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传媒【观点】大数据能否重新定义精准营销,传统行业如何利用大数据营销&&
传媒【观点】大数据能否重新定义精准营销,传统行业如何利用大数据营销
从舍恩伯格的《大数据时代》出版以来,大数据正变成一个火热名词,我想大数据应该最先改变的是营销行业,利用分析用户海量数据做精准营销。但传统行业对互联网有天然距离,问问大家传统行业如何利用大数据营销?
对于这个问题,首先行业不同,思路和解决方案也截然不同。我只能说说生产型品牌企业,例如伊利、康师傅、合生元等这些面向消费者的,没有销售终端的品牌企业。因为对于这些企业,建立大数据才是最难的。而大数据营销的前提是有大数据,不过传统的方式,这些企业是无法获取海量数据的。因为海量数据的产生需要自动化机制,例如电商,用户的每一笔消费,甚至每一次点击都会自动记录下来。而传统企业的线下销售是没有这样自动收集数据的机制。
当然,传统方式下也有数据,不过都是统计意义上的数据,渠道每个月销量多少等,而无法具体到哪个用户,什么时间、什么地点消费了什么,这样具体的消费行为数据。当然,这些统计数据也很重要,但是对于精细化运营还远远不够,首先这样的数据都是延时性的,需要很长时间才能整理上来。其次,统计的数据会丧失掉很多关键的细节信息,尤其是用户信息,你只能知道销量如何,却无法知道不同人的消费行为特征。而这才是营销中最重要的信息。
不过,移动互联网和O2O的发展为传统企业建立大数据提供了可能,企业通过合适的办法可以将线下的消费转化为线上的互动,从而自动地收集数据。中粮已经在筹划这样的方案,通过在每一个中粮的产品上部署一个唯一的二维码或者串码,再通过积分活动,刺激消费者购买产品后扫描二维码或者输入串码,在线上注册并积分。这样,不仅海量的消费行为数据被自动收集上来,还将每一个产品转变成与消费者互动的机会。
有了大数据,还要有对大数据的精细化分析,以及通过数据来指导企业经营和营销活动的机制,大数据才能发挥价值。在互联网企业中,每一次营销活动,每一次内容的变化或策略的调整,都会实时监控流量、转化率、注册量、销量等数据的变化,实时地进行调整。这种工作方式在互联网企业已经非常普遍,但是对于传统企业还没有建立这样的制度和工作习惯。很多传统企业花费巨大精力收集上来的数据,却缺乏足够的分析能力,导致一座金矿被生生浪费,更重要的是没有用数据来指导日常经营活动的习惯,还在靠拍脑袋、凭经验办事,这才是传统企业开展大数据营销最大的障碍。
有了数据,有了分析,大数据营销就能很好地开展吗?大数据营销要落地,还缺一个与消费者有效互动的渠道。太多的企业通过积分方式发展了大量的会员,收集了海量的数据,但是却无法有效利用,无法激活会员,充分挖掘会员价值。就是因为缺乏与消费者有效的互动渠道,当然,很多企业都开发了自己的APP,也开通了自己的微信,但是效果依然很差。根本原因就在于没有消费者会为了一家企业有限的活动而安装一个APP,而微信天生的社交和媒体基因,也排斥这样的营销行为。所以,当前企业要想开展大数据营销,除了建立大数据和分析机制,最难打通的就是这个互动环节,而没有互动,营销谈何展开。
一,理论上,大数据能推动营销更精准,让营销无限接近将“合适的信息,在合适的时空,以合适的方式传递给合适的人”这一传播理想。对现有的网络营销模式而言,
大数据带来的变化会在几个方面:
一是营销的渠道策略从原来找合适的媒体变为找合适的人,
二是受众策略,从原来静态的人口学划特征分变为按行为特征划分,
三是创意策略从原来的“我想传递什么信息”到“我的受众想要什么信息”,
