如何做好运营一个好运营

浅谈如何才能成为一个运营高手?
稿源:站长之家用户
最近很多朋友在问我关于商业运营这些事儿。这个怎么说呢,运营这个事情要看从哪个角度去说。如果从操作技巧上来说,就包括SEO,什么推广,什么炒作,什么等等,这个只是停留在手法上面。但是似乎还是不能完全让大家明白运营是怎样的一回事。看了之后还是在云里雾里的,既然这么多朋友在关注这个问题,就一次性的将商业运营进行一次剖析,从商业层级上进行一次全面性的阐述,让大家心里不再那么迷惑。人人都可以试着去做商业运营。
一,策略运营
从商业层级上来说,最高等级应该是从战略上去运营。这个事属于思想境界类的东西。之前写过的文章中提到的柔道策略、空手道策略以及太极策略等等,这些都属于商业运营的高段位。从思想上去引发一系列的举措,从而实现战胜或者遏制对手的目的。比如微软的捆绑策略,腾讯的会员策略,周鸿祎的柔道策略,史玉柱的人性理论统统属于这一个范畴。
战略运营需要通晓心理学、营销学等多门学问。在熟悉这些学问的基础上,对整个公司整个产品的发展方向进行统一的梳理,先定位,然后依着定位做一些方式,形成整套的战术,此称之为策略。
策略运营有几个关键点:1,先定位。准确的目标是策略成功的最大保障。2,围绕定位做操作执行方式。策略运营有几个应用点:1,强者垄断市场,比如QQ的捆绑政策。2,弱者的破局。
策略运营有几个难点在于,它必须是统领全局可以让各个部门互相配合的,而单一的运营部门是无法做到这一步的。所以,策略运营要么是企业CEO亲自主导,要么就是CEO有博大的胸怀可以让COO放手去做事。但最重要的是:运营者要懂策略。
二,产品运营
从商业层级理论来说,产品运营应该是属于稍逊一点的运营方法。这种运营用于:软件类产品,报纸类产品,客户端类型产品,游戏类产品,或者单一功能单一业态的网站,诸如开心网和人人网这种先天缺血的网站。为啥开心网人人网要死不活的?为啥社区论坛都是运营最难整的?原因在于,很多人并不懂得这种单一网站单一业态的作品最好最适合的运营方式其实是产品运营。
产品运营怎么运营呢?举个例子来说,腾讯QQ就是属于产品运营的代表。通过不断的更新服务,让用户用的更加舒服,满足用户的更多更新的需求,这就是产品运营。明白了吗?
同样的道理,软件,客户端,游戏这样的最好最主要的办法也是产品运营。为啥隔三差五的某个游戏开新服或者搞升级版了?这就是需要用不断的新颖刺激来强化用户的识记和体验。
从判断项目的角度来说,诸如上述的项目,如果没有一条持续发展的产品运营思路,基本上是没多少后续发展的。这类项目是汇聚人气的项目,来得快也去得快,如果没有两三招,人家来了看都不看一眼就走了,还谈什么长远规划发展呢?
