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保管箱只租不保 贵重物品丢失银行不担责
　　老阿姨：放的贵重物品没了
　　银行：保管箱安保充分，安全级别极高
　　钱报记者调查发现：只租不保，在保管箱使用协议中都会提醒，但往往被用户忽视
　　律师提醒：客户存放物品时最好留存相关证据，如公证书、视频资料等
　　银行的保管箱，在大多数人看来是保管贵重物品最安全的地方之一。但是最近，77岁的王阿姨发现并非如此。
　　昨天，王阿姨向钱江晚报投诉，她自己在里放置的价值4万元的消费卡和两枚金戒指，突然不见了。
　　放在里的贵重物品不翼而飞了？这让王阿姨无论如何也不敢相信，她认为，对于物品的丢失，银行有不可推卸的责任。不过银行表示，保管箱有足够的保安措施，不会承担赔偿或寻找的责任。
　　里的贵重物品
　　少了4万元消费卡两枚金戒指
　　王阿姨今年77岁，住在杭州翠苑二区，子女都已经工作成家。由于自己年龄大了，又是一个人住，贵重物品放在家里总是不放心。
　　于是，今年1月5日，王阿姨来到某银行浙江分行处，租赁了一个保管箱。填完相关资料后，1月7日，她特地把两枚戒指装好，还把女儿给的超市和大厦的购物卡装进信封，用牛筋缠住固定后，一起拿到这家银行的保管箱里存放。
　　“把这些东西放进保管箱后，我心里才踏实。”王阿姨告诉钱报记者，当时她还数了一下消费卡，大概有三十多张。
　　接下来，1月16日和22日，王阿姨相继打开过两次保管箱，主要是把房产证和一些文件材料放进去。“3月29日我也去打开过一次，主要是放些文件进去”，一个月后，也就是4月30日，当王阿姨再次打开，她惊呆了。
　　“当时，打开保管箱的时候，里面只有一根牛筋，一些文件材料和房产证，放在上面的金戒指和信封里的消费卡都没了。”王阿姨说，那些消费卡总共有4万多元，两枚金戒指是一代一代传下来的。
　　“现在到我这里弄丢了，我真不知道该怎么办了。”在丢失的物品中，最让王阿姨自责和后悔的是两枚祖传的金戒指。
　　情急下，王阿姨找来了银行的大堂经理，“但经理只说这事不可能，他们会请领导定夺”。
　　 银行：监控看不出问题所在
　　不承担赔偿或寻找责任
　　昨天下午，钱江晚报记者联系上了事发银行浙江分行的相关负责人张经理。对方强调，4月30日，得知王阿姨的保管箱物品丢失后，她便调看了监控视频，但并没有发现任何异常。
　　“通过登记，查到了她在今年一共打开过5次保管箱。”张经理说，监控视频中，可以清楚看到这5次都是王阿姨本人打开的保管箱，“但是具体存取的物品就看不清楚了”。
　　5月4日，王阿姨和女儿再次来到银行，要求银行给出一个说法。 “我们也不知道问题到底出在哪里。”张经理说，按照规定，只有当银行因保管箱的设备和管理出现问题造成承租人放置的物品发生损毁和变质时，银行承担最高赔偿1万元的责任。
　　钱报记者了解到，事发银行的保管箱一共有大中小三种型号。大型号保管箱是53×24×24（厘米，下同），中型号的是53×24×11，小型号的是53×24×6。根据型号不同，保管箱的租金也不一样。
　　目前，该行一共有4000只保管箱，并且只有VIP会员才能租用，“主要是因为保管箱数量有限，而租用的人特别多。客人放东西的话，只要经过危险品检测就可以，具体什么东西，我们都不会过问，这是客人的隐私。”
　　据了解，银行会对每个保管箱的承租人设置指纹密码，只有本人，并且是在工作人员在的情况下才能打开保管箱。
　　“目前看来，保管箱足够保安措施，管理也是绝对安全，银行方面不用承担责任。”张经理还向钱报记者透露，目前公安部门已经涉及对此事的调查。
　　手续简单价格便宜
　　杭城出租很火
　　昨天，钱报记者联系了多家银行，对方都表示，保管箱已经租完了。
