我爱我家是怎么满足客户需求的重要性？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-30 02:45 标签： 满足客户需求的口号
我爱我家房产经纪人应如何了解客户需求
我爱我家房产经纪人应如何了解客户需求
每接待一个客户，我们总是希望能够通过一些话术，在最短的时间内，快速高效的敲定客户。然而，如果深陷套路可能会发生适得其反的效果，在和客户沟通过程中，想要快速敲定客户，话术、套路都比不过关心客户的想法对症下药总是来得更有效果。其实，关心客户总结起来也就只有4点要求做到了这些，房产经纪人在客户心中才有价值。1.他们是诚实可靠的 (这是最为关键的一点)2.他们要了解我的需求，或者会帮我梳理需求主次顺序。3.他们确实关心我，会从我的角度出发，给我一些买房建议，而不是仅仅考虑到他们自己的利益。4.他们成功销售以后仍然对我感兴趣，而不是把房子卖给我之后就撒手不管了。这四点要求都是客户非常关心的，现在的媒体就喜欢报道一些大新闻，本着好事不出门,坏事传千里的原则，把房产经纪职业宣传的像一个骗子行业一样，搞的从客户进入门店开始就产生对经纪人的一种不信任，再加上经纪人痴迷于一些套路，慢慢的在这个行业就吃不开了。如何让客户在相处中，觉得经纪人是可靠的呢？这里就涉及到如何满足客户的情感需求，不要误会，这里的情感不是指感情。人们首先要相互买账。这是人们经常挂在嘴边的一句话，其意思也很直白——人们往往认同那些和他们具有相似之处的人，或者至少是那些具有相同的行动和表现及相似价值观的人。如果你的表现与他们相似，并且能够反映他们的身体语言，那么他们就会喜欢上你。没错客户“喜欢你”就是经纪人获取客户信任的基础。你要让客户必须真正的信任你，你必须让他觉得你更加关心他的感受和想法，而不仅仅是为了向他推销房子，做他的生意。如果客户不信任你，而你也没有履行诺言的信念，那么对于客户来说所有的利益、附加值或者折扣都是没有任何意义的。因此，要成为一个成功的经纪人，你就必须真正关心客户的处境和情感需求。其次，我们也要认识到销售的实质是让购买变得更容易。因此在很多环节中，我们都可以试着去问自己：我可以使这件事变得更加容易吗？我们推荐的房源肯定是要能解决客户的需求问题。如果我们把原本一些很简单的流程，说的很复杂，让客户听的云里雾里的，客户是不是会花更多的时间精力去辨别我们所说的话的真假？比如客户来到门店里咨询市场上在售的一些房源，对于一些房源会有这样的疑惑，这套房源为什么价格会比别人低？而且还受到经纪人的鼎力推荐，难道是查封房，是凶宅？作为一名专业的经纪人，我们有没有认真的去考虑过这些问题，真正的有意识的去详细了解过这些问题呢？当我们能够在客户提出这些疑虑的时候，第一时间予以解答打消客户的担忧，那么我们的客户就会觉得购买这套房源是一件赚翻了的事情。只有我们经纪人替客户思考的多了，客户在做购买决策才能更从容。真正了解客户需求才能将销售变得更简单！
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我爱我家：提升服务品质，实现客户家的梦想如今，一个企业要想得到客户的认可，只有提供比竞争对手更完善的服务，满足客户的根本需求，才能在市场中站稳脚跟。面对竞争激烈的房地产中介行业中，我爱我家作为其中的一员，从创业初期发展至今，一直寻求着稳定的发展脚步，努力提升服务品质，满足客户需求，从而为客户实现家的梦想。为了更好的服务好每一位客户，我爱我家近几年的表现也是十分突出的。据悉，我爱我家自成立以来，已不仅仅把业务放在房地产中介行业当中，更是将业务延伸到了房地产投资顾问、商业地产管理、二手房、新房买卖等。我爱我家通过自己稳定的发展脚步，已经将门店遍布了全国八大城市，拥有了26万间、10.5万套优质房源，总价值超出3000亿，成就了数万名房产经纪人的梦想，实现了数千万客户家的梦想。值得一提的是，为了拓展自己的市场，我爱我家与开发商、企业、投资机构开展了紧密的合作，有效的把资源做了整合和互通，互相协作发展。同时，我爱我家对于个人客户以及投资者也大开方便之门，努力为个人用户以及投资者解决他们的需求和困难。也正是通过这种全方位操作的方式，我爱我家才能够获得如今的骄人成绩。我爱我家坚信，只有双方互相配合，同时解决上下游问题，才能突显自己的重要性。未来，我爱我家将不忘初心，全心全意为为用户提供一体化的服务，确保在任何一个环节都能够让消费者体会到公司规范化的服务。我爱我家相信，只有这样才能让每一个我爱我家的客户得到最满意的服务。
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