北京旅游卡
北京旅游卡介绍
卡片激活指引
优质服务 尽享益处
服务贴心 用卡放心
7*24小时客户服务
信用卡管理
常用服务指引
用卡百事通
常见问题解答
安全用卡手册
北京旅游卡收费标准
北京银行北京旅游卡是北京银行股份有限公司与北京市旅游发展委员会合作推出的一款旅游类主题信用卡，具有透支消费、支取现金和转帐结算等基本功能，可在境内外贴有&银联&标识的商户、自助机具上使用。
北京旅游卡分为银联金卡、银联普卡两个级别，除具备北京银行信用卡基本金融功能外，还囊括了北京地区&食、住、行、游、购、娱&全方位优惠服务，涵盖机票酒店特惠、旅游线路折扣、旅游商圈折扣、旅行保险、多倍积分、专属礼品等丰富功能。
1、机票折扣及满额优惠
持卡人在新华旅行网（）选购国内航线机票，并通过电话预定（客服热线：）并支付，可以享受：
预订海南航空、首都航空的机票可在产品折扣价格基础上享96折优惠；
刷卡消费5次或累计刷卡消费金额满2万元（含），即可免费享受一次两舱休息室服务；
累计消费金额满5万元（含），即可享受一次升舱服务。
1、优惠酒店 房费立减
持北京旅游卡即可享受酒店服务优惠，入住合作酒店，即可享折扣价基础上每晚（间/夜）再减30元特惠！（本优惠只限通过新华旅行社客服成功预付的酒店）
2、指定酒店满3晚赠1晚
持卡人在同一家所指定的优惠酒店（房型无要求）累计入住满3晚（间/夜），即可获赠该酒店双人标准间1晚（间/夜）免费住宿。
3、指定酒店满5晚赠礼品
持卡人在同一家所指定的优惠酒店（房型无要求）累计入住满5晚（间/夜），即可获赠精美礼品。
旅游线路优惠
1、旅游线路百元立减
持卡人刷卡购买新华旅行网销售价2000元（含）及以上的旅游线路产品，即享该产品销售价格基础上每单立减100-300元不等的优惠，三份及以上订单再额外增加50%的优惠。
2、专属优惠旅游线路
北京旅游卡每月推出专属特价旅游线路，并于北京银行信用卡中心网站进行公示，持卡人预订并支付即可享受当月特定旅游线路优惠价。
3、专属优惠自由行
北京旅游卡不定期推出专属特价自由行产品（特价机票+酒店），并于北京银行信用卡中心网站进行公示，持卡人预订并支付即可享受当月优惠价。
商旅订车服务
持北京旅游卡当年可计积分消费交易满6万元（含），即可获赠免费商旅订车服务1次，为持卡人提供（北京市辖区内）机场或火车站到市区（火车站：四环以内；机场：四环以内且25公里内）的单程接送服务。让持卡人消除出行困扰，尊享旅行便利。
特惠商户 折扣优惠
持北京旅游卡可享受北京地区餐饮、购物、娱乐等方面百余家特惠商户的优惠折扣服务。
安心保险 出行无忧
持卡人激活即获赠免费保险：具体内容详见网站&增值服务&内容。
多倍积分 专属礼品
持北京旅游卡在航空售票类以及指定合作商户消费可享双倍积分。此外，持卡人还可以低价兑换北京旅游卡专属积分礼品。
分期支付 轻松启程
持北京旅游卡在合作旅行社可选择分期方式支付旅行费用，并享受费率优惠。
激活首刷享好礼
成功激活北京旅游卡并在指定期间内根据活动细则刷卡消费（北京旅游卡应为持卡人名下首张激活并使用的北京银行信用卡），即可获赠北京银行精美礼品。
卡片正面：
A 信用卡卡号
16位凸印的数字代表您的北京旅游卡卡号。
B 您的姓名拼音
C 有效期（MM/YY）
有效期（卡片到期日）：表示该卡片的有效期限，如您的卡片上显示的是09/12，则您的信用卡可使用到日。
D 信用卡种类标识
您持有的信用卡种类。根据标识，您的信用卡可在有相应标识的特约商户消费及在有相应标识的自助机具上预借现金。请您注意识别。
卡片背面：
E 卡片磁条
磁条上录有您的重要资料，请避免刮伤或与磁性物品放置在一起， 以免磁条受损。
F 个人签名栏
拿到卡片后，请您立即签上与申请表上相同的签名式样（建议使用油性签字笔或圆珠笔），日后用卡交易时也请使用相同式样的签名。
G 24小时客户服务热线
您在使用卡片过程中有任何的疑问，请致电我行信用卡中心24小时客户服务热线。
H 海外服务热线