　　昨天下午，钱报记者来到体育场路上的一家银行，这里也提供。工作人员介绍，保管箱已经全部租完了。“经核验有关手续相符后，即可入库开箱，自行存取物品，银行方面对租用人存放的物品是不会清点或登记的。”
　　保管箱如此抢手，源于很多市民家中的贵重物品越来越多，此外租金低廉也是一大原因。以王阿姨租用的银行为例，保管箱最短租期是半年，最长不得超过5年，“基本上都是一年一租”，型号不同，租金也有差别，小型年租300元，中型500元，大型800元，并且要交一次同租金相同的押金。
　　，可以用来存什么?“这是客户隐私，我们不过问。除了液体、气体、易燃易爆品、违法违禁品、具危险性物品外，其他物品均可存放。银行一般不会干涉客户存放物品的类别，取放的时候工作人员都会退出保管箱库，由市民自行操作。”
　　张经理介绍，工作时间为周一至周五，上午9点至下午5点，“在此期间内，客户均可以到保管箱处存取物品”。如果客户不慎遗失保管箱钥匙，需要到银行自费挂失，“一把钥匙200元，两把钥匙700元，并且需等约7个工作日”。
　　在一些银行，要求会严格一些。存放物品时，须将要保存的物品放入电子查危仪中，在确保保存的物品不是违禁用品后，就可以通过安检通道进入保管箱库区。
　　保管箱有充分安保措施
　　且涉及个人隐私很难进行清点
　　不过，钱报记者调查发现，只租不保是的普遍做法，一个重要原因是涉及个人隐私很难进行清点。
　　在一份银行保险箱的租赁合同中，有这样的表述：“乙方（银行）只对保管箱的安全性负责，不对甲方存入物品的质量和数量负责。”这意味着，如果保管箱内储存物品发生丢失或损坏，银行不承担责任，不负责赔偿。
　　对此，一位也有自己的解释，“银行也不知道客户放了什么东西进去，因此无法核实保管箱内的物品多与少，好与坏。此外，客户是否丢了东西或丢了什么东西，这个也难以举证。”
　　而这一条，在银行的保管箱的使用协议中都会提醒，但很多用户则会忽视。
　　也有银行表示，对于保管箱内物品的丢失和损坏，首先需进行责任认定，非银行责任的情况，银行方肯定不承担责任。对于物品的保护，建议客户自行到保险公司投保。
　　不过，更多人仍然相信银行的保管箱。
　　目前，都是放在保管库内的，一般分为地上保管库和地下保管库。其中，地下保管箱库，24小时有人值守，还有监控和各种报警设备，而且恒温恒湿，安全级别相当高。
　　律师提醒，鉴于的租赁性质，银行一般对客户存放于保管箱中的物品没有审查义务。因此，在发生盗窃案时，除客户自己外，银行以及第三人一般也无法弄清客户存放于保管箱中的物品到底是什么，有多少。因此，客户在存放物品时最好留存相关证据，如公证书、认证、视频资料等证据，以便在发生被盗的情况下，能够有证据说明其丢失物品的具体情况。（陆媛媛 李阳阳）
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银行保管箱其实没有传说中那么“高大上” 一年租金最低只要一百元 任何人都可以租
怎么存？怎么开？可以存什么？钥匙丢了怎么办？这些问题，你想知道答案吗？
&&&&&日 13:28:11&&&&&&&&&&&&&&
扫货的“中国大妈”最近有点愁——过年要出门，贵重物品放哪儿比较安全？事实上，随着金银投资和字画、玉器等收藏的兴起，原本颇为神秘的银行保管箱业务近年来悄然升温。尤其是春节临近，银行保管箱业务更加红火。
据不完全统计，嘉兴有保管箱业务的银行十分有限，仅农业银行嘉兴分行、工商银行嘉兴分行、中国银行嘉兴分行、交通银行嘉兴分行和嘉兴银行开设了保管箱租赁服务。连日来，记者走访了市内各家银行，掀起银行保管箱的“盖头”。
银行保管箱是紧俏货
记者做了一个不完全调查（包括四大国有银行以及交通、招商、中信、光大、平安、浦发、浙商、华夏、嘉兴、绍兴、湖州、兴业、泰隆、民泰、邮政储蓄等银行），目前仅农行、工行、中行、交行和嘉兴银行可以租赁保管箱，其他银行在嘉兴未开展该业务。而且该业务仅限分行办理，各支行无法办理。而每家银行分行的保管箱数量也十分有限，最多的只有4000多个。另外，诸如绍兴银行等地方银行，在绍兴的总行有保管箱，嘉兴分行可承接该业务。
