饿了么推出外卖机器人，餐饮 O2O 企业的「智能物流」战略-娱乐圈
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饿了么推出外卖机器人，餐饮 O2O 企业的「智能物流」战略
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文章简介：天下武功，唯快不破。在当前的科技行业环境下，这句话已经被奉为圭臬，特别是对于那些有递送需求的企业。国内首个外卖机器人今天（10 月 9 日），饿了么联合上海万科共同推出了外卖机器人项目——万小饿，该项
「万小饿」外卖机器人该机器人在配送中能够自动上下电梯、避开障碍物，并且能够适应多种室内的地面环境（地板、地毯等），完全自主地在楼内完成送餐工作。用户在饿了么和百度外卖上下的订单都可由该机器人配送。
不过根据上海万科方面的官方消息显示，目前该机器人只支持上海虹桥万科中心 3 号楼 7 楼的配送，日后会扩大送餐范围。
上个月，饿了么与上海万科签署了合作框架协议，双方官宣中显示：
双方将会围绕「未来物流、未来城市」陆续展开多项深度合作。未来，包含住宅、商业、办公等不同类型的场所都将可能看「万小饿」的身影。
饿了么「智能物流」的布局
早前，Amazon 成立 Amazon Robotics，专门研发智能物流产品（仓储机器人、无人机），为其本身电商服务，国内电商巨头京东也成立了 X 事业部，并推出了无人机、递送无人车等多个种类的智能物流产品，近两年，物流巨头顺丰在智能物流反面的消息也不少。
用机器人无人机来代替配送员似乎已经成为了这个行业的一个风潮。
从电商到物流之后，这股风也吹到了外卖行业，今年 4 月，美国大众点评网站 Yelp 旗下外卖网 Eat24 开始和初创企业 Marble 合作，在旧金山社区测试用机器人送外卖，根据当时媒体报道，那款机器人是一辆能够在室外行走的外卖车，外形上跟著名的快递机器人 Starship 差不多，只是体型较为庞大。
Eat24 送餐机器人仅仅几个月，饿了么的外卖机器人也跟上了。而在智能物流这块，饿了么似乎更有章法，自成体系。
首先，和大电商们自给自足的想法一样，饿了么也早在 2016 年成立了「饿了么 π 事业部」，专攻「未来物流」战略，上面介绍的那款送餐机器人就是由该事业部研发。
上个月底，雷锋网报道了饿了么无人机的消息，该公司在 2017 世界无人系统大会上首次公布了自己的无人机 "E7"（中文名是 " 翼 "），这是该事业部接到的第一个项目。
据当时媒体报道：
这款无人机为饿了么内部研发的第三代产品。最高飞行速度 65 千米 / 时，最大载重 6 千克，满载续航距离达 20 千米，其挂载的外卖箱则采用气柱材料特制，自重仅 485 克，为全球同类外卖箱中最轻，容积却可达 20 升。
该报道出来之后，就有行业人士猜测，饿了么接下来可能会在送货机器人身上做文章，「陆空一体」是电商们在智能物流方面布局的一贯套路。如今饿了么和上海万科合作，落地机器人项目，也是从实际上扎实了要自己做智能物流的决心。雷锋网获悉，目前这款机器人只适合室内配送，那么接下来饿了么会否推出类似 Yelp 的大型室外机器人也未可知。
顺应风向的物流闭环
不论未来饿了么会出多少款配送机器人，目前看来，这个成套的机器人配送打法目前看来是没问题的。
前不久，饿了么 8 亿美刀收购百度外卖，「消化」了一个竞争对手，但是餐饮 O2O 市场却没有停止竞争，收购之后，这个市场进入了饿了么与美团的双雄格局，两家还在厮杀，胜负为分。
不论是电商、物流还是外卖行业，还是那句话，「天下武功，唯快不破」，举个例子，雷锋网问了几个京东用户，他们用京东的原因，不是因为京东比天猫好，是因为多数自营能够达到「今日下单，次日达」，甚至「上午下单，下午达」，再直白地说，「等待」是电商体验的一个巨大减分项。
虽然外卖和电商有所差别，但本质是一样的，在质量和服务都差不多的前提下，谁的速度更快、效率更高、更便捷，谁就更有机会赢。
饿了么成立 π 事业部，除了物流硬件，还在上月底推出了语音点餐系统，根据雷锋网当时的早报消息：
该系统能够依托智能语音设备，将点餐流程通过语音交互的方式完成，以节省点餐时间；唤醒系统、说出意图、选购商品、确认订单、确认支付，通过语音点餐系统，点餐流程最短可 5 步完成。
未来如果这套点餐系统接入更成熟的智能物流硬件设备，形成闭环，那么效率可想而知，虽然离完全脱离人工配送还很远，但是饿了么如今的打法还是顺风而行的。
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& 【备战双11】苏宁易购O2O购物节上线：黑科技机器人登陆门店
【备战双11】苏宁易购O2O购物节上线：黑科技机器人登陆门店
&&日19:29&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)10月16日下午，购物节媒体在苏宁南京总部启幕。今年的双十一，决定为消费者打造一场&不止所见 嗨购11天&的狂欢盛宴。