您在海外（包括港、澳、台地区）使用卡片过程中有任何的疑问，请致电我行信用卡中心海外服务热线86-10-。
I 卡号末四位号码
您的信用卡卡号的末四位号码，与正面凸印的卡号末四位号码一致。
签名栏上紧跟卡号末四位号码的三位数字，用作安全认证，以防止您的卡片被不法分子伪冒。
附属卡介绍
您可以为父母、配偶及子女申请附属卡、邀您的家人一起共享尊贵权益。
● 附属卡与主卡共享同一信用额度（主卡持卡人也可以在主卡额度范围内自由调控附属卡信用额度）；
● 附属卡的交易计入主卡账户，主附卡共享同一账单，让您全面掌握附属卡的用卡情况；
● 一张主卡最多允许申请3张附属卡。
卡片激活及密码设置指引
请于收到北京旅游卡后即刻于卡片背面签上您的名字，签名须与申请表上签名一致。
请确认卡片正面您的姓名拼写无误，如有误差，请马上致电我行信用卡中心24小时客户服务热线。
1、卡片激活
在收到北京旅游卡后，请您尽快使用申请表预留的家庭电话或手机致电我行信用卡中心24小时客户服务热线或通过预留手机发送短信激活您的卡片。
2、设置电话查询密码和交易密码
为方便您的使用，您可在开卡的同时设定6位电话查询密码和交易密码，交易密码是您在柜台、自助机具及凭密消费时使用的密码，电话查询密码用于您在电话银行通过语音自助查询时使用。
建议您不要设置相同的交易密码和电话查询密码！
卡片激活及密码设置：
短信激活流程：
您可随时致电24小时客户服务热线，自助设置卡片交易密码（用于取现和凭密消费交易使用）
卡片保管小提示：
● 信用卡应视同现金善加保管；
● 信用卡应当与有效证件分开放置，以防同时丢失；
● 失效卡片应当从中间剪开两半、破坏磁条后自行销毁， 以免造成混淆与出现风险。
优质服务，尽享益处
1. 先消费，后还款，无需预存现金
北京旅游卡，先消费，后还款，无需预存现金即可刷卡消费，并享受最长50天的免息还款期，让您用得开心。
2. 使用便捷
无论境内还是境外，持北京旅游卡可在所有贴有&银联&标识的特约商户和自助机具上使用。
3. 取现快捷
● 国内取款
所有北京旅游卡可在我行各营业网点办理取款业务，并可在我行以及贴有&银联&标识的自助机具上提取人民币。
● 国外取款
北京旅游卡可在全球贴有&银联&标识的自助机具上提款。
4. 可选密码，用卡放心
在境内刷卡消费时，北京旅游卡为您提供了&签名&或&签名+密码&两种消费确认方式，全面保障您的用卡安全，您可根据需求选择任一消费确认方式。
服务贴心 用卡放心
● 交易实时通知
当您的北京旅游卡账户发生300元以上（含300元）资金变动时，我行将免费发送短信提醒，全面保障您的用卡安全。
●促销活动及其他宣传信息
刷卡安全提示：
● 请保证卡片在您可视范围内；
● 您的消费确认方式可以选择签名确认或者签名+密码确认；
● 请在您签名确认签单前核对交易金额，如有误可拒绝签字；
● 您的签名字样须与卡背面相同；
● 为保证您的权益，请勿在空白签单上签字；
● 请您妥善保留交易签单，以便核对账务；
● 卡片只限本人使用，请勿借给他人使用。
1 信用额度调整
信用额度是授予您消费的最高额度，我们会根据您的用卡情况，为您调整信用额度。您也可以拨打我行信用卡中心24小时客户服务热线主动申请调整额度，以满足您的消费需求。
2 巧用循环信用
当您临时需要资金周转时或希望享受灵活还款带来的便利时，您可以选择使用循环信用。只要按时交纳当期账单的最低还款金额，您就可以在累积良好个人信用的同时，体验品质生活，实现轻松理财。
3 精彩生活我做主
北京旅游卡全面推出&精彩生活我做主&免息分期付款业务，只要您单笔消费满￥1000元（含），即可致电信用卡中心24小时客户服务热线转人工服务申请免息分期付款业务。分期申请不限商品、不限商户，期数分别为3期、6期、9期、12期、18期和24期，由您自由选择。
收费标准：
分期期数（每月为1期）
一次性手续费率
单笔分期起点金额
提前还款手续费
灵活分期撤销手续费
注意事项：
