灰飞烟灭。力捧无人店模式、积极布局的马云看到这一幕，不知作何感想。”有网友这样幽默地调侃。“既然如此，无人店仍应开足冷气迎接大妈们，然后寄希望于大妈们为家国大事费尽唇舌后，能顺便买几瓶饮料解渴。当然，这建立在大妈们不会自带水瓶的假设之上。”有网友为马云算起了账。还有的网友展开了专业分析。“从经济学的角度而言，无人超市的设备投入、房租和电费实际上都属于‘沉没成本’……大妈们来与不来，空调总是要开，电费一直存在。由于商场本身就是沉没成本占营业成本大部分的商业模式，无人店尤为如此。因此，尽可能地吸引客流，并延长客户的停留时间，诱发购买行为，就成为了摊薄沉没成本、增加利润的上策。当下的强调要做‘内容’，目的也就是在于增加用户的打开率和停留时间。“两小时内30多人来问：这里是不是马云的无人超市?网上这些热帖，一概未提图中那家无人超市开在哪里。不过只要在网上搜索，不难搜出不少网页，指出这家超市开在和平广场对面、绍兴路163-165号()附近的VanGo。这是家便利店，面积40多平方米，有一个女营业员在收银。店里的布置某些地方虽和网友发的视频有些类似，但气质迥然不同。托行李来的旅客络绎不绝，都想来体验无人超市昨天下午，店里并没有很多大妈在，倒是朝西摆的三套桌椅上都坐满了人。其中一张桌子坐着三位大妈，都是60岁左右，自称无锡三姐妹。带行李的无锡三姐妹三天前，她们从无锡乘高铁过来，行程内容之一就是体验马云的无人超市，昨天中午才找到这个地方。她们戴着墨镜，拖着行李箱，从昨天中午12点半一直待到下午3点，“乘凉体验”后，就打算结束杭州行程，赶去火车东站，打道回府。带头的一位大妈说，“我们十多天前就得到消息了，说杭州开了个无人超市，我们就在网上查到这个地址的。”没想到，营业员说这里根本不是无人超市。三姐妹惊呆了。其中一位大妈怒发朋友圈：“赶往无人超市，结果被告知只开了三天就关了!网络搜索摆了大乌龙，把我们引到这里。”无锡三姐妹之一发牢骚“还大妈乘凉呢!我们也是大妈，呵呵!但我们真的是来体验的!我姐心心念念要来看，她老想着体验新鲜事物。”她们走的时候有些不甘。中间桌子坐了一位刚高三毕业的姑娘，在店里乘凉休息。姑娘早就知道这里不是无人超市，因为她在对面的麦当劳打零工时，就有人常问她无人超市在哪里，她也被问晕了。旁边一个穿工服的小伙插话，说早上9点就有人来问过这是不是马云的无人超市。小伙说，自己倒确实是在这边乘凉的。他是旁边小区修电梯的工人，没事就躲在这个超市玩手机。我数了一下，两个小时内来问这里是否马云的无人超市的有30多人，其中不乏来自湖南、北京、上海、重庆、南京等地的游客。当一个武汉六人团来到这里并问起时，女营业员有点不耐烦了。“你们说方言我听不懂，这里不是无人超市!”六人团中有位高中女生，“我们考语文的时候，试卷上还有这个题目呢，我很想来看，老师也给我发消息了。”发消息的是她的一位英语老师，消息上说：“看了无人超市发照片给我哈，我也好想看!”武汉的高三女生和老师的对话女生回复老师：“好的好的，我就是去看那个的……”最终，她给老师发去了那位女营业员的照片。看不到无人超市，就坐下来乘凉吧马云的无人快闪店已于7月12日撤场正在技术升级，马云和大妈们都吃冤枉了。实际上，便利店的进门口处已张贴了醒目提醒。“感谢大家对华润万家VanGo便利店的关注，VanGo便利店在杭州未开设无人超市，网络的媒体未经核实，且未与我司联系就发布不实报道，给我们造成很大的困扰。