四是营销执行过程从原来的不可控到到可实时调整。
传统企业的营销互联网化是应用大数据的前提,在这个前提下,企业逐次解决有数据, 用数据和用好数据的问题。
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模块一:什么是大数据?话题一:&认识大数据大数据的定义,单位,分类及产生方式和趋势,我们个人是如何与大数据产生关联的。话题二:数据是如何从小演变成大数据的数据如何从80年代只包含几字节(Byte)的个人电脑演变到包含几百G字节的。在这一话题,我们将揭示大数据演进的技术要素,计算能力的飞速发展,存储成本快速降低,机器间通信的大量应用,以及社交媒体日渐成为现代人生活的中心,成为大数据的产生和高速发展的起因。话题三:大数据应用案例&–&大数据能治感冒吗?大数据能治感冒吗?当然不能,但能预防,为什么?让我们看看谷歌流感趋势如何预测流感爆发周期,帮助政府来预防流感的,这一案例将帮助我们理解大数据的产生、收集、分析和分享应用所带来的社会价值。话题四:大数据的呈现方式数据是以什么样的方式呈现的?你看到的视频,听到的歌曲和阅读的新闻以及统计报告等都是数据呈现的方式。实际上,我们可以用统计、关系和背景来阐释数据的呈现方式,从而更好的理解和利用大数据。话题五:大数据的应用案例&–&纸牌屋的成功在这一话题中,让让我们看看Netflix-网飞公司如何利用观众互动数据,以及这些数据所反映的关系和背景,将一个80年末期的政治小说改编成一部大获成功的电视剧的。&话题六:如何有效的收集数据面对当下信息数据如此纷繁,一定程度上过剩的时代,我们怎样才能有目的、并设计有效的方式去收集有用的数据,进行分析。精心设计的网站,聚集大量人气的活跃社交媒体为我们提供的不错的选择。&模块二:大数据和市场营销话题一:依赖大数据像亚马逊这样的电商企业,对大数据的依赖从企业的战略制定,市场营销策略和客户体验无所不在。大数据不仅成为这些企业的决策依据,而且深刻的影响营收和生产效率。话题二:赢在大数据&–&点球成金体育本身所蕴含的巨大经济功能与价值使其成为商业领域中巨大财富的创造者,球队和参赛者作为体育比赛主要参与者,只要在比赛中取得骄人的成绩,才能产生巨大的经济价值。大数据点球成金已成为体育比赛的不可或缺的因数。话题三:寻找大数据里的金子&–&数据挖掘用淘金来比喻从浩瀚无际的大数据中发现实时有价值的数据为企业决策和市场营销服务,一点也不为过。有时候,我们面临更多的困境是没有有效的方法发掘出有用的数据信息。让我们看看成功企业是如何利用数据发掘这一利器的。话题四:大数据的时间维度&–&赢在先机数据的时间维度决定其价值和使用方式,和昨天相比,我们现在做的如何?和现在相比,我们明天会做的更好吗?&建立在对过去、现在及将来的数据的分析预测才是我们利用大数据的目标所在。话题五:适应大数据&–&满足新客户我们作为消费者如何应对这种数据爆炸?&他是否在耗尽我们的精力吗?&我们是否感到不知所措吗?虽然有时大数据让我们感到疲惫和困惑,但越来越多的人认为大数据让我们的生活越来越好,因为成功的企业正在利用大数据创造更好的产品和服务来满足我们更加个性化的需求。话题六:大数据的民主化&–&人人参与随着科技和政治的进步和开放,大数据不在是政府和大企业独享的专利。社交媒体的高速发展,为小企业甚至草根一族敞开了分享大数据的广阔天地。政府和企业也不断从社交媒体收集数据,聆听民意,制定和调整政策,或创造更能满足客户需求的产品和服务。话题七:大数据的阴暗面&–&隐私和安全在我们欢聚在大数据的饕餮盛宴里的同时,我们也在咀嚼大数据带给我们的痛苦。