1.已出账单交易不能申请灵活分期,未出账单交易须在消费后至最近一期账单日前申请灵活分期。
2.办理&精彩生活我做主&免息分期付款即视为接受《北京银行信用卡灵活分期业务条款》。
（《北京银行信用卡灵活分期业务条款》请参见北京银行信用卡网站并以此为准）
7&24小时客户服务
无论任何时候，只需致电我行信用卡中心24小时客户服务热线，均可为您提供电话自助服务和人工服务，在线协助您解决用卡的各项问题。
您可通过我行信用卡中心24小时客户服务热线在线申请以下业务：
● 激活您的北京旅游卡；
● 设置或修改电话查询密码及交易密码；
● 查询您的账户信息；
● 修改您的个人资料；
● 申请自动转账还款服务；
● 申请灵活分期付款；
● 申请补寄对账单；
● 调阅您的签购单；
● 因损毁或未收到卡片等原因需要重制您的卡片；
●开通或关闭卡片转账功能。
信用卡管理
我行按月提供对账单，及时向您提供信用卡账户资金变动情况和还款提示等重要信息
A 本期账单日
本期对账单产生日，亦是本期循环信用利息的结算日
B 到期还款日
本期对账单的最后还款期限
C 信用额度
您信用卡的透支额度
D 预借现金额度
本期账单日时您信用卡的可支取现金额度
E 本期应还款金额
本期对账单应还的汇总金额
F 最低还款金额
本期账单最低应还款金额（若按该金额还款，消费交易将按入账日开始计算利息）
G 本期已兑换积分 本期所用积分总数
H 本期新增积分 本期产生的积分总数
I 累计积分总数 现存可用积分总数
J 本期应还款金额
本期对账单应还的汇总金额
K 最低还款金额
本期账单最低应还款金额（若按该金额还款，消费交易将按入账日开始计算利息）
L 上期账单金额
上期对账单应还的汇总金额
M 上期还款金额
从上期账单日到本期账单日期间，您所偿还并且已经入账的还款总额，还款明细列于交易摘要中
N 本期账单金额
从上期账单日到本期账单日期间，各笔交易款项及应收费用的总和，各笔摘要列于交易摘要中
O 本期调整金额
从上期账单日到本期账单日期间，调整交易的金额总和
P 循环利息
您名下的信用卡（含主卡和附属卡）的循环利息总和
● 自动转账还款
如您已持有北京银行借记卡（含储蓄卡），可直接于申请北京旅游卡时正确填写本人借记卡或储蓄卡卡号并勾选申请表中&自动转账还款&项或于发卡后致电我行信用卡中心24小时客户服务热线设定开通自动转账还款功能，将您的借记卡（含储蓄卡）账户和北京旅游卡账户进行绑定，此业务免收手续费。
● 柜面现金还款
您可持北京旅游卡到就近的我行营业网点进行现金还款，此业务免收手续费。
● 自助机具还款
您可持北京旅游卡在我行自动存款机存入现金进行还款，此业务免收手续费。
● 网银还款
如您已持有北京银行借记卡（含储蓄卡），您可通过北京银行个人网上银行证书版和动态密码版给您本人或他人的北京旅游卡还款，此业务免收手续费。
常用服务指引
您的北京旅游卡不慎遗失或被窃时请立即致电我行信用卡中心24小时客户服务热线申请挂失。经我行确认身份后，挂失申请即刻生效，将风险降到最低限度。为了方便您的用卡，我们将在挂失后，为您提供补发服务并寄发新卡，挂失后的风险均由我行承担。
2 卡片损坏
当您的北京旅游卡因毁损、断裂、磁性消失或签字模糊等原因无法继续使用时，请立即致电我行信用卡中心24小时客户服务热线申请换发新卡。
3 到期换卡
北京旅游卡卡片使用有效期为5年，到期时我行将自动为您提供到期换卡服务。如果您在卡片到期当月未收到新卡，请致电我行信用卡中心24小时客户服务热线。
4 资料变更
若您的联系电话、对账单寄送地址、邮编等个人信息发生内容变更，请尽快致电我行信用卡中心24小时客户服务热线将更新后的资料告知我行。
5 消费疑义
若您对北京旅游卡消费交易产生疑义，您可致电我行信用卡中心24小时客户服务热线提出交易查询。&
用卡百事通
常见问题解答
Q：北京旅游卡可以在哪里使用？
A：北京旅游卡可在境内外标有&银联&标识的商户或自助机具上使用。
Q：北京旅游卡有免年费优惠吗？
