天猫商家广东电信亿品汇专卖店不屡行承诺，天猫客服偏向商家判决不公， -- 聚投诉-21CN
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天猫商家广东电信亿品汇专卖店不屡行承诺，天猫客服偏向商家判决不公，
编号：CN145750 &&|&发表于 11:26:57&|&
2人参与评论
&&&投诉人：肖先生
投诉对象：
天猫商城，天猫：广东电信亿品汇专卖店
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
在天猫商家广东电信亿品汇专卖店买了一部小米6手机，使用仅3天出现不开机严重故障，根据商家售后承诺发起七天无理由退款，商家以验货刮花影响二次销售（捏造虚假刮花事实）为由拒收且要求我赔偿680元折旧费用否则拒绝退款，通过淘宝维权，客服在不与我联系无电话站内消息调查核实，偏向卖家直接关闭交易，退款失败，我再次通过天猫客服热线投诉再次维权，并上传手机原单退回时验货手机无任何刮花情况的图片作为维权凭证，天猫客服同样在和我无沟通情况下偏向商家，至此淘宝处理人不公情况下维权无望，转聚投诉平维权，希望能得到帮助，维护消费者合法权益。要求商家全额退款。
投诉补充：
&nbsp&nbsp买家之所以同意手机退回，就是为了验证是否如卖家所说有刮花，事实证明一切都是为了私利捏造的。目前手机未签收仍滞留快递公司处等待维权结果，天猫会有如此商家，怎么让消费者购物有保障？？
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方天猫商城，天猫：广东电信亿品汇专卖店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
卖家客服（广东电信亿品汇专卖店:28x&nbsp&nbsp）回复：您好^_^&nbsp亲这笔订单买家的机子这边通过顺丰快递寄过来，这边当面验货发现机子有严重的刮花的情况的，目前为止买家一直再和快递沟通处理刮花的理赔问题等情况，而且因为有刮花的情况的，退货退款都是要保证机子的外观完好，不影响商品外观完好的情况下可以支持买家的七天无理由退货退款，但是问题就是这个手机已经刮花，且需要寄件人和快递去沟通处理理赔，目前我们没有签收快递&nbsp，且已经不符合退货条件了，后续请天猫处理人核实好具体的情况后，操作打款给到我们卖家的，然后机子快递已经退回给买家，如果后续机子有什么问题，可以发回来检测，具体的以检测结果来处理也是可以的，但是外观问题不支持退货退款的，请知悉下的^_^&nbsp。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给淘宝，并通过旺旺号转达给被投诉商家客服（广东电信亿品汇专卖店:28x&nbsp）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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我热爱生活
如题，请热心的坛友帮帮忙.
这要看你是在哪家商家买的！如果 你是在 广东电信官方旗舰店 买的话就不用怕！这不是我在给他们打广告！这是我在他们这个月做小米活动的时候买了他们的小米3，我拿到小米专营店去验证过的！是正品。
受了伤的农民
天猫官方称整天猫商城合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。所以在天猫上购买的商品相对买到假货的机率要小很多！你说的是官方旗舰店
首先在天猫上买东西只要店名右侧有认证LOGO的话那基本都没问题,但是需要注意的是小米手机你要是在这种运营商手里买的话买到的是合约机.合约机顾名思义是与运营商有合约的,一般来说需要换号或换套餐,有月最低消费等等限制.也就是等于你不光买了手
扪心自问心
百分之百正版！！！电信旗舰店不会骗人的，而且开的是正规发票，看看大街上有几个店能开正规税务局发票呢，其实这些时候网上买要更保险啊
看不清楚换个脸
天猫开店是需要营养执照的，所以你看到他们的公司名，他写着“中国电信股份有限公司广东分公司”可以看出，这是广东分公司的电信开的！请采纳，谢谢
您好，官方旗舰店只有在一个地区有经营执照，才能在天猫上申请开通官方旗舰店，所以天猫上的官方旗舰店，是有绝对的权益保障的！
这个不好说，因为每个店铺都会有自己的合作快递，而快递的速度也会有所不同。目前淘宝比较常用的快递有：顺丰、圆通、申通、韵达、EMS等等。其中顺丰快递的口碑是相对比较好的（因为也是最贵的）EMS就比较差点，但也可能是发EMS的地方都比较偏僻吧
正常来说只要是正品行货，都是支持全国联保的。广东电信这个店铺这么大的品牌，按道理是不出水货机的，所以应该是支持全国联保的，希望采纳！评论 | （热门点评）
0737益阳人才网
百度是个好网站
众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。
百度 不错，查资料方便，百度音乐的品质也好。很喜欢
白酒品牌系列
百度不错，能找见的中酒网名酒
jingwei8008
很棒慢品味，能体验到考试
瀚海凭栏75
是一个好网站，信息量大，知识全面，才百度可以学到很多的知识。
玻璃透镜解答
百度几乎什么都知道，感觉太智能了。
还行，做这个也是被逼了，什么时候能主动点。
这个还用咱评么，，大家都知道的，，百度搜索，，，全球第一的中文搜索引擎，，，，那可不是盖的，，顶一个
永远支持百度，强大的搜索引擎，百度是中国的第一搜索引擎。现在在国际上越来越有影响力！
什么都要登录 。你以前没人的时候怎么不这样做。霸权主义...
