天安保险 理赔理赔快吗？不在本地怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-27 18:52 标签： 天安保险借壳西水股份
　　　　看到很多车友都在说自己车险理赔的过程之艰难，看的让人对保险公司都没了信心，但是保险还是要买的，所以就让小弟来给你们分享个圆满的理赔经历和在此经历中收获的的经验吧！　　今年国庆开车回威海老家，结果没想到临回来那天，中午吃完饭，倒车的时候一个不小心刮伤了，虽然当时投险的时候，天安是承诺全国通赔的，但还心里是有点不相信，有点忐忑。可是没想到打通客服电话、留下车牌号和联系方式后，没过多久天安保险的勘察员就打电话来了。到了之后10分拍照、签单子，完成！　　回来的第二天中午，我就把车送去维修了，然后就拿着保险单去保险公司，也就和在银行取个钱的时间差不多，就办好了。因为我的车只是小刮蹭，理赔款低于3000，所以第二天钱就已经到我的卡上了。（天安的理赔时间是“3000元以下（包括3000元）车险索赔，一日赔付；对于3千至1万的，3日赔付，即使是比较复杂的纠纷，一般5个工作日也可以解决。”）总的来说这次理赔非常顺利，既没花费很多的时间精力，也没没有碰到糟心的“踢皮球”。　　总结一下，首先，我很为自己当时选择了天安保险而庆幸，哈哈！当然，为我买的那个业务员也功不可没啦，因为他的确对业务十分熟练，而且全心在为客户利益着想。而且，我觉得天安真正做到了当时买保险时对我们客户的承诺，没有让我在理赔时遭遇到任何的拖延行为和苛刻的赔付条件，所以，在这里提醒各位要买车险的车友，买保险一定要看准保险公司和业务员的品行、能力！　　其次，出事后要做的第一件事就是打电话给保险公司，很多人，特别是有不良保险理赔经历的人在发生交通事故时喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔是浪费时间还得不到保障。但是这样的结果往往是两头都得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以在发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。　　最后，希望以后不要再出事，虽然理赔很顺利，但是还是人身安全最重要！
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理赔流程大致可分为：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付　　1、出险：发生事故。　　2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；　　(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。　　以上工作在半个工作日内完成。　　3、查勘定损　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；　　(2)要求客户提供有关单证；　　(3)指导客户填列有关索赔单证.　　4、签收审核索赔单证　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书&(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。　　5、理算复核　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。　　6、审批　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；　　(2)超产险部权限的逐级上报。　　7、赔付结案　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
报案正确的、符合天安保险规定的话天安保险理赔速度很快，不会超过1周，但要注意出险后后及时拨打保险公司报案电话、根据提示依次说明情况并按要求操作；　　(1)提供保险单号；　　(2)提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式，如果是业务人员报案，还应提供业务员号；　　(3)提供出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式；　　(4)说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。　 （5）投保公司受理后专人勘察核实，符合规定的按照程序办理理赔。
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