目前已与该媒体沟通，删除不实报道……”超市无奈，贴出友情提醒之前快报曾报道，7月8日，首次公开亮相的无人零售店“淘咖啡”曾亮相造物节。它是一家200平方米左右的超市，可同时容纳约50人购物。快报记者体验了自助购物全过程，应用人脸识别技术，没有收银员，不用排队结账，东西拿了就能走。“无人零售店展览了三天就撤展了，现在没有了。”昨天一位阿里工作人员说。昨天阿里巴巴方面也专门向快报发来了情况说明，澄清事实的同时，也为马云的无人超市做了一番普及——阿里巴巴无人零售快闪店在造物节期间亮相后，已于7月12日撤场，目前正在实验室做技术升级。阿里巴巴无人零售店不是传统超市，也不是传统咖啡店。现在很多所谓的“无人超市”与阿里巴巴并无任何关系。作为全球第一家完全脱离实验室环境、经过真实客流验证的无人零售店，阿里巴巴无人零售店不仅在造物节期间引起广泛关注，也从技术、商业角度证实了“无人零售”在未来实际应用的广泛空间，接下来，阿里巴巴将会继续投入，进一步升级。无人零售店是阿里巴巴新零售战略的一块重要试验田，希望通过新技术带来零售业在体验上、运营上、思想上的变革，让更多消费者有与众不同的购物体验和购物乐趣。10点开门10点半已经有人在商场沙发上睡着了其实说到夏天蹭空调纳凉，不得不提的地方是宜家。网友“毛小手”昨天发来一张照片，说“宜家10点才开门，我10点半30进来，就看到有人已经睡着了，服!”网友“毛小手”摄“毛小手”说，他10点半到，一进门惊呆了。展厅里的沙发、床上已经躺满了人!宜家杭州商场的工作人员证实，每天10点开门营业，大门一开，经常就有“蹭睡族”已经在门外等着了，尤其是周末，人更多。“毛小手”说，他昨天在展厅里逛了一圈，逛的人明明不是特别多，可是躺着的人却很多。他观察了一下，大多数都是50岁以上的中老年人，男女都有，而且“标配”很一致：拖鞋、食物、水。蛮多人都自带了吃的，横躺在沙发上吃零食，就像躺在自己家里一样。偶尔有想买沙发的人，围着沙发转一圈，也没法坐着试一下，看到上面躺着人，都干脆走了。昨天，宜家杭州商场表示，他们也没有什么办法，只能多派些工作人员当“劝导员”，碰到实在不文明的行为，比如有人脱了鞋子把脚直接横在沙发上，或者整个人在床上睡过去时，就上去礼貌地提醒一句。但是乘凉、蹭睡大军实在太多，宜家说他们也很头疼，就算“劝导员”不停提醒，也提醒不过来。“蹭睡族”多了，还带来的一个麻烦就是清洁。宜家说，每天晚上商场关门后，展厅都要全部收拾一遍，垃圾、食物残渣都有，尤其是沙发，经常被弄脏。宜家说，他们的经营理念是“为大众创造美好日常生活”，注重体验，所以也没办法采取强制措施。有意思的是，最近英国国家统计局(Office for National Statistics)曾发布一份数据，显示今年夏天持续不断的高温天气对英国零售业造成的影响。其中，英国整个在6月份的销售额有了显著增长，归功于炎热的天气把人们都“逼”回了室内的商场，吃吃喝喝的同时享受免费空调，逛着逛着就开始“买买买”了。不过并非所有零售行业都会因高温天气而受益。英国国家统计局高级数据分析师凯特·戴维斯表示，服装行业增长比较明显，但食品和能源行业的销售额却出现了下跌。那么，乘凉、蹭睡大军会不会客观上默默拉动销售额?宜家表示，这方面没有具体统计过。
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