双11里那些猫腻你都找到了吗？|销售额|变价_凤凰科技
双11里那些猫腻你都找到了吗？
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从2009年第一次出现开始算起，双11已经迎来了第七个年头。销售额一年比一年高，消费者的抱怨也一年比一年多，比如某某品牌又突击涨价后假装五折、某某家又超售、某某店又&傲娇&地表
从2009年第一次出现开始算起，双11已经迎来了第七个年头。销售额一年比一年高，消费者的抱怨也一年比一年多，比如某某品牌又突击涨价后假装五折、某某家又超售、某某店又&傲娇&地表示不支持七天无理由退货等等。 这些从多年前就存在的问题愈演愈烈，以至于很多消费者表示&无法再爱了&。对于不少更趋理性的消费者来说，他们眼中的双11正回归常态。但在各路电天盖地的宣传攻势下，也有不少一时脑热就大肆买买买的冲动者。 一台12小时变价四次 双11的主打就是优惠的价格，这也是消费者愿意点灯熬油等到零点抢购的最大动力。但商家的心思并不是那么简单。 当夏楠不错眼珠地盯着手机上的显示时间变成00：00时，赶紧打开购物车，准备把早就放在里面的一台3匹空调拿下。没想到的是，就在订单显示确认的时候，她意外地发现，空调的价格发生了变化。 &原来是6199元，十一点多的时候我还看过。一过零点就变成了5999元。&夏楠告诉记者，当天这台空调参与的促销活动规则是&每满1000元减100元&，这么一算，6199元可以减600元，最终需付5599元，而5999元可以减500元，最终需付5499元。她发现比原来又省了100元，赶紧确认订单付了款。 但让她没想到的是，在随后的12小时里，这台空调的价格接连发生了三次变化。一次是凌晨两点多，她血拼一番后回头查看一下发货情况，发现空调售价已经提高到了6299元；第二次是11日早上，这次她看到的价格更高，是6599元；到了中午，又一度出现了6399元的报价。如此一来，按照促销规则核算以后，这台空调的最终售价在12小时内就出现了500元的价差起伏。 &真是大开眼界啊。&夏楠感慨地说，幸好自己是在最低点出手了。&但那些上当的呢？找谁说理去。& 这并不是个案，很多消费者都有类似的发现。市民王女士关注的一台手机在昨天零点后降价到2188元，而当天下午价格又变成了2588元。&还有一双鞋，我敢肯定它是&双11&之前涨到600元然后又号称减到300元的。&王女士说。 预售商品仍顶风作案难退换 10月1日，国家工商总局新发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》正式施行。新规给预售商品&松绑&，明确指出参与网络集中促销活动的电商平台和经营者，不得设置定金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等对消费者不公平、不合理的规定。 但实际上，基本上所有电商平台都强调&定金付了不能退&，而预售商品能否享受七天无理由退换货，商家则态度不一，有的表示可以，也有不少商家还停留在&过去时&。双11到来之前，记者曾经随机打开过六家进行商品预售的店铺，其中有化妆品、服装箱包、电子产品和内衣。其中四家表示在11月11日成功支付尾款之后支持七天无理由退换货，而一家销售电子产品的网店表示需要找实体店&鉴定&，出具有质量问题的单据才能退货，另一家化妆品店的洁面乳预售页面上则明确写着这样的规则：&定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任，定金恕不退还&和&定制类预售商品不支持七天无理由退换货&。 &这定金，到底交不交呢？&市民李女士看好的一款服装参与预售，购买预售商品需要消费者提前支付定金，在交易未完成时，若消费者出于自身原因想要取消订单，则可能承担相应金额损失风险。&交30元抵46元，价格是相当优惠，但是交了定金不给退，又怕买回来后悔。&和她一样纠结的消费者不在少数。 但商家的算盘打得更响。&预售需要买家先付款，厂商就无需再垫付自有资金，而且可以根据订购量控制成本。&一位电商网站相关负责人透露，除了拉拢消费者，对于各主流电商平台而言，双11当天流量巨大，采取预售模式可以避免商家因备货量不足或者过多而造成损失。 如果商家的规定严重侵害了消费者的合法权益，他们可能会面临比往年更大的代价。双11之前，中消协曾经公开表态，对存在侵害消费者合法权益行为问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业，消费者协会将依法进行公开约谈。必要时，通过新闻媒体予以揭露、批评，或支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。 &不买就像过年没吃饺子& 双11之于网民的地位，已经就像传统的过春节。大家就像习惯了春节要吃饺子一样习惯了这一天的&买买买&。 在某事业单位工作的张敏昨天早早睡下，没有参与午夜疯狂抢购，但第二天一早，她仍然没有逃脱双11的洗礼。一大清早就发现自己的朋友圈被双11相关话题刷了屏。&比如半夜声讨购买过程中出现的问题、没抢到心仪的货物要不要换个品牌、白天补货还能补点啥之类的。&张敏开玩笑地用&惶恐&来形容自己的心情，&我要不要买点啥，不然总觉得你们都过年了，就我没吃饺子。& & 但经历了六次疯狂的夜晚之后，打折促销对消费者的吸引力正在逐渐变小。淘宝达人蒋静今年没有参与双11。她告诉记者，去年趴在电脑前一直刷到了天亮，也没买到什么特别想要的东西，第二天上班一点精神头也没有。蒋静认为，大促销只会刺激她贪便宜的心理，买了自己并不需要的东西，去年买回家的两件衬衣到现在也没穿。&我还是先&断舍离&再决定要不要&买买买&吧。&（记者肖丹）
[责任编辑：郑倩竹]
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48小时点击排行天猫双11用潮流代替打折促销，跟国产美妆有何关系
双11又要来了。
10月23日，天猫2016双11全球潮流盛典在上海东方体育中心召开，娇兰、沙宣等美妆品牌首发了新品。此外，盛典现场所有模特妆发均由BOBBI BROWN、施华蔻、沙宣、巴黎欧莱雅沙龙专属等品牌打造。
▍上海东方体育中心
天猫还透露，要将双11潮流盛典打造成继纽约、伦敦、巴黎、米兰之后的世界第五大时装周。
然而，进入第八个年头，以“全年最低折扣”立足的天猫双11，今年决定改变低价促销这一印象，要以潮流带动销量。
这对于品牌还处于培育阶段的国产美妆，会有什么影响？
请叫我“潮流猫”
据悉，今年双11期间，有多达百万款新品将在天猫首发。包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA等这些第一次参加双11的顶级品牌。
阿里巴巴集团首席市场官董本洪表示，全球时尚潮流盛典的终极目标是打造成“全球第五大时装周”，希望通过多元化的体验，让全球潮流新品得到更集中的创意展现，为中国消费者提供一部引领年度潮流的生活范本。
能做到这些，与天猫近年来品牌运营不无关系。今年入驻天猫的国际美妆大牌数量也在激增，截至目前，LVHM、雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂、爱茉莉太平洋、LG生活健康、宝洁等美妆巨头悉数在天猫开设官方旗舰店。
法国娇兰中国区总经理戴艳婷介绍，9月娇兰第一次上天猫并进行了第一次直播，卖出一万多只口红，破了公司纪录。而对于本次在天猫首发的限量版口红、帝王之水、“天猫猫眼妆”以及9500元一瓶的面霜，她也十分看好。
据贝恩发布的《中国奢侈品市场研究报告》显示，从2014年至2015年，中国内地高端化妆品线上总支出从190亿元增长到210亿元，B2C份额达到81亿元，其中天猫平台超过20%。
从“过去你对我爱理不理”，到“如今我让你高攀不起”，天猫俨然成为高端美妆在中国市场的必争之地。
打折不再打到“骨折”？
本次潮流盛典聚集了50多个国内外品牌，不过，国产美妆品牌仅有双11晚会冠名商上海家化旗下的佰草集参与。
▍模特妆发由BOBBI BROWN、施华蔻、沙宣等品牌打造
据悉，2008年天猫开始打造双11活动，但当时国产品牌参与并不多。2010年才开始激增，活动以五折优惠为主，而后逐渐成为了各品牌冲击销售的重要节点。
现如今，双十一销售头把交椅也成为了营销重点。但自始至终，所有促销重点只有低价。当然，这段时间天猫主打的卖点也是五折低价。
然而，现在规则制定者天猫已决定用潮流而非低价带动销售，那么国产品牌还用打折打到骨折吗？
可以肯定的是，虽然不用打到骨折，但是大众平价的产品仍然是双11的刚需品。
据今年的双11预售情况来看，10月20日，阿里巴巴宣布2016天猫“双十一"全球狂欢节由24小时的狂欢延长为24天，即从10月21日开始至双11当周的周末截止。自21日开始，雅诗兰黛、兰蔻、娇韵诗、自然堂、珀莱雅、韩束等国内外美妆品牌都推出各自不同的优惠活动。
从10月21号预售的统计数据来看，美宝莲、悦诗风吟等中低价位外资品牌销量可观，而雅诗兰黛、兰蔻等大牌集体遇冷。国产品牌则一如既往表现优秀，一叶子、御泥坊等品牌一天预售就达到了5位数。
▍史上持续时间最长的天猫潮流盛典结束
看来，以潮流而非低价带动销售这招是否奏效，要等到今年超长的双11结束后才能见分晓。
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声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
