【匠心解读】把服务做小，把专业做大
&从抢马桶盖到抢奶粉，从抢商品到抢服务，种种现象表明，中国人不缺“产品”，缺的是“好产品”；中国人也不缺“物业服务”，缺的是“好服务”。在供给侧进行改革，通过资源最优化配置，促使一批优秀企业为社会提供好产品、好服务，促使物业行业重新定位行业的价值，通过服务产品的专业细分，优化服务资源的整合配置，实现服务品质的增效提质。这不仅是促进经济发展的良药与利器，也是中国物业行业转型升级的必经之路。
“工匠精神”是对价值的坚守
就是坚持把服务做“小”，把专业做“大”
&从成立至今的20年里，保利物业只坚持做好一件事，就是打造中国最具有人情味的物业服务品牌，以专业精神做好“亲情服务”，让更多的亲情回归社会、回归每一个保利社区、回归每一个家庭、回归每个人的生活。
从2005年3C服务，到°亲情守护服务，再到2014“亲情和院”的“亲情管家服务小组”与“大客服”体系，保利物业始终坚守“亲情”之道，从高层到中层再到基层员工，每一个环节和层级的服务理念不断升级；从社区设备设施的管理维护到社区亲情文化打造，管理与服务标准也一再精细化。
& 保利物业基于金钥匙服务体系建立“亲情管家”服务小组，不断升级绿化、安防、设施设备维护等管理标准，让人情味深入到物业服务的每个细节，把专业的管理与服务做到更好。
&保利物业还做过初步的统计，一个小区一年内真正向服务中心报事、报修、求助的业主，不超过40%。也就是说还有60%的业主对物业服务的感知，来源于对公共服务、公共管理的感受。因此，保利物业通过“大客服”体系，定了28个服务案例解析，让员工们通过可借鉴的工作案例，用真诚、持续、贴切的服务去服务、去缓解、去感化，把个性化基础服务与公共管理与服务做得更加“得体、到位和稳定”，让每位业主都能感受到“我们在哪里，服务就在哪里，亲情就在哪里”。
& 如果说把服务做小，是保利物业追求极致的表现，那么把专业做大，让亲情不仅是保利物业的服务理念，也是保利社区特有的文化，是所有保利业主的共同价值观，让亲情回归到更多中国人的生活中，这也是保利物业对亲情的坚守与执着追求。
&保利物业坚持打造社区亲情,强调与业主一生相伴相随，积极开展富有特色的社区活动，如中秋节的“万家灯和”与“和”家宴联欢晚会，为业主送去亲情和幸福；还着眼于业主的日常生活，开展贴近业主们居家需求的便民活动，打造大院式亲情社区。
&保利物业坚持打造有特色的社区文化，至今为止，“和乐中国”活动先后携手郎朗、宋祖英、杨丽萍等艺术家，为全国50多个城市近百万业主带来精彩艺术享受；“国学进社区”活动先后邀请了张颐武、于丹、梁文道等文化大家与保利业主分享传统文化，潜移默化中打造了保利特色的人文氛围。
&保利物业率先成立行业内第一个社区志愿服务队，由各个保利社区的热心业主组成，总人数达5000多人，开展志愿活动近2000场次，先后参加了奥运圣火传递、汶川地震募捐、云南藏区助教、亚运及亚残运志愿服务等大型活动，曾获得多个省市级荣誉。今年，保利物业社区志愿服务队已升级为全国性的和院志愿队，成为首个加入中国志愿服务联合会的企业会员单位，并计划暑假期间组织全国性大型志愿活动，共同将“亲情文化”推向全社会，让亲情重回更多中国人的生活。
在小处做好“亲情服务”，并以20年的坚持，逐步形成独特的“亲情文化”，成为独一无二的“亲情品牌”，这就是保利物业一直坚守与追求的“工匠之道”。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。航空行业官博影响力排行榜（8.1-8.7）
​前言
　本周，新浪航旅会同微博数据中心发布的“航空行业官博影响力排行榜”热力出炉。新浪航旅和微博数据中心通过对8月1日至7日
一周内，航空行业官博的活跃度、传播力、覆盖度三项指数的统计计算，得出官博的影响力指数，并进行排名。本周，榜单新增了“港澳台及国外航空公司官博影响力排行榜”。
统计时间与统计维度
活跃度：代表运营账号发表优质博文、主动转发评论的数量。
传播力：代表运营账号所发微博的受欢迎程度。
覆盖度：代表运营账号粉丝的活跃程度。
国内航空公司官博影响力排行榜
榜单点评：
本次榜单中，春秋航空直线上扬，由上周的第四名直接冲顶冠军。海航、南航和东航延续上周优势，继续组成领跑的第一集团。
