前几天在苏宁易购上买了一个芝麻充电宝还要买线,现在都已经收到货了,但是为什么还不把钱扣了?银行都没发来信息!

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上个月我在苏宁易购买了一个8G的金士顿闪存盘,但是根据包装上面提供的金士顿厂家网址进行验证,结果是假货。
我打电话至苏宁,回复为“我们苏宁不可能卖假货,退货是不可能的事情”。
并且解释:
“一,有可能产品过了3年,就没有办法通过验证”(我是否可以理解我买的产品是过期的呢?)
“二,有可能这个产品已经进行过验证,所以再次验证就显示不是金士顿产品”。
我觉得苏宁的解释非常可笑,出厂已经验证过了?难道苏宁进货所有的闪存盘都一个一个验证吗?
我昨天去苏宁门店要求退货,给我的解释为,不可能的事情,因为我是在苏宁易购网购的,让我自己跟金士顿联系!他们只对门店产品退货!这个网址查询不作为证据!这就是苏宁!苏宁易购推给宿州路苏宁店,苏宁门店再推给金士顿!
我很气愤,不是为了这一百多块钱,为了苏宁的服务,这种态度!我跟她说我一直很信任苏宁的,从我大学毕业到现在,家里的大大小小家电都是从苏宁买的,可是这个客服竟然用很讽刺的口吻说“你还说你是我们苏宁的忠实客户?我跟你说,退货不可能的事!我说了,苏宁不卖假货!……”难道,苏宁的信任就是我买到假货莫不做声?
一百多块钱的东西,我认了!来这里,我也不是想声讨些什么,只是给大伙儿提个醒,最好别在苏宁易购买东西,退货无门呐!
3月18日更新:帖子发后第二天,苏宁来电同意给我退货,换了一个客服,态度很好,我今天已经把闪存盘及发票送到了苏宁宿州路店,承诺7-15个工作日退款。看来合论的力量就是大啊!有问题找合论!
[ 本帖最后由 hsl0507 于
18:42 编辑 ]
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我也苏宁易购上买过东西。劝大家如果不怕麻烦,还是在门店买的比较好。
易购送货的很凶。
易购开的那种和超市一样的电子发票很模糊。
售后很麻烦。
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原帖由 镯1230 于
10:09 发表
我也苏宁易购上买过东西。劝大家如果不怕麻烦,还是在门店买的比较好。
易购送货的很凶。
易购开的那种和超市一样的电子发票很模糊。
售后很麻烦。
是的!送货不会讲普通话还很凶!
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原帖由 逸清 于
08:00 发表
投诉12315.
谢谢哦!已经解决了
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更新时间: 22:41
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还记得主站爆料的这个箱子吗。因为毕业离校很多东西就装了,苏宁的物流实在太给力了,以至于学校强制离校了,我还没有收到。于是在没有收到货的情况下联系客服退货。。箱子209,退了109元。。用券的那一单退了我支付的7块钱。就是说我一共支付了216,什么东西都没拿到,退了116元给我。再吐槽一下苏宁客服,一个我让他把我的两个订单都退了,只给退了一个,让我离校回家又麻烦了一次。一个完全不知道我在说什么,浪费了我一个半小时,各种给他解释,最后还是不懂。一个先是咬定不能退钱,最多再给你100快钱券,有效期只有一天,大爷,我拿一百块现金买你的一百块券,你以为你是礼品卡呀。另外一个也是先咬定不能给我退钱,后来我说我一样货都收到,又说可以退钱了,然后我就去退了,退了7块钱。最后一个态度是最好的,我知道你什么意思,等我去核实一下吧,我们争取24小时给你答复。。按规则好像我确实白白送了苏宁100快。没有听smzdm上面前辈的话,不信邪,去了苏宁,哎,我的一天多时间就这么浪费了。
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