　　苏宁易购总裁侯恩龙发表演讲，揭秘此次O2O购物节&不一样&的玩法和超级福利。他强调，今年苏宁易购双十一的主题是&不止所见 嗨购11天&（自11月1日到11月11日），这场狂欢将始于购物，但不止于购物，提供其他电商没法实现的&任性&。
　　在现场，侯恩龙与&旺宝&机器人的对话令人感受到人工智能的魅力。&旺宝&是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人。自11月起，首批机器人将登陆苏宁门店，承担串联苏宁智慧零售体系的角色。
　　借助人工智能、自主运动规划、等技术，&旺宝&机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。
　　据了解，苏宁前期投放了5万个可回收漂流箱，在双十一期间还会加大投入，推出更加轻便、环保、耐摔的漂流箱，预计整体投放20万个，针对3C、母婴以及快消易碎品使用，投放、、南京、等13个城市。
　　苏宁智慧物流已实现了全流程自动拣选。首建的国内最大AGV仓库群&&AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，完整运营后，还有将近1000组机器人，会在接下来分批进行测试并投入使用。此外，济南AGV仓已经在筹备中，面积超过2000平方，今年双11也会开始试运营。
（来源：驱动之家）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、蚂蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有&&　　10月16日，科沃斯与苏宁联合推出的智慧零售机器人亮相 &不止所见 &嗨够11天&2017苏宁易购双十一O2O购物节发布会。据悉，从11月份开始，首批机器人就将正式登陆苏宁无人店和其它实体店，为顾客带来全新购物体验。
　　▲2017苏宁易购O2O购物节发布会现场
　　科沃斯与苏宁联合推出的这款智慧零售机器人将部署在苏宁各类实体店，基于优越的服务交互和数据管理能力，它将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色&&借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。
　　科沃斯机器人将全面登陆苏宁各大实体店
　　智慧零售机器人从今年11月初开始将陆续进驻苏宁各类形态的实体店，包括无人店、常规门店和主题购物展厅。在这些线下零售场景中，机器人将逐步实现上述包括顾客识别与服务、兴趣精准营销、数据运营管理等专业功能及应用。
　　▲科沃斯机器人与苏宁易购总裁侯恩龙互动
　　科沃斯机器人要为苏宁智慧零售做什么？
　　一、无人店进店与购物服务
　　无人店虽然火了概念，但应用中仍然离不开人工服务，否则，顾客甚至对如何入店、如何购物等基本问题都不清楚。而机器人基于人脸比对可自动识别苏宁无人店已注册的顾客，或协助并指导新顾客完成包含人脸与身份信息的注册，再引导顾客进入无人店购物，在购物过程中还可为顾客介绍商品专业知识，提供其它购物服务，并在不久的将来，随着技术功能的完善，让无人店真正做到&无人&零售。
　　二、门店智慧导购
　　苏宁各类实体门店是机器人最常态化的工作场景，在这些门店中，机器人能够为顾客提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务，并基于SLAM技术规划最佳路线前往目的地，让顾客在超大购物中心逛街时更省力；它还能作为一个可移动的广告平台，传播促销广告信息，为商家创造营销收益。同时，基于人脸属性识别和顾客历史消费数据，机器人可以开展兴趣营销，比如，针对陌生的女性顾客优先推荐化妆品类、女装品类商品促销信息，或者为有家电商品咨询记录的会员、VIP顾客及时提供定制化的商品介绍、引导等购物服务。
　　▲机器人为顾客提供
　　商品咨询、精准营销等购物服务
　　三、展厅自动导览与讲解
　　在苏宁的主题购物展厅，机器人可以自动识别参观观众的到来，主动询问观众的参观需求，引导观众参观并进行自动讲解，同时，机器人还可根据观众预约时间提前准备好展厅环境，事先规划参观路径，提供贴心、便捷的现场导览服务。
　　四、VIP专属预约服务
　　机器人将深度参与到苏宁&V购&体系中，它可协助门店导购员根据预约接待VIP顾客，与导购员一起为顾客提供一站式购物专属顾问服务，针对全屋家电等复杂类购物需求定制并展示解决方案。在这一过程中，机器人还可以帮助顾客一起陪伴同行的儿童家属，让顾客逛街购物更尽兴、更省心。顾客在来店前，还可在家预约机器人先全场远程逛店，了解商品是否有货及其它现场情况，从而提前规划到店后的购物计划。
　　高效推进零售O2O，机器人的未来&数据力&不容小觑
　　智慧零售机器人的数据能力包括数据采集和数据运营两大方面，前者可以实时统计或采集交互数据、服务效果数据等各类与消费有关的数据，后者可以通过分析这些消费类数据辅助商家完善用户画像，掌握消费趋势和习惯，最终更好地实现以数据驱动经营管理和行业发展。