金牛座小千金
百度是一个超赞的网站，我个人很喜欢，而且我的家人也很喜欢哦，顶一个！
速度快，服务好，知识全面，中国的百度，世界的搜索！！！！！很实用一万的赞
xienhe4897
百度 一下，是国人都知道的口头禅了。方便的，很好的，很牛的搜索引擎了。
suminghui44
很好，百度的宣传面馆、是大家值得支持的。我选择百度，我支持百度
这是在评价百度吗？我觉得百度还行啊 就是广告太多了
木头人爱唱歌啊
一直都用百度，感觉它真的很好，大家都来支持啊！
这真的是百度吗？不会吧，我来百度的地盘了，百度最近几年兴起的产品非常多哦，在飞速发展中。。。
众里寻他千百度，蓦然后市调整灯火阑珊处。真实写照啊！
全球汽车用品网
我爱百度，百度不爱，喜欢百度，体验也不错，有喜欢的顶起来啊。
我被骗了谁来教教我这么 办
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版权所有：商都购物街&&&&Copyright 2016 豫ICP备号&&&&经营许可证编号：豫ICP备号广东电信亿品汇专卖店官网_三网通【送皮套+钢化膜】Huawei-华为&P7-L09&P7电信版4g智能手机
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【五色现货】Xiaomi/小米 小米手机4c
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。1&&&&2016年07月，荣耀发布了新机。从各部分功能及硬件配置来说，这是一款自带亮点的机型，有着不错的性能表现。目前这款正在火热销售中，价格仅为1738元，送100元话费流量券，喜欢的朋友不妨关注一下。 荣耀8&&&&荣耀8的主屏尺寸为5.2英寸，分频率为像素，依托3.13mm的窄边框，让手机亮屏时刻变得更赏心悦目。与此同时屏幕像素密度为424ppi，凭借搭载的这块屏幕在屏幕清晰度上击败了84%的手机。&&&&荣耀8搭载的是海思 Kirin 950处理器，CPU频率达到2.3GHz（大四核），1.8GHz（小四核），有着不错的性能表现，与此同时荣耀8还搭配了3000mAh的电池容量，从而进行续航的保证。&&&&荣耀8机身采用了金属边框+双面玻璃，做工良好，有着不错的握持感。目前此款手机的配色版涵盖了：幻夜黑，珠光白，流光金，樱语粉，魅海蓝。为不同的用户提供了不同的个性选择。 荣耀8&&&&在拍照方面，荣耀8这次搭载了三摄像头（后双），前置摄像头为800万像素，后置摄像头为主：双1200万像素；副：800万像素，并加入了拍照的辅助功能。【参考价格】&&1738.00元【商家名称】&&天猫 广东电信亿品汇专卖店【相关链接】&&促销信息来自“小Z机器人”自动抓取，智能筛选后的快速自动发布。促销折扣可能随时变化，请大家购买前注意核实。
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