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跟团游自助游邮轮景点门票自驾游酒店
广发银行”E+盈”线上保证金操作流程
客人可办理以下3种业务：
(1) 仅存款证明
(2) 一金两用（存款证明+担保金）
(3) 仅担保金
仅办理存款证明操作步骤
1、客服在订单中添加了“在线担保”之后，客人进入会员中心的订单界面即可看到订单状态提示“在线担保办理中”，点击操作一栏下的“在线担保办理”，如图1所示：
2、跳转到图2所示界面，点击右侧“直接办理”按钮
3、跳转到申请人信息填写界面，如图3所示：选择办理人，身份证信息可输入（如订单出游人信息已填写身份证，系统可自动带出）。
注：申请人名称必须与出游人名称一致，否则无法办理，系统会提示错误。如图4所示：
4、如用户没有注册广发E+盈，则跳转到注册页面，如图5所示：
5、点击上图中“下一步”按钮，跳转至客户资料完善页面，如图6所示：
6、请点击上图中“下一步”按钮，跳转至设置登录信息界面，如图7所示：
7、点击上图中的“提交”按钮，注册成功后，跳转到登陆页面，如图8所示，登陆广发“E+盈”银行：
8、登陆后，跳出存款证明申请详情页面，如图9所示，点击图中“转入”按钮：
订单金额：需要办理存款证明的金额；
账户余额：即客人从银行卡里转到“E+盈”账户里面的可用资金；
9、跳出转账页面，如图10所示，向账户中转入须办理存款证明的金额 ，点击“下一步”
10、跳出转入信息确认界面，如图11所示：输入手机验证码，点击“确认转入”
11、转入完成后，跳转到如图12所示界面，点击“下一步”
12、跳转至存款证明申请页面，如图13所示：请填写相关信息，点击“下一步”：
13、跳转至存款证明信息确认页面，如图14所示：请在填写验证码后，点击“确认”
14、存款证明办理申请成功，如图15所示：
担保金办理步骤
步骤1-8与仅办理存款证明步骤相同，从第8步开始：
★1）客人没有办理过存款证明，此时账户里应该没有余额，请先转钱到账户，点击图16中“转入”按钮：
2）、跳转到转账界面，如图17，在页面中输入需要办理保证金的金额，点击“下一步”；
3）、跳转到信息确认界面，如图18，请输入手机验证码后，点击“确认转入”：
4）、转入成功后，点击“下一步”，如图19所示：
5）、跳转到确认界面，如图20所示，请填写动态验证码后，并勾选“本人已阅读并同意《途牛……》”并点击“确认”按钮：
6）、跳出系统反馈担保金交易结果界面，如图21。仅担保金充值功能成功。
★ 1）、如果客人之前已经办理过存款证明，现在需要办理保证金，即办理“一金两用”（保证金+存款证明）业务。此时，客人账户里已有冻结的存款证明了，而且金额大于等于担保金金额。步骤1-8与仅办理存款证明步骤相同，登录广发E+盈后，跳出如图22界面，直接点击“下一步”：
2）、跳出弹出框，如图23，请点击“确认”
3）、跳出图24所示界面，勾择已冻结的存款证明资金做为担保金的冻结资金，点击“确定”：
4）、跳出图25所示界面，请输入验证码，并勾选“本人已阅读并同意《途牛……》”签订一金两用的服务协议，点击“确定”：
5）、办理成功。
请注意以下规则：
（1） 如果您办理“一金两用”业务，必须先办理“存款证明”再办理“保证金”。如果先办理了“保证金”，那么办“存款证明”的时候需要再拿出存款证明的钱，也就是需要付2次款到账户，请务必知悉！
（2） 客服在订单中添加在线担保的任务的时候，没有“一金两用”的选项，只能建立2个任务，即“存款证明”+“担保金”，所以客人在实际办理的时候需要操作2次，即分别办理保证金和存款证明。
（3） 广发银行的保证金业务，不管办理三种业务中的哪一种，都必须是出游人自己开立账户办理，如果开立的是非本人账户，则无法办理。如订单中出游人有多个，则每个出游人都必须要开立账户办理。
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途牛旅游网什么是牛担保？
用户开通“途牛宝”账户，并申购不少于出境游保证金的货币基金份额，即可将基金份额进行冻结用作出境游保证金，
被冻结的份额可为出游人本人及其授权的其他出游人提供担保，冻结期间产生的收益仍归客户所有。
1.什么是“牛担保”？
客户在途牛旅游网成功申购途牛宝产品后，可授权途牛旅游网将货币基金
份额进行冻结用作出境游保证金。
2.冻结期间会有收益吗？
基金份额冻结期间产生的收益仍归客户所有，但不得提前解冻。
3.“途牛宝”理财产品可为哪些客户进行担保？
可为出游人本人及出游人以外的他人进行担保。
4.出游人能分别用自己的“途牛宝”账户进行冻结担保来赚取理财收益吗？
可以，每个出游人申请开通“途牛宝”账户，由下单的申请人将出游人明细中的“在线办理地址”分别复制发送给每个出游人， 出游人分别点击各自的连接进入担保页面进行冻结操作。这样每个出游人都能在出游的同时赚取高收益的理财回报。