A：成功办理北京旅游卡即享首年年费减免优惠，首年刷卡消费满5笔免收次年年费，依此类推。卡片年度的计算周期以制卡日（非激活日）后首个账单日起算，截至次年对应月份的账单日。如：王先生账单日为每月28日，日制卡，则&首年&周期为日至日，第二年周期为日至日，第三年周期为日至日。如客户王先生在首年期间内（即日至日）刷卡消费次数达到5笔，则减免第二年年费，否则第二年的年费将会于日账单日生成并进行预扣收。同理，王先生在卡片第二个年度内（即日至日）仍须保持刷卡消费5笔，这样才能在日账单日免除即将预收的第三年年费。需要特别注意，预借现金（包括提取现金、进行转账）不属于刷卡消费范围，故不享受年费减免政策。年费计收标准及相关优惠政策如有调整，以北京银行信用卡中心网站最新公告为准。
Q：我没有收到信用卡账单，是什么原因呢？
A：可能有以下三种情况：
● 您当期没有发生任何交易，所以当期没有产生账单；
●您可以致电我行信用卡中心24小时客户服务热线申请补制；
● 您登记的账单邮寄地址不准确，账单无法寄达。您可以致电我行信用卡中心24小时客户服务热线，核实您的账单地址，自次月账单起我行将按您更改的新地址寄送账单。
Q：卡片有效期是什么？
A：卡片有效期在卡片的中间位置，以&月/年&的形式显示，表示该卡片的有效期限。如您的卡片上显示的是01/12，则您的信用卡可使用到日，日开始不能继续使用。我行将在卡片到期当月制出新卡，并以挂号信的形式邮寄到您的账单地址，以便您继续用卡。
Q：交易密码和电话查询密码有什么区别？
A：交易密码是供您在刷卡消费或在提取现金及自助机具查询时使用，电话查询密码用于您在电话银行通过语音自助查询时使用。
安全用卡手册
信用卡是个人信用及身份的象征，为日常生活消费带来极大便利。但如果疏忽大意或使用不当，也会导致一定的风险。因此，为确保您的账户安全，我们诚意提醒您用卡时注意以下事项：
个人资料安全要点
为使您的用卡安全得到最大限度的保障，形成完整与良好的个人资信记录，请您在申办信用卡时向银行提供真实、详尽的个人资料。当个人资料发生变更时，应及时通知银行更改。为防范不良行为，请勿随意向他人透露您用于办理信用卡的详细个人资料。
● 为使银行于紧急状况发生时能及时与您取得联系，请登记本人有效的单位电话、家庭电话和手机，并提供一名亲属或朋友的联系电话，以备紧急情况下可代为传达信息；
● 通过上门营销人员、营销网点、银行员工等渠道申请办卡时，请务必核实对方的身份，如检查工作证件等，以防不法分子窃取个人资料；
● 可在身份证复印件、收入证明等申请文件上特别注明&仅用于办理北京银行信用卡&字样和日期，以确保这些资料的专门用途。
● 根据相关部门的要求，为有效打击信用卡犯罪，最大限度保障您的用卡安全，我行已将卡片ATM转账功能默认为关闭状态（申请卡片时已勾选开通此项功能的除外），如您需要开通此项功能，敬请致电信用卡24小时服务热线申请开通。
卡片保管和密码使用要点
● 请将信用卡视同现金善加保管；
● 请将信用卡与身份证、护照或其他有效证件分开放置，以防同时丢失；切勿将密码直接写在卡片上；
● 请避免使用生日、证件号码、电话号码等易被猜中的或简单/有序的数字作为密码；
● 请您牢记我行信用卡中心客服热线，如信用卡不慎丢失，应立即致电我行信用卡中心挂失；
● 失效卡片应当从中间剪开两半、破坏磁条后自行销毁，以免造成混淆与出现风险。
开卡函和对账单等安全要点
● 请确认您的对账单地址安全可靠，尽量避免将单位、集体宿舍等其他人可以轻易截取客户信件的地方作为对账单地址；
● 收到开卡函或对账单时，请检查信封是否有被拆开或损坏的痕迹，发现可疑情况立即与我行信用卡中心联系；
● 如果没有按时收到对账单，请立即与我行信用卡中心联系，检查账单地址是否登记错误，防止个人资料被不法分子利用及篡改；
● 因搬家、工作变更等原因需要修改对账单地址时，请及时致电我行信用卡中心24小时客服热线。
自助机具和自助银行的安全要点
● 使用自助机具或刷卡通过自助银行门禁时，请留意插卡口或读卡器是否被加装可疑设备；
