小白在小拇指汽车维修加盟店半年，月业绩做到15万
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孝感小拇指汽车维修加盟店SA孙云霞7月被小拇指总部评选为优秀SA，8月更创造了15万多的业绩。”　　化妆品跟女性的关联大一些，而小拇指汽车维修店的客户大部分是男性，对孙云霞来说，是一大挑战。
　　电话的那端声音温婉，说起话来有条不紊，很难相信，半年前面试时，她还被大区督导怀疑不能胜任服务顾问一职(以下简称SA)。半年后，她的优异表现让大家认同。孝感小拇指维修加盟店SA孙云霞7月被小拇指总部评选为优秀SA，8月更创造了15万多的业绩。　　之前孙云霞一直在深圳做化妆品销售，从未在孝感老家工作过。感慨之余，回到家乡。4月1日，孙云霞进入孝感小拇指汽车维修加盟店。&在孝感小拇指汽车维修加盟店做SA，是我回来的第一份工作。&&其实也想过继续做我的化妆品生意，但是家里好像没外地好做。&　　化妆品跟女性的关联大一些，而小拇指汽车维修店的客户大部分是男性，对孙云霞来说，是一大挑战。&对女性客户来说，你让她美了就行;而对男性客户，更多的是要关注车子的性能。&　　孝感小拇指汽车维修加盟店　　到现在孙云霞还记得自己接的第一辆车，标志。这还是一位老客户介绍过来的，指明要做变速箱油更换。刚到店的孙云霞按手动变速箱油报价后客户接受了，然后她就去进货。问题是变速箱油到货后，是手动变速箱油，而车主的车是自动变速箱。&我当时对手动、自动没概念，而且也没去车间跟师傅确认要买什么油。&后来，还是店长协助解决的。这事是孙云霞心中的一根刺，&我很好强，决不允许自己错第二次，所以现在只要跟油有关的，我都会长个心眼。&　　孙云霞说：&关键还得自己找机会多锻炼吧，别一直等着师傅带。&恰逢4月是小拇指总部组织优秀加盟商出国的时候，一直带孙云霞的店长胡书娟旅游去了，这个自成长的机会，孙云霞很珍惜。有一次，一辆大众的车子要做右前保油漆，孙云霞像前段时间店长带着她接车时的步骤一样，前前后后子其他地方有没有损伤。&若是有其他损伤，不事先讲清楚，后期的责任问题很难说，同时这样验车可以挖掘客户需求。&　　5月份，孙云霞可以自己单独接车了。&压力很大呀，老板放手让我成长，要是搞不定很对不起他们。&&机修简单的问题我能回答，客户一问为啥车子突然抖动?为啥方向盘会跑偏?很难说清楚。&那时候的孙云霞像热锅上的蚂蚁，车间、营业室跑个不停。&不懂得先自己百度，实在不行就问师傅嘛。&所以5月，孙云霞以5万多的业绩回报自己的努力与门店伙伴的支持。&这都是店里的资源，很感谢胡店长和夏总的帮助。&(前为孙云霞，后为孝感小拇指汽车维修加盟店店长胡书娟)　　是什么原因，能让客户愿意到一个新人那里去消费?&用真诚的态度服务每一个客户，认真对待每一个问题，遇到解释不清楚的时候，就会坦诚&我可能说得不是很全面，若是您愿意等几分钟，我可以去咨询下师傅。&若客户没时间等，就会在微信上沟通，或者邀约客户到店检查。所以孙云霞现在已经有200多专属客户了，上个月个人还做到15万多的业绩。　　从一个新人到快速融入团队开展工作，孙云霞有自己的想法。　　1、制定目标。我们可以先定一个小目标，比如接多少辆车、做多少的业绩。　　2、虚心学习。刚开始的时候，对车型不了解，车子来了只知道是大众或者，不知道是什么价位的车，我会随时打开汽车之家快速查询(这是广告吗?)，若是身边有师傅，就赶紧问问。　　3、自制价目表。东西多了，很难记住，随身携带价目表，只有自己能看懂，就不担心询价的客户了。　　孙云霞很享受现在的舞台，&我能影响门店生意的好坏了，自己的责任大了，就会很努力的做事，所以每天都很充实;而且接触的层面广了，为人处事呀都有进步。&这个时候她也不忘干货分享，对不同层面的服务对象，她有自己的见解。&开豪车的很多是做生意的人，他们讲究细节，你把一些隐患解决掉了，客户就满意了;对那些开豪车的年轻人来说，可能是富二代吧，他们不差钱，把事情做好就行;对那些上班族来说，他们可能更在乎价格，尽量让他们感到实惠吧。&
[责任编辑：刘斌]
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汽车后市场投资，首选小拇指汽修连锁
近期资本终究未能抵挡住汽车后市场的诱惑，汽车后市场投资再度起势。若论投资人最关心汽修门店盈利的经营模式，恐非连锁经营汽修品牌莫属，而杭州小拇指汽修即是汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。
&双升&计划开启2.0时代
从2014年开始，小拇指蓄十年之力，启动了&双升计划&。&双升计划&使小拇指智慧汽车服务体系进入了汽车管家的精细化管理时期，并开启了汽车后市场个性化专属服务模式的先河。
小拇指汽修连锁门店
据介绍，小拇指汽修&双升计划&体系的核心，是维修项目和客户关系双升级，因此简称&双升计划&。所谓维修项目升级，是将车漆快修、汽车玻璃修复等专修业务，升级至换油、检测、轮胎等小修小养的社区化汽车保养快修服务。而客户关系升级，则是为车主提供主动式管家式服务，并通过升级之后的客户关系管理系统，解决车主的个性化消费需求。