开创BB霜不脱妆时代
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今日搜狐热点双11也卖不出去！周末电池厂商打折促销，销量糟糕，因为这4个错误……
人民汽车叫大众
摘要：双11也卖不出去！周末电池厂商打折促销，销量糟糕，因为这4个错误……
11月11日——全球购物狂欢节，在这个全民都开启了“买买买”模式，天猫销售数据不断打破记录的火热日子里，电池促销却完全是另一个模样：冷！从各地情况看，这个周末电池打折促销活动依旧，一二线品牌也参与了其中，大家想借助“双11”热点，加大力度去库存，不幸的是，收效甚微。无论是“秒杀”、“满赠”，还是超低价——部分地区已出现48/12低于300元/组，依然很少人问津。促销活动不理想，原因主要有四。1 ，淡季需求减少，消费者更加理性。现在的消费者不会再为一点小便宜而囤积便宜货，而是更倾向于按需购买。在淡季促销，促销力度再大，也掀不起多大的浪花。2，挂羊头卖狗肉，低价低质。很多促销活动，明着降价，实质是降质量。很多打折的电池，被偷工减料。骗一次消费者可以，第二次，第三次就不行了。3，跟风促销，没有自己的想法。很多商家打折促销，是因为别的品牌在打折，怕自己如果不跟上，就会丢失市场，只能硬着头皮上。促销是一门学问，需要事先进行市场调研，再做出有针对性的促销政策，才会有效果。仓促上马的结果，自然是被打得落花流水。4，促销活动太多，大家已麻木。从10月底开始，几乎每个周末都有品牌在搞促销，频繁的促销让利让消费者觉得：下周还会有优惠，下周价格会更低，这周不用急着买。电池促销已如此艰难，大家进货时候一定要谨慎，不要贪图一时便宜，大量囤货，最后变废品。> 口袋车商
双11”打折都是坑？网友：没有“奥数”功底原创
<em class="bds_weixin" title="手机看" datatit="扫描到手机" datades="打开手机微信、QQ、支付宝扫一扫，手机看更方便。" onclick="showWx(this);">手机看
距今年&双11&还有两周。与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年&双11&期间，&剁手党&们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。网友们登录天猫、京东、网易严选等APP或网店发现，今年众商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策&&网友们纷纷吐糟：&简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则&&没有&奥数&功底已不敢应战&。商家预售模式&坑&不少电商促销时段疯狂刺激的购物行为，被戏称为&剁手&。然而，今年促销规则越来越复杂，不做足功课，很难获得较大幅度的优惠，想&剁手&并不容易。今年一些商家新推出的&预售模式&，因公示的规则不明示、不退不换等内容，引发消费者集体吐糟。消费者王女士说，往年把喜欢的产品放入购物车，等到&双11&零点，迅速下单、支付即可。今年玩法不一样了，第一波预热活动是预售，参与之后才发现简直全是&坑&，各个商家做起了&预售&，不仅规则难懂，而且设置了很多限制。第一个陷阱是预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如想象的大。王女士在天猫首页看到&双11快乐、定金最高翻五倍&的促销链接，点击后进入全球狂欢节页面，里面显示内衣预售，定金1.5倍起。其中，她常购买的某品牌在促销，里面分为3个主会场，分别是&双11&尖货预售、&双11&精选套装会场和&预&享3倍惊喜尖货降活动。她需要购买的内衣在不同活动里，放入购物车后被生成不同的订单，一直无法凑够所需要的满减金额。想要得到优惠，需买一些并不需要的东西&凑单&，实际上并未省钱。第二个陷阱是用&券&限制多，既不明示也不同意退款。最&坑&的是预售的&满599元减100元券&，需要网友支付9.9元购买。王女士告诉记者，商家设置的限制太多，完全超乎想象。例如，此券只在预售的款式才能用，可选择品种极其有限，咨询后商家才告知，券只能买同款产品、同颜色、同型号才可以使用。该券已售出2677件，有276条点评，负面评价居多。有网友质疑商家虽然在售券页面未写具体使用规则，但却强硬地写明&不支持退货退款&&买家若误删优惠券，本店均不做任何赔付处理&。还有网友反馈称：&看主页上宣传支付尾款可用优惠券，于是预售款按照规则凑到了满减100元的，然后咨询客服却被告知这个优惠券只支持&单笔且同色同尺寸同款式&满599元。严重误导消费者，博取眼球，让人坠入陷阱&&花9.9元买的券我宁愿不用了，也不想连续跳坑&。