三,技巧运营
大家所熟知的用得最多的可能就是技巧运营了。比如拼价格。这是最常见的方式,完全符合国人内斗的天性。在大家都没有什么差异化的情况之下,衣服一脱,来嘛,大家干架。这种方式最好学最容易用。但是对品牌伤害最大。
还有就是炒作,招一批水军在论坛社区乌拉乌拉的发言灌水,利用人的好奇心理实现宣传的目的。还有博客微博推广什么的,专栏作家软文推广,也有平媒的报道,媒体专访,几百家网媒同步等等手法。
这些统统属于技巧类的运营方式。特别适合那些做运营经理的人使用。为什么呢?因为他们的权限只有这么大,不能玩战略吧?那是老大的地盘,不能越位啊,不能玩产品运营吧,没这么大权限。那就只能玩玩技巧了,不然大家会觉得这个运营经理是不是太无能了?一般来说,在公司里面的运营经理其实都是很无奈的。圈子已经画好了,咱就只能在圈子里面做做运动,这就是局限性了。
技巧运营的应用范围是:已经奠定基础的项目,比如有网站,产品成型了,那就只能用外力来进行拉动了。最害怕的是在做这方面运营的时候,老板还舍不得花钱或者不敢外包,那就只能等着&见证奇迹的时刻&了。
四,万能通用运营法
此运营法则适用于不愿意花钱想做个上市公司的朋友们,也适合于自己以为自己什么都可以做到的那些牛X的创业者们。从成功学的角度来说,任何事情,只要你坚持做下去,就一定会取得成功的。所以,个人坚决把这条运营法则独立出来,原因就在于此。
此运营法则包括自己QQ群推广,微博推广,以及论坛、社区推广等方式。操作方式如下:1,申请至少十个QQ,每个QQ加入至少五十个群,每天坚持在每个群里发布至少三条信息,被T出群除外。2,至少注册30个以上论坛,每天坚持在论坛刷帖两次,被禁言除外。3,每天坚持发微博,刷粉丝,坚持发至少十条微博,每天坚持刷粉丝十个。4,注册至少十个社区,每天在社区发起活动一次,加好友十个以上。
还有就是自学SEO教程,学习做内链外链以及关键词收录规则,靠自然流量也是可以获得一些运营效果的。
结语:商业运营是一件系统的事情。任何单独的方式和方法都不可能取得好的效果,必须和其他的方式互相配合,才能达到最终的目的。所以,单独去强调某一方面的运营方式而去否定其他的方式。这是流氓做法。正确的做法是,想清楚自己的项目特征和资金特征,用最适合自己的办法去运营出效果,这就是好办法。
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如何做好一个运营?运营工作该如何开展呢?53货源网
今天给大家分享的是大家都有所关注的问题如何做好一个运营?运营工作该如何开展呢等进行分享,希望对大家有所帮助。五一小长假,勤劳的勇士都出去旅游了,而像我这种既懒又怕堵的人,只能趴在床上刷朋友圈、知乎、贴吧。忽然微信里弹出一则消息,多年前暗恋的女同学小丽独自来北京旅游,并约我一同吃饭。对于大多数男同胞来说,这绝对是让人风雨无阻的邀请。然而从上菜到结束,美女一直都在回复微信和短信,只偶尔和我说一句“不好意思,工作问题”,我也只好一边喝着啤酒,一边表示没关系。后来,小丽和我说,她在一家互联网公司做运营。为了完成自己的业绩,让自己可以尽快升职,她加了很多用户的微信,还专门组建了一个微信群,用来接收用户的反馈,包括“网站哪里出问题了,最近有什么新活动,或者是一些网站的基础操作等,每天陪用户哭,哄用户笑”。故事讲到这里,相信很多人都会在心中默认小丽是一个好运营,是一个值得学习的榜样,勤劳刻苦,即使是在下班时间还在不停的为客户解决问题,一定会升职的。然而,事实却并非如此!小丽已经做了二年的运营了,工资却还不到6k,同事换了一批一批,成了公司的老人,却仍旧没有升职的机会。最后我问了小丽的具体业绩考核标准,竟然是用户的付费情况!那么,既然你的考核标准是用户的付费,为什么你的出发点是为用户解决基本操作问题呢?这是很多运营人都会出现的毛病,做的工作与自己的业绩考核不同步,简单来说就是你在用自己的时间帮助别人完成kpi,同时做着和运营并不相关的工作。在这里,我提醒各位读者,做运营一定要找准自己的目标点,你所做的每一次优化,每一次活动,每一句文案都要向着自己的业绩考核指标前进。