而春秋航空在本周之所以脱颖而出，第一时间在微博上对“8·2地服人员被殴事件”的回应和表态，起到了非常重要的作用。
面对热点舆情事件，官博的发声和表态，一方面可以占领舆论阵地，尽快的还原事件情况，挤压谣言的产生空间；另一方面，对于官博的传播力也有非常显著的提高作用。
另外，春秋航空特色的1元机票促销微博广告，也是广受欢迎。对于一个低成本航空公司来说，忠实的常旅客维护是一件重要的工作。用微博的方式，不仅仅能提高官博的覆盖度，也能由此聚集并牢固的维护一群死忠网友，这对于春秋航空的日常经营，也有很大的促进作用。
国内机场官博影响力排行榜
榜单点评：
在本次的国内机场榜单中，石家庄机场和深圳机场异军突起，排名分别由上周的第9名和第15名，提高至第5名和第6名。而首都机场、上海机场集团、苏南机场等传统强队继续领跑榜单前三甲。
深圳机场和石家庄机场的排名提升，很大程度上得益于官博活跃度的提升。深圳机场在台风妮妲过境，发布警报期间，保持了很高的内容更新频度，及时通过微博为旅客和网友们播报信息。提升官博活跃度的同时，也为机场的服务赢得了口碑。而石家庄机场官博则侧重于内容栏目建设，对于一些机场新闻和乘客提示发布及时，并积极进行互动，将官博做成了单位形象展示的橱窗，也取得了非常好的效果。
港澳台及国外航空公司官博影响力排行榜
榜单点评：
在本周首次的公布的港澳台及国外航空公司官博影响力排行榜中，亚洲航空、汉莎航空和香港航空分列三甲。
通过分析亚航的内容可以看出，其航空衍生内容，即目的地旅游信息和贴士有着非常高的关注度。对于中国旅客来说，亚航是标准的旅游型航司，因此这种针对旅游人群定位的内容，必然有着很高的人气。这也说明，亚航在官博运营上，也是颇有策略的。
另外，本周阿联酋航空的官博影响力指数排名第四，无疑这与发生在北京时间8月3日的迪拜机场777起火事故中，官博的发声回应有很大的关系。不过，这也从另一个侧面看出，官博的运营是一个需要长期积累的过程。突发事件的良好把握固然有助于提升官博影响力，但日常的积累，却是更为重要的。
贴士：提升排行榜有妙招
活跃度：平时多发博文，多转发，多评论，即可有效提升账号活跃度；
传播力：发更优质的博文，引发更多的转发，即可有效提升账号传播力；
覆盖度：吸引更多更优质的粉丝，保证粉丝的活跃度，多与粉丝进行互动，即可有效地提升账号覆盖度。
数据来源：微博数据中心
封面摄影：微博网友@GE-Ctom
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我轻轻一插
春天里那个百花香~~~我们要热烈欢迎大嘉宾！！！ 每年三月关于“两会”的新闻总是最引人注目的。这个时候全国的代表、委员们齐聚人民大会堂做着一件动静挺大、令世界瞩目的事儿。这次我们的现场会来2个代表、2个委员。她们来自不同的地区、不同的民族、不同的行业，但她们都非常的优秀、非常的真实、非常的和蔼可亲、非常的行侠仗义爱打抱不平、非常的智慧勇敢、非常具有责任感和使命感。她们就来自我们中间、就是她们正在关注、影响、改变着我们的生活……
上镜率最高的两会代表——雷幼阿朵本职工作是歌手，妈妈是非物质文化遗产苗族古歌的继承人每次在两会上都以苗族盛装出席，是苗族的美丽使者雷幼阿朵曾经受到封闭山寨之托，把山寨最美的衣服穿上两会，今天他们的代表也来了《天天向上》她们就是短裙苗
最受领导人关爱的两会代表——陆琴原本职工作是修脚师。现任陆琴脚艺的董事长和全国洗浴行业的代言人现在已执行的“火车票实名制”政策，就是来自于她的提案最时尚前卫的两会委员——张晓梅全国政协委员，全国工商联执委，高级经济师，报社社长兼总编辑，联合国第四届世界妇女大会代表张晓梅每年两会提案数量都超过两位数，累计下来已经过百了，这样认真工作的精神和社会责任感令人佩服最传奇、最有侠义精神的委员——孙萍她是艺术家，也是一个传奇的侠女。她的出身和她的工作都写满了传奇，她的故事吸引了每一个现场观众
今晚《天天向上》，如果你来当代表，在这个春天，你有什么提案么？
官博直通车：
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这期三个主题么？
回复：7楼一个开场两个主题&&&&&&&&&&&&&&&
