淘宝运营：如何成功运营一家网店？看了就明白
稿源：万能的强哥
如何才能成功运营一个淘宝店？我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。
一、店铺运营的八个步骤：
第一步：寻宝贝
选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助途胜宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、 行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、 我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉品的生命周期和市场容量。
3、 竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、 产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、 市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。
第二步：找流量
吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化
促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只是在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现*每个入口展现点击率*购买转化率*日均客单价*购买频次。
第四步：提销量
淘宝开店的主要目的。通过 各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。
第五步：促销率
提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应性。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道、数据魔方、ERP（网店管家）、CRM软件、旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。
第六步：管会员
开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
第七步：抓服务
加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的 提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
第八步：算利润
核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
二、顾客&产品分析
1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将顾客关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉顾客为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
（一） 淘宝店铺推广的基本思路：
1、 重点淘宝站内推广，辅助站外推广。
2、 首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广
3、 全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
（二） 淘宝店铺推广的方法：
1、 站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。
2、 站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。
3、 全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
四：关于爆款
爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。
（一） 爆款选款
1、 选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润。
2、 价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。
3、 搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。
（二） 流量引入
1、 爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、即时信息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。
2、 优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。
3、 自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口。
4、 直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入
5、 淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。
（三） 打造方法
1、 新品性爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。
2、 跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方式的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。
3、 促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短信通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报个淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感受到商品的价值是100元的，知道促销价格，扩大促销力度。
4、 老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。
5、 节日活动性爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。
五：官方认证的店铺标准有哪些？
1、 获得淘宝官方最高认证的&淘字号&和&淘品牌&的店铺。
2、 在店铺街热销排行上前十名的店铺
3、 在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。
4、 获得淘宝&金牌卖家&认证的店铺。
5、 支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。
6、 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。
7、 其他一些业内知名度比较高的店铺。
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页评论不能多于200个字双十一之后店铺惨淡，如何提高回购率？
[思路网注] 淘宝运营主要就是针对淘宝店铺的流量、转化率以及回购率所产生的，那其实流量和转化率可以通过很多渠道所获取的，不过这个回购率就要看你自己对淘宝运营程度的掌握了
主要就是针对淘宝店铺的、以及回购率所产生的，那其实流量和转化率可以通过很多渠道所获取的，不过这个回购率就要看你自己对程度的掌握了，现在就跟你们说一下要怎么弄才可以提高回购率。1. 商品的性价比一家店铺从头到尾都是围绕着宝贝，所以宝贝是店铺的根本，要宝贝的性价比自然的也就密切的关系着店铺的回购率，购买过的消费者也可以直接指导宝贝的好与坏，宝贝的性价比高，那么消费者就会对店铺进行回购。2．消费者的体验消费者的体验不单单是宝贝的高性价比，也还是消费者从浏览宝贝的那一刻后，要从视觉和购买结束的过程中得到了体验，所以还是有必要把店铺到有自己的风格，但是更重要的是要保证产品的质量和价格一定要成正比的，这样消费者才会回购哦。3.客服的效率对于消费者的咨询，客服就要做到迅速，高效，优质，然后消费者收到宝贝的时候就不要马上的让消费者给好评，更多的技巧大家可以加企鹅扣裙：交流，加入标明：78便可通过。裙共享里有N多使用技巧，大家一起讨论，更能创造灵感 ，或者加wei信公共账户：“biangeds” 有实战课程免费学习，我们不做培训的，每日也更新电商最新技巧 ，大家继续往下看因为这样反而会降低消费者对店铺的印象，我们可以通过旺旺或者短信问一下消费者对宝贝是不是满意，要有一个优秀的客服团队，对于回购率也是很重要的。4.活动优惠要是你在其他方面都做的很好的话，那就可以更进一步的去把买家抓得牢牢的，去回馈新老顾客的时候了。a. 顾客优惠对于卖家来说的话，给予优惠给老顾客可以吸引更多的流量，提升转化率，还有就是老顾客可以提高回购率，不过优惠力度不用太大，我们要知道顾客的心理只要涉及到钱，就算是一点点也是有赚到的了。b. 关注，收藏店铺有礼很多的店铺都会有这个活动，因为消费者收藏，关注之后，都是可以第一时间就知道店铺的最新消息，这个也可以在上知道店铺的最新活动，这样在不声不响的又为自己的店铺做宣传，然后提高曝光率。c. 店铺的活动现在很多的店铺都在其他的社交平台上开账号，因为这样的话也是提高回购率的一种方式，通过这样的平台，可以提高与的互动率，有时候可以弄一下商品的秒杀，上新优惠或者是买家秀评选这些活动也是蛮不错的。不单可以提高回购率，还可以为。一家店铺是靠着不断去优化淘宝运营，才能得以发展的，那么回购率也是不在话下的。
【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。
热门文章标签
电商服务推荐
电商服务招标
版权所有 思路
保留所有权利
Copyright & EBrun, Inc. All Rights Reserved.
京ICP证070369号 | 京ICP备号 | 京公网安备 87
北京亿商联动国际电子商务股份有限公司
地址：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦1701 电话：010-
打开微信“扫一扫”打开网页后点击屏幕右上角分享按钮
选择需要的电商服务类别
店铺外包（代运营、设计...）
软件工具（ERP、CRM...）
仓配物流（管理、配送…）
外贸出口（推广、管理…）
其它服务（请在备注说明）