也有不甘心的消费者。名为小雨的网友则表示，&太冲动，没有看清就买了，花钱换来的优惠券不能在一个店里面合并付款用。买了不能浪费，建议大家就多买几件，然后，留下需要的，其他的到时候退货。按规则优惠券是平均的，就算买了4件，退三件，比起退货邮费，也是划算的，商家坑人在先，就不要怪消费者这么做了。&第三个陷阱是优惠券限制人数，又不公布名单，过程不透明。例如，商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元当作75元使用，尾款只需付173元即可得到价格248元的某产品。王女士质疑说，&我购买25元定金，然而并不确定这笔钱能获得多少实惠。如果&双11&时，参加活动的产品不是心仪的东西，或优惠力度不如预期，我只能放弃购买，这定金就打水漂了。&红包种类繁多 记不清用法&双11&网购攻略、囤货清单、&剁手&指南，没有&奥数&功底不敢应战。 资深&剁手党&小萌发现，原来打折、抢红包，最复杂也就是领满减优惠券了，现在预售不说，各种红包的种类已经记不清名字和用法。在天猫商城，传统的&红包&已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中，火炬红包最多每人可点亮100个，火炬红包又分为普通红包、稀有红包和传说红包，普通红包金额随机，稀有红包最高111元，传说红包最高1111元。小编感觉简单算术不能解决问题，想要货比三家没有点奥数功底都无从下手。例如，某品牌音箱在淘宝上算后价格为499元，而且需要先交定金25元，可抵75元用，&双11&当天才能抢；京东上看，发现领优惠券直接减70元，第二天可送货。手机和电脑比价则更为复杂。5.5英寸1080P全高清屏、4G内存32G存储、八核处理器、W后置双摄像头&&某产品天猫和苏宁易购满减50元后，最后到手价格为1249元。国美没有价格上的优惠，而是送数据线、USB小夜灯、自拍杆还有手机支架等物品。相比之下，京东除了满减30元外，还享受下单减50元的优惠，最终为1219元。限时促销并不在保价范围内京东承诺的大家电30天&保价&条款规定得比较细，很多消费者没有认真看，误以为只要降价都可获赔。但实际情况是，拿到降价差额款非常难。近日，有网友反映，购买的空调产品降价300元，京东不同意按照保价承诺退款。&双11&将至，购买的产品降价了，能自动获赔价差款吗？记者致电京东客服人员咨询。对方表示，首先所有的保价都不会自动赔付，需要消费者申请，并按照流程操作，再由工作人员审核通过；其次，限时促销是不在保价范围内的，例如5000元的产品4700元限时促销，这个差价是不负责退款的；第三，一些图书、百货的满减活动，例如满200元减100元或者满100元减30元等都属于&返现金&活动，也不在保价范围；第四，有些活动赠送&东券&和&京券&，这两者也是有区别的，&东券&不在保价范围，而&京券&在保价范围。购物提醒淘宝京东优惠券不点击不生效值得提醒的是，淘宝和京东的普通优惠券不自动生效，不点击就不生效。消费者事后希望再使用优惠券获得优惠，几乎很难操作。例如，在淘宝店铺的普通&优惠券&需点击领取，领取后会自动在订单里优惠，结账即可获得优惠。不领取优惠券购买相同商品，可能比别人多花冤枉钱。而在京东，优惠券也需要领取，使用时需要点击使用才生效。几位家长分别按相同的书单给孩子购买一套课外书，对比之后发现购买同样的书，价格却差6元。精明细心的孟同学妈妈，先自动获得&满100减30元&的优惠后，再到优惠券界面点击用&满105减6元&优惠券，最后的价格是130.3元；而比较&粗线条&的刘女士没有点使用优惠券，白白多花6元钱。事后，京东客服人员表示，不使用优惠券是不能够退款的。刘女士表示，不愿意为了6元钱把书退掉，再重新购买，这样会耽误孩子用书。官方提示去年六成投诉直指&不实促销&此前，国家发改委曾在《2016年&双十一&网购节综合信用评价报告》中写道，&双11&网购节真打折已成共识。前些年纯粹打着&降价促销&旗号实际加价销售的商家行为基本杜绝。整体来看，各电商平台的大部分商品都在&双11&网购节期间采取了低价销售，即使是畅销商品，也都参与了让利促销，过往曾被质疑过的&甩尾货&等现象今年基本不存在。不仅折扣真实，降价幅度也再创新高。去年，国家发改委受理涉及&双11&网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。&双11&网购节促销中，存在一部分商家的优惠&暗藏陷阱&现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。 【文章来源:南方日报】&
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