5.“牛担保”产品只能用作出境游保证金吗？
是的，只能用作出境游保证金，不能用作存款证明。
6.是否需要手续费？
7.担保金办理有时间要求吗？
必需在出游前5个工作日内办理完毕，并且签订纸质版担保函。
8.什么时候可以解冻？
在客人出游归来或办理销签结束后的5个工作日内，通知途牛客服人员进行“解冻”，即可实时赎回冻结的保证金。为何偏偏是同程？ 途牛“封杀令”的背后
近日，旅游圈最火的话题大概要属途牛对同程的“封杀令”。日前有媒体曝出途牛旅游网要求旅游供应商抬高对同程旅游的供货价，甚至要求这些供应商在途牛和同程之间进行二选一。12月1日，同程发布官方声明确认其遭途牛“封杀”一事属实，认为途牛这一做法完全背离了其一贯声称的开放合作理念，涉嫌不正当竞争。而途牛方面在接受搜狐旅游专访时则做出回应：“为避免休闲旅游被同程带入像机票、酒店、门票等的恶性竞争中，强烈建议合作伙伴不与同程合作。”
虽然OTA之间的争夺一向激烈，然而突然对外放话要明确“封杀”某一家竞争对手的情况却并不多见。对途牛而言，为什么偏偏将矛头指向同程？其背后的原因或许更加耐人寻味。
同程转型触及途牛核心业务
途牛年财报数据显示，跟团游是途牛的核心业务，而其在自助游、自驾、游轮、景区门票、酒店等领域涉猎则相对较少。不难推断，以跟团形式为主的出境游则无疑占途牛在线业务的很大比重。
相比之下，此前以景区门票销售为业务重心的同程近期却不断加码出境游和邮轮业务，大规模采购出境游的名额和邮轮舱位，据悉目前第一批已购入17万个出境游名额。同程COO吴剑更是在数日前表示，2015年同程出境游业务将实现至少5倍的增长，完成的出境游人次将超过100万。
在同程看来，正是公司在出境游和邮轮业务上越来越大的动作，触及了途牛的核心业务，让途牛感觉到了行业地位遭到挑战。然而途牛方面对于同程的这种说法似乎并不认同。途牛陈福炜此前表示：“途牛在出境游市场耕耘多年，此前也受到过来自行业领先者的竞争和挑战，直到目前也是怀着一种开放的心态面对各种资本介入出境游市场。”
尽管两家观点各有不同，但可以肯定的是，同程发力于出境游业务的大动作确实对途牛带来了一定的影响。与其他各有侧重的OTA不同，一旦同程将自身业务全部转向出境游领域，对于一直以出境休闲游为核心业务的途牛造成的威胁无疑是巨大的。
同程市场份额紧随其后 抢占剩余市场没那么容易
“劲旅咨询”在2014年初发布的《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中，在线旅游度假市场渗透率不足10%，在线交易额仅占9.2%。
2013年，中国在线旅游度假市场交易规模约为293亿元，其中通过途牛旅游网产生的旅游度假业务全年交易额约占9.8%，位居第二。通过同程网产生的全年交易额约占2.6%，位居第四，紧随途牛之后。虽然目前我国在线旅游度假市场渗透率不足10%，但成功抢占剩余的旅游市场却也不是那么容易的事。此前也有不少媒体提到了“现金流”一词，认为出境游是高现金流业务，谁抢到更多出境游市场份额，谁就掌握更多现金流。现在同程想在本就紧巴巴的现有出境市场里分一杯羹，这对于专注于出境游领域多年的途牛来说似乎不太情愿。面对同程的新“挑战”，怎样将自己现有的资源和市场维护好，或许才是途牛当前关注的重点所在。
所谓“恶性竞争” 资源囤积或掀价格战
“途牛强烈建议合作伙伴不要与同程合作，避免休闲旅游被同程带入像机票酒店和门票一样的恶性竞争中，共同维护行业有序发展。”这是在接受搜狐旅游专访时，途牛方面做出的回应。对于回应中所谓的“恶性竞争”，虽然途牛方面说得并不具体，但细看途牛网CEO于敦德日前发布的文章，或许不难理解这里的所指。
12月1日晚，途牛网CEO于敦德亲自撰文，在其个人微信公众号上发表《如何客观地看同程战略转型之路》一文，对同程近年来的战略转型做了梳理，认为“一阵风”似的同程转型会为旅游供应商带来风险。“同程选择的道路是自产自销，自己控制大量的资源，并且进入分销批发市场，与批发商直接竞争，这也是被很多批发商抵制的原因。”
2014年春节期间，携程、驴妈妈和同程三家上演“三国杀”，同程更是投入4个亿预算加入到价格混战中去。然而喜欢打价格战的同程却并不满足，“1元门票”的推出将众多在线旅游大佬拖入新一轮价格战，从2014年3月开始，在线旅游运营商们就发动起了“1元国内门票”、“1元出境游”、“1元酒店”等价格大战。
企业囤积过多产品的后果便是部分产品会以低于成本价的方式亏本抛售。同程在出境游和邮轮方面的积极布局或许让途牛感受到了危机的气息，未来出境游市场也会陷入超低价格混战，这或许便是其又一担心所在。
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