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【精品】公司运营计划书5
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服务为王：销售四等级
你知道几个？
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很多销售，很辛苦很忙但是并没有成单和业绩，如果是这样，可能是你用错了方法，下面这些话，希望能对你有些启发!
1、跟踪工作使您的客户记住你，一旦客户采取行动时，首先想到就是你：要知道1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成的!
2、一流推销员――卖自己;二流推销员――卖服务;三流推销员――卖产品;四流推销员――卖价格。
3、顾客会走到我们的门店里来，我们就要走进顾客的心里去;老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，大客户要品味，小顾客要利益;4、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
5、真正的销售不需要说服对方。是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的，你在为对方解决问题。
6、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
7、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。8、了解产品重要，了解需求更重要;搞清价格重要，搞清价值更重要;获得认可重要，获得信任更重要;达成交易重要，持续交易更重要;
9、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
10、销售员必备的乞丐精神――面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
11、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。12、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
13、钱是给内行人赚的，世界上没有卖不出的货，只有卖不出货的人;
14、顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么;没有最好的产品，只有最合适的产品。15、业绩是要靠自觉自律自励的，销售真正的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨!你的借口!你的懒惰!
16、没有不对的顾客，只有不够的服务。
责任编辑：田月华
分类新闻： -
最新招商公司
最新产品信息行动销售　　“行动销售”不仅仅是销售技能培训课程，更是风靡全球的销售技能评估、改进、提升及认证项目！是GE、IBM、美洲银行等众多“财富1000强”的首选销售训练项目！　　从“核心内容”上来说，行动销售TM是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。在有效的销售拜访中，销售人员往往能够按照一定的逻辑顺序来循循善诱。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。 　　从“培训形式”上来说，“行动销售”不仅仅是销售技能培训课程，更是系统的销售技能认证方案！行动销售课程独步全球的“四阶段学习模式”（课前学习、课堂学习、课后巩固、最后认证）有助于学员真正建立起崭新的行为和习惯，并最终实现绩效的突破性提升。　　详情参阅
（行动销售中文官网）
核心内容/行动销售
&&& 行动销售(TM)旨在把销售人员打造成为客户值得信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何类培训或项目。通过行动销售(TM)训练，销售人员不仅可以赢得更多的生意，更好地保护自己的利润空间，创造更多的收入，而且企业也可以形成崇尚销售效率的内部文化！
&&& 此外，行动销售(TM)会把上述“五”大技能及“人际技能”整合到一套科学的流程中——遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套程序。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作，而且，本项目还有助于人员运用“人际技能”来建立持久的客户忠诚。更多内容可参看：.cn/brand/xingdongxiaoshou/.html
视频简介：/行动销售
行动销售 成功范例/行动销售
国际认证1、某著名国际金融机构在引进“行动销售”课程8个月后，其销售收入同比增加了40%，销售毛利同比增加了5%。 2、北美某著名变压器厂商培训了1250名销售人员，其中，有776名销售人员通过了“行动销售”认证。通过认证者的业绩增长幅度是未通过认证者的2倍，利润也大幅度增加。 3、全球已有5000多家大型企业销售团队（主要为“财富1000强”企业）的100多万销售精英接受过“行动销售”的项目认证，通过认证的销售人员的业绩增长速度是未通过认证人员的6倍，他们的销售周期平均缩短了25%，销售利润率平均增加了5%。
行动销售 之“行动九步”/行动销售
行动销售九步图行动1：承诺目标 没有目标，就没有动力。 行动2：人际技巧 先把自己“卖”出去。 行动3：巧妙提问 关键不在于说，而在于怎么说。 行动4：达成共识 要提供方案，要提供最好的方案。 行动5：赢销企业 为什么本企业最适合客户？ 行动6：赢销产品 切勿资料堆砌。 行动7：要求承诺 避免没有结果。 行动8：确认销售 不留尾巴，消除客户疑虑,恐惧和不安。 行动9：销售回顾 及时总结，走向卓越。 &
行动销售 学习收获/行动销售
&行动销售 VS.销售负责人使销售效率最大化并达成年度营收目标。 在组织内建立以效率为导向的销售文化。 更好地制定销售流程，缩短销售周期。 培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。 使新进销售人员能很快进入角色。 指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。 行动销售 VS.销售人员不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。 极大地优化您的销售技能。 巧妙获得客户承诺并增加成交几率。 更好地保护自己的利润空间。 大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。&
