超市那个部门的超市营业员工作内容好当一点?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-06 19:36 标签： 营业员属于什么部门
怎么样做好一个超市营业员？
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超市卖场营业员的岗位职责
超市卖场营业员的岗位职责
　　一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;
　　二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所陈列之商品是否齐全，有无新货需及时上货，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜;
　　三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，做到一货一签、货签对位;
　　四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品缺货登记表”通知采购补货，做到所有商品无断货现象;
　　五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐;
　　六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
　　七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理;
　　八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
　　九、随时保持商品及卖场环境的卫生;
　　十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复;
　　十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
　　做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点;
　　配合收银员做了销售收银工作和顾客信息采集工作;
　　顾客的退换货必须严格按照公司商品退换货管理制度规定进行退换货品;
　　微笑貌服务，掌握所售商品的专业知道，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
　　积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
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怎样做好一个超市营业员
一、了解产品的生产过程，熟悉产品特性，懂得产品维护，擅长讲述产品故事；
二、了解产品定位，明确产品的潜在客户，善于抓住顾客的心理需求；
三、懂得“无打扰式服务”，当顾客需要你时随时出现在他的身边；
四、真诚对待每一位顾客，真心为他们服务，你将赢得顾客的心，从而让顾客心甘情愿地购买你的产品；
五、礼貌、周到、和颜悦色则是最基本的要求。
营业员的主要工作一是导购, 要求你对所经营的商品比较了解, 基本能回答客户需要了解的问题, 同时根据商品的特性和卖点, 能进行适当的推销. 二是陈列维护, 根据商品陈列8大原则, 随时对负责区域的商品陈列进行维护, 保证商品销售状态良好. 三是清洁, 对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护. 四是商品库存管理, 合理控制商品库存, 做好商品的补货, 退货的工作. 五是防损, 对负责区域商品的安全性负责, 其次对残次商品及时进行返仓退货处理. 基本上主要工作就是这些, 不同的超市工作职能会有些不同, 但大概的工作内容不会有太大变化, 至于各职能具体的工作开展和细节问题, 不在你的讨论范围, 我就不发表啦.
基本是:整理归类货架物品摆放整齐, 熟悉物品摆放位置, 导购(帮助指引顾客找到所需物品), 兼顾看管超市的物品不被损坏和偷走, 及时把过期或破损物品撤柜等.
怎么 能做好一个超市的营业员
新入职营业员做好一听、二看、三行动。
听，对新入职的营业员很重要，它也是商场的（供货商）对你的第一感觉、第一印象。有的好的第一印象，商场(供货商) 会提出试用期的要求.. 在此, 商场的会安排专人带领。给你介绍商品的卖点，要求，注意事项，这时新入职的营业员虚心聆听老营业员的经验。
看，老营业员在给客户介绍商品时的方法、特点及还价方式（一个商品在双方满意时，顾客会讨价还价。此时，抓好赠品促销很重要。顾客会因视线转移或赠品满意，接受购买、打包技巧（熟练的打包，不仅方便顾客携带还能透视一种服务）。新入职的营业员除认真学习商场的相关制度的同时，不迟到，不早退又为商场留下第二印象. 利用每天早到之时(或工作业余时间), 观察货架陈列及商品的品牌、货色、使用、保养等适宜。
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