● 输入密码时须防止他人窥视，并留意周围是否有可疑的摄像装置。注意，银行安装的摄像头绝不会对着密码键盘；
● 卡片插入自助机具后请尽快完成交易，一定时间内没有操作可能会导致吞卡和吞钞；
● 若卡片被没收，自助机具会出现提示信息如&此卡暂由本行保管&并打印凭条。您可持此凭条和本人身份证件到自助机具所属银行网点领回卡片；
● 若卡片被吞没而自助机具没有出现上述提示及打印凭条，或您怀疑自助机具吞卡原因不明，请不要离开自助机具并立即致电自助机具所属行客户服务电话；
● 切勿随意丢弃自助机具交易单据。
刷卡消费的安全要点
● 刷卡时请仔细核对签购单上的金额。若金额错误，应要求商户取消交易后重做。补刷差额或退还现金都属违规行为，可能触犯法律；
● 请确认商户没有重复刷卡。若由于操作失误等原因导致重复刷卡，请监督商户取消交易，将多打印出来的单据销毁，必要时与银行联系；
● 出于您支付安全的考虑，任何情况下请不要在空白凭单上签字。刷卡消费时，尽量不要让卡片离开您的视线；交易完成后，请检查交还的卡片确系您本人的卡片。
信用卡介绍2015北京银行信用卡密码设置及修改方法
- 希财新金融
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2015北京银行信用卡密码设置及修改方法
zhangr&&&&&&
&&&&&&来源：网络转载
　　北京银行信用卡在北京是使用的最多的，这么多人使用信用卡安全也是一个非常值得注意的问题。今日，小编为您盘点一下北京银行信用卡密码设置及修改方法，记得不要长期使用一个密码哦~　【重磅推荐】　　一、北京银行信用卡密码设置方法　　为方便您的使用，您可在开卡的同时设定6位电话查询密码和交易密码，交易密码是您在柜台、自助机具及凭密消费时使用的密码，电话查询密码用于您在电话银行通过语音自助查询时使用。　　【温馨提示】尽量不要设置相同的交易密码和电话查询密码！　　二、北京银行信用卡密码修改方法　　1、营业网点柜台：您可以携带身份证和信用卡去该行营业网点，进行信用卡密码设置及修改的操作即可。　　2、网上银行：持卡者可以登录北京银行信用卡网站，进行密码修改及设置的相关操作即可。　　3、ATM自助取款机设置：持卡者可以去ATM自助取款机上进行信用卡密码设置及修改操作，设置自己记住的信用卡密码即可。　　以上便是关于北京银行信用卡密码设置的相关方式，持卡者只需要选择适合自己的一种方式进行设置即可。　　【相关推荐】　　三、北京银行信用卡保管方法　　1、信用卡应视同现金善加保管；　　2、信用卡应当与有效证件分开放置，以防同时丢失；　　3、失效卡片应当从中间剪开两半、破坏磁条后自行销毁， 以免造成混淆与出现风险。　　【小编提醒】这个信用卡保管办法适用于所有的信用卡哦~　　拓展阅读&　&&　&　&&　&&& & & &更多北京银行信用卡相关信息，请实时关注希财网。希财网理财产品平台（）是国内知名的第三方理财产品导购平台，网站汇聚了海量的中国银行信用卡资讯，欢迎您的分享讨论。
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导读：很多初次接触信用卡的朋友往往不太清楚信用卡年费的收费标准，信用卡的年费是信用卡的使用费，每一位持卡人都要支付年费，好在不少银行都有年费减免政策。今天，小编就为大家介绍北京银行信用卡年费，以及北京银行信用卡年费减免政策。