然后,我得出了结论,小丽只是挂了一个运营的牌子,实际的工作并不是运营。听到这里小丽也不服气了,对我吼“你说我工作的目标点不对,我承认,但是你也不能说我不是运营呀,你可以侮辱我,但是绝对不能侮辱我的工作和用户”。我听到这里,便想起了自己曾经参加过的一次讨论。在讨论中,我的上级提了一个问题“用户是什么?”在场同事的答案五花八门,有人说用户是产品的使用者,有人说是前进的动力,还有人说是上帝,最后上级肯定了一个答案”用户是我们的衣食父母“。于是在这句话的带领下,我们做的每一件事都从用户体验的角度来做,包括我们会不断的给用户补贴资金,每个节假日都会为用户策划线上线下活动,组织用户群,当用户在群里进行提问,即使是凌晨,我们也会第一时间给出回复。最后的结果是部门里的每个人都很忙、很累,部门的费用不断增大然后超出预算,无论是端午、中秋这类大节日,还是七夕、父亲节这些小节日,甚至是6月6日这样重复数字日子,用户都会在群里追着我们要节日礼品、询问是否有活动、是否有节日补贴等,而产品的用户数量却并未有大的提升。这是我曾经经历过的以用户为中心的例子,因为我们过分的以用户为中心,以至于我们成了用户的玩具,被用户牵着鼻子工作。而以用户为中心的行业通常也都是服务业或者是客服。因为他们需要看用户的评价来发绩效和奖金,就和外卖业务员送餐后会让你给五星好评一样。他们也是企业中和用户接触最为频繁的人,帮助用户解决问题,处理用户投诉,根据问题反馈给相关人员,产品和相关人员根据反馈进行优化。然而这并不是运营的核心!按照我的经验,运营的核心是“盈利和最终效果”,是创造利益,是引导用户进行使用和消费,最终帮助企业获得利润,如果你不能通过自己的行为帮助企业创造价值,那么企业雇佣你来有什么意义呢?仔细想想,无论你是出内容,做活动,进行数据分析还是做渠道,也无论你是在企业的哪个位置,归根结底都是为企业创造效益!一个好的运营团队,可以帮助企业创造巨大的利润,相反,则会拖累企业的发展,为企业造成巨大的负担,就像我上面举得例子,被用户牵着鼻子工作。在我上大学的时候,宿舍的六个人听说东北菜锅包肉很好吃,于是去学校门前的小饭馆尝试了一下。因为菜的口味是酸甜的,而其中二个来自西北的同学不喜欢吃,小店的厨师给我们解释了很久,最后赠给我们一瓶二锅头,我们才罢休。而隔壁寝室的同学点了锅包肉的外卖,他也不喜欢酸甜口味,便发誓以后不去小店进行消费。同理,以用户为中心很容易出现众口难调的情况,你能为一部分用户贴心服务,但你却不能为所有用户进行一对一的服务,如果你能,那么还有时间做其他工作吗,你的工作还是运营吗,貌似是客服吧?那么,如果不以用户为中心,运营工作该如何开展呢?首先,你需要对用户有一定了解,了解他们的使用习惯,根据这些习惯来完成基础的运营工作,举办一些活动,维持用户的活跃。其次,当用户的活跃得到保存后,你最需要做的就是进行引导用户的行为,让用户的思路跟随着你的想法去变化,进行操作和付费的引导。举一个例子,多年前,11月11日对很多人来说都只是一个平凡的日子,而如今只要听到11月11日相信你一定会想起“淘宝、打折、优惠、”这些词语。我在网上搜索了一下,双十一从09年就已经开始进行了,而将一个普通的日子打造成一场网购的盛宴,是淘宝多年来不断进行引导的结果。引导你的用户在运营中很重要!最后,当用户被引导和培养完成,也就到了收获的季节,这阶段你需要做的只有一件事,推动用户去进行消费,完成自己的目标,来帮助企业获取利润。在文末做个总结:做运营,不能总想着怎样帮助用户解决问题,不停的顺着用户,更应该做的是引导用户,让用户进行消费,帮助企业创造利润,以最终利益为核心。以上即是关于如何做好一个运营?运营工作该如何开展呢等问题小编就给大家介绍到这里了,要是有最新消息小编会在第一时间和大家分享的。希望这些对大家有所帮助。
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【教程】新手如何做好淘宝运营 成为运营大神?
