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& && &我和朋友一起网购了一些物件，商家于日从长沙发货，5月25日下午13：30左右片区快递员和我家人联系说快递马上送到，咨询是否有人在家，我家人确定说在，隔了2分钟，快递员再次致电询问送货详细地址，我家人虽有疑问为何看不清地址但仍旧详细告知，直到等到15：00还没有送货上门，我家人外出上班，并致电柏堰网点告知可以将货物送至物业或隔天再送。15：25分小区物业致电我咨询快递已到是否签收，但盒子略有破损。我再三确认盒子的破损程度和是否有物件外漏等情况，但快递人员一直没有直接和我通话说明情况，仅让物业人员告知盒子有轻微破损，且告知物业工作人员如果后期出现什么问题可以直接联系他并留了电话号码。考虑到盒子比较大，快递人员重复投送比较辛苦，且想到在快递过程中盒子发生碰撞出现凹陷和轻微破损算是比较正常的情况，我就麻烦物业人员代签收了。
& && &但是好心真是没好报，5月26日一早我家人去物业取件，发现盒子根本不是轻微破损，而是质量非常硬的大纸盒整边被撬开，是的，是被撬开，当场清货的时候发现少了一组东西（价值528元），后通过25日快递人员给物业预留的电话联系上他说明情况后，其给了我柏堰网点的QQ号，立刻加好友后联系描述了相应情况，网点工作人员表示会联系业务人员到我家处理这件事情，并表示肯定会赔付，要我发送相应的交易截图，因为物品不是在淘宝购买，我向其提供了转账总额的信息和相应物件在淘宝的统一零售价截图。5月26日至27日两天时间内我家人多次打电话给网点咨询业务人员何时可以上门协商处理相关事宜，但工作人员一直推脱说正在调查处理。另5月27日下午14：45分网点工作人员QQ联系我问：“你好，丢掉的那套是水红色的吧”（原话），根据语境当时我以为已经调查出来是哪里的问题或至少有了头绪，要不然怎么可能知道丢件的东西是什么颜色的，我发送了图片并跟工作人员确认了相关信息。5月28日上午9：44分，网点工作人员直接QQ告知我：“你好，这个件业务员说当时经过你同意才放在物业的”（原话）并告知这个无法赔付，并且找不到也没办法。前后态度差这么多，这个处理方式我没法接受，箱子有明显被撬的痕迹快递人员还依旧送货，并且不直接具体的告知我实际情况，且和物业工作人员说后期取件的时候出问题找他都是废话么？？另网点工作人员一开始说肯定会联系联系业务人员上门处理并赔付，且期间再三确认家中是否有人可以处理此事，但一直无人上门也都是敷衍么？？最后一句：“找不到我们也没办法”，这个就搞笑了，前后态度需要差这么多？如果找到了只能更确切的说明你们内部确实有工作人员手脚不干净，且内衣这么贴身的东西即使找到了被拆封过后我朋友还会要么？如果找不到，箱子被撬这么明显的快件快递员都敢送，且从打电话说马上送到到实际送到中间间隔了2个小时，期间通话这么多次一直不说明盒子的具体情况，还和物业说后期他负责，难道不应该负责任么？
& && & 自和韵达网点协商不成后我立即向韵达总部进行投诉，第二天一早网点工作人员即和我联系说可以赔偿一半的价格，并一再强调当时的送件员已经离职了，所以只能赔偿这么多。我不同意半价赔偿后一直没有再联系，等过了1个礼拜的时间都没有等到任何回复，我直接向国家邮政总局进行投诉，隔天长沙韵达也介入帮助协商丢件赔偿相关事宜，但要求赔偿后进行撤诉。现丢件物品合肥韵达已同意照价赔偿。
& && & 说句不好听的，真是非要撕破脸，不给脸了才能维护自己的权益。韵达以后是再也不会用了！吃一亏长一智，以后收件尽量当场拆件验收，家中没人不方便收取快递的时候也不要物业或公司前台代收，宁愿让快递员隔天再送一次。
& && & 以后大家有相关快递邮政的问题无法解决，都可以向国家邮政总局投诉，非常管用！
&千万记住！一定要赔钱到手了才同意撤诉!有快递很无耻的先骗到你撤诉就不理你了。&
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网友ID经验
终于投诉有门了
上次也是收到韵达的快递，和楼主一样一边开边了。。。。。
楼主，给你32个赞
评论虽易，生活不易，且行且珍惜！
快递分拣 现在确实乱七八糟，应该治理了
楼主，给你32个赞
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原帖由ailsa420于