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我理解的所谓的服务行业收藏
一般我们说的服务行业，是指饭店、KTV、商店、酒店、商场等等。正如百度百科解释的：服务业视同为第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业之
服务业外的所有其它十五个产业部门。即，1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。那我所理解的应该没有错，很多为民服务的单位也属于服务行业，为什么他们态度就能那么差呢？昨天刚好有事情到法院立案大厅交材料，交了材料，以及解释了为什么交，柜台里的大妈冷漠听我说完，就让我到对面去复印身份证和照片，我就问了一句：“那个资料你要还我一下呢嘛？”大妈就说：“我会还你呢！喊你先克复印！”态度很不好，我想着算了，怎么说人家也是公务员，闹大了也不好，就默默走到对面复印。这个复印的大爹就更经典了，我站在柜台外很客气跟他说：“麻烦帮我复印一下。”他当时在复印东西就叫我等一下，这个我能理解，后来他走过来了，慢悠悠的把复印的东西装订好，好吧，这个我也能理解！装订完，我想到我了吧？还不到！大爹拿起桌子上的纸巾慢慢呢擦鼻涕，整个过程起码有3分钟。我不得不质疑这些公务员的效率，大家都是有事才来这里办事，来办事不止要看你脸色，还要等你先把自己的事情办完，大家也有工作，可能是请假一小时来办的，一个小时能办好的事，到你们这里变成2小时才能做好，耽误大家时间，浪费纳税人的钱。好，擦鼻涕不是什么大事，我想说的是，效率！还有一颗为人民服务的心，你们都没有！复印完了，我又回去交给大妈，这时，有熟人来找大妈了，大妈停下手上的工作，那个人问:请问XXX的电话是多少？现在在吗？”大妈说：“我也不知道在不在（此时脸上尽是笑容！尼玛，我来半小时了都没见你笑过！）你给她打电话吧。电话是：。。。”对话到这里，我以为完了！然后那个人又说了：“那我进来你们这一下。”大妈很开心走过去给他开门了！这段插曲又花了我好几分钟等待，无疑成了透明人，等大妈回来，又成了黑面神，冷着声跟我说：“去交钱，北苑那个工行。”我说好，后来想想不对，差了什么，折回去问大妈：“那交完还要干嘛？”大妈说：“交完回来签字。”（你妹的！不会一次说完？）这就是本人去法院办事的经历。真的想说！你们是国家派来为人民服务的，不是人民求着你服务，不要整天自我感觉特别良好，拽的258万似的，你们也是服务行业，最基本的服务态度应该要具备，建议你们领导给你们培训下“服务”精神再上岗！当然这也许是少部分，但我确实是遇到了。来源于：加油玉溪网
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店大欺客……
为人民服务？哈哈，好多年前的一句笑话而已，笑话你也要当真就没有办法了
这里是天朝。
认真你就输了。。。
每次看你发帖子，都是一大串
眼睛都看花了
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老百姓其实是包身工，政府的廉价打工者，有关部门就像过去的地主，为人民服务喊口号，现在小学生都不信，幼儿园可能有人信
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有钱你是大爷，没钱你神马都不是
好吧 我想歪了
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信托行业网
[摘要]大家最认同的就是赚钱一定要找对路子，看准行业!那么当前什么行业最赚钱呢？2016年什么行业最赚钱？一提到赚钱，好多人都有很深的感触，其中大家最认同的就是赚钱一定要找对路子，看准行业!那么当前什么行业最赚钱呢？那么就随小编一起来看看当最赚钱的几大行业吧，对你会有所帮助!1.早餐、休闲饮品、中式特色小吃等餐饮行业民以食为天，14亿中国人“一天不吃就饿得慌”，因此餐饮业仍是在2016年最被看好的中国最赚钱的行业。早餐店与休闲饮品店具有本低利丰、回收快的优势，平均投资成本在2-10万元，平均净利25%-35%，一般6-9月可收回投资，因此是许多创业者首先应考虑的选择。