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  淘宝运营是淘宝卖家比较傲重视的一个环节,没有运营,卖家的商品就卖不出去。那么新手运营应该如何做好淘宝运营,成为运营大神?  开淘小编根据运营的职业发展轨迹,将其分成几个阶段:  新手→合格(会操作),称谓运营助理,或者是初级推广,会操作基本后台;  合格→骨干(会推广),称谓推广专员,1、流量优化,2、,3、活动策划;  骨干→主管(会运营),称谓运营/店长,1、选品策划,2、运营节奏,3、活动计划,4、执行计划;  主管→项目经理(接项目),称谓运营总监,基本接项目做,不会一线实操了,实操下面有人了;  这4个阶段,都需要学什么?典型的工作有哪些?每天的工作内容都是哪些?考核晋升的机制又是什么?开淘小编给出以下建议:  如果你是客服、你刚入淘宝,不知道淘宝如何来学,如果系统来学,以下内容可以帮到你;  如果你是推广,你会操作直通车很牛逼了,你觉得你遇到瓶颈了,可以参考下面的内容  如果你是运营,还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资,看到里面的内容,有建议,可以留言,好的文章支持各位拍砖修正,无分享不电商  第一阶段:  岗位:运营助理/店长助理  时间 :1个月  关键词:会操作后台  阶段: 新手合格(会操作)  【学习内容】  淘宝规则  天猫规则  搜索入口 ——自然搜索(默认、人气、销量),  付费入口:、、(辨别淘客链接)  活动入口:官方活动入口,第三方活动入口  找词方法——,下拉词,  优化标题——教程一大把,派代,淘宝大学,哪里都有  明星款知识——你店铺的明星款(俗称)知识  xmind软件使用——很简单,自学  ps软件入门使用——PhotoshopCS5视频教程   ——天猫店铺会自动跳转到生意参谋  数据魔方——行业分析,竞争对手流量来源分析,淘宝关键词查询  淘宝指数——关键词趋势,朝阳产品学习,直通车投放区域选择等等  看店宝——看店宝官网_淘宝店铺和天猫商城商品经营数据查询分析免费淘宝卖家工具,竞争对手数据分析,查询排名,信誉查询  生e经 ——搜生e经  店铺装修:自定义装修  【学习入口】  天猫培训  淘宝大学  派代网——派代网 – 做电商上派代  学完这些内容应该可以做以下工作了  【 典型工作】  基础推广 ——修改标题,优化上下架  基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的,基础要会)  基础客服 ——售前咨询、售后处理  竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪  后台操作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等  数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经  【行动领域】  优化标题标题 ,上下架调整  套餐设置(促销管理) 、修改商品价格、店铺促销  记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据  售前咨询 ——售前销售  售后处理——退换货,申请退款处理、评解释(天猫b店)、修改中差评(淘宝c店)  整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来,第一二三四屏分别推什么卖点  创意主图收集 ——收集点击率高的图、点击率5%跟点击率1%,同样的关键词,流量差5倍哦,亲  行业标杆对手跟踪——最好的老师,不是讲课的,而是你的对手  数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经  【晋升考核】  1、爆款页策划——xmind脑图呈现 , 爆款视觉落地布置计划  2、爆款主图设计——参考图素材整理  3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在,能提供解决方案  4、店铺自定义装修 ——自定义装修,基础装修  5、竞争对手数据跟踪报表 :对手爆款流量、销量监控,寻找暴起原因(淘客打爆款、直通车打爆款?)  如果以上5项能完成,老六恭喜你可以晋升为推广专员,请学下一个阶段的内容  如果以上内容不知道哪里学起,参考以下入口,然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程  【学习入口】  天猫培训  淘宝大学  派代网——派代网 – 做电商上派代  【工作常用入口】  淘宝软件购买入口  装修模板购买入口  淘宝热门词查找  淘宝指数  第二阶段  岗位:推广专员  时间 :2个月  关键词:  1丶流量优化  2丶单品打爆  3丶活动策划  阶段: 合格骨干(会推广)  【学习内容】  视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工  单品打造爆款计划——制定计划  直通车基础推广 ——制定计划,添加关键词,搞懂直通车数据意义  直通车进阶推广——直通车计划优化,搞懂什么是战略性亏损,直通车在什么时候要赚钱  淘宝客操作 ——后台操作,整理淘宝客,能分辨流氓淘客,上海奇泰、苹果圆圆,51返利等等  淘宝客招募 ——论坛招募,招募书撰写,淘宝客分类与维护,淘宝客推爆款合作方案制定  聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位,预热期、展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)  官方活动报名与策划——双11,618年中大促,38手机节、淘金币、天天特价  第三方活动报名与策划——折800,卷皮等等  店铺活动策划 ——主题活动,店庆,中秋聚惠等主题策划  手机端活动策划——手机端有流量,低转化?