11:02 发表& && & 我和朋友一起网购了一些物件，商家于日从长沙发货，5月25日下午13：30左右片区快递员和我家人联系说快递马上送到，咨询是否有人在家，我家人确定说在，隔了2分钟，快递员再次致电询问送货详细地址， ...千万记住！一定要赔钱到手了才同意撤诉!有快递很无耻的先骗到你撤诉就不理你了。
&好几次看到有快递车辆在杏花公园桥下直接露天分拣，还有在安庆路琥珀山庄那直接马路边分拣，这样的环境，东西不破损都难。&
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人与人之间还有没有信任了啊
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楼主要样的
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包裹还没送到？快递服务态度太差？国家邮政局申诉网站使用方法！
小编注：双11买了不晒损失一半，#晒单大赛#活动火热来袭，剁过的手都开个箱吧！iPhoneX等好礼等你来赢，投稿即得额外100金币，还有原创新人独家奖励，App可光速投稿，详情。前言：网购最忧心的就是包裹是不是能正常到手，如果遇上坑爹的快递公司，坑爹的快递员或者坑爹的各种原因，哇，那就是一个漫长的等待。我们的思路就是找卖家，找快递公司，或者就是等… 除此以外我想大部分人都不知道应该去哪说理去，因为你就算投诉给快递公司，所收到的回馈也是少之又少…a)同城快件为3个天；b)省内异地和省际快件为7个日历天。以上两个是国家对于快递时达的国家标准… 实际上，现在已经远低于此速度了。但是可不能保证每个快递公司都能做到。这个时候，我们就需要一个神奇而专业的投诉网站了…&&就是这个了… 国家对于所有快递公司的一个官方投诉网站。&虽然看起来很山寨… 但是请相信我，你真的会在上面讨一个说法的。正文：如何投诉快递公司首先我们需要了解的是关于投诉的两个规定1、已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果。当你发现包裹发出，但是再也看不到包裹动静的时候…&实际上你就可以像快递公司进行投诉了，从你投诉的那刻起就开始计算天数了。7天内如果还是等不来结果，就可以去投诉了，会非常快的得到回馈…&但是请注意一点，如果没有等到七天，你却故意填成七天，真会把你拉黑的… 有人这么做过，切记切记。2、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。这条存在的意义应该是给那些接过包裹发现服务质量差，然后给快递公司投诉又不满意的人准备的。其实这条基本没啥用。3、注册没办法，实名制的投诉是需要注册的，谁让人家是国家级别的呢。请…请…请… 把你的真实姓名和电话填对了。一定要填对了……这时候我们就可以登录进去进行申诉了… 当然了，你也可以写表扬信。这就是最基本的基本了… 点击我要申诉以后，还会让你确认是否已经向快递公司投诉了。再次强调，请先向快递公司投诉在来申诉… 否则直接无效。点继续申诉以后，就是填入我们的基本信息了…这里的信息请保证无误，尤其是申诉原因和投诉结果，请按照实际情况填写。投诉结果选未向企业投诉点下一步的话… 还是会提示你先向企业投诉。投诉结果选已向企业投诉的话，就可以继续下一步了。这里，还是请如实填写你的投诉日期，如果不到七天，还是会返回让你等到时间再来投诉。所以还是需要严格遵守【已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果】的，这是申诉的第一要素啊。剩下的就是填写寄件信息，收件信息和投诉内容了……还是请如实填写… 尤其是投诉内容，不要太夸张了，也不要太含蓄，直中要害。把所有的都搞定了，剩下的就是等待，快递公司本地的经理级会给你打电话进行反馈和道歉以及给你一个处理意见… 那态度真不是投诉热线那帮人能比的，让你有一种就算包裹不到也没有关系的感觉。真的。对了，当处理结果让你满意的时候，请登录网站做一个结案…&后语：这就是国家邮政局申诉网站的基本使用方法了…15年第一次申诉… 是因为邮政的包裹显示签收，但是却没有送到我手里或者给我打电话。给11185打电话，给邮政局打电话，网站投诉都没有结果以后一个朋友告诉的，本来就没想到能有什么用，没想到结果是有点出乎我的意料。这是申诉失败的一次… 所以虽然国家给了两条申诉条件，其实第二条存在的意义真的不大。七天就是你申诉的唯一条件。这些内容只是送给不知道的剁手党们，当我们投诉无门或者投诉无果的时候，最后的一根救命稻草！
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