临近春节，许多市民想要给手里的宝贝寻个好去处，而想要外出的客户也频繁到银行开箱存取物品。记者从工商银行嘉兴分行了解到，这几天仅一个上午就有二三十个客户前来开箱，咨询的客户更多。该行营业部本部副经理汪洁告诉记者：“工行嘉兴分行从1995年就开设了此项业务，共有8种规格的保管箱3267个，其中最小的A箱最多，一共有2595个，占了79.43%。现在已经租掉1315个，最大的两款和一款中号已经租完了。”中国银行嘉兴分行保管箱业务负责人陈根法说：“我们共有4000多个保管箱，一共6种规格，4种规格租完了，只剩最小的两种规格可以出租。大箱子很紧俏，有10个人排队预约一年了还没租到。”
在工商银行嘉兴分行，记者遇到一名年轻女子前来开箱。她告诉记者，过年打算出国探亲顺便旅游，家里有一段时间没人，所以要把一些贵重物品存在保管箱。汪洁介绍，长假前，特别是年终岁末为租赁保管箱和开箱的高峰期。
怎么才能租？
面向所有人开放，月租年租皆可
银行保管箱是不是只面向VIP贵宾或金卡以上客户开放？记者调查发现，这个顾虑完全不必有，因为目前嘉兴开设该项业务的5家银行均面向所有市民办理，不是该行客户亦可申请办理，而且手续比较简单。市民只需要带上本人有效身份证件到银行营业网点，经过银行查验以后，填写保管箱租用协议即可。
银行保管箱是不是租金比较高？好多人以为这是个“高大上”的东西，但记者走访发现事实并非如此。虽然这么多年来物价涨得厉害，但保管箱的租金和初设时没有太大差别。比如交通银行最小的一款保管箱体积为75×125×610（mm，下同），月租金只要19元钱，最大的一款体积为260×260×610，月租金也只有65元钱。但通常很多人会选择一年一租，年租金最便宜的是中国银行，最小的一款保管箱体积为66×116×540，年租金仅为100元。租金最高的是嘉兴银行，它的优势是都是大箱子，最小的体积也有200×300×1200，月租金为200元，年租金为2000元，最大的体积达800×450×1200，月租金500元，年租金5000元。一般来说，1年到5年的租期最常见，到期后客户可选择续租。
所有银行的保管箱业务除了租金之外还需要缴纳保证金，保证金的标准各有不同，嘉兴银行是“付一押一”，工行是“付一押二”，也有收取固定额度保证金的，一般为一两百元。
另外，交通银行和中国银行的贵宾卡客户可免保管箱租金，嘉兴银行的金卡客户租赁保管箱有折扣优惠。
什么东西都能存吗？
客户隐私概不过问
银行保管箱，可以用来存什么？“这是客户隐私，我们不过问。除了液体、气体、易燃易爆品、腐蚀性易烂物品、违法违禁品、具危险性物品外，其他物品均可存放。银行一般不会干涉市民存放物品的类别，取放的时候工作人员都会退出保管箱库，由市民自行操作，另外还有专门的整理室供市民整理箱子。”汪洁表示，目前他们还没有对客户存取的物品进行检查。
保存安全吗？
外部堪比金库，存取多重手续保证
银行的保管箱库房保卫级别与金库相差无几，记者在汪洁的带领下进入工商银行嘉兴分行地下一层，探访了神秘的保管箱室。保管箱库是参照国家规定的严格标准进行安防设施建设的，大门采用制式金库门，安装“110”报警装置、视频监控、门禁控制、消防等安防设施。所有保管箱库独立设置，区域外设有营业间，同时具备防火、防潮、防水、防蛀等功能。库内采用恒温、恒湿控制，温度长期保持在25℃，误差不大于2℃，湿度长期保持在30%至70%。一旦环境发生变化，恒温、恒湿设备便自动运行。全天戒备，专人开守。
据了解，除了中国银行嘉兴分行的保管箱库是单独设在5楼，其他银行的保管箱库都建在地下室。