五大关键点/行动销售
1、销售流程（Buyer/SellerRelationship）要做最终购买决定，顾客要先后做哪些方面的决策呢？我们应如何影响这些决策呢？一般来说，顾客都有一个购买决策流程，当销售人员与顾客的决策流程同步时，他们就能把自己与竞争对手区别开来并与客户“肩并肩”地把销售往前推进。针对全球3000家大企业销售团队的研究发现，只有18%的销售人员能把自己与对手区别开来并带来大单和高利润。
2、销售规划（SalesCallPlanning）当销售人员采用一套连贯、实用的销售流程时，其拜访结果会有很大改善。行动销售就是这样一套流程。例如，销售人员最常见的错误是没有设定正确的销售目标，如果解决了这个问题，99%的销售人员马上就能明显提升绩效。实际上，有效的销售规划（销售流程）可以为你的销售团队提供一幅成功路线图——销售人员可以因此持续获得客户承诺并从客户身上获得更大的业务份额。
3.提问技巧（QuestioningSkills）有效销售的核心是“问”，而不是“说”，巧妙提问是销售人员与客户建立牢固关系的必备技能。但针对全球3000家大企业的研究发现，只有14%的销售人员拥有良好的提问技能，很多数销售人员常常因这方面瘸腿而丢失不少生意，他们很难为客户提供高品质的服务。
4、展示技能（PresentationSkills）优秀的销售人员是不会去做千篇一律的、标准化的产品展示的，如果销售人员不能根据预先探询到的客户需求来做有针对性的展示，他肯定会失去不少定单。商战名家网推出会员卡了，行动销售课程揭示了深受客户喜爱的销售展示方法（包括公司展示和产品展示），借助于行动销售，销售人员将可以把公司展示及产品展示变成能够满足客户需求的解决方案，从而使自己成为金字塔顶端的优秀销售人员。
5、获得承诺（GainingCommitment）除非客户承诺采取行动来把销售流程往前推进，否则，你的拜访就算不上成功。令人惊讶的是，针对全球3000家大企业销售团队的研究发现，大概只有38%的销售人员跟客户要承诺了，至于能够有效处理客户延迟或异议的人则更少。为了获得理想的拜访结果，销售人员应该知道如何有效去处理各种情形，这样，他才能在要求客户承诺时显得很自信。
讲师简介/行动销售
&　　兼具中西方理论和丰富实战背景的资深营销实战专家，科特勒咨询集团（中国）高级营销顾问、首席营销讲师、常务副总，“全球500强华人讲师”。工学及经济学双学士，工商管理硕士（MBA）。师从世界营销泰斗菲利普o、米尔顿o科特勒博士10余年。 　　在多年的实战和顾问生涯中，芮新国先生积累了丰富的实战经验和咨询、培训经验，应邀担任多家企业的常年营销顾问，先后在《销售与市场》、《中外管理》、《中国经营报》、《新营销》等主流媒体上发表《爱客户就等于爱自己》、《决战零售终端》、《与经销商共赢》、《提问，为何如此重要》、《销售人员，你属于哪一类》、《销售人员的四大素质》等专业论文近百万余字，并应部分媒体之邀担任专栏作家。 　　芮新国主要专注于营销管理、整合营销传播、市场开发、销售管理领域的咨询和培训，其曾经提供过培训和咨询的客户包括TCL集团、万科集团、颐中集团、中国电信、华宇集团、IDEXX、HBM、平安集团、、和记黄埔、中兴通讯、美的集团、五强集团、宇通集团、高等教育出版社等数百家知名企业，深受客户好评。
2010年公开课表/行动销售
2011 年 公 开 课 表&& 行动销售 公开课1月&13-14日&深圳& 3月&03-04日&深圳& 4月&26-27日&北京& 5月&26-27日&深圳& 6月&21-22日&北京& 6月&16-17日&深圳& 7月&21-22日&上海& 8月&11-12日&深圳& 9月&22-23日&深圳& 10月&20-21日&上海& 11月&17-18日&深圳& 12月&15-16日&深圳&&&&&
中文读物/行动销售
行动销售 读物内容提要：　　行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具， 它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。“现代营销之父”菲利普·科特勒博士如是评价行动销售：行动销售是一种客户导向的高效个人销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法，它在美国乃至全球已经取得了巨大成功，我很高兴它来到了中国。作者：[美]杜南·斯巴/著；芮新国/译价格：47元：/xuexicailiao/.html
引领卓越/行动销售
行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、 整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改 进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售 颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。 行动销售将重点讲授5大关键技能：销售流程； 销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中——遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。
荣誉/行动销售
Action Selling has been selected to be in the Top 20 Sales Training Companies list for 2009.2011&Top&Sales&Training&Companies Awarded&and&recognized&by&Training&Industry,&Inc.&for&demonstrating&excellence&in:& &and&innovation&in&services&and&delivery&methods&offered& Industry&recognition&and&impact&on&sales&training&industry& Strength&of&clients&served& Geographic&reach&and&participants&trained& Company&size&and&growth&potential&&
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