车险到期马上要续保原来是平安车险续保优惠政策的 有人可以优惠么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-01 00:34 标签： 平安车险网上续保
爱卡汽车_中国领先的汽车主题社区、汽车资讯、汽车论坛中心湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：买了一年的平安车险，被保人不是我
标签：长沙&&平安车险&
　我于2010年4月份，通过电话购买了平安的车险，在3月初我接到平安顾问的电话，建议续保，还有优惠，我上网查到平安续保，发现我的身份证一直登陆不进去，于是我打电话给平安工作人员，经他们落实，告诉我身份证号码的详细信息后，再次登陆就成功进入了，我再拿出身份证认真核对，才发现好像多了一位数字。当时火不打一处来，就打电话投诉他们，他们刚开始回复是等落实清楚事情后给我回复。
　　隔了一个小时，他们来电说是因为他们的疏忽身份证号搞错啦，更改过来就可以啦，要我去他们总公司更改详细资料，他的回答我不能接受，我就跟他理论，他说身份证号码搞错不是什么大事，不用急，改过来就好啦！我觉得他们对我极不负责，万一这一年中有什么事故（当然我还是不想的），我的利益谁来保障？怎么保障？平安说，“一旦有什么事故，理赔方面他们愿意出面协助。”我越想越气，这是神马服务啊？这是上市公司应有的回复吗？我再次打电话投诉，他们说待会要相关负责人跟我联系，我足足等了两个小时才接到他们的电话，首先他们还是一味的解释，只要改过来就好了，不是大事。我说，“你们这样把我的身份证号码搞错就这样算啦，还要我来配合你们纠正错误，凭什么？”正好那天是3.15我跟他说今天就要个合理的答复，要不我就打3.15投诉。平安的工作人员马上就变脸了，问我想怎么处理。试想如果是你，交了一年的保险，结果被保人不是自己，谁知道他们有没有收两个人的钱保一人？平安顾问，语气强硬说，“你到底想怎么样？改过来不就行了吗？”我说不可能。几番争执后，我要求他们把去年的保额退给我，平安说即使退也只能退商业险，我同意啦！他告知我退保地址并要求我4月12号去退保，当问及原因，他说现在退要收手续费，当时我也认可了。
　　到了下午我打电话退保，他们却说根本就没有这个事，要退保不可能。我大呼上当，他们一直就来回“踢皮球”，推销责任。折腾了一天都没有给我个说法，他们的失误要我来买单，这么大的公司，你们电话车险既然做不好，就不要再继续骗别人啦！自己的错误都不敢承认，更别说好好处理啦！你要别人怎么再相信你们平安保险？什么叫没服务，我算是长见识啦！
　　这次维权我一定会坚持到底，希望大家吸取教训，再也不要买平安。自己连保险的意义都不知道，还来卖什么保险？
&&&&&&&&&&&&& 平安保险公司客户肖柳的车险期限快到了&& 续保时她才发现买了一年的保险，被保人竟然不是自己——
&&&&&&&&&&&&& 如此差错& 如何让客户心服
记者调查:3月17日,记者接到肖柳的投诉后，立即打通了平安保险的客服电话，其工作人员说，已有肖柳的投诉记录，他们将迅速处理好此事。3月30日，肖柳告诉记者，平安保险只是答应补偿其100元，要其到公司领取并办理更改手续。对此处理结果，她不满意，没有接受。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 本报记者&& 史学慧
网友评论（共1条）
打个电话都被平安车险算计
前几天，我倒车时不小心把后车灯给撞坏了，心想“一年最多只能出险2次，否则下一年的保费将增加，我年初已经出过1次险，如果再加上这次刚好2次，反正月底保单也到期了，索性这次撞坏了的后车灯连同原来车上就有的划痕一并处理好”，于是我打通了平安的电话，不久业务员就到了，我把我的想法告诉了他，他让我再打一次电话，我当时也没多想，当着他的面又打了一次关于划痕险的电话，他也一并帮我解决了。我当时还非常满意平安的服务态度和工作效率。
问题看似圆满解决，可过了几天其它保险公司打电话过来推销车险时提到说我今年共出过3次险，要求保费由原先估计好的4000多涨到6000多，而且明年不能全额赔付，而是按照一定的比例赔付。我一听懵了，我就问对方怎么会有3次，对方的回答是你在最近的1天中给平安车险打个2次电话，而且前后只相差1小时左右。此时，我才意识到我被平安车险忽悠了。原来出险的次数是按照打电话的次数计算的，不是按照业务员处理事故的次数算的。
难道业务员不知道这项所谓的“潜规则”？他不但不给车主提醒已经打了几次电话，还要求车主再打一次，看来业务员再让我打个电话是有预谋的。你们以后干脆出险的速度也慢些，让心急的、出了事故的车主多打几次电话催催，不是又可以增加几次“出险”次数了吗？
原本我撞坏了车灯，自己去外面修一下只不过几百元而已，划痕也可暂不处理。就因为打了这个电话，我下一年的保费就要多交2000左右，更可恨的是明年不能全额赔付，而是按照一定的比例赔付。
在这，我给大家提个醒“平安车险电话要慎打”。
评论者：打个电话都被平安车险算计 &
12:19 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉

我要回帖

更多关于 平安车险网上续保 的文章

 

随机推荐