除了外部的安全防护，在物品取放上各家银行手续大同小异，基本是身份证、指纹（掌纹）、正副钥匙、密码多重手段结合。“在承租了保管箱以后，每次开箱都需要核实开箱人的身份。客户要先出示本人身份证，然后输入指纹和密码。核对身份证、指纹，确定密码与承租人身份相符后，再引领其至保管箱库，由承租人的正钥匙和银行工作人员的副钥匙一同开启保管箱。”嘉兴银行工作人员介绍。
随时可以开箱吗？
开箱的时间和次数有规定
如果客户想看看保管箱里的东西，什么时间合适？记者询问后得知，一般来说，只要在该银行保管箱库的营业时间内，客户均可以开箱，各银行具体营业时间略有不同，比如交行是周一到周五，工行则是周一到周六。“开箱需要正副钥匙，我们有专门工作人员负责，如果专人不在场也无法开箱。”交通银行嘉兴分行工作人员表示。
开箱的次数其实并无规定，但各家银行都规定超过每月的约定次数后，每次开箱要收取10到20元的手续费。
钥匙丢了怎么办？
挂失、破箱都要收费
每个客户会有两把保管箱的钥匙，除了承租人以外，还可以授权另外一个人开箱。如果丢了一把钥匙可以挂失，但是要交挂失费。如果两把钥匙都丢了，银行是没有备用钥匙的，必须得破箱，不过那样的话，破箱、维修加换锁的费用大概要500元，需要由客户全额承担。另外，密码忘记、指纹变更、租金迟交统统要收钱。
一旦损失谁承担责任？
银行管“外”不管“内”
消费者维权有难度
银行保管箱真的万无一失吗？万一存放物品丢失或者损坏怎么办？面对记者的提问，各银行的回答基本异口同声：“放在银行的东西，怎么会丢呢？那还了得！我们到现在从来没有发生过！”在记者一再追问下，有银行表示，银行提供的只是租赁业务，不具有保管责任，而且协议中写明如果是因不可抗力或自身原因造成的损毁，银行不承担赔偿责任。中国银行嘉兴分行和嘉兴银行的工作人员则表示，如果有万一，并且是银行责任，银行也只能提供最高1万元的赔偿。
对此，浙江思贤律师事务所律师陈燕表示：“在法律界，对于租保管箱客户和银行之间的关系究竟是租赁还是保管尚有争议。如果是保管关系，银行需要对客户的保管箱安全负责。但是事实上，客户在租保管箱时与银行签订的是保险箱租赁合同，这意味着银行仅仅是出租一个空间或者是保险箱体给客户，对于里面存放的物品及其价值银行是不管的。银行仅仅对箱体和保管库负责，若发生失窃等情况则由银行来承担损失，但是客户需要证明保管箱内存放的物品及其价值。”
而按照法院在审查此类案件时遵循“谁主张谁举证”的原则，若客户认为自己的保管箱内物品遗失是银行过失造成的，需要自己举证。
据了解，为了保证用户的隐私权，银行在给客户开保管箱时，并不检查其存放的物品，这就造成了客户难以证明自己到底存了什么。“如果客户能够提出切实证据，证明存了什么，损毁的责任在银行，银行肯定要给予赔偿。”浙江天诚律师事务所律师张林华表示，“但是证明难度很大，而且有些东西的价值也很难判定。”他给市民支招——取放前后可以自行拍照或摄像，古玩、字画等藏品最好做评估。
另外，银行的免责条款也是引起争端之处。据悉，目前很多银行在保管箱业务上对客户存入违禁品，或自身原因以及不可抗力引起的损毁有免责规定，但其细节仍有许多值得商榷之处。
来源:&&&&作者:晚报记者 李舟英 实习生 沈励立 漫画 张利昌&&&&编辑:实习编辑 朱喆妍&&&&责任编辑：张琳您当前的位置 ：&&&&正文
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成都市民排队租银行保险箱 工行3万只已租满
来源： 四川在线－华西都市报
租用银行保险箱理财，这在许多市民的印象中始终是局限于极个别的富人群体之中，可现在，随着市民的家财渐丰，银行保险箱业务已经不再是有钱人的专属产品了，它不仅走入了寻常百姓家，更表现出了越来越火爆的趋势。
今年下半年以来，资本市场持续显露颓势，不少市民纷纷从资本市场撤资，股票基金被冷落，但黄金、字画、古董等实物藏品却逆市走俏，伴随着实物理财方式的兴起，长期以来甚为低调的银行保险箱业务也从幕后走到了台前。