&&& 很多初次接触的朋友往往不太清楚信用卡年费的收费标准，信用卡的年费是信用卡的使用费，每一位持卡人都要支付年费，好在不少银行都有年费减免政策。今天，小编就为大家介绍年费，以及北京银行信用卡年费减免政策。　　一、北京银行信用卡年费减免政策：　　北京银行信用卡新卡首年免年费，首年消费满5笔免收次年年费(白金卡除外)。另外大爱卡、公务卡为终身免年费。&&& 注：信用卡预借现金(包括提取现金、进行转账)不属于刷卡消费范围，所以不能享有年费减免政策。　　二、北京银行信用卡年费收费标准：　　银联单币金卡主卡年费 人民币200元　　银联单币金卡附属卡年费 人民币100元　　银联单币普卡主卡年费 人民币100元　　银联单币普卡附属卡年费 人民币50元　　妇女百年纪念卡年费 人民币50元　　世界白金信用卡主卡年费 人民币6888元账户下50万信用卡可抵非首年年费，附属卡免年费　　Luxury尊尚白金卡(豪华版)主卡年费 人民币2000元 账户下积分达20万可抵扣次年年费，附属卡免年费　　Excellence尊尚白金卡(标准版)主卡年费 人民币600元 账户下积分达6万可抵扣次年年费，附属卡免年费&&& 温馨提示：北京银行信用卡卡片年度的计算周期以制卡日(非激活日)后首个账单日起算，截至次年对应月份的账单日。如：李先生账单日为每月25日，日制卡，则&首年&周期为日至日，第二年周期为9日至日，以此类推。
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请问如何查询是否终身免年费
阅读权限50
金卡Ⅰ级, 经验值 1455, 距离下一级还需 2044 经验值
请问如何查询是否终身免年费？关系到是否开卡啊。
阅读权限110
各地分行不同，所以客服有时说不清，建议咨询当地分行吧。
招经典白 浦运通白 渣臻程白 平标准白
交麒麟白 兴行悠白 工大来白 农悠然白
花里程白 广臻尚白 建热购白 中无限白
信运通白 上淘宝白 华环球白 民生香白
汇生活白 光纵横白 京生肖白 东携程白
阅读权限50
各地分行不同，所以客服有时说不清，建议咨询当地分行吧。
怎么咨询，怎么查当地分行号码
阅读权限150
开通网银后里面可以查看的
工行：星座金& &250K
建行：标& &普& &&&8K
中行：精英白& &50K—65K—100K
农行：公务金& &20K—28K—40K—60K
招行：标卡金& &11K—19K—29K—38K—47K
民生：香标白& &65K—78K
浦发：美运白& &65K
华夏：尊尚白& &50K
中信：I H G金&&30K
阅读权限90
95566人工查询
小浦：11W 老农：75K& &大妈：70K& &华姐：65K& &小招：60K&&光大：66K
小兴：54K&&砖行：30K& &小贱：30K& &阿娇：37K& &公鸡：30K
金点子勋章
金点子勋章
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我爱卡客服银行卡免年费办理流程及条件
【导语】：银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，你的银行卡办理好免年费手续了吗？本地宝小编整理了相关信息，希望对大家有帮助。　　办理条件：同行的银行卡中一张都没有办理免年费的　　办理流程：有些银行官网可申请取消，部分银行在储户询问时甚至要求必须由本人携带相关证件前往开户行办理才可取消　　【你的银行卡年费免了吗?】银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情。而不少银行也只在政策实施初期公示过该通知，如今储户不问也不会主动告知，部分银行在储户询问时甚至要求必须由本人携带相关证件前往开户行办理才可取消。　　落地实施一年，已经使得当初手续费新规的“新”字褪去了颜色，但是仍未能挡住银行暗自收费的步伐。　　日，国家发展改革委和银监会发布《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，其中提出：对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。该通知已于日起执行，至今已满一年。不过，新政策的执行并不意味着已经不用缴纳这些费用。　　记者近日走访发现，虽然银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情。