&双升计划&于2014年5月先期在部分直营门店试运营，并于2015年在加盟系统内全面推广，如今已取得了良好的运营效果。据小拇指汽修提供的相关资料显示，2015年已经先期推行&双升&计划的107家店内，22%实现了业绩翻番、67%的门店实现了业绩增长50%的运营效果；超过45%推行&双升&计划的门店，其主营三项业绩增长50%以上；而快修业务增长尤其喜人，超过50%的门店增长超过100%！
而在客户服务层面，小拇指智慧汽车服务体系建立了以SA为核心的专属服务模式，并培养了超过600多名SA服务门店，这些SA的业绩甚至呈现了100%以上的飞速增长。而通过SA专业的主动服务体系，小拇指汽修加盟体系逐渐积累了车主、配件、销售等数据系统，这为将来为车主制定个性化专属服务提供了基础，并为其接下来的一系列创新铺平了道路。
智慧汽车服务系统引领汽车后市场进入e时代
小拇指智慧汽车服务体系&
2015年小拇指体系再次全面升级，以&主动保障，安心开车&的服务思想为核心，借势互联网+、大数据技术，同时基于小拇指多年来对加盟经营管理经验，在&双升计划&的基础至上，研发了专门针对加盟门店经营管理的小拇指智慧汽车服务体系。
据介绍，小拇指汽修智慧汽车服务系统从2014年即开始研发，通过对连锁加盟商业模式的数字化分析，利用互联网，通过数字连接为车主提供个性化定制和预见式服务；并实现供应链体系的互联网化，通过游戏化激励模式，解决门店员工的个体自我成长的激励系统。终于将小拇指最具核心竞争力的门店管理商业逻辑从线下升级至线上，从此小拇指汽修走向了互联网化的智慧连锁时代。
&智慧汽车服务系统解决了员工持续成长管理、配件供应链联动管理、客户关系管理等方面的系统效率，多年来伴随汽车后市场行业的经营难点被小拇指汽修解决。&业内专家评价说。
2015年底试运营以来，小拇指智慧汽车服务系统已在小拇指汽修的260多家门店运行。据小拇指介绍说，在已经响应的260余家门店中，其门店经营业绩在不到一个季度的时间内即呈现翻番增长！据介绍，小拇指汽修未来将会继续完善该体系，并在加盟系统内全面推行。
业内专家评价说，小拇指汽修的智慧汽车服务体系，不仅解决了汽车后市场多年来在客户关系管理、员工管理及供应链系统的顽疾，而且构建了一个共享共治的生态环境。在此生态环境之下，汽车后市场投资者不仅降低了交易成本、服务效率，并能最大化发挥出了个体的价值。这也就意味着小拇指汽修开创了行业的新时代，引领了汽车后市场个性化专属服务时代的来临！
回首小拇指汽修的近两年的发展历程，我们其总是领先于行业发展大势，并屡屡创新，这符合小拇指汽修专业、创新的文化基因。而通过&双升&计划和智慧汽车服务体系，则是其创新基因的具体表现。如今小拇指汽修已完成了企业多年来加盟经验从线下至线上的飞跃，并实现了线上、线下体系一体化的智慧连锁，为中国汽车后市场产业未来的智慧e时代，提供了一个独一无二的典范。
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浅谈经营小拇指汽车维修加盟店盈利技巧
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人们生活水平越来越好，几乎家家都有车。因此，导致项目的投资市场火爆，那么经营小拇指汽车维修加盟店就能够获得很好的发展空间。在经营小拇指汽车维修项目时，如何才能快速盈利，每一个加入到小拇指汽车维修项目的投资者都在关注这样的问题。想要经营好小拇指汽车维修加盟店，就要多在消费者上面下功夫，做好服务工作。还要管理好员工，这是每一个小拇指汽车维修加盟店长久盈利的重点所在。下面，小编就这个问题来具体谈谈消费者管理的方法。一个经营十分良好的小拇指汽车维修加盟店，在对消费者进行有效的管理方面一定做的很好。小拇指汽车维修加盟店管理中的消费者管理，是终端管理中重要的环节，它主要针对终端消费者。小拇指汽车维修加盟店要将终端管理放在首要位置！消费者管理要随着以消费者为导向和需要的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重点!在实际操作过程中，小拇指汽车维修加盟店与消费者建立起良好的客情关系是每一个经营者需要注意的。小拇指汽车维修加盟店如何注重消费者管理? 终端主要的功能就是抓住消费者，将商品销售给消费者，让他们满意。小拇指汽车维修加盟店要对所有进店的消费者都要进行详细的登记，并了解消费者消费能力及水平，掌握详细的数据，充分利用消费者资源。小拇指汽车维修加盟店要充分利用有限的广告费用，直接将信息传递给目标客群。当然，前提是目标客群已经十分清晰明确。除此之外，总公司在媒体投放的广告是必不可少的!如今经营小拇指汽车维修加盟店时，应注重消费者管理方面的工作，最好能够建立起每一个消费者的档案，以便后期追踪服务。在了解了这些之后，投资者们的小拇指汽车维修加盟店在消费者的管理方面应该有了了解吧。掌握项目的开店经营技巧，就能让您经营的小拇指汽车维修加盟店获得可观的收益。如想了解更多汽车美容资讯，请上一路商机网！
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