保险箱受欢迎程度如何？
工行3万多只基本租满
大约在五年前，保险箱在银行里算是比较受冷落的业务之一，如果说起保险箱业务，大多数人并不了解，甚至认为它只会出现在电影电视里那些偶尔出现的画面之中。一位银行的老职工提到，以前如果来了一位有大额存款的顾客，银行有时会出于回馈或促销，免费提供一段时间的保险箱试用。可如今，社会和个人财富的激增让这个曾经冷门的保险箱摇身一变成了最红火的业务之一。
工商银行四川省分行结算与电子银行部副总经理李想介绍，作为成都市较早推出保险箱业务的银行之一，工行开办这项业务已经有10年时间了，“从2006年开始业务量明显上升，到今年地震后，市民对保险箱业务的需求彻底释放，尤其是一些重要的证件、资料和收藏品，都首选银行保险箱。”
李想说，目前工商银行在成都地区共有3万多只保险箱，分布在7个支行，其中城区有6个支行开办了此业务，郊区则是新都支行。他透露，除了规格尺寸偏小的保险箱有部分剩余外，大规格的E、F箱型早已全部租满，“尺寸偏大的保险箱现在非常紧俏，租赁的话只能排队预约，等待其他客户退租了！”
哪种规格保险箱最抢手？
越大越受欢迎
记者从各银行了解到的情况得知，大规格的箱子是投资者的最爱，也是当前众银行最为走俏的一类箱子，通常租用这类保险箱的市民都是家底较为厚实的中老年人。建设银行四川省分行相关负责人透露，租赁大规格保险箱的客户以家境富裕的高端客户为主，主要用以存放较为值钱重要的物品和文件，如黄金、收藏品等，同时不少公司和单位也倾向于选择规格较大的保险箱，以存放重要的数据信息和机密文件资料。
相比大规格保险箱的供不应求，尺寸偏小的箱子基本能满足需求客户的数量，并还有部分闲余。工商银行的李想告诉记者，租借小尺寸保险箱的客户群体分层比较明显，一般是两类人群。一类是家庭租用，多用以存放家里的贵重物品、证件、证书、存折等，“家里物品多了之后，担心东西放在家里怕找不到，放在保险箱里便于查找。”此外，还有一类是很多年轻的外地来蓉人员，建设银行的工作人员透露，与家庭租户的收纳功能相比，外地来蓉人员则更多是从安全的角度来考虑，“集体宿舍和出租房的防盗性比较差，放在银行里安全得多！”
此外，李想还表示，现在越来越多的本地年轻人也开始主动办理这项业务了，“主要是从事IT或者某些核心技术研发的年轻人”，他说，这些年轻人很在意技术保密，而银行保险箱业务正好能提供给他们最完备的保密措施。
保险箱保险吗？
只有一个人肯定打不开
“银行是否能保证客户保管物品的安全，这是我最看重的”，谈起选择保险箱业务的原因，成都市民彭先生说。据统计，在办理了银行保险箱业务的客户中，84%的客户都是冲着银行所提供的高安全性而来，而另一部分客户则看重了这一业务的绝对私密性。
记者从工商银行了解到，银行保险箱库房完全按照金库的标准：实行全封闭管理，内部有多个独立的防盗监控装置、自动报警装置。不仅如此，银行保险箱库房全天24小时都有武装警卫严防死守，还配备了专门的管理员和经办人员，租户必须通过校对照片、身份证或者指纹验证之后，才能进入保险箱库房。
此外，保险箱库房内还采用了恒温、恒湿控制，环境有所变化时，设备会自动进行调节运行，保证了除霉、防虫蛀，“这些条件对于存放珍贵书画和藏品的客户来说非常必要”，李想说。
建设银行的相关人员也透露，从客户存物的安全性考虑，他们专程采用了安全系数非常高的银行专用保险箱。客户需要取件时，工作人员会对客户的真实身份进行技术上的核实，客户密码或其他验证正确后，还必须和银行工作人员一起入库才能打开箱门，“只有一个人是肯定打不开的。”
租个保险箱贵不贵？
一天不到一元钱
除了寄存物品的安全性能得到极高保障外，银行保险箱的高性价比也是促使其逐渐走俏的一个重要原因。
仅以当前工行较为热销的A型箱为例，每年的租金为200元，算下来每天的租赁费用不足1元钱，而现在市场上一只简易的家用保险箱售价则在1500元左右。