　　机器人在零售场景中的应用越具规模化，其产生的价值就越大&&作为线下零售场景的流量入口之一，机器人与人类导购员不同，它将精确、实时地记录下每一条交互和消费数据，并与云端数据库同步。而随着数据体量的不断增大，基于对数据的整合分析、运营管理、线上线下实时互通应用，机器人就能够为顾客提供更具个性化的购物服务，为品牌商家开展更高效的精准营销，为零售平台运营者打通更完善的线上、线下一体化营销管理体系。
　　另据了解，这款机器人是科沃斯公共服务机器人旺宝在零售行业的落地产品，全新的第三代科沃斯旺宝全面引入了人工智能、自主运动规划等机器人核心技术，并借助开放性良好的软硬件系统实现了与零售业务应用的深度融合。科沃斯认为，伴随着核心技术的不断发展，机器人与人类共事的时代已经到来，商用服务机器人应当密切围绕包括零售行业在内的用户业务需求去开发和迭代产品，真正担当起人类工作伙伴的职能。
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饿了么推出外卖机器人 餐饮O2O“智能物流”战略
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原标题：饿了么推出外卖机器人 餐饮O2O“智能物流”战略 "　　【PConline资讯】天下武功，唯
"　　【PConline资讯】天下武功，唯快不破。
　　在当前的科技行业环境下，这句话已经被奉为圭臬，特别是对于那些有递送需求的企业。
　　国内首个外卖机器人
　　今天（10月9日），饿了么联合上海万科共同推出了外卖机器人项目——万小饿，该项目落地上海虹桥万科中心，用机器人为楼内的白领们提供送餐服务。
　　从外观上看，「万小饿」是由一个能够自主移动的机器人底盘加上三层储物机体组成，最大支持载重80KG，可同时配送三单外卖，续航时间八小时，电量耗尽之后能够自主返航进行充电。
「万小饿」外卖机器人
　　该机器人在配送中能够自动上下电梯、避开障碍物，并且能够适应多种室内的地面环境（地板、地毯等），完全自主地在楼内完成送餐工作。用户在饿了么和百度外卖上下的订单都可由该机器人配送。
　　不过根据上海万科方面的官方消息显示，目前该机器人只支持上海虹桥万科中心3号楼7楼的配送，日后会扩大送餐范围。
　　上个月，饿了么与上海万科签署了合作框架协议，双方官宣中显示：
　　双方将会围绕「未来物流、未来城市」陆续展开多项深度合作。未来，包含住宅、商业、办公等不同类型的场所都将可能看「万小饿」的身影。
　　饿了么「智能物流」的布局
　　早前，Amazon成立Amazon Robotics，专门研发智能物流产品（仓储机器人、无人机），为其本身电商服务，国内电商巨头京东也成立了X事业部，并推出了无人机、递送无人车等多个种类的智能物流产品，近两年，物流巨头顺丰在智能物流反面的消息也不少。
　　用机器人无人机来代替配送员似乎已经成为了这个行业的一个风潮。
　　从电商到物流之后，这股风也吹到了外卖行业，今年4月，美国大众点评网站Yelp旗下外卖网Eat24开始和初创企业Marble合作，在旧金山社区测试用机器人送外卖，根据当时媒体报道，那款机器人是一辆能够在室外行走的外卖车，外形上跟著名的快递机器人Starship差不多，只是体型较为庞大。
Eat24送餐机器人
　　仅仅几个月，饿了么的外卖机器人也跟上了。而在智能物流这块，饿了么似乎更有章法，自成体系。
　　首先，和大电商们自给自足的想法一样，饿了么也早在2016年成立了「饿了么π事业部」，专攻「未来物流」战略，上面介绍的那款送餐机器人就是由该事业部研发。
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　　这款无人机为饿了么内部研发的第三代产品。最高飞行速度 65 千米/时，最大载重 6 千克，满载续航距离达 20 千米，其挂载的外卖箱则采用气柱材料特制，自重仅 485 克，为全球同类外卖箱中最轻，容积却可达 20 升。
　　该报道出来之后，就有行业人士猜测，饿了么接下来可能会在送货机器人身上做文章，「陆空一体」是电商们在智能物流方面布局的一贯套路。如今饿了么和上海万科合作，落地机器人项目，也是从实际上扎实了要自己做智能物流的决心。雷锋网获悉，目前这款机器人只适合室内配送，那么接下来饿了么会否推出类似Yelp的大型室外机器人也未可知。
　　顺应风向的物流闭环
　　不论未来饿了么会出多少款配送机器人，目前看来，这个成套的机器人配送打法目前看来是没问题的。
　　前不久，饿了么8亿美刀收购百度外卖，「消化」了一个竞争对手，但是餐饮O2O市场却没有停止竞争，收购之后，这个市场进入了饿了么与美团的双雄格局，两家还在厮杀，胜负为分。
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　　虽然外卖和电商有所差别，但本质是一样的，在质量和服务都差不多的前提下，谁的速度更快、效率更高、更便捷，谁就更有机会赢。
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　　未来如果这套点餐系统接入更成熟的智能物流硬件设备，形成闭环，那么效率可想而知，虽然离完全脱离人工配送还很远，但是饿了么如今的打法还是顺风而行的。
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