滥用数据,甚至利用数据欺诈,不仅造成巨大的经济损失,有时也会付出生命代价。作为企业,在利用大数据进行市场营销的同时,坚守法律和道德底线,尊重个人隐私,才是企业基业长青的法宝。&模块三:大数据下的市场营销原理话题一:弥合大数据复杂性鸿沟&–&抓住市场机遇机遇和挑战并存,是当今我们面对大数据是所共同面临问题。无论是政府和大企业,也都没有充分准备好去利用和发挥大数据的巨大潜能。其中之一,便是如何弥合大数据复杂性鸿沟。话题二:吃进大数据&–&看食神如何化繁为简众口难调,尤其是在当今瞬间移情别恋的餐营业,想要知道当下何种口味流行,未来趋势如何?是一件非常困难的事情。但美国Food&Genius做到了,通过与分布美国本土的众餐馆合作,实时收集客户订餐数据,分析处理后得到1,630万中菜品的订餐情况。他是怎么做到的?话题三:身边的大数据&–&乘数效应我们时常抱怨,缺乏实时有用的数据。当你有这种想法时,你更多关注的是数据的即用性,总是想找到一个能为即可你提供任何数据需求的地方。其实,从我们身边,从我们的日常活动,尤其是在社交媒体上,仔细研讨,结果常常让我们吃惊。话题四:转变大数据焦点&–&从关注品牌转移到关注客户传统的市场营销总是围绕着品牌转,数据收集和分析也是为打造品牌知名度、美誉度而服务,因为我们相信更加强大的品牌会为带来更多的销售,然而,这一切都在悄然发生改变。重视客户体验,想客户之所想,更能创造出品牌价值。话题五:管理大数据&–&从控制到协作小企业,数据没人管;大企业,数据人人管;政府,数据专人管,这是数据管理的普遍现状。如何打破数据管理藩篱,协同工作,共享数据信息,也是充分发掘大数据效用的原则之一。话题六:应用大数据&–&实操守则在应用大数据进行市场营销时,要遵循三个原则:1.&区别对待事务性和费事务性数据2.&打破数据管理藩篱3.&重视数据的实时性话题七:大数据使用误区&–&四种常见的陷阱避免陷入使用大数据常见的陷阱,对大数据下的营销至关重要。话题八:营销案例&–&利用社交媒体创造人气社交媒体的人气聚合效应有目共睹,政府、企业、明星及草根无不趋之若鹜。重视社交媒体的效用,已经成为市场营销者不可缺失的工具之一。&&模块四:&大数据和市场预测话题一:物有所值&–&精准营销广告如何避免浪费一般的广告费,让所有的媒体广告物有所值?大数据让这一梦想变为可能。话题二:技术驱动&–&营销人员的媒体工具包无论是品牌,传统媒体以及新兴的社交媒体,大数据为营销人员提供了丰富的营销工具,极大拓展了营销人员的想象空间。话题三:坚持如一&–&如何完成漫长而曲折的购买过程从客户的认知我们的产品和品牌到最终决定购买,有时其过程是漫长和曲折的。坚持基于数据分析做出的市场营销决策,始终如一传递产品和品牌价值信息,尤为重要。话题四:营销团队&–&三个关键球员在整个市场营销活动过程中,也就是客户从认知我们产品和品牌,到决定购买的整个过程中,有三个关键角色不容忽视,他们是传播者、影响者和销售者。让我们看看这三者是如何利用大数据进行营销的。话题五:点击神话&–&客户最终决定购买的秘密是什么促使客户最终一击决定购买我们的产品?虽然我们明白这一击与我们长时间的市场营销有关,但我们仍然想了解最关键的因素是什么。话题六:案例分析&–&大数据下的捆绑营销让我们看看大数据下的营销案例,进一步了解以上介绍的营销原则。话题七:了解客户&–&精准数据采集以大数据为基础的市场营销,获取精准的客户数据至关重要。有效利用本课程所阐述的原则和方法,制定客户数据采集方案,是如何体现在实际案例中的。&&
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