此外，各银行根据不同客户对保险箱用途的不同需求，制定了不同尺寸的箱型，工行负责人表示，目前工行提供6种型号的保险箱，最大的保险箱有衣柜那么大，“一个成年人完全可以装进去。”而最小的也很实用，“保存房产证、首饰等一点问题都没有。”
建行的相关人士也表示，建行根据差异化的市场需求，制定了大小规格不等的5种箱型供客户根据各自需要选择。
办理手续麻不麻烦？
一卡一证就搞定
建设银行的工作人员告诉记者，到银行办理保险箱租赁业务非常简便，“只要证件带齐，立马就能办理使用”。
据了解，客户只用携带本人有效证件(包括居民身份证、警官证、军官证、文职干部证、士兵证、护照、港澳台同胞回乡证)、银行储蓄卡(或信用卡、贷记卡等或现金)到银行，签订保险箱租赁协议书，缴纳租金和押金，并输入开箱密码，配合银行完成身份验证信息的采集工作后就可以完成业务的办理。一旦业务开办成功，客户保管好钥匙或身份验证信息，在营业时间内均可开箱。成都商报实习记者 田园
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银行租用保险柜很安全吗谁了解？
提问者：吕碧琳|
浏览次数：1291|
时间： 10:38:34
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已有3条回答
回答数：6662
被采纳数：42
您好，个人感觉还是非常安全的首，就我了解，一般银行先要验证掌纹，在输入箱号后，才能通过第一道门，要注意的是，进入这道门一般只能有一个人通过，通过这道门是不能超过200斤的。顺利进入第一道门后需要刷卡加密码打开第二扇门，这扇门打开后，第三道门和保管箱的电子锁也会同时打开，进去后，客户再用钥匙打开保管箱就行了。为了保证安全，刷一次卡，保管箱钥匙只会开一次。相信这样的安全模式比放在家里要安全得多！希望对您有所帮助！
浙江泰隆商业银行工作人员表示，到他们银行保管箱取物品时要核对身份信息，只能本人去取，因为设有指纹记录。
据了解，想要办理这项业务的市民，可以带上自己的身份证，在上班期间到各家银行咨询办理。
回答数：2758
被采纳数：1
一、市场上与银行提供的保管箱规格一致的保管箱，售价并不高。目前保险箱公司提供的保管箱都大于银行提供的，市场价格在600元至2000元不等。相当于银行普通保管箱年租金的2倍。而投资者舍买求租，无非是图银行更有安全保障，希望花个小钱买个大安全。
二、在业务推介过程中，几乎所有银行都把安全保障和隐私保护放在第一位。事实上，许多银行都是参照金库的标准来设置保管箱库房。从保管箱库房的硬件设施及选址、保管箱业务的严密流程等来看，确实能较好实现保障客户财产安全、保护客户隐私的目的。
三、一家大型国有银行在保管箱合同中约定，因银行对保管箱的设置或管理问题，造成承租人放置物发生被盗、灭失、损毁或变质等损害时，银行承担责任的最高赔偿金额为人民币1万元整。对于其他原因造成放置物的损失则概不负责。
四、银行对用户存入保管箱的物品均不清点、不登记。虽然保管箱名为保管箱，但从某种意义上说，银行对保管箱是只租不管。银行称与客户签订的是租约合同，收取的是租赁费用，而非保管费，因此对保管箱中的物品并不需要承担责任。
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回答数：48230
被采纳数：23
在银行租用保险柜的安全等级一般要看你存放的东西的价值大小，和以此为基础跟银行签订的协议类型。就象平常到银行柜台办理业务时，一般人就只能在大堂办，而VIP就有专门的VIP室或通道一样。个人感觉，如果存放的东西的价值并不是很高的话，在银行租用保险柜还是相对比较安全的，而如果你要存放的物品价值很高的话，可以跟银行签订专门的协议，这时，你最好是找个当地口碑比较好的、在这方面有专长的律师咨询一下。希望有所帮助。