随着中国很多地方的城市建设近年逐渐成形，创业者在经营思路上要转变过去以经营“过路客”为主的思维，而应以培育“熟客、回头客”、创造顾客虔诚度为主。2、低碳经济行业毫无疑问，“低碳经济”即将引领中国或世界经济发展的潮流，也是当前最赚钱的行业之一。那么，对于中小创业者而言，低碳经济蕴藏哪些商机呢？1.代理节能产品。2.低碳项目中介。3.其他相关项目有：大的如太阳能、风能、地热能、油电混合汽车、工业电机，小的如节能灯、房屋建筑节能设施、高效节能家电等，不胜枚举，这种宽泛的行业面为中小创业提供了诸多可能。3.健康服务行业随着中国人知识水平和收入水平的同时提高，大家都对健康概念越来越关注，因此与人们健康紧密相关的药品店和健康食品店，都是当今最赚钱的行业。从投资门坎来看，综合药品店或中药店的投资门坎，平均都在50万元以上，毛利约35%，投资回收期较长，适合资金较充足的创业者长期发展。健康食品店，则分成天然健康饮品店和讲求养生、食疗的健康食品餐饮店，后者开店成本较高，平均约在40-60万元间。而健康饮品店的投资门坎则相对较低，开店成本平均约10—15万元，不仅较易入行，且目前毛利可高达60%，一旦成功将是健康概念行业中赚钱速度最快的。4.专卖店形式的婴幼儿用品行业婴幼儿用品市场到底有多大？据第五次人口普查发布的统计公告，中国大陆每年新生婴儿1600万，0~3岁的婴幼儿约6900万，其中城市0~3岁的婴幼儿数量超过1000万，相当于澳大利亚的人口总和。从市场资料分析得知：我国城市新生儿用品的家庭月平均消费达900元。再加上广大农村城镇地区婴幼儿消费，中国大陆的婴幼儿用品市场每年将超过1000亿元的市场规模。一个家庭只有一个孩子，孩子是家庭消费的轴心，且家长们在为婴幼儿选择衣物、玩具等商品时，特别注重商品的安全性、教育性和个性化，这就使得家长们把目光自然盯在了婴幼儿用品的专卖店或其大商场的专柜上。因此，一些品质优良、价位适中的品牌儿童用品的专卖店经营形式，将成为未来婴幼儿用品市场的主流。5.成人在职教育行业随着市场竞争的加剧和大学毕业生失业情形增多，越来越多的在职上班族感受到了前所未有的压力。为了寻找或坚持一份好工作或一份好薪水，越来越多的中国成年人参加到在职教育中，周末培训班、夜校“充电班”等成人教导行业正日益强大。6.跨境电商开店据国内知名跨境电商孵化服务平台贝多罗调查数据显示跨境电商未来的市场在几十万亿美元，因此造就的百万富翁也在上百万，而今天跨境电商从业人员还寥寥无几，该领域可以挖掘的价值非常大，未来也是创业者白手起家的一个好行业。回顾2015年的暴利行业排行榜，对比一下，究竟暴利行业有哪些？2015年很多冷门小本生意非常暴利，投资很少但利润却很高，有很多非常适合创业者选择的生意好项目，让我们一起回顾一下，这些行业也有很大商机。在2016同样值得期待。化妆品：SK-II著名的神仙水在中国零售价格为560元，而其制造成本十分低廉。日用品：其中以个人清洁化学制品利润最恐怖。饮料：非碳酸类果汁饮料的利润最大。白酒：尤其是很多名贵的酒最为暴利，对比粮食的收购价格和生产出的产品在市场上零售价格便可知晓。药品：在一般人的眼里，药品的利润应该是最高的。但事实却不是如此。药品的设备、厂房及研发成本高出许多。而进口药品的配方研发一般是在国外进行，导致其研发成本更高。保健品：这里排行的保健品是指真正意义上的由正规厂家通过正规配方生产的产品，并非假冒伪劣产品。由于行业竞争激烈，保健品在前两年的暴利状况已经改观了很多。服装代发等：互联网每天有几百亿人同时在浏览，每天分别的流量是3亿以及3.5亿次，不管你是上班族，待业者，全职妈妈，企业老总，等等你只需要有一台手机或一台电脑，就可以轻松创业，随时随地拿起手机做生意。网络游戏：网络游戏产业的毛利率高达50%以上，最高的甚至有75%，而净利率也在25%~50%之间。小家电：比起冰箱彩电，小家电的成本最低，利润最高。飞利浦就是做小家电起家的大公司之一。汽车：国外的汽车利润已经很透明了，每量成本在8000美金的车零售能卖到10000美金就不错。但国内却不然，往往是更低的材料成本，更低的人员成本，更高的利润。
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