而不少银行也只在政策实施初期公示过该通知，如今储户不问也不会主动告知，部分银行在储户询问时甚至要求必须由本人携带相关证件前往开户行办理才可取消。　　股份制银行较为主动　　大行年费减免不易　　据了解，日之前，大部分国有银行和股份制银行都存在年费和小额账户管理费。按照当时普遍的收费标准，不少银行针对日均余额低于一定数额的账户收取小额账户管理费，收费标准一般为每季度3元，一年12元。年费方面，多数银行的标准为10元/年。账户管理费和年费两项加在一起，每个账户一年约扣除22元。　　近日，记者走访北京地区多家银行网点发现，部分收取小额账户管理费的股份制银行，根据客户申请，可对其名下一个账户免收，并且可由客户自行登录网上银行进行取消。　　然而，国有大行的年费减免却不容易。记者以储户身份分别在五大行询问银行卡年费取消的情况。多个银行工作人员表示，“银行提供一个免收年费的账户，但需客户主动前往分行、支行等营业网点办理免费账户申请手续。”除了 中国银行 可由他人携带双方前往柜台代办以外，工、农、建、交均需本人携带相关证件去柜台办理。　　另外，中国银行和 交通银行 的工作人员也对记者说明，“小额账户管理费目前仅对存折收取，如需取消需前往柜台办理”。工行、农行、建行则采用“统计期内日均余额小于300元，收取3元/季度的小额账户管理费，可申请一个账户免收”。　　当记者向银行工作人员询问是否日之后新办理的银行卡不需要单独申请减免年费时，不少工作人员表示他们也并不清楚。一位大堂经理对记者解释称，“近两个月新开办的银行卡应该是已经取消年费了，或者有的柜员在客户开办新卡时询问过。但是去年新政实施初期办理的银行卡建议还是再来银行查询一下。”　　客户多不知情　　银行三缄其口　　记者在调查中发现，不少储户对于“一个账户可免收账户管理费和年费”的政策并不知情，这当中除了大家面对银行浩如烟海的收费标准难以充分了解之外，银行自身未能充分告知，也是 老百姓 被“蒙在鼓里”的一个重要因素。　　在某银行网点，当记者询问一位刚刚办理完业务出来的女士，是否了解可以取消一张卡的年费时，该女士表示，“银行没告诉我啊，我刚办业务的时候也没有人告诉我可以取消啊?他们怎么不通知一下呢。”说罢，又回到了营业厅，打算再去银行问问。　　事实上，对于“老卡”，柜员由于客户办理的业务和年费不相关，而忘记提醒可以查询是否符合减免条件还有情可原，对于新卡的办理也“不问不说不取消”就显得说不过去了。　　在记者采访中，不少刚刚获悉道此政策的储户表示对银行不主动告知意见很大。　　“我觉得这样做很不合理，起码应该提示一下啊。”　　“怎么啥政策都留一手呢?银行应该自觉取消，分分钟搞定的事情，凭什么要全国这么多人跑腿。”　　“哪怕不能做到办业务时口头提醒，门口的公示栏也可以贴一下告示啊。”　　不过，银行的工作人员也表示很为难。　　“很多储户在我们银行不止有一张卡，我们并不确定应该给他取消哪一张卡上的年费和管理费，所以只能自己来办理。”　　“虽然你只有一张卡，但是银行没有权限强制取消。”　　“可能是银行系统不能筛选出哪个客户还没有来办理取消，所以没有及时通知，还是建议有时间亲自去柜台查询一下才保险。”　　在记者走访过程中，有部分国有大行的网点相对提供了更为人性化的服务。交通银行北京某分行网点的大堂经理介绍称，由于近期办理申请取消年费的市民增多，交通银行多数网点都开设了快捷通道，只要取号前向大堂经理说明，就不需要排队了，即刻可以办理查询或取消。
　　中国银行和 工商银行 的工作人员也表示，他们在官网的醒目位置提醒了市民尽快前往柜台查询办理。随后，记者登录工行和中行的网站进行核实，确实在首页看到了银行的公告，但是此公告是在2015年7月份公示，距离该政策的正式执行已接近一年。　　业内人士也指出，国有银行和股份制银行的大部分银行卡，都存在年费和账户管理费。尽管对于个人而言，每年扣费并不多，但结合银行账户的基数来计算，则确实不是一个小数目。&
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