是我们不够用心?  手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念,参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了  数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题,爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了,非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内  【学习入口】  站酷——站酷 (ZCOOL)  花瓣——花瓣网_发现、采集你喜欢的一切  参考数据: 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》  【 典型工作】  标题优化 ——基本功  ——基本功,只要淘宝搜索才有上下架权重,天猫搜索没有上下架时间权重,京东也没有  直通车投放与优化——主力工作了,一个花钱又要帮老板省钱的工作  淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一  官方活动策划与报名——单会直通车没用的,还要学会策划活动跟执行  第三方活动策划与报名——单会直通车没用的,有些类目就是靠第三方活动打爆款,卡主类目入口的  店铺主题活动策划与报名  创意详情页收集  创意主图收集  创意活动页收集  手机端流量优化  手机端视觉优化  【行动领域】  海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率  爆款打造策划与执行  直通车投放与优化  淘宝客管理与招募  创意直通车推广图收集  创意淘客案例收集  聚划算报名与策划  官方活动报名与策划  第三方活动报名与策划  店铺活动策划  手机端流量优化  手机端视觉优化  数据诊断单品问题  【考核晋升】  爆款30天销量规划  广告预算费用  数据诊断单品制定解决方案  活动方案设计与执行  第三阶段  岗位:运营/店长  时间 :6个月  关键词:  1、选品策划  2、运营节奏  3、活动计划  4、执行计划  阶段: 合格骨干(会推广)  【学习内容】  全店运营计划 ——主推款、利润款,形象款、活动款规划,目标销售额计划  知识点总结 ——总结知识带下面的同事,学会运营,学会布道,你教会别人,不会抢你饭碗的  数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题,制定解决问题方案  全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等  钻展基础推广——钻展800w卖家,就1w卖家才在开,是上聚划算拉流量的一种补充  钻展进阶推广 ——钻展没有一部车,烧不出来技巧的  创意钻展图打造 ——好的钻展图,单次点击费用会变得很低  直通车找款 ——寻找潜力款  销量找款 ——寻找引流款  生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款  【 典型工作】  店铺规划  选款打造爆款  数据诊断店铺制定解决方案  月度运营计划与实施  季度运营计划与实施  年度运营计划与实施  爆款打造计划与实施  年度店铺主题活动策划与实施  分销招募(如果你是品牌商)  管理与培训    方案  【行动领域】  找款  运营计划制定与执行  每日数据诊断制定解决方案  晨会组织与监督团队工作  分销招募 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力,无则不需要做)  分销管理 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力,无则不需要做)  分销kpi考核(前提你是品牌商、你已经有品牌号召力,无则不需要做)  分销培训 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力,无则不需要做)  【晋升考核】  1、群爆款销量规划  2、店铺年销售额规划  3、月度运营计划表  3、月度丶季度丶年度运营广告计划表  4、分销招募书  5、分销培训脑图规划  6、官方大促方案设计(双11)  以上就是开淘小编给大家介绍的关于【教程】如何做好淘宝运营
成为运营大神?怎么样?是不是觉得自己解释淘宝运营界的明日之星呢?除此之外,淘宝运营新手还需要了解,才能更好的操作套运营手段哦!
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